Medienbeobachtung: Definitionen, Beispiele, Tools & mehr (2022)

Sie fragen sich, was Media Monitoring ist und wie Sie es auf Ihr Unternehmen anwenden können?

Definitionen, Beispiele, Tools und mehr.

Hier finden Sie alles.

Wir haben viel zu erzählen, also fangen wir an.

Was ist Medienbeobachtung?

Medienbeobachtung ist der Prozess des Scannens öffentlicher Informationen auf Print- oder digitalen Plattformen auf der Suche nach Schlüsselwörtern zu einem bestimmten Thema.

Die rasante technologische Entwicklung und der breitere Zugang zu Informationen über das Internet haben die Bedeutung der Medienbeobachtung erhöht, aber glücklicherweise sind auch die Instrumente zur Medienbeobachtung fortgeschritten.

Die Zeiten, in denen Artikel und traditionelle Medien manuell nach einem bestimmten Thema gesucht wurden, sind vorbei.

Jetzt gibt es viele Social-Media-Monitoring-Tools und Media-Monitoring-Dienste zur Verfügung.

Einige Organisationen zögern immer noch, in Medienbeobachtung zu investieren, weil sie das Gefühl haben, dass es zu teuer ist oder sie den Wert nicht verstehen.

Die Wahrheit ist, dass sich die Art und Weise, wie die Medienüberwachung angewendet wird, geändert hat, da sich auch die Medien und die Kanäle, die Unternehmen überwachen müssen, geändert haben.

In den frühen 2000er Jahren konnte sich Media Monitoring beispielsweise auf die Überwachung von Fernsehsendungen oder Printmedien wie Zeitungen beziehen.

Mit der Umstellung auf digitale Medien wie Facebook, Twitter, Medien und Online-Magazine hat sich die Art und Weise der Überwachung geändert.

Heutzutage ist es viel wichtiger — und viel einfacher — Erwähnungen in sozialen Medien und im Web im Allgemeinen zu überwachen, als es einmal war, Erwähnungen im Fernsehen, Radio oder in Zeitungen zu überwachen.

In diesem Zusammenhang ist die Art der Medienbeobachtung, auf die wir uns beziehen, die Überwachung moderner digitaler Medien, in denen Menschen ihre Zeit online verbringen und in denen Marken eine starke Präsenz haben.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen den Wert der Medienbeobachtung für Ihr PR-Team zeigt und verschiedene Optionen für die Medienbeobachtungssoftware bereitstellt, die in das PR-Budget Ihres Unternehmens passen.

Wenn Ihr Unternehmen mit anderen Personen zusammenarbeitet, einschließlich Kunden, Partnern, Investoren usw., Medienbeobachtung sollte ein wichtiger Teil Ihres Marketing- und PR-Stapels sein.

Warum ist Medienbeobachtung wichtig?

Ein Media-Monitoring-Tool ist für PR-Profis und Ihr Unternehmen wichtig, damit Sie wertvolle Einblicke in die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke, Marketingkampagnen, Produkte, Dienstleistungen oder sogar Ihrer Wettbewerber erhalten.

Fast 95% der Käufer lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, und 93% der lokalen Verbraucher verwenden Bewertungen, um festzustellen, ob ein lokales Unternehmen gut oder schlecht ist.

Hier sind einige Beispiele, wie Media Monitoring Ihrem Unternehmen zugute kommen kann:

• Schutz Ihrer Markenreputation
• Krisenprävention
• Tieferes Verständnis Ihres Publikums
• Messung der Ergebnisse aktueller PR- und Marketingkampagnen
• Identifizierung öffentlicher Influencer
• Entdecken Sie potenzielle Möglichkeiten für die Berichterstattung in den Medien

Wir leben in einer Welt da fast jeder mit dem Internet verbunden ist und sich positive und negative Nachrichten innerhalb weniger Minuten weltweit verbreiten können, ist es wichtig, den Dialog rund um Ihr Unternehmen in Echtzeit zu überwachen.

Der Schutz Ihrer Markenreputation ist einer der wichtigsten Gründe für die Medienbeobachtung.

Chick-fil-a reagiert hervorragend auf jeden Tweet, in dem sie erwähnt werden, sei es eine Kundenbeschwerde oder nur eine allgemeine Frage zu ihren saisonalen Produkten.

Dies ist wichtig, da 7 von 10 Verbrauchern ihre Meinung zu einer Marke geändert haben, nachdem das Unternehmen auf eine Bewertung geantwortet hat und nicht reagiert hat, was die Kundenabwanderung um bis zu 15% erhöhen könnte.

Sie können den Umsatz sogar durch Social Media Monitoring steigern.

Target verwendet ein Social-Media-Management-Team, um ihr gesamtes Engagement zu überwachen.

Durch die Überwachung ihrer Instagram-Kommentare konnten sie einem Kunden die gesuchten Informationen zu einem Produkt zur Verfügung stellen, obwohl der ursprüngliche Beitrag überhaupt nichts mit dem betreffenden Produkt oder dem Verkauf zu tun hatte.

Hier ist der Kommentar ihres Kunden,

Und hier ist die Antwort des offiziellen Kontos des Unternehmens auf Instagram.

Neben Ihren eigenen sozialen Netzwerken ist es wichtig, auch Online-Nachrichten zu überwachen, um potenzielle Probleme zu erkennen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können.

Dies ist wichtig für das Krisenmanagement und die Vorhersage von Marktchancen.

Als sich die Auswirkungen von COVID-19 landesweit ausbreiteten, sah Yotpo eine Chance für Direct-to-Consumer-Marken (D2C), da Amazon Schwierigkeiten hatte, mit den Kundenstandards Schritt zu halten.

Zunächst schrieben sie eine Pressemitteilung, in der sie die Chancen für D2C-Marken darlegten.

Von dort aus konnten sie eine Partnerschaft mit UPS eingehen und eine Finanzierung in Höhe von 75 Millionen US-Dollar sichern.

Wie Sie sich vorstellen können, ist es wichtig, anwesend zu sein, wenn ein neues Gespräch beginnt, um Wachstumschancen zu identifizieren und zu nutzen.

Media Monitoring kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren Marktanteil zu bewerten, um Einblicke in Ihre Konkurrenz zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie die Konversation in Ihrer Branche dominieren.

Dies sind nur einige Beispiele für die Bedeutung der Medienbeobachtung, aber es kann viele verschiedene Aspekte Ihrer Online-Präsenz helfen.

Fahren wir mit dem nächsten Abschnitt fort, in dem wir die Kosten für die Medienbeobachtung aufschlüsseln.

Wie viel kostet Medienbeobachtung?

Die Kosten für Medienüberwachungstools können komplizierter sein, als Sie vielleicht zuerst denken, aber je mehr Funktionen Sie benötigen, desto teurer wird das Abonnement des Dienstes.

Premium-Medienüberwachungssoftware kann teurer sein, aber diese Tools werden normalerweise von größeren Organisationen verwendet, die einen dedizierten Berater benötigen.

Zum Glück für Startups und kleine Unternehmen bieten die meisten Medienüberwachungstools eine kostenlose Testphase, sodass Sie einige Optionen testen können, bevor Sie sich für ein Tool entscheiden.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Preise und kostenlosen Testangebote für einige Medienüberwachungsunternehmen, die PR-Profis helfen:

• Respona – Zwei Pläne von $ 95 bis $ 245 jährlich bezahlt
• Google Alerts – Kostenlos (mit Google Mail–Konto)
• Ahrefs Alerts – 7–Tage–Testversion für $ 7, vier Pläne von $ 99 bis $ 999 pro Monat
• Kritische Erwähnung – Kontaktieren Sie den Anbieter für Preise und kostenlose Testinformationen
• Hootsuite – Vier Pläne ab $25 pro Monat
• Crayon.co – Kontakt Anbieter für Preise und kostenlose Testversion Informationen
• Brand24 – 14–tägige kostenlose Testversion, drei Pläne von $ 49 bis $ 199 pro Monat
• Mention – 14–tägige kostenlose Testversion, vier Pläne von kostenlos bis $ 450+ pro Monat
• Reputology – Drei Pläne von $ 180 bis $ 2.500 pro Monat
• Meltwater – Kontakt Anbieter und kostenlose Testinformationen
• Mediatoolkit – 7–Tage-Testversion, vier Pläne von $ 117 bis $ 1.100 + pro Monat
• SEMrush – 7-Tage-Testversion, drei Pläne von $ 99,95 bis $ 399.95 pro Monat

Die Preisgestaltung wird etwas komplizierter, wenn Sie Opportunitätskosten und Zeitkosten berücksichtigen, aber Sie können dies tiefer bewerten, sobald Sie Ihre Liste möglicher Tools anhand der angebotenen Funktionen, des Geldpreises und der kostenlosen Testinformationen eingrenzen.

Wie funktioniert Medienbeobachtung?

Medienüberwachungstools verwenden Taktiken des maschinellen Lernens, um Websites wie Twitter, Reddit usw. kontinuierlich zu crawlen und zu indizieren.

Sobald die Software alle besten Medienseiten indiziert hat, kann sie diese Medien nach Erwähnungen, Kundenmeinungen, bestimmten Produkten, Marken, Personen und mehr durchsuchen.

Viele Medienüberwachungstools helfen Ihnen auch beim Social Listening.

Social Listening geht über die Medienüberwachung hinaus, um Erkenntnisse aus Ihren sozialen Erwähnungen und breiteren Kundengesprächen zu gewinnen, damit Sie bessere Entscheidungen für Ihre Zielgruppe treffen können.

Um an den Diskussionen teilnehmen zu können, in denen Ihr Unternehmen aktuell relevant ist, oder um sicherzustellen, dass Ihre Marke präsent und erwähnt wird, müssen Sie zuerst diese Möglichkeiten aufdecken.

Media Monitoring Tools wie Respona können dabei helfen.

Sehen wir uns an, wie Sie mit Respona Möglichkeiten zur Förderung eines Inhalts ermitteln können, basierend auf bestimmten Auslösern, die von relevanten Keywords für das Stück gesteuert werden, für das Sie werben möchten.

Öffnen Sie zuerst Respona und wählen Sie “Opportunities” aus dem oberen Menü.

Erstellen Sie dann eine neue Gelegenheit.

Als nächstes können Sie mit der Einrichtung Ihrer neuen Opportunity beginnen.

Wenn Sie bereits über eine Liste von Medienangeboten verfügen, können Sie diese manuell hinzufügen.

Als nächstes müssen Sie die Parameter für die Opportunities festlegen, die Sie erhalten möchten.

Ihre einstellungen optionen sind wie folgt:

• Automatisierungsname: Wählen Sie einen relevanten Namen für verschiedene Arten von Opportunities
• Häufigkeit: Legen Sie fest, wie oft Sie diese Opportunities erhalten möchten
• Markt: Wählen Sie aus, welche Märkte für Ihr Unternehmen relevant sind
• Benachrichtigungen senden: Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, aktivieren Sie diese Option und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie die Benachrichtigungen erhalten möchten
• Erweiterte Einstellungen: Sie können unverändert bleiben

So sieht unsere Gelegenheit aus:

Danach müssen Sie die Keywords auswählen, die Ihre Opportunities auslösen.

Sie können ein breites Keyword-Targeting verwenden, aber wir empfehlen, spezifischere Keywords zu verwenden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Um Ziel-Keywords zu finden, die Ihre Marke nicht enthalten, sollte Ihr Suchoperator folgendermaßen aussehen:

Schauen wir uns ein Beispiel von Responsas eigener Website an, einem kürzlich veröffentlichten Leitfaden zur PR-Öffentlichkeitsarbeit.

Dieser Blog ab Anfang 2020 bietet praktische Vorlagen, Tipps und Tools für die PR-Öffentlichkeitsarbeit, so dass das Ziel-Keyword natürlich “PR-Öffentlichkeitsarbeit” ist.

Unser Ziel ist es, Blogbeiträge zu identifizieren, die über Öffentlichkeitsarbeit sprechen, aber unser Produkt oder unsere Marke nicht erwähnen.

Mithilfe des folgenden Suchoperatorbeispiels suchen wir über die Opportunities-Funktion von Respona nach bestimmten Opportunities, die den Firmennamen nicht enthalten:

Natürlich können Sie über diese Funktion mehrere Suchvorgänge durchführen, um neben “PR-Reichweite” relevantere Schlüsselwörter und Phrasen einzuschließen.

Das letzte, was Sie tun sollten, bevor Sie fortfahren, ist, die Quelle von “Nachrichten” in “Websuche” zu ändern, da wir Möglichkeiten von jeder Suchmaschine und im gesamten Web erhalten möchten, nicht nur von Nachrichtenseiten und Nachrichtenquellen.

Diese Suche bietet Möglichkeiten aus dem gesamten Web, die den Begriff “PR-Reichweite”, aber nicht “Responsa” enthalten.

Klicken Sie dann auf “Weiter”, um sicherzustellen, dass alles so ist, wie es sein sollte, und wenn ja, klicken Sie auf “Erstellen”, um Ihre Suche abzuschließen und Ihre Opportunities zu erhalten.

Von dort aus liegt es an Ihnen, die Möglichkeiten zu bewerten, die in Ihren Posteingang oder in die Software gelangen, um zu entscheiden, welche am relevantesten sind, damit Sie Ihren Outreach-Prozess starten können.

5 Media Monitoring Tools (Das wird die Bank nicht brechen)

Wir haben mehrere Media Monitoring Tools aufgelistet, als wir diskutierten, wie viel Media Monitoring kostet, aber wir wollen einen genaueren Blick auf 5 spezifische Media Monitoring Services werfen, die die Bank nicht brechen werden.

Tool #1: Respona

Respona ist ein Tool, das eine einzigartige Geschichte hat, da es intern von Visme entwickelt wurde, um uns bei unseren Bemühungen um Blogger-Reichweite zu helfen.

Nachdem es so gut funktioniert hat, haben wir beschlossen, es als eigenes Produkt einzuführen, um anderen Unternehmen zu helfen, ähnliche Erfolge zu erzielen.

Respona kombiniert Linkbuilding, digitale PR und Influencer Marketing zu einer All-in-One-Outreach- und Media Intelligence-Software.

Mit dem AI-Assistenten von Respona können Sie die Personalisierung auf die nächste Stufe heben, indem Sie schnell benutzerdefinierte Pitches für höhere Antwortraten erstellen.

Sie können nicht nur Ihren Outreach-Prozess optimieren, indem Sie Nachrichten, Podcasts und Influencer in Echtzeit durchsuchen, sondern auch die gesammelten Daten in andere Apps importieren.

Anschließend können Sie Ihre Kampagnenleistungsmetriken auf einer einfachen Plattform analysieren.

Warum wir es mögen: Wir sind vielleicht ein wenig voreingenommen. Aber wir lieben es, wie es verschiedene Funktionen integriert, um eine erschwingliche All-in-One-PR- und Linkbuilding-Software zu erstellen.

Preise: $ 145 / ein Monat

Werkzeug # 2: Google Alerts

Unser nächstes Tool, Google Alerts, ist ein kostenloser Dienst zur Erkennung und Benachrichtigung von Inhaltsänderungen, der von der größten Suchmaschine der Welt, Google, angeboten wird.

Mit Google Alerts können Sie bestimmte Keywords auswählen, für die Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten.

Sobald Sie Ihre Benachrichtigung für die Themen eingerichtet haben, über die Sie benachrichtigt werden möchten, erhalten Sie eine E-Mail, wenn dieses Schlüsselwort in Webseiten, Zeitungsartikeln, Blogs oder wissenschaftlichen Forschungen erwähnt wird.

Wir empfehlen, Warnungen für Ihren Markennamen, Produkte / Dienstleistungen und Schlüsselwörter in Bezug auf Ihr Unternehmen festzulegen.

Der einzige Nachteil von Google Alerts ist, dass es keine sozialen Netzwerke überwacht Wenn Sie also wissen möchten, was auf diesen Plattformen gesagt wird, benötigen Sie ein separates Social-Listening-Tool.

Warum wir es mögen: Es ist einfach zu bedienen und kostenlos.

Preise: KOSTENLOS

Werkzeug # 3: Ahrefs (Alerts)

Ein weiteres großartiges Alerts-Tool ist Alerts von Ahrefs.

Diese Software überwacht wichtige SEO-Metriken für Ihre Website, behält Ihre Konkurrenten im Auge und überwacht Markenerwähnungen.

Alerts by Ahrefs verfolgt Web-Erwähnungen, aber es geht über Google Alerts hinaus, um Sie auch über neue & verlorene Backlinks und Keyword-Rankings zu informieren.

Wenn Sie eine Backlink-Warnung auf einer Website oder URL einrichten, werden Sie benachrichtigt, wenn sie Backlinks erhalten oder verlieren.

Dies ist vorteilhaft für Ihre eigene SEO-Strategie, aber es ist auch ein großartiges Tool, um die Linkbuilding-Aktivitäten Ihrer Konkurrenten zu verfolgen.

Die Keyword-Warnung geht auch über normale Rank-Tracking-Tools hinaus, da nicht nur die von Ihnen eingegebenen Keywords gescannt werden.

Ahrefs scannt Millionen von Keywords in ihrer Datenbank, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Software bemerkenswerte Änderungen an den Keyword-Positionen feststellt.

Warum wir es mögen: Die Daten sind aktuell, es ist sehr benutzerfreundlich, und sie fügen häufig neue Funktionen hinzu.

Preise: Von $ 99 bis $ 999

Tool # 4: Kritische Erwähnung

Das nächste Tool, das wir uns ansehen möchten, ist Critical Mention, die Earned Media Monitoring- und Media Contact-Datenbank.

Kritische Erwähnung gibt Ihrer Marke Wachstumschancen, indem Sie Ihre verdienten Medien verwaltet und Ihnen den Wert der Berichterstattung zeigt, die Sie erhalten.

Die Software ist sehr schnell, sodass Sie Ihre Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten und Ihre Berichte sofort anpassen und freigeben können.

Erhalten Sie Benachrichtigungen zu Sendungen, Online-Nachrichten, sozialen Medien und lizenzierten Inhalten über moderne Cloud-Technologie.

Critical mention verfügt außerdem über eine umfassende Medienkontaktdatenbank, die in die Medienüberwachungstools integriert ist, und eine API-Integration, mit der Sie die TV- und Radioabdeckung voll ausnutzen können.

Warum es uns gefällt: Wir mögen den Zugang zu PR-Analysetools und TV-Clips in einer Software und die visuelle Attraktivität der Plattform.

Preise: Kontaktieren Sie den Anbieter für Preisinformationen

Werkzeug #5: Hootsuite

Unser letztes Werkzeug, Hootsuite, ist eine sehr beliebte Social-Media-Monitoring-Software, die Sie auch für die Medienüberwachung verwenden können.

Wenn Sie Hootsuite bereits zum Planen Ihrer Social-Media-Inhalte verwenden, ist es sinnvoll, Hootsuite auch zum Überwachen Ihrer Medien zu verwenden.

Mit Hootsuite können Sie benutzerdefinierte Streams erstellen, um genau die Themen, Trends und Social-Media-Profile anzuzeigen, die Sie am meisten interessieren.

Sie können auch Einblicke in die Zielgruppe in Echtzeit erhalten und über die gesamte Software mit eingehenden Nachrichten interagieren.

Hootsuite ist mit über 20 sozialen Netzwerken kompatibel und lässt sich in über 100 Apps wie Spotify, Adobe, Zapier, Reddit und viele mehr integrieren.

Warum es uns gefällt: Integrieren Sie ganz einfach Social-Listening-Tools und eine Vielzahl anderer Apps bequem von einem Dashboard aus.

Preise: Von $ 19 bis $ 599 + pro Monat

Jetzt zu Ihnen

Also da hast du es.

Sie wissen jetzt, was Medienüberwachung ist, warum sie wichtig ist und wie Sie sie anwenden können, um Ihre Markenreputation zu schützen und mehr Medienpräsenz zu erzielen.

Merken: Medienbeobachtung ist nicht etwas, worüber sich nur Kommunikationsprofis Sorgen machen sollten.

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Unternehmen sind, sollte sich die gesamte Organisation darauf konzentrieren, die Erwähnungen und Erwähnungen Ihrer Marke in den Medien zu überwachen und bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen.

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