Today's top five marketing challenges

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel im Jahr 2019 veröffentlicht wurde. Aktuelle Informationen zum Ausbruch des Coronavirus und seinen Auswirkungen auf Vermarkter finden Sie auf der Content Hub-Homepage.

Mit einem breiteren Aufgabenbereich als je zuvor stehen Vermarkter heute vor einer Reihe von Herausforderungen. Während Teams und Budgets für die meisten schlank sind, hat Marketing als Funktion mehr Verantwortung als je zuvor – ein Unternehmen angesichts unsicherer Zeiten in Richtung Wachstum zu führen.

In diesem Artikel betrachten wir, vor welchen Herausforderungen Vermarkter heute stehen und wie CIM Ihnen helfen kann, diese zu erkennen und zu überwinden.

1) Den Wert des Marketings demonstrieren

Marketing ist eine kritische Geschäftsfunktion, die das Wachstum vorantreibt und einen kommerziellen Vorteil für jedes Unternehmen schafft. Wie sagen Sie dem Unternehmen das?

Der Nachweis und die Kommunikation des ROI von Marketingaktivitäten sind seit langem ein diskutiertes Thema in der Branche. In der Tat gab es noch nie einen kritischeren Zeitpunkt, um Umsatzwachstum und ROI zu demonstrieren. Da viele leitende Vermarkter immer noch keinen Sitz auf Vorstandsebene haben, besteht die Gefahr, dass die Branche, wenn sie den Wert des Marketings nicht deutlich machen kann, als Kostenstelle angesehen wird und zukünftige Buy-Ins verpasst. Im Jahr 2017 haben unsere eigenen Untersuchungen ergeben, dass 60% der Marketingdirektoren nicht glauben, dass ihr Beitrag in ihrem Unternehmen ernst genommen wird, obwohl das Marketing für das Umsatzwachstum von 19% verantwortlich ist.

Dies könnte jedoch nicht weiter von der Realität entfernt sein. Die 2018-Studie von CIM mit PwC ergab, dass die britische Marketingbranche £ 36 generiert.5 Milliarden an jährlicher Bruttowertschöpfung – aber das intern zu kommunizieren, kann eine Herausforderung sein. Vermarkter müssen die gleiche Sprache wie der Vorstand sprechen und Zahlen auf den Tisch bringen, die genau zeigen, was Marketing für das Unternehmen liefert. Die Kommunikation, wie viel Pipeline-Marketing für das Unternehmen bringt und wie Ihre Kampagnen zum Geschäftswachstum beigetragen haben, ist entscheidend für das weitere Buy-In.

2) Mangel an grundlegendem Marketingwissen

Da sich das Marketing als Funktion weiter diversifiziert, bewegen sich mehr Vermarkter aus anderen Disziplinen seitwärts in den Beruf. Das Ergebnis ist ein besorgniserregender Mangel an grundlegendem Marketingwissen und -theorie. Dies gilt auch für diejenigen, die Junior-Marketing-Rollen übernehmen. Der jüngste Digital Marketing Skills Benchmark von Target Internet ergab, dass Marketingfachleuten in Junior-Rollen im Allgemeinen die Kenntnisse der wichtigsten Marketingprinzipien fehlen. Mit erweitertem technischem und digitalem Wissen ist die Bewältigung des Mangels an Marketing-Kernwissen für Vermarkter heute mehr denn je eine Herausforderung.

Während die Kernkompetenzen abnehmen, haben Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, Top-Talente zu gewinnen und zu halten, insbesondere außerhalb von Großstädten. Sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen mit den Fähigkeiten ausgestattet ist, die es braucht, um erfolgreich zu sein – von denen Marketing zweifellos eine ist – ist eine zunehmende Herausforderung. Darüber hinaus hat der erweiterte Aufgabenbereich des Marketings mit den Schwerpunkten Kundenerlebnis, Daten, Digital und Vertrieb die Grenzen zwischen Abteilungen und Organisationsstrukturen verwischt. Da nicht marketingorientierte Abteilungen oft diejenigen sind, die direkt mit dem Kunden interagieren und wichtige Marketingkanäle steuern, ist es für das Marketing eine zunehmende Herausforderung, funktionsübergreifend zu arbeiten und seinen Aufgabenbereich zu erfüllen.

3) Verständnis des Kundenverhaltens

Untersuchungen von CIM haben ergeben, dass das Vertrauen der Verbraucher von Jahr zu Jahr abnimmt. Die Umfrage unter Verbrauchern ergab, dass vier von zehn Unternehmen trotz der Einführung der Allgemeinen Datenschutzbestimmungen, die darauf abzielen, mehr Klarheit darüber zu schaffen, wie Unternehmen Verbraucherdaten verwenden können, nicht darauf vertrauen, dass Organisationen ihre Daten verantwortungsbewusst verwenden. Während dies ein branchenweites Problem ist, sind einige Sektoren stärker betroffen als andere, wobei noch mehr Menschen (73%) Technologieplattformen wie Facebook und Twitter ihre persönlichen Daten nicht anvertrauen.

Dies ist nicht nur eine Herausforderung für diejenigen, die Muster im Verbraucherverhalten verstehen und nutzen möchten, sondern auch für Vermarkter, die Kunden auf den betreffenden digitalen Plattformen erreichen möchten. Inzwischen hat ein Rückgang der Markentreue auch Vermarkter unter Druck gesetzt. Verbraucher sowohl in der B2B- als auch in der B2C-Welt werden jetzt von Auswahl, Erfahrung und Preis geleitet, was Vermarktern, die nicht alle drei liefern können, Schwierigkeiten bereitet. Da Vermarkter zunehmend mit der Interpretation und Vorhersage des Verbraucherverhaltens beauftragt werden, war es schon immer eine Priorität, am Puls der sich ändernden Kundentrends und –erwartungen zu bleiben – aber diese in einer sich schnell verändernden Welt zu antizipieren, ist schwieriger denn je.

4) Digital strategic

In einer Welt, in der sich digitale Technologien schneller entwickeln, als viele Unternehmen mithalten können, müssen Unternehmen bewerten, welche Fähigkeiten und Technologien erforderlich sind, um Ihre Kunden zu erreichen, zu binden und einen Mehrwert für sie zu schaffen, mit dem ultimativen Ziel, Wachstum zu erzielen und relevant zu bleiben. Der jüngste Benchmark für digitale Marketingfähigkeiten von Target Internet in Zusammenarbeit mit CIM zeigt einige besorgniserregende Trends auf, wie aktuell Vermarkter mit der neuesten Technologie sind.

Die Studie ergab Qualifikationslücken in den Bereichen Analytics und Content Marketing über alle Senioritätsstufen und Branchen hinweg. Darüber hinaus stellte sich heraus, dass diese Vermarkter in leitenden Positionen keine Kenntnisse über SEO, Social Media und programmatische Werbung hatten, was Fragen aufwirft, wie bereitwillig sie in eine dieser Taktiken investieren würden, ohne ihr strategisches Verständnis für ihren Wert zu haben.

Einblicke aus der digitalen Welt zu gewinnen, ist ebenfalls eine zunehmende Herausforderung. Da mehr Daten als je zuvor durch digitale Plattformen gepumpt werden, ist es wichtig, Wege zu finden, um diese Informationsströme zu interpretieren und Erkenntnisse daraus zu ziehen – insbesondere in der aktuellen regulatorischen Landschaft.

5) Wachstum mit einem Budget schaffen

Vermarkter müssen Wachstum liefern, um ihren Wert zu beweisen, aber die Schaffung und Kommunikation eines sinnvollen Geschäftswachstums ist eine Herausforderung, die in der gesamten Branche zu spüren ist, insbesondere für KMU.

Flink, kreativ und unternehmerisch zu sein, macht kleine und mittlere Unternehmen in vielen Aspekten des Marketings zu Pionieren – aber oft fühlen sich KMU–Vermarkter mit kleineren Ressourcen in ihrem Umfang eingeschränkt. Dies ist besonders akut für kleine Unternehmen, wo oft Marketing-Fähigkeiten in der Funktion aufgrund mangelnder Investitionen begrenzt sind.

Wachstumschancen müssen daher von KMU-Vermarktern erkannt und genutzt werden. Die Sicherung von Investitionen und eine langfristige Sicht auf den Wert des Marketings können jedoch in einem kleinen Unternehmen schwierig sein, in dem häufig dringendere Prioritäten gesetzt werden. Daher ist es entscheidend, Marketing als eine Funktion zu etablieren, die einen entscheidenden kommerziellen Vorteil bietet.

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