Vier Marketing-Tracking-Methoden zur Verbesserung Ihrer Kampagnen

Bevor Sie Ihre Kampagne starten, sollte der erste Schritt in jeder datengesteuerten Marketingkampagne darin bestehen, Ziele zu definieren und zu verstehen, wie sie gemessen werden. Ihre Ziele bestimmen, welche Metriken für Ihr Team wichtig sind, und bestimmen daher die Marketing-Tracking-Software, die Sie verwenden werden.

Als wir beispielsweise unser neuestes Projekt skizzierten, haben wir einige Zeit damit verbracht, über die allgemeinen Ziele der Kampagne nachzudenken. Wir beschlossen, Interessenten zu ermutigen, sich für eine Demo unserer Call-Tracking-Software anzumelden. Um diese Bemühungen zu verfolgen, identifizierten wir kampagnenspezifische Metriken, die den Erfolg belegen, und die Marketing-Tracking-Tools, um den ROI unserer Bemühungen zu messen.

Kampagnenspezifische Metriken

Wir verwenden Marketo, um unsere Leads zu verfolgen, alle, einschließlich Offline-Leads wie Telefonanrufe. Datengesteuerte Vermarkter wissen, dass Sie keine erfolgreiche Kampagne durchführen können, es sei denn, Sie verfolgen Telefonanrufe, und deshalb ist es eine der Top-Call-Tracking-Metriken zu messen. Um unsere Gesamtzahl der Leads für jede Kampagne zu sehen, haben wir CallRail in Marketo integriert, um Anrufe als Lead-Aktivität in unseren Lead-Trichter zu übertragen und Informationen auf Quellenebene zu erfassen, um den Attributionszyklus abzuschließen. Aufgrund dieser Integration können wir Folgendes verfolgen:

• Gesamtzahl der Leads – Unabhängig davon, ob es sich bei Ihren eingehenden Leads um Müll oder Schätze handelt, ist es wichtig, die Gesamtzahl der Leads zu kennen, die Ihre Kampagne anzieht. Sie möchten dies haben, um später Ihr Verhältnis von Lead zu MQL zu Close zu berechnen. Diese Metrik kann in Ihrer CRM- oder Marketingautomatisierungssoftware nachverfolgt werden.
• Marketing Qualifizierter Leads – Wir verwenden Marketo, um ein Lead-Scoring-System zu erstellen, das die Leads ermittelt, für die wir automatisch Maßnahmen ergreifen müssen. Diese Art von Marketing-Tracking hilft Vermarktern zu wissen, welche Art von Kampagnen oder Initiativen bei der Umwandlung von Interessenten in heiße Leads gewinnen, und steuert den Fluss und den Inhalt erfolgreicher Pflegeprogramme.
• Geschlossene Leads – Mit der Leistung unseres integrierten Marketing-Tracking-Stacks können wir bestimmte Auslöser festlegen, um einen Lead automatisch als gewonnen zu schließen. Wenn Sie verstehen und nachweisen können, welche Marketinginitiativen die geschlossensten Leads generieren, können Sie Ihre Marketingstrategie sicherer planen und Ihre Gewinne feiern!
• Marketing Acquisition Cost – Immer auf Dollar und Cent, schließlich bestimmen wir, wie viele Marketing-Dollar ausgegeben wurden, um den Kunden zu erwerben. Das Verständnis dieser Metrik wird Vermarktern nicht nur dabei helfen, ein Budget für den Start anderer Kampagnen vorzubereiten, sondern ihnen auch dabei helfen, ein Gefühl für Marketinginvestitionen zu entwickeln, die erforderlich sind, um Kunden in Zukunft anzuziehen.

Social Metrics

Marketing Tracking für Social Media kann helfen, die Auswirkungen von Tweets, Shares und Posts nicht nur auf die Markenbekanntheit und -stimmung, sondern auch auf das Endergebnis zu identifizieren. Ein Verständnis dafür, wie Ihr Unternehmen von der sozialen Zielgruppe wahrgenommen wird, ist wichtig, um eine Verbindung zur Marke und Vertrauen in diese aufzubauen. Die Verfolgung der Rate, mit der ein Unternehmen Fans oder Follower gewinnt, und des Grades, in dem Follower über soziale Netzwerke mit der Marke interagieren, liefert Hinweise auf die Relevanz der Informationen, die in die Welt gesendet werden.

Durch die Einrichtung von Zielen in Google Analytics und deren Verknüpfung mit den Initiativen in Twitter, Facebook und dergleichen können Marketer sehen, wann soziale Kampagnen einen direkten Beitrag zu den Geschäftszielen geleistet haben. Dies kann mit UTMs erfolgen. Google Analytics zeigt die Auswirkungen von Social Media auf Ihr Endergebnis, indem der Datenverkehr nach Kanälen aufgeschlüsselt wird.

Keine Erwähnung von Social Media ist vollständig, ohne den Supportaspekt anzusprechen, den Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen implementieren, um Probleme zu mildern und zu lösen. Dies ist eine Gelegenheit für Vermarkter, das Unternehmen zu differenzieren, indem sie einen Prozess für die Zusammenarbeit von Marketing- und Support- / Kundendienstteams entwickeln, um schnell auf Probleme zu reagieren. Diese Metrik eignet sich möglicherweise besser für ein Support- / Kundendienstteam, hat jedoch erhebliche Auswirkungen auf die Wahrnehmung der Marke und sollte vom Marketingteam genau überwacht werden.

Website-Metriken

Die Verfolgung von Website-Metriken ist ein Marketing-Tracking-Muss. Da Vermarkter die Anzahl der eindeutigen Besucher einer bestimmten Seite und die Absprungrate besser verstehen, ist es einfacher, Trends im Datenverkehr auf der Website zu identifizieren und zu verstehen sowie die Vollständigkeit der Informationen auf der Seite anzuzeigen. Ähnlich wie bei sozialen Metriken können in Google Analytics Ziele für Verkaufsziele erstellt werden, die in Aktionen auf der Website eingebunden sind, um den Wert zu belegen, den die Website für das Endergebnis bringt.

Kennzahlen für E-Mail-Marketing und Newsletter

Newsletter sind für Ihren Kommunikationsmix von entscheidender Bedeutung, aber woher wissen Sie, was funktioniert? Ihrem Publikum ist es egal, wie viele Stunden in das Erstellen von Bildern, das Erstellen von Text usw. investiert wurden. Sie kümmern sich darum, wie die Inhalte ihnen das Leben erleichtern, und es ist Ihre Aufgabe, den Massen, insbesondere Ihren Kunden und potenziellen Kunden, das zu geben, was sie wollen. E-Mail-Marketing und Newsletter-Tracking ist einfach, wenn Sie die richtigen Tools haben.

Wir versenden unsere Mitteilungen über Marketo. In Marketo verfolgen wir Öffnungs- und Klickraten. Diese Metriken sind es wert, verfolgt zu werden, um A / B-Tests durchzuführen. Durch A / B-Tests unserer Newsletter-Betreffzeilen stellten wir fest, dass unsere Öffnungsraten stiegen, wenn wir eher eine geradlinige, geschäftsorientierte Sprache als Humor verwendeten. Beim Testen der Klickraten unserer Call-to-Actions (CTAs) stellten wir außerdem fest, dass die Rate anstieg, wenn cleverer, umsetzbarer Text wie “JETZT OPTIMIEREN” anstelle von überstrapazierten Phrasen wie “MEHR LESEN” oder “MEHR ERFAHREN” verwendet wurde.

Die Verfolgung von An- und Abmeldenummern bietet einen guten Indikator für Interesse, Listenrelevanz und den allgemeinen Zustand von Marketinglisten, die auch in Marketo verfolgt werden können. Signifikantes Listenwachstum oder -verfall sollte angesprochen und interpretiert werden, da dies verräterische Anzeichen dafür sein kann, dass Ihre Newsletter-Kampagne Aufmerksamkeit benötigt.

Wir wollten beispielsweise unsere Newsletter-Marketingliste erweitern und haben eine Kampagne gestartet, um die Anmeldungen zu steigern. Nach einem Monat checkten wir wieder in unser Marketing-Tracking-Blatt ein, um festzustellen, wie wir uns bewegten, und leider stellten wir fest, dass wir die Liste nicht erweiterten. Nach der Recherche nach Möglichkeiten stellten wir fest, dass der Anmeldeseite das Flair fehlte. Wir haben die Seite überarbeitet, einschließlich der Gründe, warum sich Vermarkter anmelden sollten, und sogar eine Vorschau auf die Tipps geben, die im Newsletter geteilt werden, alles in dem Bestreben, mehr Aufmerksamkeit auf unsere Materialien zu lenken und Vermarktern Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Nachdem die aktualisierte Seite gestartet wurde, sahen wir sofort eine Zunahme der Anzahl der Abonnenten, die wir erhielten.

Marketing-Tracking für Anrufe

Unsere Fähigkeit, Leads auf der granularen Ebene zu verfolgen, wird durch unseren hochintegrierten Marketing-Stack ermöglicht. Die Integrationen von CallRail ermöglichen es, die Lead-Quelle eines Telefonanrufs, ob online (über eine Zielseite oder über PPC) oder offline (Verkaufsmaterial, Visitenkarten oder TV- und Radiowerbung), in den meisten CRMs oder Marketingautomatisierungssoftware zu verfolgen und aufzuzeichnen. Vermarkter sehen die vollständige Geschichte der Reise ihres potenziellen Kunden während des gesamten Zyklus. Das Ergebnis? Dieses Marketing-Tracking-Tool bietet eine bessere Klarheit darüber, welche Keywords potenzielle Kunden auf Websites führen, was die Telefonanrufe inspiriert und somit, Was am besten funktioniert, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Möchten Sie die vollständigen Kennzahlen hinter Ihrem Marketing verfolgen? Beginnen Sie mit CallRail und integrieren Sie Ihre Daten, um Ihr Marketing-Tracking zu verbessern.