Was ist Mitarbeiterüberwachung?The Complete Guide

Unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter remote, hybrid oder im Büro arbeiten – erstens ist die Mitarbeiterüberwachung eine leistungsstarke Möglichkeit, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern, indem sie nicht nur einen besseren Einblick in die Arbeit der Mitarbeiter, sondern auch in deren Arbeitsweise bietet.

Traditionelle Mitarbeiterüberwachung wurde in der Vergangenheit mit Überwachung und Aufsicht in Verbindung gebracht, was zu verständlichen Bedenken von Mitarbeitern und Unternehmen führen kann.

Progressive Organisationen verstehen, dass die Mitarbeiterüberwachung lediglich eine Erhebungsmethode für sehr einflussreiche Produktivitätsindikatoren ist, die zur Produktivität, Effizienz und zum Engagement der Mitarbeiter beitragen. Bei korrekter und transparenter Verwendung kann die Mitarbeiterüberwachung Menschen, Prozesse und Technologien beleuchten

In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen der Mitarbeiterüberwachung und geben Ihnen umsetzbare Tipps zur Implementierung und Nutzung der gesammelten Daten, um einen transparenteren Arbeitsplatz zu schaffen.

Wählen Sie, wo Sie anfangen möchten:

• Was ist Mitarbeiterüberwachung?
• Arten der Mitarbeiterüberwachung
• Vorteile der Mitarbeiterüberwachung
• Nachteile der Mitarbeiterüberwachung und wie man sie anspricht
• Rechtliche Überlegungen zur Mitarbeiterüberwachung
• Erreichen Unternehmen wie ich ihre Ziele mit einer Mitarbeiterüberwachungssoftware?
• So wählen Sie die beste Mitarbeiterüberwachungssoftware aus
• Wie lange dauert es, bis ich davon profitieren kann?
• Was sind seine Grenzen?
• Vorbereitung auf den Erfolg

Was ist Mitarbeiterüberwachung?

Mitarbeiterüberwachung ist eine Methode zur Aktivitätsüberwachung, die von Unternehmen aus verschiedenen Gründen eingesetzt wird: um kostspielige Datenschutzverletzungen zu verhindern und zu erkennen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und ineffiziente Arbeitsabläufe zu optimieren. In jüngster Zeit haben moderne Mitarbeiterüberwachungstools ein größeres Potenzial für umfassende Personalanalysen und Coaching-Möglichkeiten für Mitarbeiterproduktivität gezeigt. Mit diesen modernen Tools können Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter optimieren, das Engagement ihrer Mitarbeiter steigern und die Prozesseffizienz senken. Durch die Überwachung und Analyse des Arbeitsverhaltens der Mitarbeiter können Unternehmen die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern und profitabler werden.

Mit dieser Methode gesammelte Mitarbeiterüberwachungs- und Mitarbeiteraktivitätsdaten können analysiert werden, um Trends, Muster und Korrelationen zwischen Teams, Gruppen und Abteilungen zu finden, um Einblicke in Geschäftsprozesse zu erhalten und diese zu verbessern. Diese Aktivitätsdaten umfassen die Anwendungsnutzung, die für unproduktive Aufgaben aufgewendete Zeit und die Tageszeit, zu der jeder Mitarbeiter am produktivsten ist. Die Mitarbeiterüberwachung gibt Unternehmen ein Gesamtbild davon, wie im und außerhalb des Büros gearbeitet wird, stellt die Daten zur Mitarbeiteraktivität in einen Kontext und bietet Arbeitgebern und Arbeitnehmern Einblicke, um die persönliche, Team- und Unternehmensproduktivität zu steigern.

Wenn Sie mit dem Lesen dieses Handbuchs fertig sind, können Sie feststellen, ob die Mitarbeiterüberwachung für Ihr Team geeignet ist, welches System Sie auswählen und wie Sie es in Ihrem Büro implementieren.

Arten der Mitarbeiterüberwachung

Historische Methoden der Mitarbeiterüberwachung

Der technologische Wandel hat eine Vielzahl von Optionen zur Verfolgung der Aktivitäten von Arbeitnehmern eröffnet. Noch vor zehn Jahren mussten die meisten Mitarbeitermonitorings lokal im Büro durchgeführt werden. Meine, wie sich die Zeiten geändert haben. Mit dieser Änderung in der Art und Weise, wie Arbeit geleistet wird, müssen Unternehmen nun überdenken, wie und warum Mitarbeiterüberwachung implementiert und eingesetzt wird. Wir werden kurz einige der historischen Arten der Mitarbeiterüberwachung behandeln und dann auf einen moderneren Ansatz eingehen.

Internet und E-Mail

Dies sind zwei Grundpfeiler der Mitarbeiterarbeit und damit der Mitarbeiterüberwachung.

Wir wissen, dass das Internet für die Produktivität unerlässlich ist, solange es angemessen und effizient genutzt wird. Die Idee ist, herauszufinden, wie das Internet genutzt wird, und zu sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Nutzung durch das Team zu verbessern.

Obwohl andere Kommunikationstools zu einem Rückgang der E-Mail-Nutzung geführt haben, kann das Verständnis der E-Mail-Kommunikation und -Nutzung immer noch zur Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter beitragen.

Computeraktivitäten

Ähnlich wie bei der Internetüberwachung können Arbeitgeber mit einigen dieser Programme die Nutzung von Desktop-Anwendungen überwachen. Die gesammelten Daten können in unglaublich detaillierten Berichten dargestellt werden, Hervorhebung, wie viel Zeit die Menschen produktive Arbeit gewidmet, wenn der Computer passiv war und welche Anwendungen haben die meisten Nutzung.

Keylogging

Keylogging oder Tastaturprotokollierung ist ein Prozess, der die Tasten aufzeichnet, die ein Benutzer in der richtigen Reihenfolge auf der Tastatur eingibt. Diese Programme können auch Screenshots aufnehmen, wenn sie durch vordefinierte Schlüsselwörter ausgelöst werden.

Die Protokollierung von Tastenanschlägen hat jedoch einige große Nachteile. Einige sehen es als Verletzung der Privatsphäre am Arbeitsplatz.

Es ist auch berüchtigt dafür, mit böswilliger Absicht verwendet zu werden. ActivTrak und moderne Mitarbeiterüberwachungstools enthalten kein Keylogging, da dies Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Mitarbeiter aufwirft. Der moderne Ansatz zur Mitarbeiterüberwachung legt Wert auf offene Kommunikation und eine transparente Produktivitätsstrategie der Mitarbeiter, sodass Keylogging keinen wirklichen Wert hat.

Telefon

Kennen Sie die Nachricht, die Sie hören, wenn Sie den Kundensupport für den Router anrufen, der Ihnen Probleme bereitet? “Dieser Anruf kann zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden.” Mit diesem Anruf, herzlichen Glückwunsch, Sie waren eine aktive Partei bei der Telefonüberwachung von Mitarbeitern! Auf diese Weise kann ein Unternehmen die Kontrolle über seine Qualitätssicherung übernehmen und bestätigen, dass seine Mitarbeiter Ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten.

GPS-Ortung

Mit GPS-Ortung wird ein Firmenwagen im Einsatz überwacht. Es kann für Liefer-, Kurier- und Postunternehmen hilfreich sein, Fahrzeuge zu verfolgen, um den Fahrern zu helfen, die effizientesten Routen zu fahren. Es kann auch zur Bestätigung des Lieferstatus, zur Wiederherstellung fehlender Gegenstände und zur allgemeinen Sicherheit verwendet werden.

Vorteile der Mitarbeiterüberwachung

Vorteile der Mitarbeiterüberwachung

Wir wissen jetzt, dass bei entsprechender Implementierung ein Mitarbeiterüberwachungssystem:

• Ermöglicht Arbeitgebern die Analyse von Geschäftsprozessen
• Schafft ein engagierteres Team
• Spart Geld bei der Mitarbeiterbindung
• Bietet Datentransparenz
• Schützt vor Datenverlust

Effektives Management

Erkenntnisse aus gesammelten Daten helfen Ihnen beim Aufbau eines effizienteren Teams indem Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter hervorheben. Wenn Sie sehen, wo Menschen kämpfen und wo Menschen glänzen, können Sie Aufgaben effizienter delegieren. Die Abstimmung der Stärken und Fähigkeiten Ihrer Teammitglieder auf den richtigen Job ist unglaublich wichtig und ermöglicht es dem Team, seine beste Arbeit zu leisten!

Genauso wichtig ist es, die Schwächen der Teammitglieder zu erkennen. Mitarbeiterüberwachungssysteme, die sich auf Verhaltensmetriken konzentrieren, helfen Ihnen zu identifizieren, wo Teammitglieder zusätzliche Schulungen oder Coachings benötigen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass jemand ungewöhnlich lange braucht, um ein Projekt abzuschließen. Checken Sie bei ihnen ein. Sehen Sie, ob sie verstehen, wie Sie ihre Tools verwenden, und richten Sie eine Trainingseinheit ein, wenn sie dies nicht tun. Investitionen in die Karriereentwicklung Ihrer Mitarbeiter sind eine Möglichkeit, das Engagement und die Zufriedenheit des Teams zu steigern.

Entdecken Sie nicht realisierte Einnahmen aus einem voll engagierten Team

Es ist allgemein bekannt, dass fast 70% der Amerikaner in der Belegschaft nicht vollständig mit ihrer Arbeit beschäftigt sind.40% der Amerikaner sind überhaupt nicht verlobt. Da das Engagement der Mitarbeiter ein so großes Problem darstellt, benötigen Unternehmen Tools, mit denen sie feststellen können, wer sich löst, den Grund für den Rückzug, wie sehr es ihrem Unternehmen schadet und wie sie helfen können.

In ihrem Artikel über Recruiter.mit, Strategic Growth Manager Shaley McKeever nennt aktiven Rückzug der “Silent Killer.” Klingt beängstigend? Es sollte! Sie erklärt, dass ein aktiv engagierter Arbeiter nicht nur unglücklich ist und seine Arbeit nicht richtig ausführt, sondern dass er “sein Unglück auslebt” und dadurch “untergräbt, was seine engagierten Mitarbeiter erreichen.”

Leider interessieren sich Arbeitnehmer, wenn sie sich lösen, normalerweise nicht für die Ziele oder den Erfolg des Unternehmens. Sie erscheinen nur, um einen Gehaltsscheck zu bekommen. Mit 67% der weltweiten Belegschaft getrennt, können Sie erraten, wie viel Arbeitgeber jedes Jahr in der amerikanischen Wirtschaft verlieren? Wenn Sie 350 Milliarden Dollar erraten hätten, hätten Sie Recht!

Verhaltensanalysen zeigen Ihnen, wer im Team in diese Richtung losgelöst oder geleitet wird. Beispielsweise zeigen Daten, wie viel Zeit Mitarbeiter in unproduktiven Anwendungen verbringen. Nehmen Sie diese Informationen und zeigen Sie sie im Laufe der Zeit in einem Diagramm an, und Sie werden sehen, wessen Produktivität gestiegen, gesunken oder gleich geblieben ist. Mit diesem Wissen können Sie sich bei Bedarf mit dem Teammitglied treffen. Sehen Sie, was los ist und finden Sie heraus, wie Sie helfen können.

Finanzielles Wachstum

Amerikanische Unternehmen verlieren 650 Milliarden US-Dollar pro Jahr durch unproduktive Mitarbeiter.

Sie können diesen Verlust reduzieren, indem Sie ein Workforce Analytics- und Productivity Tracking-Programm implementieren. Erfolgreiche, datengesteuerte Unternehmen nutzen die Analysen, die ihnen Tracking-Software bietet, um Produktivität, Umsatz, Umsatz, Mitarbeiterbindung, Zufriedenheit und Effizienz zu steigern.

Sehen Sie sich die Gastronomie als Beispiel an. Eine MIT-Studie ergab, dass der Umsatz um 7% stieg, als Restaurants mit der Überwachung der Mitarbeiter begannen. Der Grund? Der Forscher Andrew McAfee sagt: “Soweit wir das beurteilen können, verbesserte sich die Leistung einfach, weil die Leute anfingen, ihre Arbeit besser zu machen.”

Die mit der Mitarbeiterüberwachungssoftware erfassten Datentypen ermöglichen es Ihnen auch, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass zu viele Personen einer Aufgabe zugewiesen sind. Warum nicht die Zeit und die Ressourcen des Unternehmens besser nutzen, indem Sie einigen von ihnen ein neues Projekt zuweisen? Oder finden Sie heraus, welche Software (für die Sie bezahlen) nicht viel genutzt wird. Befreien Sie sich von dem, wovon Sie nicht profitieren, und verschwenden Sie kein Geld mehr.

Sicherheit und Schutz

Datenschutzverletzungen und Cybersicherheit sollten für Unternehmen immer ein Anliegen sein. Hacker sind super schlau! Sie erfinden jeden Tag neue Methoden, um auf Daten zuzugreifen.

Große Organisationen sind besonders anfällig für Sicherheitsverletzungen. Dies liegt an der Größe der Organisationen und der erhöhten Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler, die zu Hacks wie dem versehentlichen Öffnen von Phishing-E-Mails führen. Fast die Hälfte der Amerikaner hatte ihre Namen, Sozialversicherungsnummern, Geburtsdaten, Privatadressen und Führerscheinnummern von der Verbraucherkreditauskunftei Equifax gestohlen.

Manchmal ist die Bedrohung intern. 87 Prozent haben nach dem Verlassen eines Unternehmens Unternehmensinformationen und -dokumente mitgenommen.

Mitarbeiterüberwachung in all ihren verschiedenen Formen bietet Vorgesetzten einen klaren Überblick darüber, was die Menschen tun und wann. Und im Falle von Verstößen oder rechtlichen Problemen fungieren die Datenprotokolle als “Black Box” Ihres Unternehmens.” Ihre Aufgabe, das “Wer, was, wann und wo” des Vorfalls zu entdecken, wird ein bisschen einfacher.

Nachteile der Mitarbeiterüberwachung und wie man sie anspricht

Wow! Es gibt viele erstaunliche Vorteile! Was hindert Sie daran, jetzt loszulegen? Nun, möglicherweise müssen Sie sich mit einem Wahrnehmungsproblem befassen. Sehen Sie, Ihr Ziel bei der Analyse der Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter sollte es sein, eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der jeder sein Bestes geben und als Team geschlossen arbeiten kann — und nicht, um sie auszuspionieren. Aber Ihr Team kann es zunächst nicht so sehen, was einige Nachteile mit sich bringt.

Datenschutz

Die Aktivitätsüberwachung geht mit dem Anliegen der Privatsphäre einher. Menschen nutzen Arbeitscomputer aus persönlichen Gründen und möchten ihre Aktivitäten privat halten. Ebenfalls, Leute mögen einfach nicht die Idee, dass jemand “jede ihrer Bewegungen beobachtet.” Es ist gruselig!

Versichern Sie Ihren Mitarbeitern, dass ihre Privatsphäre von entscheidender Bedeutung ist. Sie beobachten sie nicht; Sie sezieren Daten. Sie sind nicht an persönlichen Informationen wie Passwörtern, Führerscheinen, Pässen und Sozialversicherungsnummern interessiert.

Vertrauen

Ein Problem, das Menschen mit der Überwachung haben, ist der Vertrauensfaktor. Wenn sie wahrnehmen, dass das, was Sie tun, Spionage ist, können sie Gefühle von Wut und Unzufriedenheit haben und sich dem Rückzug zuwenden. Das ist ziemlich kontraintuitiv zu Ihren Zielen.

Sie können die Unterstützung der Mitarbeiter gewinnen, indem Sie nachweisen, dass Sie aus den richtigen Gründen überwachen. Verfolgen Sie nicht nur, um zu verfolgen, und seien Sie nicht ohne guten Grund invasiv. Die beste Praxis ist, transparent zu sein, so betonen Sie Ihr Team, dass das Überwachungssystem nur als analytisches Werkzeug verwendet wird.

Erhöhtes Stresslevel

Wenn eine Person weiß, dass ihre Aktivitäten verfolgt werden, kann sie instinktiv härter arbeiten, weniger Pausen einlegen und sich um ihre Produktivität sorgen. All dies könnte zu einem Anstieg des Stressniveaus für Ihr Team führen, was sowohl zu einem Rückgang der Moral als auch der Mitarbeiterfluktuation führt – genau das Gegenteil von dem, was Sie erreichen möchten!

Wenn Sie Schritte unternehmen, um zu erklären, welche Arten von Daten Sie sammeln und warum, können Sie dazu beitragen, diese Sorgen zu lindern. Befolgen Sie Ihre Pläne, die Software nur für Analysezwecke zu verwenden.

Missbrauchen Sie Ihre Werkzeuge nicht wie den in einem Artikel von Psychology Today beschriebenen Manager. Dieser Chef würde immer wieder eine Nachricht an einen unproduktiven Datenverarbeiter senden. Auf dem Zettel stand: “Du arbeitest weniger hart als die Person neben dir.”

Rechtliche Bedenken

Die Rechtmäßigkeit von Tracking-Aktivitäten ist sehr unklar. Einer der Gründe ist, dass es so viele verschiedene Gesetze darüber gibt, was erlaubt ist und was nicht. Wir werden im folgenden Abschnitt näher darauf eingehen, aber im Moment wissen Sie, dass die Rechtmäßigkeit der Mitarbeiterüberwachung vollständig davon abhängt, wo Sie sich befinden.

Das bedeutet jedoch nicht, dass diese Art der Datenerfassung nicht in Frage kommt. Es gibt Möglichkeiten, die täglichen Aktivitäten gemäß Ihren lokalen Gesetzen zu analysieren.

Rechtliche Überlegungen zur Mitarbeiterüberwachung

Rechtliche Überlegungen zur Mitarbeiterüberwachung

• Welche Regeln regeln die Überwachung am Arbeitsplatz?
• Wann ist es in Ordnung zu überwachen? Wie unterscheidet sich das zwischen den Ländern?
• Was müssen Sie tun, bevor Sie überwachen?

Ist Mitarbeiterüberwachung legal?

Es ist Zeit, den Elefanten im Raum anzusprechen. Es gibt mehrere Missverständnisse über die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung, die Sie davon abhalten können. Ist Mitarbeiterüberwachung überhaupt legal?

Kurz gesagt, ja! Arbeitsplatzgesetze besagen, dass Sie von Ihrem Arbeitsplatz digital überwacht werden können. Dies bedeutet, dass sie zum Beispiel lesen können, was Ihre E-Mails auf ihrem Server sagen. Ab sofort, Die einzige Einschränkung betrifft Telefonanrufe. Es ist illegal für einen Arbeitgeber, die persönlichen Telefonanrufe eines Mitarbeiters zu überwachen, es sei denn, dieser Mitarbeiter weiß und stimmt zu. Für andere Aktivitäten ist keine Erlaubnis des Mitarbeiters erforderlich, wenn er firmeneigene Geräte verwendet.

Einige Staaten haben jedoch einen Schritt in Richtung Privatsphäre unternommen. In Connecticut und Delaware müssen Arbeitgeber die Arbeitnehmer benachrichtigen, bevor sie sie überwachen. Bevor Sie eine Software installieren, achten Sie darauf, für alle landesspezifischen Gesetze zu überprüfen.

Das Gesetz kann jedoch in Ihrem Land unterschiedlich sein. Die EU-Staaten glauben an das Recht auf Privatsphäre am Arbeitsplatz. Arbeitgeber müssen mehr im Voraus sein, wenn sie Activity Tracking implementieren. Alle Personen in der EU müssen der Erhebung personenbezogener Daten zustimmen und sie müssen darüber informiert werden, wie und warum sie erhoben werden. Überprüfen Sie die Gesetze Ihres Landes für alle Fälle.
Um optimale Ergebnisse zu erzielen und eine Kultur des Vertrauens zu fördern, empfehlen wir, Ihren Mitarbeitern immer mitzuteilen, dass Sie die Software installieren möchten, und zu erklären, wie sie verwendet werden soll. Sie wissen, welche Arten von Daten wann und aus welchen Gründen gesammelt werden. Je mehr Transparenz es gibt, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie sich mit rechtlichen Fragen befassen müssen.

Ist es das Richtige für mich?

Bevor wir uns mit der Auswahl der besten Mitarbeiterüberwachungssoftware für Ihr Team befassen, müssen Sie absolut sicher sein, dass es das Richtige für Sie ist. Diese Art von Software kann aus den falschen Gründen verwendet werden, die den Punkt völlig verfehlen. Es ist jedoch ziemlich einfach zu bestimmen, ob Sie den nächsten Schritt machen sollten.

Bedenken Sie einfach Folgendes:

Was sind meine Ziele?

Denken Sie über die Ziele für Ihr Unternehmen nach. Schreiben Sie sie mit Platz für Notizen auf. Hier helfen wir Ihnen mit einigen Möglichkeiten.

• Kosten senken
• Kundenservice verbessern
• Daten besser sichern
• Mitarbeiterbindung
• Büro verlegen
• Effizienter werden
• Mehr Rechtsschutz implementieren
• Besser im Mikromanagement werden

Wird mir die Mitarbeiterüberwachungssoftware helfen, diese Ziele zu erreichen?

Schauen Sie sich an, was Sie aufgeschrieben haben, und schreiben Sie dann auf, wie Activity Tracking helfen könnte.

• Kosten senken – Erfahren Sie, welche Software nicht verwendet wird, und entfernen Sie sie.
• Verbessern Sie den Kundenservice – Sehen Sie sich den Workflow für die Mitarbeiter an und analysieren Sie deren Effizienz. Reaktionszeiten beschleunigen.
• Daten besser sichern – Erhalten Sie mithilfe von Alarmen Benachrichtigungen über laufende Datenverstöße. Schwärzen Sie sensible Informationen mit DLP.
• Mitarbeiterbindung – Mit Produktivitätsberichten können Sie feststellen, welche Mitarbeiter immer weniger engagiert sind, und herausfinden, warum dies der Fall ist. Zeigen Sie Ihrem Team, dass Sie sie im Team behalten möchten, und fragen Sie, wie Sie ihnen helfen können, sich wertvoller zu fühlen.
• Büro verlegen – Wahrscheinlich eher ein indirektes Ergebnis. Vielleicht könnten Sie durch Kostensenkungen umziehen und messen, ob sich dies auf die Produktivität Ihres Teams auswirkt oder nicht.
• Effizienter werden – Werfen Sie einen Blick auf Ihren Geschäftsprozess. Entfernen Sie Mitarbeiter aus Projekten, in denen sie nicht benötigt werden, und weisen Sie sie neuen Projekten zu.
• Implementieren Sie mehr Rechtsschutz – Mit einer virtuellen Blackbox aller Computeraktivitäten haben Sie eine Spur von Daten, die Sie untersuchen und vor Gericht bereitstellen können.
• Werden Sie besser im Mikromanagement – Hmm. Das ist dein Ziel? Während Sie technisch Mitarbeiterüberwachungssoftware verwenden könnten, um dieses Ziel zu erreichen, ist es das richtige Ziel?

Lohnt sich die Einführung einer Verhaltensanalysesoftware für mich?

Das ist einfach. Welchen Wert hat ein verbesserter Kundenservice? Wie wäre es mit gesicherten Daten? Bessere Effizienz? Mehr Rechtsschutz?

Vergleichen Sie den Wert des Erreichens Ihrer Ziele mit den Kosten einer potenziellen Software. Bei der meisten Software ist es nur sinnvoll, Aktivitäten bei der Arbeit zu verfolgen. Aber letztendlich liegt es an Ihnen, die Vor- und Nachteile abzuwägen.

Erreichen Unternehmen wie ich ihre Ziele mit einer Mitarbeiterüberwachungssoftware?

Bei der Mitarbeiterüberwachung geht es nicht um Überwachung, sondern um Daten.

Zum Zeitpunkt des Schreibens sind die Tools, die diese Daten sammeln, eine 200-Millionen-Dollar-Industrie, die floriert. In den nächsten Jahren werden mehr Unternehmen in Software und andere Lösungen investieren, die die Aktivitäten der Mitarbeiter verfolgen.

Versicherungsunternehmen, Hochschulen, Designfirmen, Schulen und große internationale Unternehmen sind nur einige Beispiele für Teams, die sich für die Analyse des Verhaltens entschieden haben. Sogar Restaurants verwenden eine Form von Software, die das Kellnerpersonal überwacht und jede relevante Aktivität verfolgt. Unternehmen aller Art verbessern erfolgreich ihren Geschäftsprozess anhand von Metriken, die von der Mitarbeiterüberwachungssoftware erfasst werden.

So wählen Sie die beste Mitarbeiterüberwachungssoftware aus

In Ordnung! Sie haben die Vor- und Nachteile abgewogen und entschieden, dass Sie Ihre Ziele mit Activity Tracking Software erreichen können! Wir werden offen sein; es gibt viele verschiedene Arten von Mitarbeiterüberwachungssoftware. Eine Entscheidung zu treffen kann überwältigend sein! Machen wir es etwas einfacher.

Entwickeln Sie eine Checkliste zur Mitarbeiterüberwachung

Bevor Sie viel Zeit mit dem Einkaufen verbringen, können Sie zunächst eine Checkliste mit Funktionen entwickeln, die Ihr Unternehmen benötigt.

Möglicherweise benötigen Sie Funktionen wie:

• Website-Blockierung
• Echtzeitüberwachung
• Vollständiger Zugriff auf SQL-Daten
• Screenshot-Erfassung und -Export
• USB-Warnungen
• Verhinderung von Datenlecks
• Protokollierung von Tastenanschlägen
• Zeitaufwand für Aktivitäten
• Fähigkeit, Aktivitäten als produktiv oder unproduktiv zu kategorisieren

Eine wichtige Überlegung ist auch die Funktionsweise des Systems. Die meisten können in zwei Kategorien eingeteilt werden: Benutzereingabe und Always On / Scheduled. Einige Workforce-Tracking-Software gibt die Kontrolle an den Mitarbeiter den Überblick über jede Aufgabe zu halten. Sie verwenden eine Anwendung, um aufzuzeichnen, wann sie das Projekt starten, stoppen oder anhalten. Alle Datenerhebungen erfolgen nur in diesem Zeitraum.

Andere sammeln Daten, solange der Computer verwendet wird, sodass die Mitarbeiter die Freiheit haben, zu arbeiten, ohne über die Protokollierung nachdenken zu müssen. In den meisten Fällen besteht die Möglichkeit, diese Aufzeichnung von einem Administrator zu planen. Es ist praktisch, wenn Sie nur während der Geschäftszeiten verfolgen möchten. Der Vorteil dieser Art des Trackings besteht darin, dass ein unvoreingenommener Datensatz bereitgestellt wird. Ohne Benutzereingaben haben Sie nur die Fakten, die nicht manipuliert werden können.

Sobald Sie eingegrenzt haben, welche Funktionen für Sie am wichtigsten sind, können Sie vergleichen, welcher Dienst diese Funktionen bietet und welcher Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Jetzt ist es Zeit, das Fett WIRKLICH zu trimmen. Diese drei informativen Fragen eignen sich sowohl für kleine als auch für große Unternehmen, wenn sie das richtige Verhaltensanalysesystem auswählen.

Wie lange dauert es, bis ich profitieren kann?

Zeit zum Anzeigen von Daten

Berücksichtigen Sie die Zeitspanne von der Installation bis zum Empfang zuverlässiger Daten, die analysiert werden können. Wie lange dauert die Installation in Ihrem Netzwerk? Fließen die Ergebnisse nach der Installation in das Analyse-Dashboard ein oder gibt es eine Verzögerung?

Anpassung

Die Anpassung ist großartig, aber wenn zu Beginn nicht genügend Standardeinstellungen vorhanden sind, kann das Einrichten aller Ihrer Konten und Benutzer eine entmutigende und langwierige Aufgabe sein! Planen Sie für diesen Zeitraum entsprechend.

Werden Experten benötigt?

Die Software erfordert möglicherweise einen Experten, den Sie nicht in Ihrem Team haben. Möglicherweise benötigen Sie jemanden, der die Software wartet, oder einen Datenanalysten, der Ihre Ergebnisse interpretiert. Berücksichtigen Sie die Zeit, um entweder die richtige Person zu finden oder ein Teammitglied in den entsprechenden Fähigkeiten zu schulen.

Lernkurve

Wie bei den meisten neuen Tools wird es für die meisten Benutzer am Anfang eine kleine Lernkurve geben. Möglicherweise sind einige Schulungen zu allen Funktionen erforderlich, die Ihnen zur Verfügung stehen. Damit Sie das volle Potenzial Ihrer Software ausschöpfen können, kann es einige Zeit dauern.

Was sind seine Grenzen?

Skalierbarkeit

Skalierbarkeit ist die Fähigkeit der Software, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Es muss in der Lage sein, hohe Volumina, steigende Aktivitäten und eine steigende Anzahl von Sitzplätzen oder Benutzern zu bewältigen. Es sollte auch schnell verarbeiten und große Datenmengen zuverlässig speichern, unabhängig von der Anzahl der Mitglieder in Ihrem Team. Sie möchten nicht, dass Ihre Mitarbeiterüberwachungssoftware ausfällt, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, das die Produktivität am Cyber Monday messen muss!

Größe, Geschwindigkeit und Speicher

Überprüfen Sie, wie die Software Daten verarbeitet, welche Server verwendet werden, wo Daten gespeichert werden, wie viel Speicher verfügbar ist und ob die Menge der zu verarbeitenden Rohdaten begrenzt ist. Wenn Sie die Besonderheiten der Datenverarbeitung nicht genau kennen, sprechen Sie mit einem Vertreter des Unternehmens. Erklären Sie Ihre Bedürfnisse und sehen, ob ihr System halten kann!

Anpassung

Sicher, es kann alle Funktionen auf Ihrer Checkliste enthalten, aber können Sie sie ändern, ändern, löschen oder hinzufügen? Einige Unternehmen würden es vorziehen, Social-Media-Sites als unproduktiv zu markieren. Facebook Instagram Wenn Ihr Unternehmen jedoch stark auf Facebook, Twitter und Instagram für Ihr Marketing angewiesen ist, müssen Sie diese Websites möglicherweise als produktiv einstufen, damit Sie diese Daten bei der Leistungsanalyse berücksichtigen können. Jedes Unternehmen ist anders. Eine Größe passt nicht allen. Die Anpassung ist der Schlüssel, damit die Software für Sie funktioniert.

Gut mit anderen spielen

Es ist bekannt, dass Mitarbeiterüberwachungssoftware Komplikationen mit einigen Antivirensoftware hat. Kopfschmerzen vorbeugen. Fragen Sie einen Vertriebsmitarbeiter, ob es bekannte Komplikationen mit Ihrer Antivirensoftware gibt.

Mit den richtigen Programmkombinationen kann die Effektivität eines Mitarbeiterüberwachungssystems exponentiell gesteigert werden! Durch die Integration in die Software können viele Apps automatisiert werden oder mit anderen Apps kommunizieren. Finden Sie heraus, ob das System, das Sie in Betracht ziehen, diese Fähigkeit hat, Ihr Leben einfacher zu machen.

Vorbereitung auf den Erfolg

Haben Sie sich für die beste Mitarbeiterüberwachungssoftware für Ihr Team entschieden? Herzlichen Glückwunsch! Sie haben ein echtes Potenzial, Ihr Unternehmen so zu betreiben, dass die von Ihnen gesetzten Ziele erreicht werden!Du bist noch nicht bereit zu gehen. Es gibt noch ein paar Punkte, die wir treffen müssen, die alle Teil Ihres Aktionsplans sein sollten. Wir beginnen mit Ihrer Motivation, während dieses langen Leitfadens bei uns zu bleiben: Ihrem Team!

Beziehen Sie Ihr Team ein

Es mag legal sein, Daten über Mitarbeiter bei der Arbeit in den USA (abzüglich einiger Bundesstaaten) ohne deren Wissen zu sammeln, aber nur weil Sie es können, heißt das nicht, dass Sie es sollten. In der Tat empfehlen wir, ein Meeting einzuberufen, um Ihren Mitarbeitern mitzuteilen, dass Sie eine Überwachungssoftware implementieren werden. Hier sind die Punkte, die Sie treffen sollten:

• Was ist das?
• Wie funktioniert es?
• Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre ausräumen (Betonen Sie, dass Sie nicht spionieren)
• Warum wird es benötigt?
• Betriebliche Leistungen
• Individuelle Leistungen

Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir die direkten Leistungen für den Mitarbeiter nicht im Detail besprochen, aber es gibt einige! Ihr Verstand wirbelt wahrscheinlich mit mehreren Ideen, Aber zögern Sie nicht, einige von uns für Ihr Meeting zu stehlen:

• Jeder wird mit den gleichen Daten gleich gemessen. Da die Daten nicht lügen, wird die Leistung durch Fakten gestützt, nicht durch Bevorzugung.
• Durch den Prozess der Datenanalyse werden Workloads gleichmäßiger verteilt, um den optimalen Betrieb zu finden.
• Ihre harte Arbeit wird nicht unbemerkt bleiben. Es gibt viele Möglichkeiten, für Ihre Bemühungen anerkannt zu werden!
• Die Berichte sind ein Werkzeug für Coaching und Training. Die Wachstumsbereiche, die für die Karriereentwicklung notwendig sind, werden deutlich.
• Arbeit wird zum Spiel. Die Verbesserung Ihrer Produktivität von Woche zu Woche ist ein freundlicher Wettbewerb gegen Ihre Vergangenheit selbst!

Nachdem Sie diese Punkte durchgegangen sind, öffnen Sie die Zeit für Fragen. Sehen Sie, was jeder denkt. Erwarten Sie, dass sich die Leute zuerst Sorgen um ihre Privatsphäre machen oder Stress haben, beobachtet zu werden. Diese Gefühle zu haben ist natürlich. Wenn Sie Ihren Zweck und die Vorteile von Teamverhaltensanalysen gut erklärt haben, sollte es nicht allzu schwierig sein, alle zu beruhigen.

Wenn es immer noch Unbehagen gibt, befolgen Sie die folgenden Tipps, um zu beweisen, dass Ihre Absichten legitim sind.

Tipps zur Verwendung

Seien Sie ein vernünftiger Administrator

Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl der zu blockierenden Websites und blockieren Sie sie in Maßen. YouTube ist vielleicht die erste Website, die an Einschränkungen denkt, aber denken Sie darüber nach. YouTube hat viele nützliche Tutorials, die Fähigkeiten für Ihr Team entwickeln könnten. Blockieren und filtern Sie Websites zu Recht, aber übertreiben Sie es nicht. Und verwenden Sie niemals Ihr Mitarbeiterüberwachungstool, um Mitarbeiter zu bestrafen.

Seien Sie flexibel mit den Erwartungen

Erwarten Sie nicht, dass jede Person acht Stunden am Stück arbeitet. Hast du diese Ausdauer? Menschen brauchen Pausen! Der Schlüssel zur ethischen Mitarbeiterüberwachung besteht darin, sich daran zu erinnern, dass Menschen Menschen sind. Sie werden abgelenkt und machen auch Pausen, bestrafen Sie die Menschen nicht dafür, dass sie ihre geistige Gesundheit intakt halten. Betonen Sie, dass Sie verstehen, dass Mitarbeiter Pausen brauchen, und es ist völlig in Ordnung, angemessene Pausen einzulegen, wenn sie sie brauchen. Setzen Sie Grenzen, aber erlauben Sie Flexibilität für einen persönlichen Gebrauch. Die richtige Work-Life-Balance ist entscheidend für das Glück Ihres Teams.

Sei nicht gruselig

Dieser Leitfaden hat oft betont, dass Aktivitätsverfolgung kein Werkzeug zum Ausspionieren ist, also tu es nicht! Beobachte nicht jede Handlung einer Person. Wenn Sie Stephanies Facebook-Freunde nennen können, weil Sie ihre Screenshots studiert haben, gehen Sie zu weit! Auch hier müssen Sie verstehen, dass dieses Tool ausschließlich zur Überprüfung der Produktivität und zur Verbesserung der Unternehmensleistung dient.

Anpassen

Mit dem Umfang der Anpassung, der in einigen Programmen verfügbar ist, haben Sie die Flexibilität, Ihre Werkzeuge an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Denken Sie daran, dass eine Größe nicht für alle geeignet ist, sodass einige Anwendungen und Aufgaben, die ein Unternehmen möglicherweise als unproduktiv empfindet, als Notwendigkeit angesehen werden, um Geschäfte zu tätigen. Passen Sie an, wie die Software auf die Verwendung dieser Anwendungen reagiert. Wenn es sich um eine Funktion handelt, legen Sie Überwachungspläne fest, die Mittagspausen enthalten und nicht nach Geschäftszeiten nachverfolgen. Sehen Sie sich alles an, was Sie tun können, damit Ihre Software für Ihr Team am besten funktioniert.

Erstellen Sie eine offizielle Richtlinie

Wenn Sie Ihr Team in die Implementierung einbeziehen, wie wir es empfehlen, sorgen Sie dafür, dass sich alle Beteiligten noch wohler fühlen, indem Sie eine Richtlinie haben, die alles schriftlich festlegt. Um es Ihnen leicht zu machen, fassen Sie zusammen, was Sie in Ihrem Einführungstreffen behandelt haben! Decken Sie die Software ab, die Sie verwenden, was sie tut, Ihre Absichten für ihre Verwendung und warum es für die Karriereentwicklung und das Wachstum des Unternehmens notwendig ist.

Einige Ratschläge:

• Legen Sie es in der Alltagssprache aus. Sie müssen nicht wie ein Rechtsexperte klingen.
• Verwenden Sie keine Sprache, die Sie wie eine schattenhafte Regierungsbehörde aussehen lässt.
• Sei klar. Vermeiden Sie es, Menschen auszutricksen, ob absichtlich oder nicht.
• Sprechen Sie an, was ein Mitarbeiter tun sollte, wenn er Fragen oder Bedenken hat.
• Fügen Sie einen Platz für eine Unterschrift hinzu, um zu zeigen, dass sie die Bedingungen verstehen und akzeptieren.
• Tun Sie dies, BEVOR Sie die Software verwenden!

Seien Sie ansprechbar

Die Einführung von Mitarbeiterüberwachungssoftware kann für Mitarbeiter zunächst stressig sein. Versuchen Sie, die Dinge aus ihrer Sicht zu sehen, und machen Sie sich bereit und willens, ihre Bedenken zu hören. Lassen Sie die Gedanken von niemandem als Paranoia abtun. Und sie haben vielleicht nicht einmal Bedenken! Vielleicht sind einige der Teammitglieder von der Software begeistert und haben Ideen, wie Sie sie auf eine Weise verwenden können, die Sie nie in Betracht gezogen haben.

Werden Sie kreativ

Endlich ist es soweit! Hier beginnt sich Ihre harte Arbeit auszuzahlen. Wir haben einige großartige Beispiele für die Verwendung der Software besprochen, aber Sie können kreativer sein! Denken Sie nur daran, dass die Überwachung der Mitarbeiter möglicherweise als eine Möglichkeit begonnen hat, den Überblick zu behalten, sich aber daraus zu einem Business Insight- und Analysetool entwickelt hat.

Sie sind nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt. Stellen Sie zunächst eine Frage oder ein Problem vor, für das eine Lösung erforderlich ist, und überlegen Sie, wie Sie Ihre Software zur Lösung verwenden können. Hier ist ein sanfter Schubs in die richtige Richtung:

Wie viele Mitarbeiter haben PowerPoint nach unseren umfangreichen Schulungen vollständig übernommen? Wie sieht die Facebook-Nutzung für das gesamte Unternehmen aus? Gibt es Muster in verschiedenen Abteilungen? Gibt es eine Möglichkeit, unseren Freelancern das Leben zu erleichtern? Ich bin es leid, Nachrichten über mehrere Kanäle zu senden. Welches ist das, was die Leute am meisten benutzen? Warum haben wir eine so hohe Fluktuation?

Wenn Sie immer wieder die richtigen (und nicht gruseligen) Fragen stellen, werden Sie weiterhin aufregende Möglichkeiten finden, die Software zu verwenden. Wenn Ihnen die Ideen ausgehen, fordern Sie sie von Ihrem Team an. Sie könnten eine Gelegenheit sehen, die Sie nicht sehen.

Arthur, der Lead Content Creator in einem Marketingteam, möchte die Zeit verkürzen, in der das Team Kommentare zu Blogposts sieht und anspricht. Die richtige Activity Tracking Software kann dabei helfen! Eine Lösung besteht darin, einen Webhook zu erstellen, der den Kommentar an einen Marketingkanal in Slack liefert. Der Kommentar ist für das gesamte Team da, um zu sehen, zu sezieren, zu diskutieren und zu entscheiden, was damit zu tun ist. Lass es in Ruhe? Antworten? Verwenden Sie es für Marketingzwecke? Was auch immer sie entscheiden, ihre Aufgabe, Kommentare zu überwachen, ist jetzt viel einfacher geworden!

Sehen Sie, wie einfach es ist, neue Wege zu finden, um Ihre Werkzeuge zu nutzen? Alles, was es braucht, ist ein forschender Geist, und Sie werden einige ernsthafte Kilometer aus Ihrer Mitarbeiterüberwachungssoftware herausholen.