Articles / Februar 25, 2022

Paynter-Diagramm

Definition des Paynter-Diagramms:

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Das Management sitzt am Konferenztisch und überprüft die neuesten Qualitätsdaten zu Ablehnungen von Spesenabrechnungen.

“Ich verstehe nicht”, sagt der Direktor der Finanzabteilung. “Wir haben letztes Jahr eine Veranstaltung zur Prozessverbesserung in Bezug auf die Nichtkonformitäten abgehalten. Es war erfolgreich! Als ich mir die Gesamtvorkommen von Jahr zu Jahr ansah, sind sie von 108 auf 70 gesunken. Warum scheinen Sie besorgt über die Situation?”

Sie ziehen das Paynter-Diagramm auf den Bildschirm des Konferenzraums. Es ist an der Zeit, dem Regisseur zu zeigen, warum die Beurteilung der Situation komplexer ist als nur die Gesamtzahlen.

Ein Überblick: Was ist ein Paynter Chart?

Ein Paynter-Diagramm ist ein Diagramm, das die Eigenschaften eines Pareto-Diagramms und eines Laufdiagramms kombiniert. Sie wurden erstmals bei der Ford Motor Company eingeführt und werden verwendet, wenn Sie mehrere Kategorien vergleichen möchten, am häufigsten im Laufe der Zeit.

Sie können helfen zu zeigen, wie Verbesserungsbemühungen Probleme im Laufe der Zeit reduziert oder beseitigt haben, oder helfen zu zeigen, wann eine neue Ursache ins Spiel kam, die die Nichtkonformitäten innerhalb einer bestimmten Untergruppe erhöhte.

Es hilft auch, ein vollständigeres Bild über den Zustand eines Prozesses zu geben, da es möglich ist, eine Situation zu haben, in der sich die Gesamtzahlen verbessern, aber eine Kategorie von Nichtkonformitäten im gleichen Zeitraum problematischer wird.

Ein Beispiel-Paynter-Diagramm

Im obigen Beispiel wurde im April 2020 ein Prozessverbesserungsereignis zur Behebung von Spesenabrechnungsfehlern abgehalten. Die wichtigsten Fehlerkategorien wurden dann ein Jahr lang verfolgt.

Das Paynter-Diagramm enthält viele zu interpretierende Informationen. Erstens zeigt es, dass die Nichtkonformitäten insgesamt von 108 Vorkommnissen im April 2020 auf 70 im März 2021 zurückgegangen sind. Wenn die Gesamtereignisse die einzige überprüfte Metrik wären, würden die Ergebnisse des Ereignisses als recht erfolgreich angesehen, mit einer Verbesserung von über einem Drittel weniger Instanzen. Aber insgesamt Vorkommen ist nicht die einzige Metrik, die berücksichtigt werden sollten.

Die gute Nachricht ist, dass die fehlenden Quittungen, unqualifizierten Ausgaben und falschen Genehmigungskategorien im Laufe des Jahres nach unten tendierten, sodass wir davon ausgehen können, dass die Bemühungen der Veranstaltung sowohl erfolgreich als auch aufrechterhalten waren. Vielleicht muss mehr Arbeit für fehlende Quittungen geleistet werden, aber es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich die Probleme verschlimmern. Die anderen beiden Kategorien sind nahe Null und sehen gut aus.

Interessant sind die beiden anderen Kategorien, die beide deutlich nach oben tendieren. Das Auftreten falscher Anbieter begann einen Abwärtstrend, nahm jedoch im September von 2020 zu. Dies würde bedeuten, dass die Ereignisverbesserungen funktionierten, aber dass es im September eine Änderung gab, die zu einem Anstieg der Ereignisse führte. Gab es in dieser Zeit eine Veränderung im Prozess? Haben die Systembenutzer die Änderungen aus dem Ereignis nicht mehr ausgeführt? Der Trend erfordert mehr Untersuchungen, um die Ursache zu ermitteln.

Die Ausgaben über dem Limit waren zum Zeitpunkt des Ereignisses gering und blieben bis Oktober 2020 konstant, als sie zu steigen begannen. Bis März 2020 war es von den niedrigsten Vorkommen der Hauptkategorien bis zur zweitgrößten gegangen. Es war unwahrscheinlich, dass sich die während der Veranstaltung vorgenommenen Verbesserungen negativ auf die Ausgaben über dem Limit auswirkten, da die monatlichen Mengen sechs Monate nach der Veranstaltung stabil waren.

Also, wenn es nicht das Ereignis war, das zu den Erhöhungen geführt hat, was ist dann passiert?

Das Paynter-Diagramm ermöglicht eine detailliertere Analyse der Situation. Wenn das Management nur allgemeine Ereignisse betrachtet, würden alle Anzeichen auf eine großartige Situation hinweisen. Mit dem Paynter-Chart wird deutlich, dass die Situation nicht nur eine gute Nachricht ist. Wenn der falsche Kreditor und die Ausgaben über Limitkategorien weiterhin ignoriert werden, werden sie wahrscheinlich ihren Aufwärtstrend fortsetzen, und zukünftige Gesamtereignisse werden größer sein.

3 Vorteile der Verwendung eines Paynter-Diagramms

Zeichnet ein vollständigeres Bild im Vergleich zu einer Gesamtmetrik

Das Management verwendet häufig seine KPI-Metriken (Key Performance Indicators), um den Zustand eines Systems zu messen, aber diese Gesamtmetriken können irreführend sein. Ein Paynter-Diagramm hilft dabei, ein vollständigeres Bild über den Zustand eines Prozesses zu erhalten, und kann das Management dabei unterstützen, die richtigen Initiativen zur Prozessverbesserung zu unterstützen.

Anpassung der 80-20-Regeln im Laufe der Zeit

Mit dem Paynter-Diagramm können wir sehen, welche Kategorien die wichtigsten Kategorien sind und wie sie sich im Laufe der Zeit ändern. Wenn Sie wissen, ob Ihre Hauptstraftäter im Laufe der Zeit ein vorübergehender Ausrutscher oder ein monatliches Grundnahrungsmittel der Situation sind, können Sie die Priorität bei der Entscheidung ermitteln, welche Kategorien angesprochen werden sollen.

Zeigt, wie sich Kategorien in Bezug zueinander ändern

Die Grafik zeigt hervorragend, wie sich eine Kategorie in Bezug auf eine andere Kategorie ändert. Begann eine Gruppe zu steigen, während eine andere Gruppe zu sinken begann? Haben sich beide Kategorien gleichzeitig verschlechtert? Sind die Ursachen von jedem verwandt?

Das Paynter-Diagramm macht einen großartigen Job, Vorschläge zu geben, wo innerhalb eines Zeitrahmens nach einer Ursache gesucht werden soll.

3 Best Practices für Paynter-Diagramme

Stellen Sie immer sicher, dass verschiedene Datenquellen Kongruenz aufweisen. Sie möchten einen Äpfel-zu-Äpfel-Vergleich auf dem Diagramm in Bezug auf die Daten oder das Diagramm könnte den Benutzer irreführen.
Diese Diagramme können schrecklich mit Informationen beschäftigt sein, also stellen Sie sicher, dass das Diagramm so klar wie möglich zu lesen ist. Sie können beispielsweise Teile mit Farbe hervorheben, unnötige Linien entfernen und die Titel, Beschriftungen und Legenden so klar und übersichtlich wie möglich gestalten.
Erwägen Sie, eine oder zwei Linien hinzuzufügen, die neuere Trends im Diagramm anzeigen, oder Grafiken oder Notizen, die einen bestimmten Punkt hervorheben, den Sie demonstrieren möchten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Paynter-Diagrammen

Zeigt ein Paynter-Diagramm die Ursache des Problems?

Sie benötigen weitere Tools, um die Ursache des Problems oder der Probleme zu ermitteln. Das Paynter-Diagramm ist ein großartiges Werkzeug, um Ihnen die richtigen Stellen für die Suche nach der Ursache zu zeigen und so Zeit und Geld bei Ihrer Untersuchung zu sparen.

Muss ein Zahldiagramm ein Zeitelement enthalten?

Während das Paynter-Diagramm normalerweise die Zeit als Metrik hat, muss es keine Zeit verwenden. Sie können eine andere Metrik an ihrer Stelle vergleichen, z. B. verschiedene Produkte oder verschiedene Kunden. Der Schlüssel ist, dass die Grafik zeigt, wie verschiedene Untergruppen abschneiden, um Trends und mögliche Ursachen zu identifizieren.

Sollte ein Paynter-Diagramm ein Pareto-Diagramm ersetzen?

Nein, diese Diagramme haben unterschiedliche Zwecke. Ein Pareto-Diagramm zeigt eine Reihe von Faktoren, die in absteigender Reihenfolge angezeigt werden, um die wichtigsten Faktoren zu veranschaulichen. Ein Paynter-Diagramm nimmt mehrere Pareto-Diagramminformationen der Untergruppe auf und richtet sie so ein, dass sie miteinander verglichen werden.

Es wird Zeiten geben, um ein Pareto-Diagramm zu verwenden, und Zeiten, um ein Paynter-Diagramm zu verwenden, je nachdem, welche Ergebnisse Sie hervorheben möchten.