Was gemeinnützige Spender von ihren Beiträgen sehen wollen

Zu unserer Denkweise suchen gemeinnützige Spender nach einigen wichtigen Informationen, bevor sie eine Spende in Betracht ziehen. Dann, nachdem sie diese erste Investition getätigt haben, sind die Informationen, die sie benötigen, um ihre ursprüngliche Entscheidung zu bestätigen und sie zu motivieren, diese nächste Spende zu tätigen, ziemlich gleich. Hier ist unsere Sicht auf das, was gemeinnützige Spender von ihren Beiträgen sehen wollen.

Spenderverhaltensforschung

Bericht von RootCause “Research-Informed Philanthropy: Spenderverhalten bei der Suche und Verwendung von Informationen” festgestellt, dass Spender nach spezifischen Informationen über die Leistung und Wirkung einer gemeinnützigen Organisation suchen, bevor sie sich für eine Spende entscheiden. Diese Forschung stellt auch fest, dass das Spenderverhalten von vorhandenem Spenderwissen über die Ursache oder Wohltätigkeitsorganisation entweder aus eigenen Erfahrungen oder durch jemanden, den sie kennen, bestimmt wird.

Von denen, die regelmäßig für neue Zwecke spenden, suchen 57% Prozent aktiv nach Informationen über Ursachen und 72% suchen aktiv nach Informationen über bestimmte gemeinnützige Organisationen. Was sie suchen, sind Informationen über die langfristigen Vorteile und Auswirkungen. Von denen, die regelmäßig spenden:

• 75% suchen Informationen über die Auswirkungen der gemeinnützigen Organisation,
• 68% möchten Informationen über Spendenaktionen oder Gemeinkosten,
• 63% suchen Informationen über das soziale Thema, das die gemeinnützige Organisation anspricht,
• 56% möchten eine Liste spezifischer Projekte, die von der gemeinnützigen Organisation unterstützt werden.

In derselben Studie wurde ermittelt, was Spender gerne sehen würden und was sie tatsächlich finden:

• 64% möchten Sie wissen, inwieweit die gemeinnützige Organisation Best Practices verwendet (nur 20% finden diese Informationen jetzt)
• 62% benötigen Benchmarking-Informationen zum Vergleich mehrerer gemeinnütziger Organisationen (nur 15% finden diese Informationen)
• 60% suchen Bewertungen, Rezensionen und Empfehlungen von Drittorganisationen (nur 31% finden diese Informationen)

Diese Spenderverhaltensforschung knüpft gut an die effektive Altruismus-Bewegung an, die versucht, den meisten Menschen das Beste zu tun und dies mit spezifischen Ergebnismaßen zu demonstrieren. Es ist eine wachsende Bewegung, die hauptsächlich von 20-30-Jährigen angetrieben wird. Dies ist nicht die Bevölkerungsgruppe mit dem größten Wohlstand, aber es wird diese Phase erreichen und ist ein weiterer Grund, die Kommunikation Ihres Unternehmens auf Leistung und Wirkung zu konzentrieren.

Nachgewiesene Verantwortung

Alle oben genannten Datenpunkte konzentrieren sich auf den Nachweis einer kosteneffektiven Verantwortung für Spenden. Sobald der Spender eine soziale Ursache identifiziert hat, möchte er die gemeinnützige Organisation finden, die seine Unterstützung am besten nutzen kann, um diese Ursache direkt anzugehen.

Auch hier muss Ihre Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Spendern Informationen darüber enthalten, wie Sie Spenden verwenden, um mit Ihren Programmen etwas zu bewirken.

Transparenz schafft Vertrauen

Dies läuft auch darauf hinaus, mit den Zahlen und operativen Aspekten aller Ihrer Programme sowie Ihrem organisatorischen Aufwand vollständig transparent zu sein. Völlig offen und ehrlich mit Ihren Spendern und potenziellen Spendern umzugehen, schafft auch Vertrauen. Das wiederum schafft Loyalität zu Ihrer Organisation und ihrer sozialen Sache.

Ich mag das Beispiel des “Community Impact Report” der Jewish Federation of Greater Philadelphia. Es konzentriert sich auf die Ergebnisse und nimmt sich die Zeit, die von ihnen implementierten Programme und ihre Ergebnisse klar zu erklären. Außerdem erzielt es Ergebnisse mit fortlaufenden Spenden sowie neuen Spenden.

Vertrauen schafft Spenden

Eine Studie mit Tausenden von Spendern stellte die Frage: “Was könnte Ihre Philanthropie auf einer ganz neuen Ebene entfesseln?” Fast 50% der Befragten gaben an, mehr Geld zu geben, aber nicht, weil sie mehr Informationen darüber benötigten, wie ihre früheren Spenden ausgegeben wurden.

Oh meine Güte. Hier sind Spender, die die Organisation bereits unterstützen, aber mehr Informationen darüber benötigen, wie ihr Geld ausgegeben wird, bevor sie mehr geben können. Holen Sie sich also Ihre Informationen, um die nächsten Spenden von Ihren bestehenden Spendern zu erhalten.

Benchmarking

Die oben zitierte Spenderverhaltensforschung stellte fest, dass Spender speziell nach Vergleichen und Bewertungen zwischen gemeinnützigen Organisationen suchen. Das ist schwierig, auf eigene Faust zu tun und würde an der Unparteilichkeit Ihrer eigenen Analyse zweifeln. Aber es gibt unabhängige Organisationen, die diese Aufgabe übernehmen.

Charity Navigator und GuideStar bieten diese Dienste für Spender an. Sie sind unabhängig, beziehen ihre Daten aus offenen Informationsquellen und geben Bewertungen im Kontext ähnlicher gemeinnütziger Organisationen ab. Darüber hinaus können Sie das Konto Ihrer Organisation einrichten und Daten direkt bereitstellen, um Ihre Geschichte in deren Systemen zu erzählen.

Wir empfehlen dringend, dass Sie, wenn Ihre Organisation diese Dienste noch nicht nutzt, die erforderlichen Schritte unternehmen, um aufgelistet zu werden.

Dankbarkeit für Spenderunterstützung

Ich beende diesen Beitrag mit einer Ermahnung, niemals eine Gelegenheit zu verpassen, sich für eine Spende zu bedanken. Notizen, E-Mails, Sie nennen es. Tun Sie es auf eine persönliche Art und Weise, die auch für Ihren Spender von Bedeutung ist. Es funktioniert.

Für weitere Hintergründe empfehle ich unseren Blogbeitrag “Why Donors Give.” Es bietet einen hervorragenden Einblick in alle Faktoren, die ins Spiel kommen, und wenn sie am vorderen Ende des Spendenprozesses ins Spiel kommen, werden sie sicherlich benötigt, um Spender an Bord zu halten.

Wir können helfen

Wir können Ihnen bei Ihrer Spenderkommunikation helfen, sei es bei der Suche nach neuen Spendern oder bei der Kontaktaufnahme mit Ihren aktuellen Spendern. Wir haben dies im Laufe der Jahre für viele gemeinnützige Organisationen getan.

Kontaktieren Sie uns unter (855) 329-4327 oder [email protected] .