Wählen Sie die richtigen Entscheidungskriterien

Während einer kürzlich durchgeführten Facilitating a Requirements Workshop-Klasse hatten meine Schüler und ich eine großartige Diskussion über Entscheidungskriterien. Während die Diskussion aus einer Klasse kam, die sich auf Geschäftsanalyse konzentrierte, Die Antwort findet in fast jeder Branche Anklang. Da meine Schüler mich um eine kurze Beschreibung als Referenz baten, dachte ich, es könnte anderen helfen und wollte es teilen. Lassen Sie uns zunächst einen kurzen Schritt zurück zu der Frage machen, mit der unsere Diskussion begonnen hat.

Wie entscheiden wir, welche Alternative die beste ist, wenn wir versuchen, einer Gruppe zu helfen, eine Entscheidung zu treffen?

Wir sollten bei jeder Entscheidung immer Entscheidungskriterien anwenden. Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels untersuchen, um zu entscheiden, welches Auto Sie kaufen möchten. Was ist uns wichtig, um festzustellen, welches Auto am besten zu unserer Situation passt? Ist es Stil, Komfort, Lärm, Benzinverbrauch, Geschwindigkeit, Schaltgetriebe / Getriebe, Zugänglichkeit, Preis, verfügbare Zahlungsbedingungen, Zuverlässigkeit …?

Sie können sich dieses Kriterium als Teil der User Story rund um die getroffene Entscheidung vorstellen. Zum Beispiel könnte diese User Story für einige gelten: “Ich brauche das Auto, um cool auszusehen, damit ich Frauen beeindrucken kann.” Eine, die für mich viel realistischer wäre, wäre: “Ich brauche das Auto, um zuverlässig zu sein, damit ich mir keine Sorgen um Pannen im Verkehr machen muss.” Die Kriterien helfen Ihnen festzustellen, ob eine erfolgreiche Entscheidung getroffen wurde. In diesem Beispiel wäre der Erfolg, dass wir das richtige Auto für unsere Situation gekauft haben.

Die Entscheidungskriterien in einem Geschäftsumfeld sind die Variablen oder Merkmale, die für die Organisation wichtig sind, die die Entscheidung trifft. Sie sollten helfen, die Alternativen zu bewerten, aus denen Sie wählen. Ich verwende das Wort “Variablen”, weil Sie alle Eigenschaften ignorieren können, die unter den Alternativen konstant sind. Zum Beispiel, wenn alle Autos, die ich evaluiere, den gleichen Benzinverbrauch haben, dann ignorieren Sie diese Eigenschaft, da es Ihnen nicht helfen wird, zwischen den Alternativen zu wählen.

Die Entscheidungskriterien sollten messbar sein und im Rahmen des Problems liegen, das Sie zu lösen versuchen. Bei Kriterien, die unermesslich erscheinen, sollten Sie zumindest in der Lage sein, sie miteinander zu vergleichen. Beispielsweise ist die typische Software-Eigenschaft “benutzerfreundlich” nicht wie angegeben messbar. Sie können entweder auflisten, was die Anwendung für Ihr Unternehmen benutzerfreundlich macht, oder Sie können die Anwendungen ausprobieren und eine Rangliste der Alternativen zur relativen “Benutzerfreundlichkeit” zwischen ihnen erstellen.

Dies sind einige typische Entscheidungskriterien:

1. Einfache Implementierung
2. Kosten
3. Einfache Änderung / Skalierbarkeit / Flexibilität
4. Mitarbeitermoral
5. Risikoniveaus
6. Kosteneinsparungen
7. Steigerung des Umsatzes oder Marktanteils
8. Return on Investment
9. Ähnlichkeit mit bestehenden Organisationsprodukten
10. Steigerung der Kundenzufriedenheit

In einer Gruppenentscheidungssituation ist es oft hilfreich, die Entscheidungskriterien von der Gruppe brainstormen zu lassen. Dies hilft sicherzustellen, dass die Entscheidung selbst getroffen wird, da die Kriterien messbar sind und nicht nur ein “Nun, ich habe das Gefühl, dass wir dieses Produkt kaufen sollten, weil es mir gefällt.” Sie können auch die Kriterien abwägen. Zum Beispiel könnten Kosteneinsparungen ein höheres Gewicht als Benutzerfreundlichkeit haben.

Ein strukturierter Entscheidungsprozess ermöglicht nicht nur eine schnellere Entscheidungsfindung, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen Konsens über die Entscheidung erzielen. Konsens besteht, wenn die gesamte Gruppe zustimmt, die Entscheidung zu unterstützen, auch wenn sie nicht völlig damit einverstanden ist. Wenn Sie eine Gruppe dazu bringen, eine Entscheidung zu treffen, wird eine offene Diskussion mit logischer Darstellung der Entscheidungskriterien die Gruppe zum Konsens führen.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Kurs Decision Modeling Essentials, um mehr über Entscheidungskriterien zu erfahren! Management 3.0 verwendet auch zwei großartige Tools, Delegation Poker und Delegation Boards, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern. Lesen Sie unseren Leitfaden für die Entscheidungsfindung mit Delegation Poker und Boards für mehr mehr darüber, was sie sind und wie man sie benutzt.

Danke,

– Ali