Komponenten der Tourismusbranche

Reisen & Tourismus – Produkte & Dienstleistungen

Die touristischen Produkte sind sowohl eine physische als auch eine psychologische Konstruktion. Sie alle verwandeln die Träume eines Touristen in die Realität. Die Risiken sind bei touristischen Dienstleistungen höher, da diese Dienstleistungen als Luxus angesehen werden und oft nicht die gleiche Aufmerksamkeit erhalten wie wesentliche Dienstleistungen. Die Menschen vor Ort äußern sich oft feindselig gegenüber dem Tourismus, weil sie ihn als Ausdruck der Fünf-Sterne-Kultur betrachten und die Kluft zwischen ihrem Lebensstil und dem des Touristen vergrößern. Für den Hersteller des Dienstes bestehen auch Risiken. Reiseleistungen werden auf dem Weg zum und am Ziel konsumiert. Sie können nicht im Voraus getestet, gesehen, beprobt oder verglichen werden.

Im Tourismus ist die Nachfrage oft irrational und Trends ändern sich auch schnell. Aber der Aufbau von Dienstleistungen erfordert oft Vorlaufzeit. Sobald Kapazität angeboten wird, das Hotel und Transportservice, zum Beispiel, es dauert oft länger als die Nachfrage danach. Dies erfordert einen großen Einfallsreichtum des Herstellers, um sicherzustellen, dass der Service rentabel bleibt.

Die Komponenten von Reisen und Tourismus lassen sich grob in sechs Schlüsselbereiche unterteilen. Wir werden jeden dieser Bereiche in dieser Folie besprechen und dies wird Ihnen helfen, die Akteure in dieser Branche zu verstehen.

Reisebüro & Ihre Dienstleistungen:

Die Vermittler bilden das Reisebüro, den Reiseveranstalter und die Reiseleitung. Die Komponente, die alle Komponenten des Tourismus in Beziehung setzt, ist das Reisebüro / Reiseveranstalter, das Wissen, Fachwissen und Kontakte zu Dienstleistern gesammelt hat. Er ist ein nützlicher und unschätzbarer Vermittler zwischen dem Reisenden und den Anbietern touristischer Dienstleistungen, d. H. Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Hotels und Autovermietungen. Die Funktionen des Reisebüros hängen vom Umfang der Aktivitäten, an denen es beteiligt ist, sowie von der Größe und dem Standort ab. Die Agentur verfügt über spezialisierte Abteilungen mit jeweils .um verschiedene Funktionen auszuführen, wie zum Beispiel:

• Bereitstellung von Reiseinformationen
• Vorbereitung von Reiserouten
• Kontaktaufnahme mit Dienstleistern
• Planung und Kalkulation von Touren
• Ticketing
• Bereitstellung von Fremdwährung
• Versicherung usw.

Ein Reisebüro informiert die Menschen über verschiedene Reiseziele, berät sie über verfügbare Urlaubspakete, die ihrem Geschmack und Budget entsprechen, und erstellt ihren Reiseplan. Er würde im Allgemeinen die mit Reisen verbundenen Produkte wie Geldwechsel verkaufen, Autovermietung, Versicherung, etc.

Touren & Dienstleistungen des Reiseveranstalters:

Einige der Reisebüros sind auch Reiseveranstalter, die touristische Produkte herstellen. Sie planen, organisieren und verkaufen Touren. Sie treffen alle notwendigen Vorkehrungen, z. B. Transport, Unterkunft, Besichtigungen, Versicherung, Unterhaltung und andere damit verbundene Dienstleistungen, und verkaufen dieses ‘Paket’ zu einem All-Inclusive-Preis. Eine Pauschalreise kann eine Special Interest Tour, eine Bergtour, eine Abenteuertour oder eine Pilgerreise sein. Diese Touren werden begleitet und beinhalten Transport, Mahlzeiten, Sightseeing, Unterkunft und Reiseleiter. Die Begleitung oder der Gruppenleiter ist für die Einhaltung des Zeitplans der Tour und für alle Arrangements verantwortlich.

Touren und ihre Eigenschaften sind eng mit der Motivation des Touristen verbunden. Die Motivation oder der Zweck eines Besuchs ist in der Regel ein Urlaub oder Urlaub, einschließlich eines Besuchs bei Freunden und Verwandten, Meetings und Konferenzen, einschließlich anderer Geschäftsaktivitäten, Gesundheit und Sport, Religion und Kultur oder besonderer Interessen, einschließlich Studienreisen usw. Der Zweck des Besuchs bestimmt die Art der Tour auf folgende Weise:

• Sind Sie frei, Ihr Reiseziel zu wählen?
• Ist Preis / Zeit eine Einschränkung?
• Ist Qualität ein bestimmender Faktor? Welche Einrichtungen und Dienstleistungen benötigen Sie?

Touren können innerhalb nationaler Grenzen oder an jedem Ort der Welt stattfinden. Eine solche Entscheidung hat Auswirkungen auf die Wirtschaft sowohl des Herkunftslandes als auch des Reiseziels des Touristen. Touren konzentrieren sich auch auf einzigartige natürliche oder geografische Merkmale wie die Küste, Inseln, Berge, Kurorte, Landschaft, etc. An solchen Orten haben die Erbringung touristischer Dienstleistungen und der Druck von Touristen zwangsläufig Auswirkungen auf die Umwelt, die Wirtschaft und die lokalen sozialen Praktiken sowie auf die Menschen.

Im Falle einer unabhängigen oder maßgeschneiderten Tour kauft der Besucher Dienstleistungen individuell. Dies geschieht entweder durch Reservierung im Voraus, direkt oder über ein Reisebüro oder auf Ad-hoc-Basis während der Tour. Letzteres wird als begehbares Arrangement bezeichnet, das von der Verfügbarkeit abhängt. Eine Pauschalreise oder Inklusivreise ist ein Arrangement, bei dem Pakete von Reiseveranstaltern zusammengestellt werden, die die einzelnen Elemente im Voraus bei den Produzenten und den Großhändlern kaufen. Da diese Dienstleistungen im Voraus in großer Zahl gekauft werden, kauft der Reiseveranstalter zu einem speziellen Rabattpreis (20% bis 30% niedriger als der Marktpreis). Er verkauft dann Einzel- und Gruppenreisen entweder direkt oder über Reisebüros, die die Einzelhandelsfunktion ausführen. Für diese Reisebüros verdienen eine Provision (2% bis 10%).

Reiseveranstalter bieten Urlaubspakete an, die aus

• Reisen wie mit der Bahn, der Straße oder dem Flugzeug bestehen.
• Unterkunft wie Hotels, Resorts, Apartments, Pensionen
• Reisedienstleistungen wie Abholung vom Flughafen, Sightseeing, Ausflüge usw.

Diese Reiseveranstalter können Großhändler sein, die Touren nur über Einzelhandelsreisebüros durchführen, oder sie können Direktverkaufsbetreiber sein, die ihr Produkt direkt an die Öffentlichkeit vermarkten. Der Kauf einer Tour ist eine spekulative Investition des Touristen, der die Freude erwartet, die der Konsum eines solchen Produkts mit sich bringt. Touristischer Konsum und Vorfreude beziehen sich auf Dienstleistungen, die nach der Bereitstellung der Grundbedürfnisse und des Komforts auch Freizeitaktivitäten organisieren. Es wurde jedoch oft gesagt, dass der Verkauf von Touren dem Verkauf von Träumen ähnelt. Zum Beispiel ist eine Tour mehr als der Kauf einer bloßen Sammlung von Dienstleistungen wie einem Flugzeugsitz, einem Hotelbett, Mahlzeiten und der Möglichkeit, das Taj Mahal zu sehen. Der Tourist kauft vorübergehend eine fremde Umgebung mit einzigartigen klimatischen und geografischen Merkmalen und immateriellen Vorteilen wie Schnäppchen, Luxus-Service, Gastfreundschaft, Atmosphäre, Kultur und Erbe.