Political Phone Banking – Der einzige Guide, den Sie brauchen, um loszulegen

Wenn Sie das politische Telefonbanking auf der Checkliste der Dinge erreichen, die Ihre politische Kampagne tun muss, sind Sie wahrscheinlich bereits dünn gesät. Machen wir es also schnell und einfach:

Wenn Sie Antworten auf:

• ” Wo bekomme ich eine Liste der Personen, die ich anrufen soll?”
• “Wie rekrutiere ich Freiwillige?”
• “Wie sollte mein Telefonbanking-Skript aussehen?”
• “Wie telefoniere ich und welchen Dialer sollte ich verwenden?” oder
• “Wie messe ich die Ergebnisse einer Telefonbanking-Kampagne?”

Dies wird Ihr Leitfaden sein.

Was ist politisches Telefonbanking?

Telefonbanking ist eine Form der Öffentlichkeitsarbeit durch politische Kampagnen, bei der Freiwillige potenzielle Wähler anrufen, um Unterstützer zu identifizieren, Spenden zu sammeln, Menschen zur Teilnahme an Veranstaltungen zu bewegen und sie davon zu überzeugen, für einen Kandidaten oder eine Sache zu stimmen.

Das Telefonbanking umfasst alles von der Rekrutierung und Schulung von Freiwilligen über die Erstellung gezielter Listen mit anzurufenden Personen bis hin zur Vorbereitung von Anrufskripten, der Entscheidung über Anrufwerkzeuge und der Verfolgung aller Anrufaktivitäten, um sicherzustellen, dass sich die Bemühungen um die Öffentlichkeitsarbeit zum endgültigen Ziel summieren, jeden Unterstützer zur Abstimmung zu bringen.

Funktioniert das Telefonbanking?

Es ist kein Zufall, dass politische Kampagnen auf der ganzen Welt das Telefonbanking nutzen, um die Wähler zu erreichen. Es funktioniert.

Werfen Sie einen Blick auf Les Republicains, eine der beiden großen politischen Parteien in Frankreich.

Mit Hilfe des Telefonbankings für die Rekrutierung von Freiwilligen gelang es ihnen, in vier Monaten über 900.000 Anrufe zu tätigen und 800 Freiwillige zu rekrutieren.

Integrationen stellten sicher, dass Daten aus ihren Telefonbanking-Kampagnen in CallHub in ihr CRM NationBuilder flossen, sodass neue Informationen, die über Telefonbanken gesammelt wurden, sofort in ihrer Datenbank angezeigt wurden.

Jagmeet Singh, der für die Führung der NDP in Kanada kandidierte, nutzte das Telefonbanking ausgiebig für GOTV-Bemühungen zur Identifizierung von Anhängern und Parteimitgliedern.

Mit einer beeindruckenden Wahlbeteiligung von 70% unter den Anhängern von Jagmeet gewann er die Wahl und wurde der jüngste Führer in der Geschichte der Partei.

Australiens Grünen-Abgeordneter Jamie Parker beschloss, eine hyperlokale Kampagne durchzuführen, die Haus-zu-Haus-Werbung und Telefonbanking kombiniert.

Sie verfolgten jede persönliche Interaktion mit einem Telefonanruf und riefen dann die Wähler während der gesamten Kampagne an.

In Kanada nutzte Organizing for Change, eine Umweltkoalitionsgruppe, Telefonbanking, um Anrufe bei Wählern in British Columbia zu tätigen, damit sie bei den jüngsten Provinzwahlen abstimmen konnten, was die Wahlbeteiligung um 7% erhöhte.

Die LGBT-Interessenvertretung NEAT nutzt Telefonanrufe, um Wähler mit ihren gewählten Beamten zu verbinden.

So organisieren Sie eine virtuelle Telefonbanking-Kampagne

Was macht eine Telefonbanking-Kampagne erfolgreich? Dieser Leitfaden für virtuelles Telefonbanking enthält einen schrittweisen Prozess, dem Sie folgen können:

1. Erstellen einer Liste von Personen, die Sie anrufen möchten

Alles beginnt mit der Liste der Kontakte, die Sie anrufen müssen. Je nachdem, woher Sie kommen und welche Daten Sie benötigen, gibt es drei Möglichkeiten, Listen abzurufen:

Lokales Wahlbüro

Ihr Landes- oder Kreiswahlbeamter kann die neueste Liste bereitstellen, die vom Staat verfügbar ist. Wenden Sie sich an das Büro Ihres Außenministers oder an das örtliche Wahlbüro, um die Wählerakte zu erhalten. Dies wird wahrscheinlich eine sehr einfache Liste sein. NationBuilder bietet ähnliche Voter-Dateien als kostenlose Ressource auf ihrer Website an.

Ihre politische Partei

Die großen politischen Parteien führen ihre eigenen Wählerdaten ganz oben auf den öffentlichen Listen. Wenn Sie also als Parteikandidat antreten, dürfen Sie die Wählerdatei der Partei verwenden. Diese Dateien würden zusätzliche Informationen zu potenziellen Wählern enthalten, z. B. unterstützte frühere Kandidaten und Spender-Tags.

Datenanbieter

Einige Anbieter von Wählerdaten wie L2 oder Aristoteles stellen Listen bereit, die sie aus früheren Kampagnen erstellt oder gesammelt haben. Die Informationen in diesen Listen sind umfassender als eine vom Staat bereitgestellte Liste. Es ist auch mit höheren Kosten verbunden, sodass es für kleine Kampagnen möglicherweise nicht rentabel ist.

Wenn Sie nur eine einfache Wählerliste haben, können diese Dienste auch fehlende Daten anhängen und so bei der Listenbereinigung helfen.

Anmerkung: Eine andere Möglichkeit besteht darin, Listen von anderen Kandidaten zu kaufen oder zu mieten, die zuvor in derselben Gegend gelaufen sind.

Weiterführende Literatur: Erstellen Ihrer Wähl-Kontaktliste

2. Entscheiden, wie Sie Anrufe tätigen möchten

Sobald Sie Ihre Liste haben, müssen Sie bestimmen, wie Ihre Freiwilligen Anrufe tätigen sollen. Das ist, wo virtuelle Telefon-Banking-Software wie CallHub helfen kann..

Sie können jedoch auch nach Auswahl einer Software auswählen, wie die Anrufkampagnen eingerichtet werden sollen. In der Regel bietet Ihnen Ihre Software die folgenden Optionen.

Manuelles Anrufen

In einer manuellen Anrufkampagne wählen Freiwillige manuell die Nummern für die ihnen zugewiesenen Kontakte.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:

Mit gedruckten Anruflisten, Skripten und Umfragen

Stellen Sie Freiwilligen eine gedruckte Liste der Personen zur Verfügung, die sie zusammen mit gedruckten Umfragen und Anrufskripten anrufen müssen.

Vorteile:

• Kann Handys anrufen
• Der Umgang mit gedrucktem Material kann für ältere Freiwillige komfortabler sein

Nachteile:

• Langsamer Telefonbanking–Prozess mit 10 — 15 Gesprächen pro Stunde
• Der Aufwand für die Dateneingabe und die Möglichkeit eines Datenverlusts beim Umgang mit gedrucktem Material
• Der Ärger, Kontakte unter Freiwilligen aufzuteilen

Mit einer virtuellen Telefonbank- wie Kollektivanrufen

Mit virtuellen Telefonbanken können Sie die Liste der gewünschten Wähler hochladen um sie zu kontaktieren und sie Freiwilligen zuzuweisen, die Anrufe tätigen. Freiwillige wählen Wähler manuell von ihren Telefonen aus, während sie Daten wieder auf dem Bildschirm eingeben.

Vorteile:

• Importieren Sie Ihre Anrufdaten direkt aus Ihrem CRM
• Von Freiwilligen ausgefüllte Umfrageantworten werden mit CRM synchronisiert oder können ohne manuelle Dateneingabe per CSV exportiert werden.

Nachteile:

• Da die Anrufe selbst nicht automatisiert sind, ist der Telefonbanking-Prozess immer noch langsam
• Kosten für die virtuelle Telefonbanking-Software. (CallHub bietet 5000 kostenlose Anrufe über sein Collective Calling Tool an. Wenn Sie eine lokale Kampagne ausführen, reicht dies möglicherweise für Ihre Anrufe aus.)

Automatisiertes Anrufen

Ein automatisierter Dialer wählt über eine Kontaktliste und verbindet ihn, wenn ein Anruf entgegengenommen wird, mit einem Live-Freiwilligen. Kampagnen haben die Flexibilität, zwischen mehreren Wählern zu wählen, je nach Verfügbarkeit von Freiwilligen und die Anzahl der Anrufe, die sie machen müssen (zB. Während Sie mit einem Power Dialer etwa 35 Anrufe pro Stunde tätigen können, dauert ein Predictive Dialer bis zu etwa 110).

Vorteile:

• Kampagnen können eine lokale Präsenz aufbauen, indem sie eine Anrufer-ID auswählen, die dem Standort der Person entspricht, die sie anrufen
• Freiwillige können sich der Kampagne anschließen und automatisch mit Wählern verbunden werden, ohne manuell über eine Liste wählen zu müssen
• Eine große Anzahl von Anrufen pro Stunde
• Keine Dateneingabe, da die Daten direkt in das Anruftool eingegeben werden. Mit Integrationen – direkt ins CRM.
• Freiwillige können bequem von zu Hause aus im Namen der Kampagne anrufen.

Nachteile:

• Kann kein Mobiltelefon anrufen
• Ist teurer, als wenn Freiwillige von ihrem eigenen Telefon aus wählen

Lesen Sie unseren Leitfaden zum Vergleich manueller und automatisierter Anrufe, um zu entscheiden, welcher Anrufmodus für Ihre Kampagne am besten geeignet ist.

Patch-Through-Aufruf

Patch-Through Calling ist nützlich, um Wähler mit Beamten zu verbinden und ermöglicht es Freiwilligen, Unterstützer anzurufen, sie über Probleme zu unterrichten und sie genau zu erklären, wie sie ein Gespräch mit ihrem Vertreter führen, bevor sie den Anruf an den richtigen Vertreter weiterleiten.

3. Vorbereiten eines Telefonbanking-Skripts

Mit einem Telefonbanking-Skript können Freiwillige das Gespräch um die richtigen Gesprächsthemen herum strukturieren, ohne in langatmige Debatten abzuweichen, und für nervöse, erstmalige Telefonbanking-Freiwillige, die keine Erfahrung damit haben, Fremde kalt anzurufen, ist ein Skript ein Glücksfall.

Freiwillige sollten in der Lage sein, das Telefonbanking-Skript zu verwenden, um die richtigen Datenpunkte zu sammeln, während sie höflich und hilfsbereit wirken.

Das Ziel eines Wähler-ID-Skripts besteht beispielsweise darin, den Grad der Unterstützung für Ihren Kandidaten, die Themen, die den Wähler interessieren, und potenzielle Freiwillige oder Werbeschild-Hosts zu ermitteln.

Sie können dies tun, indem Sie potenziellen Wählern direkte Fragen stellen, die ihre Wahlpräferenzen offenbaren.

Die Fragen zu einem Wähler-ID-Skript sollten ungefähr so aussehen:

Ein Überzeugungsskript dient dazu, unentschlossene Wähler, die bereits identifiziert wurden, erneut zu kontaktieren.

Diese Skripte sind in der Regel länger, wobei die Freiwilligen den Wähler in ein Gespräch über die Themen einbeziehen, mit denen sie sich identifizieren.

Ein GOTV-Skript zielt darauf ab, die von Ihnen identifizierten Unterstützer zur Abstimmung zu bringen.

In der Anfangsphase von GOTV ist es für das Skript entscheidend, die Wähler in die Erstellung eines Plans einzubeziehen, wie und wann sie abstimmen. Kurz vor der Wahl sollten Ihre Skripte darauf zugeschnitten sein, die Abstimmung zu beenden.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel über das Schreiben eines ausgezeichneten Telefon-Banking-Skripts.

Ihr Skript ist wichtig, um sicherzustellen, dass alle Ihre Freiwilligen auf derselben Seite sind, wenn es darum geht, mit potenziellen Wählern oder Freiwilligen zu sprechen.

4. Rekrutierung von Freiwilligen für Telefonbanking

Wie bringt man Menschen dazu, ihre Zeit zu spenden?

Freiwillige werden wahrscheinlich einen Schritt nach vorne machen, wenn sie der Meinung sind, dass die von ihnen geleistete Arbeit einen Unterschied machen wird oder wenn sie eng mit Ihrer Kampagnenagenda übereinstimmen.

Sprechen Sie darüber, wie sich das Telefonbanking auf Ihre Kampagnenbemühungen auswirkt und wie es den Unterschied zwischen dem Gewinn und dem Verlust Ihrer Wahl ausmachen kann.

Bei der Rekrutierung von Freiwilligen geht es darum, ein überzeugendes Ziel und eine überzeugende Geschichte für Ihre Kampagne zu haben.

Eine weitere Option ist die Suche in Ihrer Organisation. Angenommen, Sie nehmen sich nicht die Zeit für wichtigere Aufgaben, Wenn Sie intern nach Freiwilligen fragen, können Sie die Notwendigkeit umgehen, Ihre Telefonbanking-Veranstaltung zu bewerben.

Wenn Sie verteilte Kampagnen mit Telefonbanken in Betracht ziehen, können Sie mit einer Telefonbanking-Software wie CallHub ganz einfach Freiwillige über ein Anmeldeformular zu Ihrer Kampagne hinzufügen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihre Kampagne mit der Rekrutierung von Freiwilligen beginnen kann:

• Setzen Sie Ihre Telefonbankdaten auf die Website und lassen Sie die Leute sich direkt von dort bei der Telefonbank anmelden.
• Stellen Sie die Frage an Personen, die während der Wähler-ID-Phase als Unterstützer identifiziert wurden.
• Setzen Sie den Aufruf in den sozialen Medien
• Weisen Sie Freiwilligen die Verantwortung für lokale Rekrutierungsbemühungen zu, damit sie sich besser mit Kollegen in der Region verbinden können.

5. Ausbildung von Freiwilligen und Förderung der Zusammenarbeit

Es gibt keinen Weg um die Tatsache, dass die meisten Ihrer Telefon-Banking-Freiwilligen unerfahren sein werden. Aus diesem Grund ist es ein wichtiger Teil der Einrichtung einer Telefonbanking-Kampagne, die Lernkurve zu erleichtern und Ihre Freiwilligen bequem zu machen.

Einige Schritte, die Sie für eine effizientere Telefonbank unternehmen können, sind:

Freiwillige an die Benutzeroberfläche gewöhnen

Wenn Sie eine Telefonbanking-Software verwenden, um Ihre Kampagne auszuführen, nehmen Sie sich zunächst etwas Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Freiwilligen bequem durch die Benutzeroberfläche navigieren können.

Machen Sie es zu einem kollaborativen Prozess

Wenn Ihr Freiwilliger eine Frage oder einen Vorschlag hat, von dem er glaubt, dass er Ihre Telefonbanking-Bemühungen verbessern wird, nehmen Sie sich Zeit, um ihn anzuhören.

Ab und zu Ablenkung bieten

Es besteht kein Zweifel, dass stundenlanges Telefonieren langweilig werden kann. Beleben Sie Ihren Geist mit gelegentlicher Ablenkung. Vergessen Sie nicht, Ihre Vorräte an Snacks, Wasser und Kaffee den ganzen Tag über aufzubewahren.

Verwenden Sie ein zentrales Kommunikationstool

Die Verwendung von Slack oder WhatsApp zur Zentralisierung Ihrer Kommunikation hat zwei klare Vorteile:

1. Es macht es viel einfacher, Telefon-Banking-Bemühungen zu koordinieren und wichtige Updates zu teilen.
2. Es gibt Freiwilligen den Raum, miteinander zu interagieren und ein Gefühl der Gemeinschaft und des gemeinsamen Zwecks zu bilden.

6. Importieren von Listen und Zuweisen von Kontakten zu Freiwilligen

Sie können Ihr CRM oder Ihre Datenbank direkt mit dem Telefonbanking-Tool verbinden und Kontaktlisten importieren. Wenn Sie kein CRM verwenden und Ihre Listen einfach als Tabellenkalkulationen haben, können Sie sie auch importieren.

Sie können dann die Gruppe der Freiwilligen für Ihre Kampagne auswählen, und Ihre Software teilt die Liste automatisch auf und weist sie ihnen zu. Sie können sogar neue Freiwillige an der Kampagne teilnehmen lassen, während eine Telefonbank läuft, und ein Tool wie CallHub wird ihnen auch Kontakte zuweisen.

Einige der beliebtesten Integrationen für Telefonbanking-Tools wie CallHub sind NGP, VoteBuilder, Action Network, NationBuilder oder BSD Tools.

Hier finden Sie die vollständige Liste der Integrationen mit CallHub.

7. Daten analysieren und Verbesserungen vornehmen

Nach einer erfolgreichen Telefon-Banking-Kampagne ist es endlich an der Zeit, Ihre Ergebnisse zu messen.

Analysieren Sie Ihre Conversions Haben Sie am Ende Ihrer Kampagne die gewünschten Personen erreicht? Sind sie zur Abstimmung erschienen?

Es gibt einige wichtige Kennzahlen, die Sie messen können, die spezifisch für Telefonbanking-Kampagnen sind:

• Agentenbelegungsraten – Prozentsatz der Zeit, die Freiwillige für Anrufe aufwenden, im Vergleich zur Leerlaufzeit
• Anrufabbruchraten – Anrufe, die getrennt wurden, bevor sie mit einem Freiwilligen verbunden wurden / Gesamtzahl der gewählten Anrufe
• Reichweitenraten – Prozentsatz der Anrufe, die entgegengenommen wurden
• Anzahl der Anrufversuche – Pro Agent und Gesamt

Hier ist ein mehr ausführlicher Artikel über die Umsetzung der Ergebnisse des politischen und Advocacy-Telefonbankings in die Tat.

Politisches Telefonbanking – Anwendungsfälle

Zuvor kurz untersucht, sind die wichtigsten Anwendungsfälle von Telefonbanking für politische Kampagnen:

1. Identifizieren von Wählern und Bereinigen von Listen
   Kategorisieren von Unterstützern, um sie für verschiedene Aufrufkampagnen anzusprechen. Füllen Sie wichtige Daten aus, die Ihnen helfen können, Ihre Unterstützer zu identifizieren.
2. GOTV oder Get out the vote
   Mobilisierung von Unterstützern zur Abstimmung in der Endphase Ihrer politischen Kampagne.

Es gibt andere Möglichkeiten, Wähler und GOTV zu identifizieren, wie soziale Medien und von Tür zu Tür zu gehen, aber das Telefonbanking grenzt sie aus, einfach weil — soziale Medien nicht so persönlich sind und die Akquise von Tür zu Tür nicht so skalierbar ist.

Listen bereinigen und Wähler identifizieren

In den frühen Phasen Ihrer Kampagne müssen Sie wissen, wer noch in dem Gebiet lebt, in dem Sie Wahlkampf machen, und wie wahrscheinlich es ist, dass sie Sie unterstützen. Je nachdem, wo und wie Sie Ihre Kontaktlisten erhalten, fehlen Ihnen möglicherweise wichtige Informationen wie Parteizugehörigkeit, E-Mail-Adresse, Abstimmungsverlauf oder Wählerhaltung zu bestimmten Themen.

Das Bereinigen Ihrer Listen durch Füllen dieser Wissenslücken ist ein wichtiger Schritt im Kampagnenprozess. Auf diese Weise können Sie Wähler identifizieren, basierend darauf, wen Sie für zukünftige Bemühungen ansprechen möchten. Mit jedem Anruf füllen Freiwillige diese Lücken in der Datenbank, um sicherzustellen, dass zukünftige Outreach-Bemühungen auf die individuellen Wählerpräferenzen zugeschnitten werden können.

Sie können beispielsweise Personen anrufen, um festzustellen, welche Wähler wahrscheinlich für Ihre Kampagne stimmen werden, und sie von denen trennen, die überredet werden müssen, für Sie zu stimmen.

Eine andere Möglichkeit, Wähler zu identifizieren, besteht darin, sie auf einer Skala zu bewerten, z. B. 1-5, wobei 1 sehr wahrscheinlich und 5 sehr unwahrscheinlich ist.

Das Hauptziel einer Wähleridentifizierungskampagne ist es, ein Zieluniversum von Unterstützern zu schaffen, die den Kern Ihrer Kampagnenbotschaft über die Überzeugungskraft hinweg bilden und die Abstimmungsphase verlassen.

Get out the vote

GOTV oder Get Out The Vote Die Bemühungen sind die entscheidende letzte Phase Ihrer Kampagne, die darauf abzielt, Ihr gesamtes GOTV–Universum zu mobilisieren – Menschen, von denen Sie bereits wissen, dass sie Ihre Kampagne unterstützen – und sie zur Abstimmung zu bringen.

GOTV-Kampagnen sind am effektivsten, bevor die Abstimmung beginnt. Die Botschaft sollte einfach und auf den Punkt gebracht sein – die Dringlichkeit der Abstimmung vermitteln und Ihrem Kandidaten den Sieg bringen.

Unabhängig davon, wie viele Freiwillige Sie haben, kann es sehr entmutigend sein, jeden Unterstützer auf Ihrer GOTV-Liste durch manuelles Wählen seiner Nummern zu erreichen. Während ein einzelner freiwilliger Handwahl Kontakte aus einer physischen Liste kann etwa 10 bis 15 Personen in der Spanne von einer Stunde zu sprechen, kann ein automatisierter Dialer bringen diese Zahl bis zu 45 bis 50 Gespräche in der Spanne von einer Stunde, und werden häufig in diesem Stadium für ihre Kapazität verwendet, um höhere Volumina zu handhaben.

Die oben genannten sind nur einige Möglichkeiten, wie politische Telefonanrufe Ihren Kampagnen helfen können.

Lesen Sie auch: Telefonanrufe für GOTV: 8 solide Strategien für Ihre Kampagne!

A Final Rundown – What You Need To Phone Bank for Political Campaigns

Es gibt noch ein paar Fragen, die Sie sich stellen müssen, bevor Sie mit einer Telefon-Banking-Kampagne beginnen.

Was ist der Umfang und das Budget?

Bevor Sie mit der Planung Ihrer gesamten politischen Bankkampagne beginnen, müssen Sie wissen, wie viele Personen Sie erreichen möchten und wie hoch Ihr Budget für Anrufe ist.

Einige Kennzahlen, die Sie ermitteln müssen, sind:

• Ihre Gewinnnummer
  Die Anzahl der Stimmen, die Sie benötigen, um Ihren Kandidaten zu wählen. Dies gibt Ihnen die Anzahl der Personen, die Sie für Ihr Telefonbanking kontaktieren müssen
• Schätzung des Wählerkontakts
  Dies sind die geschätzten Kosten für die Kontaktaufnahme mit allen Wählern, die Sie während Ihrer Telefonbankkampagne erreichen möchten
• Abstimmungsdefizit
  Dies ist die Anzahl der zusätzlichen Stimmen, die Sie benötigen, um eine Wahl zu gewinnen.
• Wie viele Freiwillige?
  Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Freiwillige einplanen, um Ihr Berufungsziel bequem zu erreichen.

Angenommen, Sie haben diese Nummern zur Hand:

• Gesamtzahl der Kontakte in Ihrer Kontaktliste
• Nein. der Tage, an denen Sie die Kampagne ausführen möchten
• Nein. stunden pro Tag
• Nein. anzahl der Anrufe, die ein einzelner Freiwilliger pro Stunde tätigen kann (hängt von Ihrem Dialer ab und davon, wie viel Zeit Freiwillige für jeden Anruf aufwenden)

Sie können Ihre Gesamtfreiwilligen mit dieser Formel berechnen:

Wenn Sie beispielsweise 10.000 Kontakte, 14 Tage und 2 Stunden pro Tag für das Telefonbanking aufwenden und Ihre Freiwilligen 15 Anrufe pro Stunde tätigen, benötigen Sie ungefähr 24 Freiwillige, um alle Personen in Ihrer Kontaktliste bequem anzurufen.

Was sind die Gesetze für das politische Telefonbanking?

Verschiedene Länder haben unterschiedliche Vorschriften, wenn es um politische Telefonate geht. In den USA können Sie beispielsweise nicht mit einem automatisierten Dialer auf Mobiltelefone telefonieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne innerhalb der Compliance funktioniert.

Welche Art von Dialer sollten Sie verwenden?

Wenn Sie eine Telefonbanking-Software verwenden, kann der von Ihnen gewählte Dialer erhebliche Auswirkungen auf Ihre Kampagne haben.

Mit CallHub können Sie zwischen drei Dialern für Ihre Kampagnen wählen.

Predictive Dialer

Ein Predictive Dialer schätzt ständig die Anzahl der Freiwilligen, die frei sind, die Anzahl der Anrufe, die abgebrochen werden, und die durchschnittliche Rufton- und Gesprächszeit. Mit diesen Daten können Sie die Anzahl der getätigten Wählvorgänge anpassen und unbeantwortete Anrufe anzeigen, um die Sprechzeit Ihrer Freiwilligen zu maximieren und Anrufe in großen Mengen zu tätigen.

Sie benötigen mindestens sechs Freiwillige, die gleichzeitig telefonieren, um das Beste aus einem prädiktiven Dialer herauszuholen.

Kampagnen verwenden in der Regel prädiktive Dialer für GOTV-Kampagnen, um Kontakte schnell zu mobilisieren und zur Abstimmung zu bringen.

Power Dialer

Der Power Dialer übernimmt die Wahl für Sie und lässt Ihre Freiwilligen sich auf den Anruf konzentrieren. Der Freiwillige hat dann Zeit, eine Umfrage auszufüllen oder Notizen zu machen, bevor er angibt, dass er bereit ist, die nächste Person auf der Liste per Knopfdruck anzurufen. Im Durchschnitt kann der Power Dialer etwa 50-70 Anrufe pro Stunde tätigen (langsamer als Predictive Dialer), je nachdem, wie lange Ihre Freiwilligen einen Anruf tätigen.

Preview Dialer

Dieser Dialer gibt Ihren Freiwilligen die Möglichkeit zu entscheiden, wen sie anrufen, und gibt ihnen Zeit, grundlegende Details über den Kontakt zu erfahren.

Weitere Ressourcen für das Telefonbanking

Da haben Sie es. Sie sind mit fast allem ausgestattet, was Sie brauchen, um mit Ihrer Telefonbanking-Kampagne zu beginnen.

Aber vielleicht haben Sie noch einige Fragen. Wir freuen uns, sie zu beantworten, so planen Sie einfach einen Anruf mit uns hier. Oder werfen Sie einen Blick auf einige weitere Beiträge aus unserem Blog, die Ihnen helfen könnten:

• 9 Tipps zum Telefonbanking für Freiwillige
• Verteilte Kampagnen mit Telefonbanken (Anleitung)
• So verwalten Sie ein verteiltes Telefonbanking-Team
• Beste Telefonskripte für politische GOTV-Kampagnen
• Telefonumfragesoftware für Marktforschung und politische Meinungsumfragen

Wenn Sie CallHub für das Telefonbanking ausprobieren möchten, führen Sie einen Testlauf durch, indem Sie sich anmelden.