Mystery Shopper

Anlaufkosten: Unter $ 2.000
Home Based: Kann von zu Hause aus betrieben werden.
Teilzeit: Kann Teilzeit betrieben werden.
Franchise verfügbar? Keine
Online Betrieb? No

Mystery Shopper arbeiten für Unternehmen wie Einzelhandelsgeschäfte und Restaurants. Als gewöhnliche, unscheinbare Kunden verkleidet, kaufen oder speisen sie und berichten dann den Eigentümern oder Managern über Kundendienstprobleme und die Qualität der Lebensmittel. Als Mystery Shopper (auch Secret Shopper oder anonymer Evaluator genannt) können Sie auch einen verdächtigen (oder unerwarteten) Mitarbeiterdiebstahl verdeckt überwachen. Sie können über die Qualität der Versorgung in Krankenhäusern berichten, über die Behandlung, die Sie von Inkassobüros erhalten, oder über die Auswirkungen von Schulungsprogrammen für Firmenkunden. Mystery Shopping ist ein großer Vorteil für Unternehmen, sowohl im Kundenservice als auch bei der Abwendung von Mitarbeiterdiebstählen. Die meisten unzufriedenen Kunden beschweren sich nicht – sie nehmen ihr Geschäft einfach woanders hin, ebenso wie die Freunde und Familie, die sie über ihre Unzufriedenheit erzählen. Und $ 2 von jedem $ 3, der durch Diebstahl im Einzelhandel verloren geht, sind eher Mitarbeitern als Kunden zuzuschreiben. Die Vorteile dieses Geschäfts sind, dass Sie in Teilzeit beginnen können, wenn Sie möchten, es kann kreativ sein und Sie können den ganzen Tag unterwegs sein. Es versteht sich von selbst, dass Sie hervorragende Beobachtungsfähigkeiten benötigen. Sie sollten auch in der Lage sein, einen genauen und detaillierten schriftlichen oder mündlichen Bericht vorzulegen, der Beispiele anführt, ohne auf Kleinigkeiten zurückzugreifen. Für schriftliche Berichte benötigen Sie auch gute Grammatik-, Interpunktions- und Rechtschreibkenntnisse. Und zu guter Letzt brauchen Sie die Fähigkeit des guten Detektivs oder Spions, unscheinbar auszusehen, damit Sie mehrmals an denselben Ort zurückkehren und nicht bemerkt oder erinnert werden können.

Der Markt

Ihre Kunden können fast jede Art von Unternehmen sein, obwohl große Ketten und kleinere Firmen mit abwesenden Eigentümern gute Ausgangspunkte sind. So auch Hotels, die ihren Ruf auf exzellenten Kundenservice setzen. Der beste Weg, um diese potenziellen Kunden zu verkaufen, ist durch eine Direct-Mail-Kampagne von Verkaufsbriefen und Broschüren. Achten Sie darauf, mit einem Telefonanruf zu folgen.

Benötigte Ausrüstung

In einigen Staaten wird ein Mystery Shopper als Privatdetektiv angesehen und Sie müssen lizenziert sein. Wenn Sie nicht dazu gehören, brauchen Sie nur Ihr geschultes Auge und ein zuverlässiges Fahrzeug oder öffentliche Verkehrsmittel, um Sie zu Aufgaben zu bringen. Ein Computer mit einem Laser- oder Tintenstrahldrucker und Textverarbeitungssoftware ist ein Plus für die Bereitstellung schriftlicher Berichte, ist jedoch nicht erforderlich, wenn Ihre Kunden mündliche Berichte akzeptieren.