Was macht ein Salesforce-Administrator und warum benötigen Sie einen?

Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform (Customer Relationship Management). Heutzutage nutzen mehr als 150.000 Unternehmen Salesforce, um ihr Geschäft auszubauen, was die Jobprofile von Salesforce-Administratoren sehr gefragt gemacht hat .

In diesem Artikel werden wir über den Salesforce-Administrator sprechen. Wir beantworten die Fragen: Was ist ein Salesforce-Administrator? Wie können sie Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu verbessern? Welche Aufgaben hat ein Salesforce Administrator? Sie werden überrascht sein, welche Problemlösungsfähigkeit dieser Spezialist Ihnen bieten kann.

Was ist ein Salesforce-Administrator?

Salesforce-Administratoren üben ihre wichtige Rolle durch ihr fundiertes Wissen über die Verwaltung und Administration einer Salesforce-Organisation aus. Sie sind Personen, die es Ihnen ohne Verwendung einer Codezeile ermöglichen, das Arsenal an Funktionen zu nutzen, die Salesforce für Sie entwickelt hat. Salesforce-Administratoren interagieren direkt mit Stakeholdern, um Anforderungen zu definieren, die Plattform anzupassen und Benutzern die volle Nutzung zu ermöglichen.

Was macht ein Salesforce-Administrator?

Sie sind für Aufgaben verantwortlich, die von der Unterstützung der Benutzer bei der Erstellung von Berichten und dem Zurücksetzen von Kennwörtern, der Aufrechterhaltung der Datenqualität, dem Hinzufügen von Feldern und dem Ausführen von Sicherungen bis hin zu vielen anderen Dingen reichen. Sie haben eine breite Palette von Aufgaben, einschließlich Plattformwartung, Fehlerbehebungen, Benutzerschulungen, Prozessautomatisierung usw. Sie erstellen auch erstaunliche Tools auf jedem Gerät, z. B. benutzerfreundliche Dashboards und intelligente Workflows.

Unter den Aktivitäten, die ein Salesforce-Administrator entwickeln kann, finden wir:

• Datenbereinigung: Beseitigen Sie doppelte Konten und Kontakte, indem Sie Daten mithilfe von Importassistenten, Datenladern usw. massenaktualisieren und importieren.
• Anpassung und Entwicklung: Sie können viel Zeit im Einstellungsmenü damit verbringen, Auswahllistenwerte hinzuzufügen, Seitenlayouts zu ändern, Zuordnungsregeln zu erstellen und vieles mehr.
• Benutzerpflege: Fügen Sie neue Benutzer hinzu, ändern Sie vorhandene Konten, überprüfen Sie die Systemberechtigungen für Benutzerprofile, beschränken und öffnen Sie den Zugriff auf Daten usw.
• Berichte und Dashboards: Erstellen Sie Berichte, um eine große Menge an Informationen aus den in Salesforce gespeicherten Daten zu erhalten, die für die Entscheidungsfindung verwendet werden.

Viele in Salesforce verfügbare Funktionen, für die normalerweise ein Softwareentwickler erforderlich ist, können jetzt von einem Administrator ausgeführt werden, ohne dass eine einzige Codezeile geschrieben werden muss.

Salesforce-Administratoren arbeiten hart daran, Effizienz zu erreichen und Produktivität zu fördern. Sie bieten kreative Lösungen, die Salesforce-Benutzer zufriedener und Unternehmen effizienter machen. Ein guter Salesforce-Administrator führt nicht nur aus, was angefordert wird, sondern macht auch Vorschläge, wie die Dinge besser gemacht werden können. In der Tat kann ihre Arbeit sowohl als Management als auch als Beratung betrachtet werden.

Die Rolle des Salesforce-Administrators kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, abhängig von der Größe des Unternehmens und einigen anderen Faktoren. Sie behalten jedoch weiterhin die grundlegenden Verantwortlichkeiten bei, die sie haben, wie bereits erwähnt.

Welche Zertifizierungen kann ein Salesforce-Administrator erhalten?

Um zertifiziert zu werden, benötigt ein Salesforce-Administrator keine tiefen technischen Kenntnisse. Sie müssen jedoch über entsprechende Erfahrungen mit der Nutzung der Plattform verfügen. Sie müssen eine lange und intensive Reise durchlaufen, um die begehrte Zertifizierung zu erreichen, die das Ergebnis ihres Wissens, ihrer Praxis und ihrer Vorbereitung in der Salesforce-Implementierung demonstriert.

Es erfordert viel Ausdauer und Engagement dieser Spezialisten, um ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Es gibt 5 Zertifizierungen im Zusammenhang mit der Salesforce-Administratorrolle.

• Administrator: Entwickelt für diejenigen, die Erfahrung mit Salesforce haben und kontinuierlich nach Möglichkeiten suchen, ihre Unternehmen dabei zu unterstützen, die Funktionen und Funktionen der Plattform optimal zu nutzen.
• Fortgeschrittener Administrator: konzipiert für Fachleute, die Erfahrung in der Entwicklung fortschrittlicher Plattform-Setup- und Konfigurationslösungen haben und eine Lösung zur Lösung einer Vielzahl von Geschäftsproblemen entwickeln können.
• CPQ Specialist: Entwickelt für Personen, die Erfahrung mit der Implementierung von Salesforce CPQ haben. Diese Zertifizierung ist eine großartige Möglichkeit, Fähigkeiten und Kenntnisse im Entwerfen, Erstellen und Implementieren von Angebotsflüssen mit Salesforce CPQ nachzuweisen.
• Marketing Cloud Administrator: Entwickelt für Administratoren, die Marketing Cloud-Produkte unter Verwendung bewährter Branchen- und Produktpraktiken konfigurieren können. Die Kandidaten sollten mit der Datenverwaltung, der Kontoeinrichtung und den Benutzeranforderungen vertraut sein.
• Platform App Builder: Entwickelt für diejenigen, die Fähigkeiten und Kenntnisse beim Entwerfen, Erstellen und Implementieren benutzerdefinierter Anwendungen mithilfe der Anpassungsfunktionen der Salesforce-Plattform nachweisen können.

Ist es wichtig, einen Salesforce-Administrator zu haben?

Wenn Sie Salesforce verwenden, werden Sie feststellen, dass es ein hervorragendes Tool für das Unternehmen ist. Zunaechst, jedoch, Es kann mit der schieren Auswahl an Funktionen, die es bietet, ein wenig einschüchternd sein. Hier liegt die Bedeutung des Salesforce-Administrators: In seiner Fähigkeit, Ihrem Unternehmen bei Fehlern, Änderungen, Problemen, Schulungen und Verbesserungen dieses Tools zu helfen.

Nehmen wir ein Beispiel: Mithilfe eines Salesforce-Administrators können Ihre Vertriebsmitarbeiter benutzerdefinierte Dashboards, Felder, Warnungen und Berichte einrichten, um den Verkaufszyklus zu verkürzen und jeden Lead genau zu verfolgen.

Wenn ein Unternehmen keinen Salesforce-Administrator hat, werden die Funktionen des Tools möglicherweise nicht vollständig ausgeschöpft und / oder es kann zu Akzeptanzproblemen kommen, da Benutzer mit dem System frustriert werden können. Eine effektive Salesforce-Implementierung kann nicht ohne die Rolle eines Administrators konzipiert werden, der den Benutzern des Unternehmens zur Verfügung steht, um sie erfolgreich durch diesen Prozess zu führen.

Bei SkyPlanner unterstützen wir Sie bei der Implementierung oder Optimierung der Nutzung der Salesforce-Plattform und ihrer Produkte und Technologien. Wir verfügen über erstklassige Berater und Administratoren mit der Erfahrung und den Fähigkeiten, die erforderlich sind, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Schreiben Sie uns an [email protected] und bei uns finden Sie alle Lösungen, die Sie brauchen.