Wie kann man die Angst vor Kaltakquise überwinden?

Laut Statistik 63% der Außendienstmitarbeiter, die kalte Anrufe ist der schlimmste Teil ihrer Arbeit.

Fühlst du dich so? Führt selbst die Idee, einen kalten Anruf zu tätigen, zu einem Anstieg Ihrer Herzfrequenz?

Wenn kalte Anrufe für Sie stressig oder beängstigend sind, lesen Sie weiter.

Im Folgenden werden einige Gründe erläutert, warum Cold Calling schwierig sein kann, und Sie finden auch einige effektive, einfach zu implementierende Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Angst vor Cold Calling endgültig zu überwinden.

Was ist Angst vor Cold Calling?

Die Angst vor Kaltakquise, kurz gesagt, ist eine Angst, die viele Verkäufer haben, per Telefon Menschen zu kontaktieren, mit denen sie zuvor nicht interagiert haben.

Bei Cold Calling geht es darum, ein Risiko einzugehen und Menschen zu erreichen, die an dem, was Sie verkaufen, interessiert sind oder nicht. Es ist eine der ältesten Verkaufstechniken im Buch, und einige Leute haben vielleicht das Gefühl, dass es für sie unmöglich ist, ein guter Verkäufer zu sein, wenn sie Angst haben, kalte Anrufe zu tätigen.

Dies ist definitiv nicht der Fall. Wenn Sie jedoch bei Cold Calls besser werden, können Sie Ihre Leistung verbessern, Ihr Selbstvertrauen stärken und andere Verkaufstechniken verbessern.

Warum haben Sie Angst vor Cold Calling?

Es gibt viele Gründe, warum Verkäufer Angst vor Kaltakquise haben könnten. Im Folgenden sind einige der am häufigsten zitierten, die auf Sie zutreffen könnten:

Grund 1: Sie wissen nicht, was Sie sagen sollen

Möglicherweise haben Sie Angst vor Kaltakquise, weil Sie befürchten, dass Sie im Gespräch mit einem potenziellen Kunden oder Kunden das Falsche sagen.

Viele Leute kämpfen mit kalten Anrufen, weil sie einfrieren, wenn die Person, die sie anrufen, das Telefon abhebt. Ihr Verstand wird leer und sie kämpfen darum, eine überzeugende Tonhöhe zu finden, bevor die andere Person auflegt.

Ich habe nie verstanden, warum Menschen “Angst vor Kaltakquise” haben.
Haben Sie Angst, mehr Geld zu verdienen?
Wie auch immer, erhalten Sie bessere Leads.
Dann rufen Sie in beiden Fällen nicht kalt an.

– DotComCJ (@DotComCJ) Juli 12, 2020

Grund 2: Sie wissen nicht, wen Sie kontaktieren

Vielleicht wissen Sie nicht, was Sie sagen sollen, wenn Sie einen Kaltanruf tätigen, weil Sie nicht wissen, wen Sie anrufen.

Wissen Sie, wie man ihren Namen ausspricht? Wissen Sie, warum sie an dem Produkt oder der Dienstleistung interessiert sein könnten, die Sie verkaufen?

Ein Mangel an Forschung beeinträchtigt oft das Vertrauen der Menschen und macht es ihnen schwer, mit ihren Verkaufsgesprächen zu überzeugen.

Grund 3: Sie haben nicht viel Übung

Wenn Sie ganz neu in etwas sind und nicht viele Möglichkeiten zum Üben hatten, ist es normal, Angst zu haben, es zu tun. Cold Calling ist vielen Menschen fremd, besonders in der heutigen Zeit, in der die Menschen mehr denn je zögern, das Telefon abzuholen, wenn sie nicht wissen, wer am anderen Ende ist.

Grund 4: Sie haben Angst vor Ablehnung

Niemand mag es, wenn ihm “Nein” gesagt wird.” Darüber hinaus sind die Leute im Allgemeinen nicht sehr freundlich oder verstehen diejenigen, die kalte Anrufe tätigen.

Es ist verständlich, dass Sie Angst vor Kaltakquise haben, weil Sie nicht beschimpft oder abgelehnt werden möchten, nur weil Sie versuchen, Ihre Arbeit zu erledigen.

Grund 5: Sie haben Angst, Anrufe zu tätigen, Zeitraum

Vielleicht haben Sie keine Angst vor Kaltakquise, sondern vor der Idee, einen Anruf zu tätigen, Zeitraum. Angst vor Telefonanrufen ist eine echte Sache, und viele Menschen haben damit zu kämpfen, darunter 61% der Millennials und 42% der Babyboomer, die angeben, Anrufe insgesamt zu vermeiden.

Wie kann man die Angst vor Cold Calling überwinden?

Haben Sie einen dieser Gründe, warum Sie Angst vor Cold Calling haben? Die gute Nachricht ist, dass Sie, sobald Sie wissen, warum Sie Angst vor etwas haben, anfangen können, diese Angst zu überwinden.

Cold Calling macht Spaß.
Ich habe in der letzten halben Stunde ungefähr 20 Leute angerufen.
Einige waren sehr nett und gaben mir Informationen, andere antworteten nicht und einer plante ein Treffen.
Niemand war gemein. Niemand war jemals gemein. Und wenn ja, wen interessiert das? Saugt 2 B sie.
Warum hatte ich jemals Angst davor?

– Vertriebsmitarbeiter Zak (@ZacharyValenter) Juli 30, 2021

Hier sind einige spezifische Tipps, die Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie die Angst vor Kaltakquise überwinden können:

Bereiten Sie sich auf Einwände vor

Einer der ersten Schritte zur Überwindung der Angst vor Kaltakquise ist zu akzeptieren, dass Sie das Wort “Nein” oft hören.

Anfänglich können Einwände und Ablehnungen schwer zu handhaben sein. Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie eine gute Chance haben, sie zu hören, werden Sie weniger überrascht sein.

Erstellen Sie Cold Calling-Skripte

Ein gutes Cold Calling-Skript (oder eine Reihe von Skripten) kann Ihnen helfen, sich sicherer zu fühlen und die Sorge zu überwinden, nicht zu wissen, was Sie sagen sollen. Hier ist eine grundlegende Aufschlüsselung dessen, was Ihr Skript enthalten sollte:

• Kurze Einführung und Rapport-Building-Frage (n)
• Eine Schlüsselbotschaft, die dem Interessenten die Absicht Ihres Anrufs mitteilt
• Vorqualifizierende Fragen (5-10), die sicherstellen, dass Sie mit jemandem sprechen, der zu Ihrem idealen Kundenprofil (oder ICP) passt
• Ein Appell an die Werte des Interessenten und eine Erklärung, wie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung ihm zugute kommt
• Abschluss und abschließender Call-to-Action (Terminvereinbarung, Beratungstermin usw.)

Üben Sie mit Scheinanrufen

Sie müssen nicht kalt zum Aufrufprozess gehen (kein Wortspiel beabsichtigt), wenn sich das zu einschüchternd anfühlt. Fragen Sie einen Ihrer Kollegen, ob er bereit wäre, mit Ihnen ein paar falsche Cold Calls zu führen, bevor Sie anfangen, potenzielle Kunden zu erreichen.

Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Skript durchzugehen und zu verfeinern. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Fragen an jemanden zu stellen, der erfahrener ist, was Ihnen helfen kann, sich sicherer und bereit zu fühlen, die anstehende Aufgabe anzugehen.

Lernen Sie die Personen kennen, die Sie anrufen

Recherchieren Sie ein wenig, bevor Sie einen Kaltanruf tätigen. Schon ein paar Minuten Graben können zu einer erfolgreicheren Interaktion führen.

Wenn Sie beispielsweise herausfinden, wie Sie den Namen des potenziellen Kunden aussprechen, können sie viel besser hören, was Sie zu sagen haben.

Atmen Sie tief ein (oder zwei)

Es ist in Ordnung, eine Pause einzulegen und ein oder zwei tiefe Atemzüge zu machen, bevor Sie zum Telefon greifen und einen Kaltanruf tätigen. Tiefes Atmen mit langem Ausatmen verlangsamt Ihre Herzfrequenz und hilft Ihnen, sich ruhiger zu fühlen, wenn Sie Aufgaben ausführen, einschließlich Telefonieren mit Fremden.

Erstellen Sie eine Pre-Calling-Routine

Erwägen Sie, über tiefe Atemzüge hinaus eine etwas robustere Pre-Calling-Routine zu erstellen. Vielleicht müssen Sie etwas Pumpmusik hören, Stimmübungen machen, damit Sie selbstbewusster und professioneller klingen, oder ein paar Dehnungen machen, um Ihre Muskeln zu entspannen.

Experimentieren Sie, um eine Pre-Calling-Routine zu finden, die für Sie funktioniert und Sie in die Zone bringt.

In Dialog treten

Konzentriere dich darauf, einen Dialog mit der Person am anderen Ende der Leitung aufzubauen.

Dies kann Ihnen helfen, sich entspannter und weniger nervös zu fühlen, da Sie den potenziellen Kunden auf einer persönlicheren Ebene kennenlernen. Es humanisiert Sie auch in den Augen (oder Ohren) des potenziellen Kunden und kann ihn mehr daran interessieren, das zu kaufen, was Sie verkaufen.

Bewerten Sie Ihre Leistung und setzen Sie sich Ziele

Überprüfen Sie Ihre vergangenen Cold Calls und identifizieren Sie Dinge, die Sie gut gemacht haben, sowie Bereiche, in denen Sie sich verbessern können. Nachdem Sie einige frühere Anrufe bewertet haben, setzen Sie sich Ziele, damit Sie motiviert bleiben und weiterhin Verbesserungen vornehmen können.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele spezifisch und erreichbar sind und eine festgelegte Frist haben. Teilen Sie sie auch mit einem Kollegen oder Vorgesetzten, damit Sie jemanden haben, der Sie zur Rechenschaft zieht.

Gib nicht auf

Eine der besten Möglichkeiten, die Angst vor Kaltanrufen zu überwinden, besteht darin, viele Kaltanrufe zu tätigen.

Je mehr Übung Sie bekommen, desto einfacher und weniger nervenaufreibend wird sich Cold Calling anfühlen. Wie bei jeder anderen Fähigkeit müssen Sie, wenn Sie besser werden möchten, einige Wiederholungen einlegen und weiter proben.

Wie macht Cold Calling Spaß?

Cold Calling macht keinen Spaß.
Bis du gut darin wirst.

– Gewerblicher Immobilieninvestor (@reit_investor_) November 20, 2020

Möchten Sie einen Schritt über das Tätigen von Cold Calls “nicht beängstigend” hinausgehen? Was wäre, wenn du sie auch lustig machen könntest? Diese Tipps können Ihnen helfen, kalte Anrufe angenehmer zu gestalten:

Rüsten Sie Ihren Schreibtisch auf

Von einem neuen Headset zu einem bequemeren Schreibtischstuhl gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie Ihren Schreibtisch aufrüsten können, um ihn zu einem besseren und angenehmeren Ort für Cold Calling zu machen. Versuchen Sie, Ihren Raum so weit wie möglich zu verbessern, damit Sie sich motivierter fühlen, dort zu sitzen und Anrufe zu tätigen.

Erwägen Sie einen freundschaftlichen Wettbewerb

Wenn Ihr Arbeitgeber keinen Wettbewerb für das Verkaufsteam eingerichtet hat, sprechen Sie mit ihm darüber, einen zu starten. Dies kann ein guter Weg sein, um motiviert zu bleiben und sicherzustellen, dass Sie die Praxis anwenden, um bei Cold Calling besser zu werden.

Feiern Sie Ihre Gewinne

Wenn Sie einen erfolgreichen Cold Call haben, feiern Sie ihn.

Auch wenn die Person am anderen Ende Ihrem Aufruf zum Handeln nicht folgt, können Sie immer noch die Dinge feiern, die Sie gut gemacht haben. Vielleicht sind Sie angesichts ihrer Einwände ruhig geblieben oder haben zu Beginn gute Arbeit geleistet, um eine Beziehung aufzubauen.

Diese Dinge sind wichtig, und du kannst in Zukunft darauf aufbauen.

Bekämpfen Sie Ihre Angst vor Cold Calling heute

Lassen Sie sich nicht von Ihrer Angst vor Cold Calling davon abhalten, ein großartiger Verkäufer zu werden. Behalten Sie diese Cold Calling-Tipps für den Erfolg im Hinterkopf und Sie werden sich bei Cold Calls sicher fühlen, bevor Sie es wissen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir bei Leads at Scale für Sie da. Wir sind eine B2B-Lead-Generierungsagentur, die Ihnen hilft, Ihr Geschäft auszubauen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Cold Calling Services zu erfahren oder einen Kostenvoranschlag zu erhalten.