So bewerben Sie Ihre Werkstatt in sozialen Medien

Der Aufbau einer Pipeline von Arbeiten über Social-Media-Plattformen wie Facebook ist nicht kompliziert und kann eine sehr kostengünstige Möglichkeit sein, neue Kunden zu finden und ihre Fahrzeuge in Ihre Werkstatt zu bringen.

In den letzten Jahren ist es viel einfacher geworden, Social Media für kleine Unternehmen zu nutzen. Facebook Instagram Die Fortschritte von Plattformen wie Facebook und Instagram, die es Unternehmen ermöglichen, Anzeigen zu schalten und Buchungen vorzunehmen, bedeuten, dass auch diejenigen von uns ohne spezielle Marketingkenntnisse unser Geschäft aufbauen können.

Dies ist wichtig, da nur 32 Prozent der Werkstattbesitzer dem State of the Nation Report 2020 von Capricorn sagten, sie seien zuversichtlich, die Marketingaufgaben erfüllen zu können, die für die Gewinnung neuer Geschäfte erforderlich sind.

Viele Unternehmen (75 Prozent) setzen auf Mundpropaganda. Zum Vergleich: 51 Prozent nutzen Facebook. Wenn du das bist, ist die Frage: Bekommst du die Grundlagen richtig?

Entscheiden Sie, was Sie von Social Media erwarten, bevor Sie Werbung schalten

Es gibt zwei Möglichkeiten, Social Media für die Vermarktung eines Workshops zu nutzen:

1. Erstellen Sie eine Online-Community, in der Sie direkt mit Ihren Kunden kommunizieren können
2. Schalten Sie Anzeigen, um den Umsatz bei einer gezielten Gruppe potenzieller Kunden in Ihrer Nähe zu steigern.

Option 1 kann zwar sehr erfolgreich sein, ist jedoch eine langfristige Strategie und erfordert erhebliche Investitions- und Marketingfähigkeiten. Der unabhängige texanische Mechaniker Scotty Kilmer ist ein Beispiel für jemanden, der seine Marke und sein Geschäft über viele Jahre hinweg aufgebaut hat, indem er Anleitungsvideos für DIY-Mechaniker produziert. Er ist jetzt der meistgesehene Mechaniker auf YouTube. Das Vertrauen, das er mit seinem Publikum aufgebaut hat, hat ihm geholfen, seinen Kundenstamm aufzubauen.

Für die meisten Werkstattbesitzer ist Option 2 der bessere Weg. Es bietet einen viel schnelleren und messbareren Return on Investment. Indem Sie ein überschaubares Budget für Werbung festlegen und die richtigen Personen mit den richtigen Anzeigentypen ansprechen, können Sie Ihre Buchungen kostengünstig steigern.

Zusätzlich zu den Anzeigen sollten Sie auch die Messenger-Tools für soziale Medien nutzen. Wenn Sie nicht bereit sind, dies zu versuchen, können Sie Ihre Füße allein mit Anzeigen nass machen und später hinzufügen.Facebook Instagram

Zumindest müssen Sie die Grundlagen richtig machen, um sicherzustellen, dass Ihr Shop auf allen wichtigen Plattformen, für die Sie sich entscheiden, gut aussieht — einschließlich Facebook, Instagram und Google My Business. LinkedIn ist eine weitere leistungsstarke Plattform, wenn Sie eine Business-to-Business-Strategie verfolgen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes auf allen Plattformen auf dem neuesten Stand halten:

• Firmenname
• Adresse
• Telefonnummer(n)
• Website
• Öffnungszeiten (einschließlich Feiertags- oder Veranstaltungsschwankungen)
• Eine Beschreibung der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen
• Foto der Vorderseite Ihres Gebäudes und anderer Teile des Gebäudes ihre Werkstatt
• Fotos von Ihnen und Ihren Mitarbeitern.

Einrichten einer Social-Media-Vertriebspipeline

Potenzielle Kunden möchten die Dinge in so wenigen Schritten wie möglich erledigen. Facebook Instagram Wenn Sie auf Kanälen wie Facebook und Instagram präsent sind, sollten Sie sich auch über die Messenger-Funktion für Buchungen und Anfragen zur Verfügung stellen.

Schalten Sie zielgerichtete Anzeigen, um Social-Media-Nutzer in Ihrer Nähe zu motivieren, bei Ihnen für ihre nächsten Service- oder Reparaturarbeiten zu buchen. Prompte Interaktion durch nützliche Fragen, die eine Überlegung wert wären:

• ” Wann hast du das letzte Mal deine Bremsen überprüft? Buchen Sie jetzt, um zu sehen, ob sie sicher sind.” (Kunden-Ziel: wissen, dass meine Bremsen funktionieren, wenn ich sie brauche)
• “Zieht Ihre Lenkung während der Fahrt zur Seite? Richten Sie es noch heute neu aus und holen Sie mehr Leben aus Ihren Reifen.” (Kundenzielsetzung: Kosten bei Reifen sparen)
• “Haben Sie Ihren Fahrtenbuch-Service erledigt? Halten Sie Ihre Garantie bei uns gültig, garantiert.”(Kunden ziel: halten garantie während geld sparen auf wartung).

Wenn jemand Ihre Anzeige sieht und sie fragt, wann das letzte Mal ihr Auto gewartet wurde, und Sie den Button aktivieren, der sie dazu ermutigt, “jetzt buchen” über Facebook, machen Sie es ihnen sehr einfach, ihr Ziel zu erreichen — und Sie können ihre Buchung erfassen, während sie darüber nachdenken.

Das Risiko dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie Kunden verlieren können, wenn Sie einen Chat-Dienst anbieten und nicht darauf reagieren, wenn sie versuchen, bei Ihnen zu buchen. Schauen wir uns das etwas genauer an.

Messenger-Tipps für vielbeschäftigte Kunden

Wenn Sie Messenger verwenden, um mit potenziellen (und Wiederholungs-) Kunden zu interagieren, beachten Sie Folgendes:

• Entscheiden Sie, was Sie von Social-Media-Messaging-Diensten erwarten. Möchten Sie Buchungen vornehmen? Anfragen beantworten? Kostenlose Wartungsberatung geben? Was auch immer es ist, denken Sie über den spezifischen Zweck des Kanals für Ihr Unternehmen nach und verdoppeln Sie ihn, wobei Sie sich auf das Ergebnis konzentrieren.
• Erwägen Sie, ein spezielles Gerät für Social-Media-Anfragen zu kaufen, z. B. ein budgetfreundliches Smartphone oder Tablet, und haben Sie es während des Arbeitstages jederzeit bei einem Mitarbeiter, damit dieser schnell reagieren kann. Richten Sie das Gerät so ein, dass die Mitarbeiter problemlos Buchungen entgegennehmen und Anfragen beantworten können.
• Nutzen Sie die ausgeklügelten Funktionen für automatische Antworten im Facebook Messenger. Sie können über Ihre Unternehmensseite darauf zugreifen und sofortige Antworten einrichten, um Erwartungen festzulegen, wie “Danke für Ihre Nachricht, ein Teammitglied wird in den nächsten 15 Minuten antworten.” Sie können auch Out-of-Office-Antworten für After-Hours einrichten und die Leute auf Ihre Website leiten, um ihren Service zu buchen. YouTube hat viele gute Tutorials zum Einrichten, wie dieses Video.

Die effektive Nutzung von Social-Media-Kanälen kann Ihrem Unternehmen einen echten Schub verleihen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch darin, eine gute soziale Strategie zu haben und diese gut umzusetzen. Wenn Sie Sofortbuchungen über Facebook-Anzeigen anbieten, stellen Sie sicher, dass die Links und das System funktionieren. Wenn Sie einen Dienst im Messenger anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig antworten können.

Alles dreht sich darum, das Geschäft effizienter zu gestalten — und das sowohl für Sie als auch für den Kunden!

Den vollständigen Bericht zur Lage der Nation finden Sie hier.