¿Debería Su Tienda en Línea Participar en el Día de Envío Gratuito?

Algunos propietarios de negocios de comercio electrónico pueden resentirse o rechazar la idea de ofrecer envío gratuito. El sentimiento es comprensible: solo es gratuito para los clientes, y el negocio se come el costo. Dicho esto, las mentes más inteligentes pueden ver muchos beneficios potenciales al ofrecer un beneficio amado por los clientes de todos los grupos demográficos. Para obtener evidencia de su efectividad potencial, no busque más allá del evento anual de temporada de vacaciones conocido como Día de Envío Gratuito.

Una iniciativa empresarial que comenzó como un golpe sorpresa en 2008 ahora ve regularmente a más de mil minoristas participantes cada diciembre. La pregunta es, ¿debería su propio negocio en línea unirse a marcas como Target, Nike, Banana Republic y otras grandes marcas? Hay mucho que considerar, y esta publicación de blog proporcionará información para ayudar a los propietarios de tiendas a decidir si deben celebrar el Día de Envío Gratuito.

¿Qué es el Día de Envío Gratuito?

El Día de envío gratuito es un evento de compras que tiene lugar a mediados de diciembre. Los comerciantes en línea participantes ofrecen envío gratuito sin compra mínima y una fecha de entrega garantizada antes de Nochebuena. La idea es que el pedido de un cliente pueda calificar para este descuento con menos requisitos de lo habitual, lo que incentiva a más personas a realizar compras.

Un empresario llamado Luke Knowles ideó la idea en 2008. De acuerdo con la página de Historia del sitio web oficial, observó a partir de sus propios datos que las compras en línea en su conjunto tienden a tomar una inmersión notable después del 10 de diciembre. Dentro de dos semanas, Knowles organizó el primer Día de Envío Gratuito, con la hipótesis de que ofrecer un recorte de precio compensaría la caída de las ventas.

Se corrió la voz rápidamente, y más de 250 empresas participaron en la primera promoción. Las ventas totales para ese período de 24 horas alcanzaron los 764 millones de dólares, un éxito rotundo en cualquier métrica. El tercer Día de Envío Gratuito recaudó más de mil millones de dólares en ventas totales. Puede que no sea tan famoso como el Black Friday o el Cyber Monday, pero sigue creciendo en popularidad como un evento de temporada imperdible.

Los Beneficios de Participar en el Día de Envío Gratuito

Ese historial de mayores ganancias no es nada para estornudar. Sin embargo, la noción de envío gratuito casi ilimitado, incluso por un solo día, puede preocupar a algunos propietarios de negocios. Después de todo, es bastante fácil para las compañías titánicas como Walmart llevar a cabo una promoción de este tipo y ver ganancias financieras de todos modos. Las pequeñas empresas necesitan ahorrar cada centavo que puedan a medida que crecen, y el envío puede presentar un costo considerable.

Estas preocupaciones son completamente válidas, y no se requiere ninguna empresa comercial para unirse a las festividades del Día de Envío Gratuito. Dicho esto, las empresas de cualquier tamaño pueden disfrutar de algunos beneficios significativos de la participación. Aquí están algunas de las ventajas potenciales más notables.

Satisfacción del cliente

La razón más obvia para ejecutar una promoción de envío gratis en cualquier época del año: a los clientes les encanta. Las estadísticas de comercio electrónico lo confirman. Casi una cuarta parte de todos los compradores en línea han agregado artículos a su carrito para poder alcanzar el pedido mínimo requerido para renunciar al cargo. En el lado negativo, un estudio de Statista reporta “costos de envío inesperados” como la razón por la que el 63% de los compradores han abandonado los carritos de compras en el pasado.

Las tarifas de envío ayudan a las empresas a compensar el costo del cumplimiento de pedidos. La mayoría de la gente lo acepta, aunque a regañadientes, como parte de las compras en línea. Dicho esto, los consumidores están tan ansiosos por obtener envío gratuito que muchos comprarán más solo para calificar para él. Los propietarios de tiendas pueden usar esta práctica para aumentar las ventas. Si tiene un buen sentido de la economía y el equilibrio, el descuento se puede pagar por sí solo.

El Día de envío gratuito es una excelente ocasión para complacer a sus clientes actuales y atraer a otros nuevos. Todo el evento puede estar diseñado para beneficiar a las empresas, pero la mayoría de sus visitantes solo verán la palabra “gratis”.”¿Cómo no pueden perder la rara oportunidad de hacer un pedido por menos? Además, la ocasión solo dura 24 horas. Si lo haces bien, es posible que tu tienda vea uno de sus días de mayor venta y tus clientes se lo agradecerán.

Excelente sincronización

Eche un vistazo a los análisis de las ventas de su tienda en el transcurso de un año. Dependiendo de lo que venda, puede esperar que diciembre sea su período más rentable gracias a los diversos días festivos para regalar del mes. Una mirada más cercana, sin embargo, puede revelar una caída en las ventas a mitad o un tercio del camino. ¿Cómo puede ser posible? ¿Por qué los datos de ventas de Luke Knowles aumentaron ese descenso después del día 10?

Es posible que ya hayas adivinado la respuesta: envío. Los clientes pueden realizar pedidos en cuestión de minutos, pero las empresas pueden necesitar días o semanas para cumplirlos en el mejor de los casos. Tenga en cuenta la distancia entre los almacenes de inventario y las direcciones de los compradores, y luego considere que diciembre es el momento más ocupado para los servicios de entrega. Alternativamente, recuerde sus propias experiencias de compra: ¿cuándo deja de esperar que los pedidos en línea lleguen antes del gran día?

Cuando la gente quiere comprar regalos en tiendas en línea, lo hace temprano. El día de envío gratuito retrasa el punto en el que sus clientes habituales comienzan a correr al centro comercial. Es ciertamente un truco, pero como ha demostrado la historia, es eficaz.

Exposición positiva

Incluso si no ha oído hablar de él antes, no se equivoque: El día de envío gratuito es un gran evento. Si la parte de “ventas totales superiores a billion 1 mil millones” no lo convence, eche un vistazo a las empresas que participan:

• Las principales cadenas de supermercados y grandes almacenes como Target, Walmart y Macy’s
• Marcas de ropa populares como Calvin Klein, American Eagle y Victoria’s Secret
• Gigantes del calzado como Nike, Vans y Reebok
• Minoristas especializados como Barnes & Noble, Bass Pro Shop y Petco
• Nombres que no puedes ignorar como Disney, la NFL y AliExpress

Estas son solo algunas de las muchas marcas principales que participan en el Día de Envío Gratuito. Puedes estar seguro de que no harían algo como esto si no hubiera nada en ello para ellos.

Dicho esto, muchas pequeñas empresas también se registran. El Día de Envío Gratuito fomenta la participación ofreciendo exposición en su sitio web oficial. Cuando un comerciante es aprobado, su logotipo se coloca junto a todos los titanes mencionados anteriormente, junto con enlaces a páginas relevantes en su tienda en línea. Las personas que buscan en las categorías de ventas de ciertos tipos de productos pueden descubrir su tienda. Quién sabe? Es posible que vuelvan por más, incluso cuando se apliquen los costos de envío.

Requisitos de participación

Cualquier persona interesada en participar oficialmente en el Día de Envío Gratuito puede enviar un formulario en la página web del evento. Si bien cualquier comerciante puede inscribirse, los organizadores tendrán la última palabra sobre sus socios certificados. Para evitar el rechazo inmediato, su negocio necesitará al menos cumplir con algunos criterios, que se describen a continuación.

24 Horas Sin Gastos de envío

Uno de los beneficios de administrar una tienda en línea es la posibilidad de recibir nuevos pedidos en cualquier momento, de día o de noche. La mayoría de las tiendas de ladrillo y mortero cierran por la noche porque los empleados y gerentes necesitan ir a casa en algún momento. Los empresarios de Internet pueden literalmente ganar dinero mientras duermen. Los clientes aprecian este estado de cosas: las zonas horarias son un problema tanto como la distancia.

También aprecian las promociones de ventas que duran las 24 horas completas. Es por eso que el evento del Día de Envío Gratuito requiere que las tiendas participantes “ofrezcan envío gratuito en todos los pedidos” durante todo el día. Debe comenzar a las 12: 01 AM, y debe terminar no antes de las 12:00 AM del día siguiente. Como dijimos antes, es solo por un día.

Sin pedidos mínimos

Muchas empresas ofrecen envío gratuito con una captura. Solo son elegibles los pedidos que excedan un precio determinado, o, a veces, un cierto número de artículos. Es tan común que durante los primeros años del Día de Envío Gratuito, los organizadores del evento permitieron esta práctica. En 2013, sin embargo, cambiaron la práctica. Ahora, todas las empresas participantes deben levantar sus limitaciones de pedido mínimo.

El historial oficial cita “comentarios de los usuarios” como la razón del cambio. Otro posible factor: si esta práctica ya está generalizada, entonces el evento es un poco menos especial. Independientemente de la causa, es obligatorio. Tus clientes te lo agradecerán y, con suerte, te recompensarán lo suficiente como para compensar los costos.

Entrega antes de Navidad

Este es el más grande, y posiblemente el más difícil de prometer. La razón de la creación de esta ocasión es porque los compradores de última hora tienden a comprar regalos fuera de línea, no en línea. A mediados de diciembre, incluso los compradores en línea más dedicados pueden temer que las compras que no sean de Amazon Prime lleguen demasiado tarde.

Cualquier empresa que participe en el evento debe garantizar que los regalos llegarán a tiempo para las vacaciones. Si eso pone a prueba las capacidades de su negocio, no se registre. Si se inscribe de todos modos, haga todo lo posible para asegurarse de cumplir con los plazos. Cualquier cliente que acude a ti ese día está ahí porque se arriesgaron contigo. Si te ganas su confianza, entonces puedes ganarte su lealtad.

Tenga en cuenta que si su tienda ofrece “artículos de gran tamaño o personalizados”, pueden quedar excluidos de este requisito. Estos productos requieren un poco más de trabajo, y los clientes deben entenderlo. En aras de la buena ética y la prevención de la insatisfacción, es posible que desee incluir advertencias en las páginas de productos.

Preparación para el Día de Envío Gratuito

Una vez que reciba la aprobación de los organizadores del Día de Envío Gratuito, es hora de prepararse. La exposición y los descuentos pueden atraer ola tras ola de clientes, posiblemente más de lo que su tienda haya visto antes. ¿Puedes manejar eso? Estos son algunos consejos a medida que se prepara:

• Verifique con sus proveedores y transportistas. Si no maneja el inventario y la entrega internamente, no estaría de más informar a las personas que lo hacen. Antes de comprometerse con la promoción, confirme con sus transportistas que cualquier pedido del gran día puede llegar a las puertas de los clientes para Navidad.
• Abastecerse. No querrás quedarte sin existencias a mitad del día. Asegúrese de que sus clientes puedan obtener los productos que desean. Es posible que desee centrarse en los vendedores más vendidos frecuentes, pero no estaría de más obtener un poco más de todo lo demás si puede.
• Actualice su ancho de banda. Los participantes anteriores han registrado nuevos máximos extraordinarios para el número de clientes en su tienda a la vez. Las tiendas no preparadas con ancho de banda limitado pueden terminar cerrando los visitantes o incluso bloqueándose. Por supuesto, esto no será un problema si el software de su sitio web viene con ancho de banda ilimitado.
• Corre la voz. El sitio web del Día de Envío Gratuito puede presentar a nuevas personas a su sitio. Puede ayudar anunciando la próxima promoción en su sitio web, escribiendo una publicación de blog sobre ella y enviando boletines de marketing por correo electrónico.
• Guarda la fecha. El día de envío gratuito se produce a mediados de diciembre, pero la fecha exacta puede variar con cada año. La primera en 2008 tuvo lugar el 18 de diciembre, mientras que la de 2021 tendrá lugar el 14 de diciembre.

Conclusión

De un vistazo, el día de envío gratuito puede parecer difícil para las pequeñas empresas. Tendría que cumplir con un plazo de vacaciones potencialmente complicado y arriesgarse a decepcionar a sus clientes. Es posible que tenga que dedicar parte de su presupuesto a métodos de entrega especiales y suministros reabastecidos con la esperanza de un aumento de visitantes. Además de eso, tendrá que eliminar una tarifa que cubra o ayude a cubrir los costos de envío.

No podemos negar que la participación en el evento puede requerir mucho trabajo de su parte. Sin embargo, si aprovechas la oportunidad, puedes ser recompensado generosamente. El día de envío gratuito recauda regularmente cientos de millones en ingresos totales. Muchas pequeñas empresas lo han probado y han sido testigos de sus mejores días de ventas. Estos hechos son significativos, especialmente en un punto del año en el que las ventas a menudo comienzan a decaer.

Nadie puede decirle que su tienda en línea debe o no participar en el Día de Envío Gratuito. Como propietario de la tienda, la elección es en última instancia suya. Todo lo que podemos hacer es informarle que muchas personas no se arrepienten de enviar el formulario y ejecutar la venta. Si deja los gastos de envío de su tienda por solo un día, las ventas, la atención y la satisfacción del cliente podrían hacer que valga la pena.