Was ist eine VoIP-Nummer und wie wird sie verwendet?

Möglicherweise haben Sie den Begriff VoIP gehört, aber möglicherweise nicht das volle Potenzial der Technologie erkannt. Diese vier Buchstaben repräsentieren eine Technologie, die die Art und Weise, wie Unternehmen und Verbraucher telefonieren, drastisch verändert hat.

In diesem Beitrag werden wir versuchen, auf einfache Weise zu erklären, was eine VoIP-Nummer ist, wie sie funktioniert, welche Vorteile sie bietet und wie sie sich von anderen herkömmlichen Telefonnummern unterscheidet.

Was ist eine VoIP-Nummer?

Traditionell erfordern Sprachanrufe ein Festnetz und Festnetztelefone, die an einen bestimmten Ort gebunden sind, wodurch eine bestimmte Vorwahl erstellt wird. Die VoIP-Technologie ermöglicht es, über eine Internetverbindung und gängige Geräte wie ein Smartphone oder Tablet von jedem Ort aus einen Sprachtelefondienst zu erhalten. Diese virtuellen Anrufe können auch mit Laptops, Desktop-Computern und sogar Festnetzanschlüssen (mit einem geeigneten Konverter) getätigt werden.

Voice Over Internet Protocol (VoIP) bezieht sich auf die Technologie, die zum Telefonieren über eine Standard-Internetverbindung verwendet wird. Mit anderen Worten, wir sind nicht mehr von traditionellen terrestrischen Verbindungen abhängig.

Die letzte Komponente, die für Sprachanrufe über das Internet erforderlich ist, ist eine virtuelle Telefonnummer, die auch als VoIP-Nummer bezeichnet wird. Eine VoIP-Nummer ist einfach eine herkömmliche Telefonnummer, wird aber einem Benutzer zugewiesen, nicht einer bestimmten Telefonleitung.

Virtuelle Telefonnummern sehen genauso aus und funktionieren genauso wie jede andere Nummer. Es ist eine Ziffernfolge, die auf der Wähltastatur eingegeben werden kann, um einen Anruf zu verbinden. Für die Verwendung einer VoIP-Nummer sind keine Lernkurven oder technischen Kenntnisse erforderlich, sodass die Software für alle zugänglich ist.

Wie wird eine VoIP-Nummer verwendet?

Um mit dieser Technologie zu telefonieren, benötigen Sie lediglich eine geeignete Internetverbindung und ein Gerät, das Internetanrufe tätigen kann.

Um mit Small Business VoIP zu beginnen, müssen Unternehmen einfach die Software auf ihren Geräten installieren. Wenn sie bereit sind, einen Anruf zu tätigen, würden sie die Software verwenden, um den VoIP-Anruf zu tätigen, als ob sie einen anderen Anruf tätigen würden. Außerdem könnten sie ein spezielles VoIP-Telefon verwenden, das wie ein herkömmliches Festnetztelefon aussieht.

Das Einrichten einer VoIP-Nummer ist ganz einfach. In diesem Video sehen Sie ein Beispiel von VoIPstudio:

Während ein herkömmlicher Anrufdienst ein spezifisches Routing für Ihre Anrufe benötigt, müssen Sie bei VoIP-Nummern lediglich eine Breitbandverbindung verwenden.

Unterschied zwischen VoIP-Nummern und regulären Telefonnummern

Während es einige Ähnlichkeiten zwischen regulären Nummern und virtuellen Nummern gibt, gibt es einige wichtige Unterschiede, die es zu beachten gilt.

Vorwahlen

Der vielleicht wichtigste Unterschied besteht darin, dass die Vorwahl für VoIP-Telefonsysteme keine tatsächliche Relevanz hat. Virtuelle Telefonnummern funktionieren ortsunabhängig und es gibt keinen großen Unterschied zwischen lokalen, nationalen oder internationalen Nummern. Bei Sprachanrufen über das Internet können Benutzer eine Telefonnummer mit einer beliebigen Vorwahl auswählen.

Mehrere Geräte

Festnetznummern (auch als Festnetzanschlüsse bezeichnet) sind in der Regel an ein bestimmtes Gerät gebunden, z. B. ein Telefon zu Hause, ein Bürotelefon oder ein anderes Festnetzgerät.

VoIP-Nummern können an mehrere Geräte angeschlossen werden, wodurch sie auf einzigartige Weise verwendet werden können. Dementsprechend können Benutzer über dieselbe Nummer einen Sprachanruf von einem Festnetztelefon, ihrem Smartphone oder Computer aus tätigen.

Ein solches System ermöglicht eine große Flexibilität für Benutzer, insbesondere im geschäftlichen Kontext. Eine VoIP-Telefonnummer ist besser geeignet, wie wir arbeiten und leben in der heutigen Welt.

Die Vorteile einer VoIP-Nummer

Die Art und Weise, wie Festnetznummern verwendet werden, hat sich in den letzten Jahrzehnten nicht wesentlich geändert. Die Leute telefonieren, senden und empfangen Voicemail und vielleicht ein paar zusätzliche Funktionen wie Anrufer-ID verwenden. Eine VoIP-Nummer hat jedoch viele Vorteile für Benutzer und Unternehmen, da sie durch ihre Software so gestaltet sind, dass die Prozesse einfacher werden.

Die richtige Benutzerfreundlichkeit spart dem Verbraucher viel Zeit bei seinen Handlungen. Einige Vorteile sind unten aufgeführt:

Große Flexibilität

Dies ist einer der größten Vorteile einer VoIP-Nummer. Da wir viele Geräte haben, auf denen wir es verwenden können, bietet es uns eine Mobilität und Benutzerfreundlichkeit, die mit anderen festen Geräten undenkbar ist.

Unternehmen, die ein Telefonsystem der Enterprise-Klasse suchen, werden feststellen, dass die vielen Funktionen des VoIP-Dienstes ihre Anforderungen vollständig erfüllen. Virtuelle Telefonsysteme bieten Funktionen wie Konferenzen, Instant Messaging, Wartemusik, ACD-Warteschlangen und eine Vielzahl anderer Funktionen zu erschwinglichen Kosten. Da VoIP ortsunabhängig ist, können Unternehmen virtuelle Anrufe nutzen, um eine lokale Präsenz aufzubauen, ohne dass ein physischer Standort erforderlich ist.

Darüber hinaus können Sie mit VoIP innerhalb weniger Minuten problemlos neue Nummern hinzufügen und diese nur so lange für personalisierte Kampagnen verwenden, wie Sie benötigen.

Geringe Anfangsinvestition

Das Tolle an Internetanrufen ist, dass es eine Vielzahl von Geräten unterstützt. Infolgedessen können Unternehmen die Technologie ohne erhebliche Vorabinvestitionen in Ausrüstung einsetzen. Sie können einfach eines der folgenden Geräte verwenden, die sie möglicherweise bereits besitzen:

• Laptop
• Desktop-Computer
• Tablette
• Smartphone
• Ein Festnetztelefon (Festnetztelefon)

Telefondienstfunktionen der Enterprise-Klasse

Mit dem VoIP-Telefondienst können Unternehmen jeder Größe die VoIP-Telefonfunktionen der Enterprise-Klasse zu erschwinglichen Kosten nutzen. Dies sind einige der häufigsten Merkmale:

• ACD-Warteschlangen – Leitet eingehenden Datenverkehr an die entsprechenden Warteschlangen weiter, indem benutzerdefinierte ACD-Warteschlangen erstellt werden.
• Conferencing – Telefonkonferenzen mit VoIP ist so einfach wie die Schaffung einer beliebigen Anzahl von virtuellen Konferenzräumen. Darüber hinaus unterstützt jede Telefonkonferenz eine unbegrenzte Anzahl von Teilnehmern.
• Instant Messaging – Virtuelle Telefondienstanbieter unterstützen kostenloses Instant Messaging zwischen Geräten.
• Music on Hold – Erstellen Sie ein besseres Kundenerlebnis, indem Sie musikalische Zwischenspiele für ihre Wartezeit anpassen.
• Anrufaufzeichnung – Aufzeichnen und Speichern von Firmenanrufen als zukünftige Referenz.

Tätigen Sie Sprachanrufe mit einem beliebigen Gerät

VoIP-Telefonnummern werden in Netzwerken betrieben, die auf IP-Technologie basieren – dieselben Netzwerke, die für die Bereitstellung des Internetzugangs verwendet werden.

VoIP-Nummern können verwendet werden, um Sprachanrufe von einer Reihe von Geräten wie einem IP-Tischtelefon, einem analogen Festnetztelefon (mit Konverter) oder einer App auf einem Smartphone oder Tablet zu tätigen. Die Erfahrung ist auf allen Geräten konsistent, und die Person am anderen Ende der Leitung sieht dieselbe Nummer in ihrer Anrufer-ID.

Eingehende Anrufe können an mehrere Geräte klingeln

Die meisten VoIP-Telefonsysteme verfügen über eine Funktion, bei der eingehende Anrufe mehrere Geräte gleichzeitig oder nacheinander klingeln können, je nachdem, wie der Dienst konfiguriert ist.

Die Funktion kann bei verschiedenen Diensten unterschiedliche Namen haben, wird jedoch allgemein als ‘Multi-Device Ring’ bzw.

Somit kann jede Person über einen Anruf erreicht werden, auch wenn der Anrufer keine Ahnung hat, wo er sich befindet oder von welchem Gerät aus er anruft.

Unternehmen können den Kundenservice erheblich verbessern, indem sie sicherstellen, dass Anrufe beantwortet werden, unabhängig davon, wo sich Mitarbeiter befinden. Bei herkömmlichen Telefonleitungen würden Anrufer in der Voicemail landen, wenn sie jemanden nicht erreichen könnten. Bei virtuellen Nummern wird die Voicemail zum letzten Ausweg, da der Benutzer früher oder später erreicht wird.

Virtuelle Nummern sind ortsunabhängig

Herkömmliche Telefonleitungen erfordern, dass Unternehmen eine lokale Vorwahl verwenden. VoIP-Telefonnummern sind jedoch nicht an einen bestimmten Standort gebunden. Somit können Benutzer eine Telefonnummer mit einer beliebigen Vorwahl auswählen. Infolgedessen können Unternehmen eine lokale Präsenz aufbauen, indem sie eine lokale Vorwahl übernehmen.

Nummernmobilität

Das Übertragen des Telefondienstes an einen neuen Standort ist mit einer virtuellen Telefonnummer problemlos möglich. Es ist nicht erforderlich, Telefonnummern zu ändern oder eine harte Telefonnummer an eine neue Adresse zu verschieben.

Ist es schwierig, zu einer VoIP-Nummer zu wechseln?

Manchmal muss man schwierige Entscheidungen treffen. Ein Upgrade auf eine neue Technologie oder ein Anbieterwechsel sind gute Beispiele. Diese Entscheidungen erfordern viel Planung und Vorbereitung. Die Umstellung auf VoIP muss keine schwierige Entscheidung sein. Schließlich bietet die neue Technologie viele Vorteile zu einem Bruchteil der Kosten älterer Systeme.

Eine der häufigsten Fragen ist – Was passiert mit all meinen Nummern? Wenn eine Person beschließt, ihre Telefonnummer zu ändern, muss sie alle ihre Freunde und Kontakte aktualisieren. Sie müssen es auf jeder Website und in jedem Unternehmen ändern, mit dem Sie jemals gearbeitet haben.

Stellen Sie sich nun vor, ein Unternehmen muss dasselbe durchmachen. Ihre Telefonnummer ist überall sichtbar – von Ihrer Werbung bis zum Firmenbriefkopf. Ihre Kunden kennen es und viele haben es sogar auswendig gelernt. Es ist der erste Kontaktpunkt zwischen Ihrem Unternehmen und der Welt. Was passiert, wenn Sie zu VoIP wechseln? Kannst du deine Nummer mitnehmen oder nicht?

VoIP Nummernportabilität

VoIP wird die dominierende Kommunikationsplattform für die Zukunft werden. Daher ist es nicht verwunderlich, dass VoIP-Dienstanbieter Nummernportabilitätsregeln unterliegen. Wenn ein Benutzer den Dienst storniert, muss der Anbieter seine Nummer portieren. Ein Verkäufer kann die Anfrage nicht ablehnen, selbst wenn der Benutzer einen ausstehenden Saldo oder andere Gebühren auf seinem Konto hat.

Portierung kann für Unternehmen komplizierter werden. Möglicherweise haben Sie eine separate Vereinbarung mit dem Spediteur über Gebühren für die vorzeitige Kündigung und andere Gebühren. Selbst unter diesen Umständen kann der Dienstanbieter Ihre Nummer nicht als Geisel nehmen. Sie sind weiterhin erforderlich, um Ihre Portierungsanfrage zu genehmigen.

VoIP-Nummern bieten Portabilität, dh sie können mit dem Benutzer gehen, egal wo sie sich bewegen. Die Nummer kann unabhängig vom Standort über eine Standard-Internetverbindung verwendet werden.

Diese Portabilität ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die keine treuen Kunden verlieren möchten, die es gewohnt sind, die alte Nummer zu wählen.

Es ist nicht erforderlich, Marketingmaterialien, die Unternehmenswebsite oder andere Mitteilungen zu aktualisieren, um neue Zahlen widerzuspiegeln. Die alte Nummer funktioniert weiterhin wie gewohnt.

VoIP-Nummern bieten Unternehmen jeder Größe eine Fülle von Funktionen der Enterprise-Klasse. Es ist keine erhebliche Vorabinvestition erforderlich, um loszulegen. Unternehmen können mit virtuellen Anrufen über ihre Internetverbindung und vorhandene Geräte beginnen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit VoIP für kleine Unternehmen beginnen und eine gebührenfreie 30-Tage-Testversion nutzen können.