So schreiben Sie effektive SMS-Nachrichten für Marketingkampagnen

SMS-Marketing hat sich zu einem der leistungsstärksten mobilen Marketing-Tools für Unternehmen entwickelt. Wussten Sie, dass Kunden per SMS verteilte Gutscheine 10-mal häufiger einlösen als per E-Mail erhaltene Gutscheine? Das ist noch nicht alles. Die Öffnungsraten von Textnachrichten sind fünfmal so hoch wie die von E-Mails.

Während SMS eindeutig ein unglaublicher Segen für die Marketingstrategie eines Unternehmens ist, gibt es nur einen Haken: Sie müssen noch eine Textnachricht für das Marketing schreiben.

Hier sind einige Tipps zum Schreiben von SMS für Marketingzwecke:

Zustimmung einholen

Zusätzlich zu den SMS-Vorschriften muss Ihr Unternehmen auch die Benutzer davon überzeugen, sich für Ihre SMS-Marketingkampagne anzumelden. Dies ist einfach genug und kann über Anmeldeformulare auf der Website, Wettbewerbe, Wettbewerbe, Werbeaktionen im Geschäft usw. erfolgen. Der schwierigere Teil besteht darin, diese Zustimmung aufrechtzuerhalten.

Der beste Weg, um Kunden zu binden, besteht darin, transparent über die Art der Updates zu sein, die sie erhalten. Sie sollten auch eine einfache Möglichkeit bieten, sich mit Hilfe von STOP-Befehlen abzumelden.

Halten Sie es einfach

Also, wie genau schreiben Sie eine Werbe-SMS? Die Faustregel ist, es IMMER einfach zu halten, besonders wenn es um SMS geht.

Lassen Sie alle sprachlichen Hindernisse fallen und konzentrieren Sie sich auf Klarheit. Nur weil Sie ein paar weitere Zeichen eingeben können, bedeutet das nicht, dass Sie dies tun sollten. Im Folgenden sind zwei Beispiele:

Die zweite Nachricht enthält weitere Details, aber helfen die hinzugefügten Informationen wirklich? Wahrscheinlich nicht.

Wie können Sie Ihre Botschaft auf kürzeste Weise vermitteln? Die zweite Vorlage ist großartig, aber für SMS zu lang. Der Schlüssel zu großartigen SMS-Textnachrichten ist das Trimmen des Überschusses. Was können Sie loswerden, ohne die Essenz der Nachricht zu verlieren?

Expertentipp: Verwenden Sie einen URL-Shortener, um wertvolle Zeichen zu speichern, und einen SMS-Längenrechner, um Ihren Text zu planen.

Personalisierung und Targeting

Textvermarkter müssen verstehen, dass dies das Zeitalter der Personalisierung ist. Wenn Sie nicht die demografischen Daten und Analysen nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen, verschwenden Sie wertvolle Werbedollars. Sie kennen Ihre Kunden. Sie sollten auch wissen, was sie mögen, was ihre Einkaufsgewohnheiten sind, und viele andere Leckerbissen, die Ihnen helfen, eine perfekt gezielte Nachricht zu erstellen.

Wenn Sie ein Fitnessstudiobesitzer sind und einer Ihrer Kunden sein angegebenes Gewichtsverlustziel nach einem Jahr Mitgliedschaft nicht erreicht hat, können Sie ihm eine Nachricht senden:

Diese Nachricht informiert den Kunden über ein Trainingsprogramm, das für ihn von Wert ist. Indem Sie Ihren Kunden relevante, zielgerichtete Nachrichten senden, maximieren Sie Ihr Marketingpotenzial und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

Seien Sie professionell

SMS-Nachrichten sind voller Abkürzungen, Emoticons und Slang. Das ist in Ordnung, wenn Sie an Ihre Freunde schreiben, aber nicht, wenn Sie an Ihre Kunden schreiben. Hier sind einige SMS-Stil Do’s und Don’ts:

• Verwenden Sie KEINE Textabkürzungen. Sie können nicht davon ausgehen, dass jeder versteht, was Sie meinen.
• SEI NICHT steif und unpersönlich, als ob die Wörter von einem Computer generiert würden.
• Verwenden Sie eine Sprache, die dem Stil und der Persönlichkeit Ihrer Marke entspricht.
• Verunreinigen Sie Ihre Marketingbotschaften NICHT mit Emoticons.
• Verwenden Sie gelegentlich ein relevantes Emoticon, das der Nachricht einen Mehrwert verleiht.
• Verwenden Sie KEINE GROßBUCHSTABEN. ALL CAPS IST DAS VISUELLE ÄQUIVALENT ZUM SCHREIEN. Ton es nach unten und senden Sie eine Nachricht, die freundlicher für die Augen ist.
• Ausrufezeichen und Fragezeichen (!!! ???). Es lässt dich verzweifelt erscheinen.
• Verwenden Sie gelegentlich das Ausrufezeichen, wenn etwas sehr aufregend ist. Und wenn Sie eine Frage stellen, genügt ein Fragezeichen.

Seien Sie spezifisch

Wenn Sie SMS-Nachrichten über Werbeaktionen, Ereignisse oder Verkäufe senden, seien Sie so spezifisch wie möglich:

• Wenn Sie einen Verkauf bewerben, teilen Sie den Kunden mit, wann der Verkauf beginnt und wann er endet. Wenn die Kunden diese Informationen nicht haben, können sie ihren Einkauf nicht planen. Lassen Sie sie auch die Details des Verkaufs wissen.

” Halber Verkauf”- was bedeutet das? Ist alles im Laden halb weg? Oder nur bestimmte Gegenstände? Wenn Sie nicht genügend Speicherplatz haben, fügen Sie alle erforderlichen Informationen in einem Link hinzu. Ein Wort der Warnung: niemand mag es, seine Zeit zu verschwenden, also täuschen Sie nicht oder werben Sie falsch.

• Wenn Sie eine Veranstaltung bewerben, sollte ein effektives SMS-Verkaufsschreiben die Kunden darüber informieren, wann und wo sie stattfinden wird. Senden Sie einen Link zu einer Karte, um den Kunden die Anfahrt zu erleichtern. Fügen Sie Links zu mobilfreundlichen Zielseiten, Fotos oder Videos hinzu, mit denen Ihre Kunden entscheiden können, ob diese Veranstaltung für sie interessant ist.

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Sie haben nicht viel Platz, um Ihre Nachrichten zu vermitteln. Wenn Sie sich unsere 50 Textnachrichtenvorlagen ansehen, werden Sie feststellen, dass sie kurz und auf den Punkt gebracht sind. Im Gegensatz zu Social Media oder E-Mail-Marketing, wo Sie längere Nachrichten schreiben können, sind nur 160 Zeichen alles, was Sie mit SMS-Kampagnen erhalten, also verwenden Sie sie mit Bedacht. Betrachten Sie die folgenden Fragen:

• Was ist die Kernbotschaft, die Sie vermitteln möchten? Bieten Sie einen Verkauf, eine kostenlose Mahlzeit, eine Einladung zu einer Veranstaltung oder eine Terminerinnerung an?
• Was sind die wichtigsten Punkte, die Sie einschließen müssen? Nehmen Sie das Beispiel von oben über das Fitnessstudio. Sie wollten, dass der Kunde über eine Promotion Bescheid weiß und auch, dass sie speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Nutzen Sie alle SMS-Marketing-Funktionen? Wenn Sie eine Marketing-SMS schreiben, haben Sie keinen Platz, um einem Kunden alle Details des Programms mitzuteilen, wie lange es dauert, ob er sich für ein Jahr persönliches Training anmelden muss, um sich für den kostenlosen Monat zu qualifizieren usw. Sie können jedoch einen Link zu Ihrer Website einfügen, auf dem alle Details aufgeführt sind.
• Sprechen Sie die richtigen Leute an? Sie müssen keine Texte an alle Mobilgeräte in Ihrer Liste senden. Verwenden Sie die Segmentierung, um Benutzer basierend auf ihrem Interesse anzusprechen und sie zum richtigen Zeitpunkt zu kontaktieren. Es ist kostengünstiger, auf diese Weise mit Kunden in Kontakt zu treten.

Call-to-Actions verwenden

Call-to-Action-Buttons führen zu Conversions. Möglicherweise haben Sie Ihrem Kunden gerade eine großartige Nachricht über eine Aktion gesendet, von der Sie wissen, dass sie daran interessiert ist. Aber wenn Sie es ihnen nicht leicht machen, davon zu profitieren, besteht die Möglichkeit, dass die Nachricht dort sitzt und die Gelegenheit vergeht. In unserem Fitnessclub-Beispiel gibt es eine Call-to-Action-Schaltfläche, mit der sich der Kunde schnell und einfach anmelden kann:

“Hallo Chris, wie wäre es mit der Anmeldung für unser Werbe-Fitnesstrainingsprogramm? Ein Monat kostenloses persönliches Training, um Sie zu motivieren, Ihre Fitness- und Gesundheitsziele zu erreichen. Melden Sie sich hier an (Link einschließen).”

Je mehr Sie Kunden erlauben, sich “anzumelden”, “RSVP”, “Einen Text zum Opt-In senden” oder “Diesen Gutschein anzeigen”, desto engagierter werden sie an Ihren Werbeaktionen teilnehmen. Sie können auch Bewertungen oder Empfehlungen mit einer einfachen SMS anfordern:

“Vielen Dank, dass Sie sich für {COMPANY} entschieden haben. Würden Sie uns weiterempfehlen? Antworte mit 👍 oder 👎.”

Abhängig von der Antwort können Sie mit einem Follow-up antworten und eine detaillierte Überprüfung anfordern.

Jetzt wissen Sie, wie Sie SMS für Marketingkampagnen schreiben. Je persönlicher, professioneller, auf den Punkt und spezifischer Sie sind, desto effektiver werden Ihre SMS-Nachrichten. Wenn Sie weitere Tipps haben, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen.

Alexa Lemzys

Autor

Kundenbetreuer. Interessiert an Kundenerfolg, Wachstum, Marketing und Technologie. Leidenschaft für Inhalte, Lesen und Reisen.