Top 10 Best Practices für Autohändler-Teileabteilungen

Im heutigen wettbewerbsintensiven Automobileinzelhandelsumfeld ist eine effektiv optimierte Teileabteilung ein leistungsfähiger und oft zu geringer Weg für Händler, um zusätzliche Einnahmen und höhere Gewinnmargen zu erzielen. Da die Margen bei Neuwagenverkäufen weiter sinken, müssen Händler konsequent nach Möglichkeiten suchen, um Gewinne zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Eine effiziente und gut geführte Teileabteilung ist eine versteckte Strategie, die viele Manager übersehen, um den gesamten Händlerbetrieb zu verbessern.

Eine effektive Ersatzteilabteilung muss neue Einnahmen und Gewinne erzielen, gleichzeitig ein gutes Kundenerlebnis bieten und die allgemeine Wahrnehmung Ihres Händlers verbessern. Im Folgenden finden Sie 10 Strategien, die Autohäusern dabei helfen, effektive und profitable Teileabteilungen zu betreiben.

#1) Teile von anderen Händlern kaufen. Natürlich kaufen alle neuen Autohäuser Teile vom Autohersteller. Erwägen Sie jedoch auch, Teile von anderen Händlern zu kaufen, die oft für nur 30 Cent pro Dollar erhältlich sind. Das Finden einer diskontierten Teilequelle kann den Bruttogewinn erheblich verbessern.

#2) Vermeiden Diskontierung Teile. Viele Händler nehmen die Verfolgung und Durchsetzung der Rentabilität in der Teileabteilung nicht ernst genug. Autohausbesitzer sollten von Teilemanagern verlangen, dass sie alle Rabatte abzeichnen, und Teilemanager sollten täglich einen Preisüberschreibungsbericht ausführen müssen.

#3) Bieten wettbewerbsfähige Preise für gemeinsame Teile. Typische Kundenwahrnehmung ist, dass OEM-Teile teurer sind als gängige Alternativen. Ihre Ersatzteilabteilung muss dieser Wahrnehmung entgegenwirken, indem Sie wettbewerbsfähige Preise für die gängigsten Teile wie Ölfilter, Bremsbeläge und Reifen anbietet. Dies sind die Teile, in denen Kunden am ehesten einkaufen.

#4) Verbessern Effizienz. Händler und Manager sollten sicherstellen, dass die Teileabteilung und das Team eng mit Servicetechnikern zusammenarbeiten, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und zeitraubende Prozesse zu vermeiden. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie schnelllebige Teile vorrätig haben, auf die Servicetechniker problemlos zugreifen können, und stellen Sie Servicetechnikern Walkie-Talkies zur Verfügung, um das Ersatzteilpersonal anzurufen.

#5) Teile online verkaufen. Im heutigen digitalen Zeitalter muss das gesamte Geschäft eines Händlers online sein, und dazu gehört auch die Teileabteilung! Händler sollten ein Online-Teilelager entwickeln und in Marketingstrategien wie Suchmaschinenoptimierung und Pay-per-Click-Marketing investieren, um den Online-Umsatz zu steigern.

#6) Zubehör Verkäufe. Ihre Abteilungen sollten immer zusammenarbeiten, um Upsell-Möglichkeiten zu nutzen, auch innerhalb der Teileabteilung. Fahrzeuge in Ihrem Showroom sollten Teile und Zubehör mit Preisen enthalten, die die Installation beinhalten. Wartebereiche und Einzelhandelsbereiche für Ersatzteile sollten als Möglichkeiten betrachtet werden, Kunden neue Teile anzubieten.

# 7) Konzentrieren Sie sich auf schnelles Gleitmittel. Ihr Quick Lube-Service ist ein kritischer Weg zu Upsells für gängige Teile, einschließlich Luftfilter, Wischerblätter, Glühbirnen, Batterien, und mehr. Der Leiter der Ersatzteilabteilung muss den Quick Lube-Prozess und die Verkaufsergebnisse überwachen, um weiteres Wachstum und Gewinne zu erzielen.

# 8) Verfolgen Sie verlorene Verkäufe. Umsatzeinbußen treten häufig auf, weil ein bestimmtes Teil, das ein Kunde wollte oder brauchte, nicht auf Lager war. Jedes Mal, wenn ein Verkauf aufgrund dieses Problems verloren geht, muss der Teilezähler den Verlust aufzeichnen, damit Ihr Händler die benötigten Teile lagern und in Zukunft fehlende Verkäufe vermeiden kann.

#9) Teile Inventar. Es ist wichtig zu wissen, welche Teile auf Lager sind, und Ihr physischer Bestand muss mit dem übereinstimmen, was Sie in Ihrer Händlerverwaltungssoftware haben. Ihr Ersatzteilteam muss eine tägliche Bestandsaufnahme durchführen, um zu verfolgen, was Sie haben und was benötigt wird.

#10) Spezielle Auftrag Teile. Alle Sonderbestellteile müssen vom Kunden im Voraus bezahlt werden, bevor sie von Ihrem Teileteam bestellt werden. Dies wird dazu beitragen, die Veralterung des Lagerbestands zu reduzieren, da viele Händler Tausende von Dollar an veralteten Teilen in ihren Regalen haben. Die Teileabteilung muss den Kunden kontaktieren, sobald jedes Sonderauftragsteil auf Lager ist, damit er es abholen kann.

Diese 10 Best Practices helfen Ihrem Autohaus, mehr Gewinn aus dem Teileverkauf zu erzielen, und machen Ihr Autohaus letztendlich wettbewerbsfähiger und effizienter. Wenn Sie nach weiteren Strategien zur Optimierung der Händlerleistung in allen Abteilungen suchen, wenden Sie sich noch heute an Max Zanan, um eine kostenlose Beratung zu erhalten.