So starten Sie ein Babysitter-Geschäft (ohne ein Sitter zu sein)

Philip Taylor: Willkommen beim Teilzeit-Geld-Podcast. Ich habe heute bei mir, Christina Twigg von Easy Care Sitters. Das ist easycaresitters.com . Und heute werden wir mit Christina über ihre Geschichte sprechen – ihr Geschäft nebenbei beginnen. Sie hat auch einen Vollzeitjob, den sie auch verwaltet, also werden wir darüber reden, und über ihr Geschäft, das ein Babysitter—Service ist, den sie betreibt – mehrere Familien, mehrere Sitter, wie es sich anhört. Also ich bin gespannt, davon zu hören. Ich habe ihre Website gesehen. Es sieht wirklich cool aus, also müsst ihr es euch ansehen. Es ist an easycaresitters.com . Willkommen, Christina.

Christina Twigg: Danke, hallo.

Philip Taylor: Die erste Frage, die ich den Leuten immer stelle, ist: Warum haben Sie sich entschieden, etwas Teilzeitgeld zu verdienen?

Philip Taylor: Großartig. Erzählen Sie uns von dem Geschäft. Erklären Sie, welche Dienste Sie anbieten.

Christina Twigg: Sicher. Es ist sehr einfach. Grundsätzlich habe ich einen Pool von Sittern, die hintergrundgeprüft und CPR-zertifiziert wurden. Ich stelle sie alle basierend auf Freundesempfehlungen ein, Sitter-Empfehlungen oder sogar Elternempfehlungen, damit ich eine gewisse Verbindung zu ihnen habe. Es gibt keine Craigslist oder ähnliches. Und was dann passiert, ist, dass ein Elternteil mir eine E—Mail schicken oder mich anrufen kann – normalerweise per E-Mail, und sie sagen, dass sie einen Babysitter für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit brauchen. Ich kontaktiere die Sitter für sie. Die Eltern müssen also nicht selbst 30 Leute anrufen, ich mache es für sie. Und sobald ich jemanden gefunden habe, richte ich es ein. Ich gebe dem Sitter alle Informationen, die er braucht, um dorthin zu gelangen, und die Eltern erhalten dann eine Bestätigung mit einem Bild des Sitters und einer kleinen Biografie, damit sie ein bisschen mehr über den Sitter wissen. Ihnen wird der Stundensatz erklärt, und so funktioniert es im Grunde.

Philip Taylor: Großartig. Du bist also wie der Sitter?

Christina Twigg: Ja, ich bin in gewisser Weise wie eine Agentin für Babysitting.

Philip Taylor: Ja, eine Art Makler. Also, warum sollten die Leute zu Ihrem Geschäft kommen im Vergleich zu so etwas wie dem Babysitter auf der Straße oder so etwas wie – ich denke, es heißt sittercity.com oder so. Es ist eher eine generische, größere Website.

Christina Twigg: Ich denke, der Vorteil von pflegeleichten Sittern gegenüber Sitter City ist, dass es sich um eine kleine Firma handelt, die mir gehört, einer Person, die Sie tatsächlich kennen. Ich bin die eigentliche Person, die es betreibt, also ist es ein sehr persönlicher Service. Du redest immer mit mir. Sittercity.com auf der anderen Seite, Sie haben Zugriff auf viele Sitter und können ihr Profil online sehen, aber du sprichst nicht wirklich mit jemandem. Du bezahlst online und kontaktierst dann den Sitter direkt, was großartig sein kann, aber wenn du in einer Not bist und in letzter Minute jemanden brauchst, kann es schwierig sein, die Sitter immer wieder separat zu kontaktieren. Wenn Sie mich kontaktieren, rufen Sie eine Person an — oder senden Sie eine E-Mail an eine Person, und ich bin derjenige, der die Webarbeit erledigt und die über 30 Sitter für Sie kontaktiert. In Bezug auf den Babysitter auf der Straße, Ich denke, deshalb funktioniert das System in großen Städten wie, New York City oder, Wissen Sie, hoffentlich eines Tages L.A., San Francisco. Das liegt daran, dass das Ganze “Sitter down the Street” -Ding hier nicht so verbreitet ist wie in den Vororten, in denen Sie sich in einer Nachbarschaft befinden. Sehr oft brauchen Eltern jemanden und sie haben keinen Nachbarn, auf den sie sich verlassen können, also ist es wirklich für ein metropolitanes Reiseziel gemacht.

Philip Taylor: Ja, das macht sehr viel Sinn. Sie haben dort eine großartige Nische gefunden. Haben Sie Konkurrenten, die ähnliches tun?

Christina Twigg: Ja, es sind definitiv einige. Ich kann mir vier oder fünf in der Gegend von New York vorstellen. Einige von ihnen gibt es schon sehr lange wie die Babysitters Guild of New York. Aber nach dem, was ich auf ihrer Website gesehen und gehört habe, waren sie in letzter Zeit nicht sehr aktiv. Und so sind sie zum Glück kein großer Konkurrent. Die anderen, die meinem Modell ein bisschen ähnlicher sind, sind ein bisschen teurer als meine. Ich preise meinen Service definitiv wettbewerbsfähig, damit ich die Oberhand gewinnen kann.

Philip Taylor: Sehr gut. Nun, ich mag den Klang, wie du das Geschäft angefangen hast. Sie haben tatsächlich in einer Kindertagesstätte gearbeitet, also haben Sie die Grundlagen für den Prozess der Interaktion mit den Eltern gelernt und dort eine Gelegenheit gesehen, bestimmte Elemente davon als Geschäft zu nutzen. Viele Leute, die an einem solchen Job sitzen, würden nicht unbedingt unternehmerisch so denken. Was hat Sie motiviert, so zu denken? Oder was denkst du, ist anders an dir, das gesagt hat: “Ich kann das tatsächlich tun?”

Christina Zweig: Ich denke, es ist das — mein Mann sagt gerne, dass ich ein bisschen verrückt bin, weil ich ein Multitasker bin, also möchte ich immer etwas tun, und die Idee ist mir gerade in den Sinn gekommen. Und einer der Babysitter, mit denen ich früher gearbeitet habe, sagte ich scherzhaft zu ihr: “Vielleicht werde ich meine eigene Babysitteragentur gründen”, und sie war so unterstützend und sagte: “Absolut! Du solltest es tun.” Jemanden zu haben, der dich tatsächlich bei dem unterstützt, was du für eine dumme Steigung hältst, ist wirklich hilfreich. Ich denke, ich bin ein bisschen ein Überflieger und ich mag es, mein eigenes Ding zu machen und sagen zu können, dass ich einen Service anbiete, der sehr hilfreich ist, zu wissen, dass Eltern in der Lage sind, zur Arbeit zu gehen oder zu ihrer Verabredung zu gehen Nacht oder wenn ihr Kindermädchen anruft, sind sie nicht im Stau, Es fühlt sich wirklich gut an, diese Person zu sein, die hilft. Und ich denke, das ist der attraktive Teil davon, zu wissen, dass ich ein Geschäft leite, das ihrem Leben hilft, reibungsloser zu verlaufen.

Philip Taylor: Ich mag es. Das klingt toll. Lassen Sie uns ein wenig zurückgehen, bevor wir vorwärts gehen und darüber reden — und Sie haben das vielleicht ein bisschen erwähnt, aber vielleicht reden — Wenn Sie können, teilen Sie mir Ihre finanzielle Situation mit, als Sie sich zum ersten Mal entschieden haben, dieses Geschäft der Seite zu führen. Haben Sie dies als eine Möglichkeit, in einigen zusätzlichen Einkommen für Ihre Familie zu bringen?

Christina Twigg: Ja, ich wusste, dass es am Anfang nur ein bisschen ein Risiko sein würde, weil es offensichtlich ist, eine LLC einzurichten und eine Website zu bekommen, etc., man muss etwas Geld hineinstecken. Aber ich wusste auch, dass im Allgemeinen, in Bezug auf die Gründung eines eigenen Unternehmens, dieses besondere Geschäft wenig bis gar kein Kapital hat, um es zu beginnen. Ich muss nur die LLC gründen, die Sitter einstellen usw., aber es war nicht so, als würde ich ein Restaurant eröffnen, in dem ich Tausende von Dollar brauche, um das überhaupt zu realisieren. Mein Gedanke war also, dass es großartig wäre, dies zu starten und es wie ein geheimes Sparkonto zu haben, auf das ich niemals zugreifen würde, es sei denn, es gäbe einen Notfall. Und deshalb betreibe ich es während eines Vollzeitjobs. Aber ich habe festgestellt, dass es in den letzten Jahren wirklich einen Markt dafür gibt. Vor allem in New York. Und weil ich mich darauf konzentriert habe, guten Service zu bieten, natürlich möchte ich für die Eltern da sein und ihnen die Aufmerksamkeit geben, die sie verdienen, Ich habe nicht versucht, meinen Kundenstamm zu sehr zu erweitern, weil der Vollzeitjob bedeutet, dass ich auch meinen Vollzeitjob erledigen muss. Also, im Moment ist es eine Art Sparkonto, aber meine Hoffnung ist, dass ich Vertrauen gewinne und dann einfach in die Kugel beiße und es zu einer Vollzeit-Sache mache und es wirklich wachsen lasse. Hoffentlich wird es kein Sparkonto sein — es wird “das” Konto sein.

Philip Taylor: Richtig. Ehrfürchtig. Das klingt gut. Wie viele Sitter hast du?

Christina Twigg: Ich habe gerade 30 Sitter auf der Liste.

Philip Taylor: Okay, und wie viele verwenden Sie pro Woche?

Christina Twigg: Weißt du, es ist wirklich sporadisch, aber ich würde sagen, irgendwo zwischen mindestens 5 pro Woche und 20.

Philip Taylor: Okay.

Christina Twigg: Es ist irgendwie überall. Einige Wochen sind sehr beschäftigt und ich habe das Gefühl, dass fast jeder Sitter da draußen ist, aber andere sind ein bisschen entspannter. Es ändert sich also immer.

Philip Taylor: Bekommst du einen Standardschnitt aus jeder Sitzung?

Christina Twigg: Eigentlich mache ich es so, dass ich keine Kürzung vom Stundensatz des Sitters nehme. Was ich stattdessen mache, ist, dass die Eltern mir eine Buchungsgebühr zahlen müssen.

Philip Taylor: Oh, das stimmt. Du hast das erwähnt.

Philip Taylor: Also rechtfertigen die $ 10, dass Sie ausgehen und den Sitter finden und der Broker sind?

Christina Twigg: Ja, und es zahlt sich auch für die Hintergrundüberprüfungen und die CPR-Zertifizierung aus, also ist es eine Art All-in-One.

Philip Taylor: Oh, okay. Ist das ein einmaliger Deal oder musst du das immer mit deinen Sittern aktualisieren?

Philip Taylor: Das war eine meiner früheren Fragen. Ich meine, ich würde denken, wenn man in irgendeine Art von Dienst geht, wo man es mit jemandes Kind zu tun hat, wissen Sie, die rechtlichen Probleme, die hier involviert sind, könnten jemanden abschrecken. Also, vielleicht kannst du darüber reden, wie du über die Hürde gekommen bist, das zu tun?

Christina Twigg: Sicher. Nun, dies ist ein weiteres Szenario, in dem mir die Arbeit in dieser Kinderbetreuungsfirma wirklich geholfen hat, also war ich nicht so neu darin. Aber natürlich ist die Hintergrundüberprüfung wichtig, so dass dies eine Möglichkeit war, sich dieser Hürde zu stellen. Ich wusste, dass es etwas war, was getan werden musste. Es ist gesunder Menschenverstand. Dann, weil, wie das Geschäft läuft, Ich bin im Grunde ein Agent. Aber diese-all diese Sitter sind Freiberufler technisch. Sie stehen nicht unter meiner Kontrolle. Also, was ich tue, ist, dass die Eltern ein Haftungsausschlussformular unterschreiben, das ich in den Akten halte, und das schützt das Unternehmen im Grunde vor jeder Art von Klage. Es sei denn natürlich, es gibt eine grobe Vernachlässigung seitens des Darstellers, der ich mich dann natürlich stellen müsste. Aber das wird von jedem einzelnen Elternteil unterschrieben, bevor ein Sitter überhaupt dorthin geht. So schütze ich mich vor der Angst.

Philip Taylor: Haben Sie mit einem Anwalt darüber gesprochen, wie Sie dieses Formular entwickeln können?

Christina Twigg: Nun, ich habe das Formular tatsächlich auf das gestützt, was mein früherer Arbeitgeber im Kinderbetreuungsunternehmen getan hat. Ich habe einige der Bestimmungen geändert, aber ich glaube, sie waren von einem Anwalt ausgearbeitet worden.

Philip Taylor: Gutes Geschäft.

Philip Taylor: Haben Sie irgendeine Art von vertraglicher Beziehung zu den Darstellern?

Christina Twigg: Ja. Sie unterzeichnen einen Vertrag, wenn sie beginnen. Abgesehen vom grundlegenden Verhaltenskodex und wie sie handeln sollten, heißt es auch, dass sie nicht in einer anderen Babysitteragentur arbeiten sollten. Und es warnt sie auch, dass, wenn ein Elternteil sie fragen würde, ob sie direkt mit ihnen und nicht mit der Agentur arbeiten wollten, sie mehr als willkommen sind, dies zu tun. Dies führt jedoch zu einer sofortigen Kündigung durch pflegeleichte Sitter.

Philip Taylor: Sehr gut. Also Verträge mit den Eltern, Verträge mit den Sittern selbst. Sie müssen sich nicht um irgendeine Art von Zahlung mit den Babysittern kümmern und natürlich nehmen Sie die Buchungsgebühr von den Eltern. Um Ihr Geschäft auszubauen, müssen Sie entweder Ihre Buchungsgebühr erhöhen oder das Babysitting-Volumen erhöhen, oder?

Christina Twigg: Richtig. Letztendlich muss es eine Mischung aus beidem sein. Ich stelle fest, dass für die Region New York die Buchungsgebühr von 10 US-Dollar sehr niedrig ist, sodass die Chancen im nächsten Jahr steigen werden. Und ich werde auch endlich Werbung machen, damit das natürlich mehr Volumen bringt.

Philip Taylor: Was werden Sie in Bezug auf Werbung tun?

Christina Twigg: Nun, ich denke, dass ich definitiv Anzeigen auf Eltern-Message-Boards schalten werde. Es gibt so viele in ganz Brooklyn, dass viele Eltern um Rat fragen, nicht nur bei Kindermädchen, sondern auch bei Lebensmitteln, Flohmärkten usw. Das ist also ein großartiger Ort, um sie ins Visier zu nehmen. Ich fing an, etwas Yelp-Werbung zu machen. Heute war eigentlich Tag eins. Und ich glaube, ich werde auch mit Google über die bezahlte Google-Suche sprechen. Das ist nur der Anfang.

Philip Taylor: Und haben Sie viel Glück mit einigen der PR gehabt, die Sie tun? Ich weiß, das hat uns in Kontakt gebracht.

Christina Twigg: Weißt du, ich habe eine andere Sache veröffentlicht, denke ich. Sie fragten Geschäftsinhaber nach Tipps, wie Sie Ihre Kunden am besten behandeln können, und das wurde vor einigen Monaten im Blog veröffentlicht. Also, es war definitiv großartig. Dieses “Help a Reporter out” war auf jeden Fall hilfreich.

Philip Taylor: Ja, ja. Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen oder eine Marke haben, schauen Sie sich unbedingt “Help a Reporter out” an, kurz HARO. Holen Sie sich da draußen und beginnen Sie, sich mit einigen dieser Optionen zu bewerben. Ich habe mich da draußen als Experte für persönliche Finanzen und ich trage zu anderen Seiten. Und dann auch, Ich bestelle meine Podcasts oft mit HARO, um Leute zu finden, die in die Form passen. Es ist schwer, jemanden zu finden, der ein Unternehmen auf Teilzeitbasis gegründet hat, wie Sie Christina. Also, ich benutze diesen Service und ich würde jedem da draußen wärmstens empfehlen, ihn auf beiden Seiten der Gleichung zu verwenden. Okay, also ein bisschen sichern, als du angefangen hast, hast du — ich meine, du hast die Website und LLC erwähnt. War das einfach für dich? Oder mussten Sie vielleicht jemandem helfen, um damit zu beginnen? Wie hast du das gemacht?

Christina Twigg: Nun, ich habe es so kostengünstig wie möglich gemacht. Für mich, die LLC, führt kein Weg daran vorbei, also habe ich den gesamten Papierkram zusammengestellt, es ist super schnell und einfach und Sie erhalten eine Steuernummer. Als es dann darum ging, die Website zu erstellen, wollte ich in der Lage sein, selbst etwas zu tun, anstatt jemanden dafür zu bezahlen, es zu entwerfen und zu hosten, denn das kann sehr teuer sein. Also, was ich tat, war, dass ich fand wix.com . Es ist ein wirklich toller Service. Es macht es super einfach, eine Website zu erstellen und Sie können sie anpassen. Es hat Hintergründe, etc. Sie können Ihr eigenes Branding nicht einbringen, also können Sie Ihren eigenen Hintergrund nicht hochladen, aber es gibt so viele Optionen, dass es wirklich flexibel ist. Das war der kostengünstigste Weg für mich, eine Website zu erstellen, indem ich es im Gegensatz zu jemand anderem tat. Sobald das erledigt war, war ich bereit zu gehen, Wissen Sie. Ich hatte die Website und die LLC und jetzt war es Zeit, Sitter zu finden. Also, weil ich Kontakte von meiner anderen Agentur hatte, sprach ich mit diesen Sittern und einige von ihnen wollten für mich arbeiten, also zogen sie um und so fing alles an. Ich meine, es ist eine Menge Mundpropaganda, aber sobald Sie einen Sitter haben, können Sie viele andere bekommen. Es war dasselbe mit der Suche nach Kunden und potenziellen Eltern. Weißt du, die Leute reden gerne. Und wenn sie über etwas Neues und Aufregendes sprechen und das ihnen hoffentlich gefällt, spricht sich das herum.

Philip Taylor: Also die LLC, hast du das selbst gemacht? Datei, die online?

Christina Twigg: Ja, nur online. Es war $ 300 oder so, um alles richtig mit dem Service zu machen, und sie stellten sicher, dass der gesamte Papierkram inline war und es war sehr einfach und nicht stressig.

Philip Taylor: Oh, Sie haben einen Dienst in Anspruch genommen?

Christina Twigg: Ja. Ich kann mich nicht an den Namen des Dienstes erinnern, aber ein Mitarbeiter von mir hatte es gerade getan. Er empfahl dieses Portal im Grunde, das stellt sicher, dass Sie die richtigen Formulare ausfüllen, sendet alles für Sie und verfolgt es, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Alles ist an einem Ort.

Philip Taylor: Ist es irgendwie wie legalzoom.com ?

Christina Twigg: Ich glaube, es war Legal Zoom, yeah!

Philip Taylor: Okay, nun, da gehst du hin. Für 300 Dollar – das ist New York. Es beinhaltete auch ihren Service. Dreihundert Dollar ist die Gesamtgebühr – entweder $ 200 oder $ 300, ich kann mich nicht erinnern. Aber, ja, das ist etwas, das jeder auf jeden Fall tun sollte, um sich die Trennung zwischen seinem persönlichen und seinem Geschäft zu ermöglichen. Aus steuerlicher Sicht haben Sie einen Buchhalter mitgebracht?

Christina Twigg: Nun, wissen Sie, wenn ich meine persönlichen Steuern hinterlege, mache ich auch die pflegeleichten Steuern. Und weil wir immer noch eine sehr kleine Firma sind, habe ich nicht wirklich viel von einem Effekt bemerkt. Da es keine Gehaltsabrechnung gibt, da ich keinen der Sitter bezahle, musste ich mich bisher wirklich um nichts Steuerliches kümmern.

Philip Taylor: Ich hab dich. In Ordnung, Sie haben also irgendwo zwischen 10 und 30 Sitzungen pro Woche erwähnt? Stimmt das?

Christina Twigg: Ja, darüber.

Philip Taylor: Bei $ 10 pro Pop sprechen Sie $ 1.200 bis vielleicht $ 1.500 pro Monat im Gesamtumsatz?

Christina Twigg: Das ist ein richtig guter Monat, ja.

Philip Taylor: Okay. Okay, sehr gut. Das ist eine solide — das wird Ihre Hypothek genau dort bezahlen.

Christina Twigg: Ja.

Philip Taylor: Lassen Sie uns über Stunden sprechen. Wie lange brauchen Sie, um all dies zu bewältigen?

Philip Taylor: Ich hab dich. An diesem Punkt ist es ziemlich zeitaufwändig, aber es ist gutes Geld. Wie bezahlen sie dich?

Christina Twigg: Ich benutze die Square-App und nehme ihre Kreditkarteninformationen und führe sie durch.

Philipp Schneider: Muss es von Angesicht zu Angesicht sein oder haben Sie ein Online-Zahlungssystem?

Christina Twigg: Nein, es ist — was sie tun, ist mir ihre Kreditkarteninformationen zu geben und ich behalte sie in den Akten. Dann, wenn sie eine Buchung machen, lasse ich sie wissen, dass ich sie belasten werde und dann führe ich es einfach durch.

Philip Taylor: Großartig.

Christina Twigg: Mm-hmm. (Affirmative).

Philip Taylor: In Ordnung. Günstigeres. Und wie gesagt, kein Overhead, also ist es nur deine Zeit?

Christina Twigg: Ja, es ist sehr schön. Ich meine, das einzige Mal, dass es Overhead gibt, ist, wenn ich für eine Hintergrundüberprüfung oder die CPR-Zertifizierung bezahle, aber das ist minimal.

Philip Taylor: Okay, lass uns darüber reden. Welche Dienste nutzen Sie dafür?

Christina Twigg: Was ich gemacht habe, ist — und ich bin eigentlich auf dem Markt für einen neuen Anbieter, also wenn Sie es zufällig wissen, bin ich gespannt auf Ihren Rat. Aber ich habe die Optionen für die Hintergrundüberprüfung von Sitter City verwendet. Auf diese Weise weiß ich, dass es richtig gemacht wird und legitim ist. Für die CPR-Zertifizierung gibt es zumindest im Großraum New York viele Optionen wie das Rote Kreuz, aber auch kleinere Unternehmen. Ich habe kürzlich eine Partnerschaft mit jemandem begonnen, der ihre eigene CPR-Zertifizierung in der Nachbarschaft durchführt, Also gewähren wir uns gegenseitig Rabatte. Auf diese Weise können die Sitter die CPR-Zertifizierung für etwas weniger als üblich erhalten und ihre Kunden können mit einem Rabatt Babysitter durch mich bekommen.

Philip Taylor: Schön! Ich habe ein Mietobjekt und muss eine Zuverlässigkeitsüberprüfung durchführen. Ich kann mich im Moment nicht an den Service erinnern, aber ich werde es Ihnen danach per E-Mail senden. Es ist ein großartiger Service. Ich denke, es ist $ 19 pro Anwendung.

Christina Twigg: Großartig.

Philip Taylor: Aber ich würde bezweifeln, dass es so gründlich ist wie wahrscheinlich, was Sie brauchen. Es ist eher ein finanzieller Hintergrundcheck.

Christina Twigg: Richtig, es ist also eher eine Bonitätsprüfung?

Philip Taylor: Richtig, richtig. Es hat auch einen kriminellen Hintergrundcheck. Also werde ich das an Sie weiterleiten.

Christina Twigg: In Ordnung. Das wäre toll. Danke.

Philipp Schneider: Und ich werde das in die Shownotizen für alle aufnehmen, die online aufpassen. Okay, noch ein paar Fragen. Ich weiß, es wird spät, wo du bist. Hast du jemals gesessen? Machst du das jemals?

Christina Twigg: Absolut. Wenn es in letzter Minute Anfragen gibt, für die keiner der Sitter verfügbar ist, nehme ich sie an. Oder, wenn ein Sitter sehr krank wird und ich nicht in der Lage bin, jemanden dazu zu bringen, sie zu decken, aber ich kann es schaffen, Ich werde es absolut tun.

Philip Taylor: Ich hab dich. Ok, noch zwei Fragen. Lassen Sie uns damit enden. Die erste ist, was hast du richtig in dem Geschäft gemacht, dass du zurückblickst und sagst: “Ich bin jetzt eingerichtet. Ich habe jetzt Erfolg,” weil ich das getan habe?

Christina Twigg: Ich würde sagen, was ich richtig gemacht habe, ist meine Fähigkeit, effektiv mit den Eltern zu kommunizieren. Ich kommuniziere fast zu viel. Ich möchte ihnen so schnell wie möglich antworten. Ich gebe ihnen so viele Details wie möglich und bin immer bestrebt sicherzustellen, dass sie wissen, was passiert. Ich möchte nie, dass sie an irgendetwas zweifeln, also würde ich sagen, dass es mein Kundenservice ist, der der Grund ist, warum das Geschäft so gut gelaufen ist, reaktionsschnell und verfügbar ist.

Philip Taylor: Großartig, großartig. Das kann nicht sein – nun, ich denke, Sie könnten das replizieren, wenn Sie jemals Ihren Job auslagern müssten, aber Sie müssten diese Botschaft irgendwie an jeden weitergeben, den Sie getan haben.

Christina Twigg: Ja.

Philipp Schneider: Wie, Es ist ein großer Teil Ihres Geschäfts, diese mittlere Nische zu treffen, über die Sie gesprochen haben, wo du zwischen dem Babysitter auf der Straße und den großen Jungs bist — der große Block. Das muss dein Unterscheidungsmerkmal sein, oder?

Christina Twigg: Absolut.

Philip Taylor: Ich meine, wie Sie sagten, Leute, die Sie kennen, Ihnen vertrauen und sich wohl fühlen, mit Ihnen zu arbeiten. Das ist gut, das ist gutes Zeug. Nun, was ist mit irgendwelchen Dingen auf dem Weg, wo man zurückblickt und sagt: “Nun, wenn ich das nicht getan hätte” oder “Das war wahrscheinlich eine Sache, die mich davon abgehalten hat, früher Erfolg zu haben.” Oder vielleicht etwas, das derzeit ein Schmerz in Ihrer Seite ist, den Sie in den nächsten Perioden ändern möchten.

Christina Twigg: Ich denke, was es ist, ist, dass es tatsächlich mein Mangel an Werbung wäre.

Philip Taylor: Okay.

Christina Twigg: Ich habe keine gemacht. Ich habe mich sehr auf Mundpropaganda verlassen. Und zugegeben, das war großartig, aber es ist Zeit, tatsächlich Werbung zu machen. Denn am Ende des Tages ist das der einzige Weg, dass die Leute wissen, wer ich bin und meinen Namen da draußen bekommen. Also, ich denke definitiv … Weißt du, ich bin seit 3 Jahren da, aber ich bin nicht so groß, wie man es nach 3 Jahren erwarten würde. Ich denke, da hätte ich es ein bisschen früher verstärken sollen.

Philip Taylor: Mm-hmm, mm-hmm (bejahend). Sehr gut. Gut, Ich mag die Website, damit ich weiß, wann Leute dort landen – und natürlich, wenn Leute mit Ihnen telefonieren, Sie sind sehr angenehm zu behandeln, Sobald Sie sie in die Tür bekommen, denke ich, dass Sie sie haben. Aber du hast recht, du musst da rausgehen und sie holen.

Christina Twigg: Richtig, richtig. Nun, eigentlich ist die Seite, die Sie gesehen haben, brandneu.

Philip Taylor: Oh.

Christina Twigg: Ich habe es gerade neu gestalten lassen. Das ist also nicht mehr das wix.com webseite. Das ist ein, “Ich habe etwas Geld hineingesteckt,” Webseite.

Philip Taylor: Oh, in Ordnung. Bitte schön.

Christina Twigg: Ja.

Philip Taylor: Also, wer hat das für dich getan?

Christina Twigg: Nun, weil ich in der Werbung arbeite — ich bin ein Urheberrechtler, meine Kunstpartnerin ist eine phänomenale, wundervolle, talentierte Dame und sie war erstaunlich genug, um zuzustimmen, es zu tun, nur um etwas für ihr Portfolio zu haben. Also entwarf sie alles und dann habe ich die Programmierung an eine Firma in Indien ausgelagert, die es in nur zwei Wochen perfekt eingerichtet hat.

Philip Taylor: Oh, schön. Nun, es sieht toll aus.

Christina Twigg: Danke. Ja, es ist mein ganzer Stolz.

Philip Taylor: Also, gibt es irgendwelche Fragen, die ich nicht gestellt habe, die ich haben sollte?

Christina Twigg: Ich glaube nicht. Ich könnte hinzufügen, dass ich einen Fünfjahresplan habe … oder ich hoffe, einen Zweijahresplan, um keinen Vollzeitjob mehr zu haben und nur pflegeleicht zu sein. Das ist also etwas, worauf man sich freuen kann.

Philipp Schneider: Okay, lassen Sie uns ein wenig darauf eingehen. Was braucht es, um Sie sowohl vom geschäftlichen als auch vom persönlichen finanziellen Standpunkt aus dorthin zu bringen?

Christina Twigg: Was die Finanzierung angeht, weiß ich: Wenn ich genug Volumen bekomme, dass ich mindestens 20 Buchungen pro Tag habe, dann wäre es absolut finanzierbar. Das würde auch bedeuten, dass ich den Vollzeitjob natürlich wirklich verlassen müsste, weil ich in der Lage sein müsste, ihm 100 Prozent meiner Aufmerksamkeit zu widmen, damit ich wieder den Kundenservice liefern kann, etcetera, etcetera. Das bedeutet auch, viel mehr Sitter einzustellen und möglicherweise – und das wäre wunderbar, aber möglicherweise jemanden zu haben, der auf Abruf ist, damit ich weiß, dass er verfügbar ist, wann immer ich ihn brauche — wie bei den Last-Minute-Anfragen, Sie werden auftauchen. Ich werde wissen, dass ich es sicher füllen kann, anstatt zu hoffen, dass jemand verfügbar ist.

Philip Taylor: Richtig.

Philip Taylor: Sehr gut. Also, gefällt dir dein aktueller Urheberrechts-Gig?

Christina Twigg: Das tue ich. Ich habe so wundervolle Mitarbeiter und es ist in einer großartigen Lage und die Arbeit, obwohl manchmal repetitiv, kann manchmal sehr lustig und kreativ sein. Aber am Ende des Tages, wenn ich nach Hause gehe und über den Tag nachdenke, denke ich nicht über das Urheberrecht nach. Ich denke darüber nach, was mit Easy Care passiert ist. Weißt du, ich freue mich, wenn ich einen neuen Kunden bekomme, wenn ich eine großartige Antwort von einem aktuellen Kunden bekomme, der sagt, dass er so glücklich ist. Das macht mich wirklich glücklich und ich denke, das ist es, was ich brauche, um mit allen Aspekten meines Lebens zufrieden zu sein, weißt du?

Philip Taylor: Ja. Und das ist wunderbar.

Christina Twigg: Ja.

Philip Taylor: Das ist wunderbar und das ist wahrscheinlich ein guter Ort, um anzuhalten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und schätze es, dass Sie Ihre Geschichte mit allen teilen, die den Podcast hören. Viele wertvolle Informationen darüber, wie Sie das Geschäft gestartet haben, wie Sie es verwalten, Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie bei mir sind, Christina.

Christina Twigg: Absolut. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Ich bin froh, dass wir es geschafft haben, es zu planen.

Philip Taylor: Richtig, und wie können die Leute Sie erreichen oder von Ihrem Service erfahren?

Christina Twigg: Nun, sie können zu easycaresitters.com , oder sie können einfach E-Mail [email protected], oder wenn sie möchten, können sie unter 347-855-5437 anrufen.

Philip Taylor: Großartig. Das klingt toll. Wenn wir jemals in New York sind und einen Babysitter brauchen, weiß ich genau, wen ich anrufen muss.

Christina Twigg: Bitte, wir bekommen viele Touristen, also würde ich gerne helfen.

Philip Taylor: In Ordnung. Danke Christina.

Christina Twigg: Danke. Gute Nacht.

Philip Taylor: In Ordnung, du auch.