Vorteile von SMS

Seit 2015 hat Pew Research ergeben, dass 97% der Amerikaner mindestens einmal am Tag Text schreiben. Schätzungsweise 8,3 Billionen Textnachrichten wurden in diesem Jahr weltweit gesendet. Einige schnelle Mathematik für die Perspektive, das sind fast 23 Milliarden Nachrichten pro Tag. 16 millionen Nachrichten pro Minute.

Jetzt, im Jahr 2019, ist diese Zahl weiter gestiegen und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung.

Texting begann als ein großartiges Werkzeug, um kurze Nachrichten an Familie und Freunde zu senden, aber im Laufe der Jahre hat es sich zu einer der beliebtesten Möglichkeiten, wichtige Informationen zu teilen, rivalisierende E-Mail & Telefonanrufe. Darüber hinaus ist es nicht mehr nur dem Chatten mit Personen vorbehalten, die Sie kennen. 80% der Menschen nutzen jetzt SMS, um in irgendeiner Weise mit Unternehmen zu kommunizieren.

Einige Dinge werden zu groß, um sie zu ignorieren, im Jahr 2019 ist SMS als Business-Tool eines davon. Egal, ob Sie nach Möglichkeiten suchen, SMS in Ihr Unternehmen, Ihre Schule, Ihre gemeinnützige Organisation oder Ihr Leidenschaftsprojekt zu integrieren, oder einfach nur mehr erfahren möchten, Sie sind hier richtig.

Die Vorteile von Textnachrichten

Während die Vorteile von SMS enorm sind, werden wir daran arbeiten, sie anhand der beliebtesten Gründe aufzuschlüsseln, aus denen unsere Kunden mit der Plattform Erfolg haben.

Die Reichweite von SMS

In den letzten zehn Jahren ist die Anzahl der gesendeten Texte um 7.000% gestiegen! SMS ist bis 2019, was E-Mail bis 1999 war. Es ist der neue Weg, fast jeden sofort zu erreichen und sich über den Lärm der anderen übersättigten Marketingkanäle zu erheben. Aber wen erreichst du wirklich und wie weit kannst du dich wirklich strecken? Hier ein Blick hinter den Vorhang.

• Forscher sagen voraus, dass bis 2025 6 Milliarden Menschen SMS-Textnachrichten senden und empfangen werden (GSMA Intelligence)
• Die beliebteste demografische Gruppe für SMS sind Jugendliche mit amerikanischen Teenagern, die durchschnittlich 67 Textnachrichten pro Tag senden und empfangen (Pew Research Center)
• SMS ist die am häufigsten verwendete Kommunikationsform unter Amerikanern unter 50 Jahren (Gallup)
• Frauen verbringen in der Regel etwas mehr Zeit mit als Männer (RealityMine, AdWeek)
• Textnachrichten werden über alle Generationen hinweg 3-8X mehr bevorzugt als persönliche Kommunikation (Agility PR)
• 89% der Menschen möchten mit Unternehmen schreiben (BusinessWire)

Fangen Sie an, das Bild zu bekommen? Das Deck ist zugunsten von SMS gestapelt, aber nur 48% der Unternehmen sind derzeit für die Kommunikation mit Kunden per Text ausgestattet. SMS / Text bleibt der am häufigsten nachgefragte Kanal für die geschäftliche Nutzung (Smarsh, Vermögensverwaltung).

Die Geschwindigkeit von SMS

Nun, da Sie mit der Zugänglichkeit von SMS vertraut sind, gehen wir noch einen Schritt weiter und schauen uns an, wie schnell SMS es uns ermöglicht, uns gegenseitig zu erreichen.

• Texte haben eine Öffnungsrate von 99% (Singlepoint)
• 95% der Texte werden innerhalb von drei Minuten gelesen (Forbes)
• Die durchschnittliche Antwortzeit für einen Text beträgt 90 Sekunden (CTIA)
  • E-Mail beträgt im Durchschnitt etwa 90 Minuten
• Das Senden und Empfangen eines Textes ist 10-mal schneller als das Tätigen eines Sprachanrufs (PR Newswire)

Schneller als Telefonate. Bessere Öffnungsraten als E-Mail. Menschen eine effizientere Art der Kommunikation zu ermöglichen, insbesondere mit einem Unternehmen, wird durch stärkere und schnellere Antwortraten belohnt. Eine Studie von Velocify berichtet sogar, dass 45% der geschäftlichen Textnachrichten eine Antwort erhalten, verglichen mit 6% der E-Mails.

SMS ist persönlich

Wie bereits erwähnt, war SMS einst ein Ort, an dem man sich mit engen Familienmitgliedern und Freunden verbinden konnte. Jetzt ist es eher ein offener Raum, aber die Empfänger haben immer noch die Kontrolle darüber, wer sie erreichen kann. Gründliche Textgesetze erläutern, warum Massentextmarketing eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung erfordert. Aber der Subtext dabei ist, dass, wenn Ihr Unternehmen in jemandes Posteingang begrüßt wird, es genauso betrachtet wird wie die Nachrichten von engen Freunden und Familie.

Ihr Unternehmen kann diese enge, persönliche Verbindung zu seinem Vorteil nutzen, indem es zielgerichtete Materialien versendet, die einen Mehrwert bieten und letztendlich zu Verkäufen führen.

• 75% von Menschen, die nichts dagegen hätten, eine SMS-Textnachricht von einer Marke zu erhalten (nach Opt-In) (MarketingProfs)
• 64% aller Verbraucher haben wahrscheinlich eine positive Wahrnehmung eines Unternehmens, das SMS als Servicekanal anbietet (Harris Poll)
• 70% der US-amerikanischen Unternehmen, die SMS als Servicekanal anbieten (Harris Poll). verbraucher schätzen es, Texte oder E-Mails von Gesundheitsdienstleistern zu erhalten (Loyalty 360)
• Vertriebsmitarbeiter, denen Textnachrichten gesendet werden, konvertieren mit einer um 40% höheren Rate als diejenigen, denen keine Textnachrichten gesendet werden (Velocify)
• SMS-Textchat konvertiert einen Anruf von 6 bis 20 US-Dollar in einen Chat, der ein paar Cent pro Sitzung kostet (Forrester)
• 90% der Personen geben an, lieber einen Text als einen Anruf von einem Unternehmen zu erhalten (Franchise-Hilfe)
• Mehr als 50% der Verbraucher würden lieber Text für den Kundensupport als Anruf (Kunden denken)

Warum muss mein Unternehmen SMS starten?

Zu diesem Zeitpunkt stellen wir uns vor, dass Sie ein wenig von Zahlen überwältigt sind. Also bringen wir es mit unserem Brot und Butter nach Hause: Text (ing).

Sie haben die quantitativen Beweise dafür gesehen, warum Ihr Unternehmen mit SMS beginnen sollte, aber was ist mit den qualitativen Vorteilen von SMS? Für Starter, Sie können einige unserer Kundenerfolgsgeschichten lesen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie SMS in der realen Welt aussieht.

Andernfalls werden wir Sie mit den Top 10 Vorteilen von SMS für Ihr Unternehmen auslassen.

1. SMS hilft Ihrem Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben: Trotz seiner wachsenden Popularität ist SMS noch nicht etwas, was die meisten Unternehmen anbieten. Treten Sie an die Spitze des Trends und heben Sie sich von anderen ab.
2. Kommunizieren Sie ohne Internetverbindung: Da für SMS keine Internetverbindung erforderlich ist, kann jederzeit und überall auf das Mobiltelefon eines jeden zugegriffen werden!
3. Sie können Ihr Marketing mit erweiterten Funktionen verbessern: Bei SimpleTexting bieten wir eine Vielzahl erweiterter Funktionen wie Datenerfassung, Autoresponder, Vorlagen, benutzerdefinierte Felder und mehr. Tools, mit denen Sie Zeit (und Geld) sparen können.
4. SMS kann Ihre bestehenden Marketingstrategien verbessern: SMS ist ein großartiges ergänzendes Werkzeug. Mit unserer Zapier-Integration können Sie sogar Ihr Textmarketing automatisieren, um mit mehr als 1.000 Apps und Tools zusammenzuarbeiten.
5. Verbessern Sie den Kundenservice mit SMS: Dank der Geschwindigkeit und der persönlichen Aspekte von SMS können Sie noch schneller mit Kunden in Kontakt treten. Bedienen Sie Kunden genauer und effizienter von Ihrem Desktop aus, SMS-fähig, Plattform.
6. Bessere interne Kommunikation: SMS ist nicht nur ein Werkzeug für externe Kommunikation. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, schnell mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten, um wichtige Updates, Umfragen und andere Informationen zu erhalten.
7. Schneller kommunizieren und den Verkauf sichern: Kunden bevorzugen tendenziell den Anbieter, der am besten auf ihre Bedürfnisse eingeht. Stell dir das vor. Du bist neu in der Stadt und suchst einen Ort, an dem du deinen Hund waschen kannst. Sie senden 5 Nachrichten an fünf verschiedene Hundesalons (per E-Mail, soziale Medien, Online-Formulare, Telefonanrufe und Texte). Drei von ihnen melden sich einige Tage lang nicht bei Ihnen, einer meldet sich nach einigen Stunden bei Ihnen und einer antwortet nach 2 Protokoll. Sie geben Ihrem Unternehmen höchstwahrscheinlich die schnellste Antwort, da es Wert und Professionalität bewiesen hat. Texting ist eine der wenigen Methoden, die diese Art von zugänglicher Wendung bietet.
8. SMS bietet diskrete Kommunikationsmethoden: In einigen Fällen wird diskrete Kommunikation bevorzugt. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Personalvermittler, der versucht, ein Interview zu führen. Ihr Kunde kann sein Interview nicht sehr gut planen, während er am Schreibtisch des Jobs sitzt, den er verlässt. Die Situationen sind häufiger als Sie denken, und die Privatsphäre, die SMS für ein Gespräch bieten kann, ist wertvoll.
9. Es ist preiswert: Im Gegensatz zu einigen Marketing-Tools ist SMS relativ preiswert. Bei SimpleTexting basiert Ihre Preisgestaltung auf dem Volumen, und wir freuen uns immer, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um den perfekten Preis für Ihre Bedürfnisse zu finden. Der Wert, den Ihr Unternehmen erhalten kann, übersteigt bei weitem die Kosten des Tools.
10. Es ist einfach zu bedienen: Während Technologie manchmal über die Köpfe einiger Leute fliegen kann, ist SMS von Natur aus einfach. Es ist ein Werkzeug, das über Generationen hinweg weit verbreitet ist (wenn auch ein bisschen mehr von den jüngeren), aber dennoch undifferenziert. Wenn es darum geht, Ihre Textmarketing-Plattform einzurichten, dauert es nur etwa 10 Minuten, bis sie einsatzbereit ist. Und unser aufmerksames Support-Team ist sieben Tage die Woche für Sie da.

Haben Sie noch Fragen zu den Vorteilen von SMS? Erreichen Sie uns, indem Sie auf die blaue Chat-Blase auf Ihrem Bildschirm klicken. Glückliche texting digitale Krieger!