Diploma de Nivel 3 de NVQ: Gestione su propio Rendimiento en los negocios

Livingsta comparte su experiencia positiva en administración de empresas, servicio al cliente y educación.

Revise la información sobre cómo administrar su propio rendimiento en un entorno empresarial.

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Foto de Christina @ wocintechchat.com en Unsplash

Introducción a esta Unidad

Esta es una unidad obligatoria de Grupo A en el Nivel 3 con 3 créditos en total. Los candidatos tendrán un conocimiento profundo de cómo planificar y priorizar el trabajo, cómo son responsables ante los demás y cómo eso afecta al negocio, la importancia de ser solidarios, cómo planificar y priorizar la carga de trabajo y la importancia de hacerlo y cómo rendir cuentas de su propio trabajo.

También se ha incluido una declaración personal para esta unidad.

P. S: Como nota amable, por favor no copie nada enviado aquí y muéstrelo en su archivo. Esto se ha publicado puramente para ayudarlo a obtener una idea / comprensión de lo que esperan que escriba y cómo debe escribir. Tendrás que relacionarte con tu propia área de trabajo y organización y apegarte a ella mientras preparas los archivos. Gracias por su cooperación.

Explique el propósito y los beneficios de planificar el trabajo y ser responsable ante los demás por su propio trabajo.

Con un plan podemos obtener una estimación aproximada de al menos cuánto tiempo tomaría el curso de acción.

Las ventajas de la Planificación

  • La planificación da una estimación aproximada del tiempo requerido para completar las acciones y define las acciones que se realizarán.
  • ayuda a planificar el presupuesto.
  • Ayuda a estar listo para enfrentar emergencias.
  • Te ayuda a organizarte día a día, semanal y mensualmente.
  • La planificación ayuda a evitar la duplicación de trabajo.

Mientras planifica, debe obtener la mayor cantidad de detalles sobre la pieza de trabajo que está haciendo para permitirle producir su trabajo de la manera más eficiente posible.

Puede escribir sus planes en una lista de tareas pendientes. Escribir todo tiene dos propósitos:

  1. En primer lugar, está planificando su trabajo y las herramientas que necesita.
  2. En segundo lugar, está haciendo un informe escrito de su trabajo para que otros lo vean.

De esta manera, si se le pregunta qué ha hecho en cualquier momento, puede mostrárselo y ser responsable de su trabajo.

Explique el propósito y los beneficios de negociar objetivos realistas para el trabajo y las formas en que lo hace.

Es importante negociar objetivos realistas para realizar los trabajos a tiempo, de lo contrario, tendrá un mal comentario en su ética de trabajo. Siempre es bueno planificar tiempos adicionales, en lugar de plazos ajustados, porque la calidad en el trabajo es muy importante. Las formas de negociar son,

  1. Planificación y preparación: Tenga objetivos claros y manténgase al tanto de ellos. Recopile toda la información necesaria para completar la tarea incluso antes de iniciarla.
  2. Discusión: Vale la pena tener una discusión con el personal de experiencias o personas mayores para obtener asesoramiento sobre si su plan o suposición sobre un plan es lo suficientemente bueno para completar la tarea a la perfección.
  3. Revise y proponga: Explique de manera realista sus sugerencias y espere una respuesta. Hable con el equipo y reciba consejos y sugerencias.
  4. Negociar y resolver: Busque las ofertas que mejor se adapten al presupuesto de la empresa y también no deje de verificar la calidad. Negocie con los distribuidores y acomódese en la mejor oferta asequible.

¿Cómo prioriza los objetivos y establece escalas de tiempo para su propio trabajo?

Cada trabajo o tarea, importante o no, urgente o no, tiene un plazo y debe completarse dentro del plazo acordado. El trabajo y las tareas deben priorizarse en función de la naturaleza del trabajo, la duración del trabajo, la urgencia y el plazo para realizarlo.

Las tareas más urgentes deben estar en la lista de alta prioridad, así como el trabajo que requerirá más tiempo pero menos urgente, porque tendrá que trabajar durante unos días o incluso semanas. Así que mira a través de las diferentes etapas de la tarea o proyecto y estima el tiempo que tomará completar cada paso. De esta manera, podrá establecer una escala de tiempo para toda la tarea, decidir una fecha y luego comenzar a trabajar para completarla ese día. Esto te ayudará a motivarte y a pasar el tiempo necesario trabajando en ello, para completarlo en el momento adecuado.

Para alcanzar su objetivo, asegúrese de

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  • Decida cuánto tiempo necesitará pasar cada semana para lograr su tarea a tiempo.
  • Mantenga la fecha en su diario, para que le ayude a concentrarse.
  • Tenga un registro de todos los pasos que se han completado hacia el logro, esto le ayudará a motivarse.
  • Verifique cada semana para ver si está gastando la cantidad correcta de tiempo según lo planeado y, lo más importante, verifique si ha logrado lo que se propuso cada semana.
  • Cuando te acostumbres a este plan, verás que se convierte en tu rutina, y te ayudará a lograrlo sin mucha dificultad.

¿Qué tipos de problemas pueden ocurrir durante el trabajo y cómo lidiar con ellos?

Los problemas pueden ocurrir en cualquier momento en el trabajo y uno tiene que estar preparado para enfrentarlos y resolverlos sin que esto afecte el funcionamiento normal del equipo y la organización. Si hay situaciones en las que una tarea no se puede completar en la fecha requerida, asegúrese de ponerse en contacto con las personas interesadas y concertar una fecha diferente. De esa manera, mantienes a la gente informada, sin dejarlos preguntándose qué ha salido mal.

Si hay tareas que alguien en el equipo ha dejado incompletas, pero que se acercan a la fecha límite, asegúrate de llamarlas y preguntarles por qué aún no se han completado, y solicita un tiempo para que se completen. Diles la importancia de la finalización.

A veces, te encuentras con problemas de TI que te impedirán hacer tu trabajo, o incluso te impedirán terminar tu trabajo a tiempo, especialmente aquellos que tienen un plazo muy ajustado. En estas circunstancias, informe de ello al mostrador de TI de inmediato y explíqueles que es muy urgente y que tiene un plazo.

Explicar el propósito y los beneficios de mantener a otras personas informadas sobre el progreso.

Es importante mantener a las personas informadas sobre el progreso, ya que les ayuda a saber qué objetivos deben alcanzar y si los han alcanzado. También ayuda a esbozar y establecer objetivos y metas para los logros. También ayuda con la motivación

Explicar el propósito y los beneficios de informar a otras personas a tiempo si es necesario cambiar los planes de trabajo.

Las personas necesitan ser informadas si es necesario cambiar los planes de trabajo para que sean conscientes de que necesitan cambiar lo que están haciendo. También los hace sentirse involucrados en lo que está sucediendo y obtener retroalimentación sobre si los planes son viables.

Explicar el propósito y los beneficios de reconocer y aprender de los errores.

El propósito y los beneficios de aprender de los errores es que no cometas los errores de nuevo.

Aprender de los errores es asumir toda la responsabilidad de nuestras acciones, ser lo suficientemente humildes para reconocer nuestros errores y no culpar de los errores a otras personas. Es importante que reconozcamos nuestra parte en el problema. Aprender de los errores es reconocer lo que hiciste mal, contemplar la situación hasta que te das cuenta de lo que deberías haber hecho, disculparte y tener autodisciplina para asegurarte de que el error nunca vuelva a ocurrir.

La mejor manera de aprender de los errores es aprender de los errores de los demás. Esté atento a lo que los demás están haciendo, haga preguntas, siga a los que tienen éxito y analice qué acciones hicieron para tener éxito y comprenda sus errores y contratiempos para tratar de evitarlos.

Explique el propósito de las directrices, procedimientos y códigos de práctica que son relevantes para su propio trabajo.

El propósito de las pautas y procedimientos es que, usted sabe lo que se debe hacer y cómo se debe hacer. No hay posibilidad de que te equivoques y cometas errores.

El propósito de este Código de Prácticas es establecer expectativas claras y mutuas. Esto ayuda a minimizar los riesgos y problemas de dificultades personales, problemas de supervisión o mal rendimiento.

2.1 ¿Cuál es el propósito de establecer altos estándares para su propio trabajo?

Es importante establecer altos estándares para mi trabajo porque me ayudará a hacer lo mejor que pueda. Cuando hago lo mejor que puedo, me reconocen en el trabajo de una manera positiva. Los altos estándares crean un desafío en mí y me dan ganas de lograrlo. Me ayuda a mejorar y mejorar con el tiempo. Establecería estos estándares hablando con mi gerente de línea y preguntándome qué podía hacer para mejorar el trabajo que hago. Porque mi gerente entonces me diría lo que ya estoy haciendo bien y lo que necesita completarse a un nivel más alto.

2.2 ¿Cómo establece altos estándares para su trabajo?

Establecer altos estándares me hace esperar cada día y mes a medida que avance. Me ayuda a dar lo mejor de mí y a que me reconozcan.

Establecí objetivos INTELIGENTES; eso significa Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Cronometrados.

Pero sea cual sea el tipo de trabajo que sea, lo abordo con un sentido de autoestima.

2.3 ¿Cómo se hace frente a la presión derivada de las tareas de trabajo? Dé ejemplos.

La presión en el lugar de trabajo está bien para algunas personas y simplemente la soportan. Para otros, puede ser inquietante y les causa falta de sueño, problemas en el hogar, en el trabajo y, finalmente, conduce a problemas de salud.

Si no puede hacer frente a altos niveles de presión, debe tomar medidas para asegurarse de que la presión no lo supere.

Hago todo lo posible para ser muy disciplinado en lo que hago y planificar muy bien. También trato de no ser responsable de otras personas. También le hago comentarios constantemente a mi gerente sobre cómo van las cosas. De esa manera los mantengo informados todo el tiempo sobre lo que está sucediendo y sabrán lo que está pasando y no habrá sorpresas de las que preocuparse si algo se retrasa.

2.4 ¿Por qué debe aceptar los contratiempos y cómo lidiar con ellos?

Cuando ocurre un contratiempo, acepto que esto es parte de la vida y hago lo que tengo que hacer para resolver el problema y poder seguir adelante.

Lidio con los contratiempos retrocediendo y reflexionando, manteniéndome positivo, enfocándome en el futuro más que en el pasado, aprendiendo de la experiencia, encontrando una manera de beneficiarme, recordando que el fracaso no es definitivo

2.5/6 ¿Por qué debe ser asertivo y qué significa eso en sus tareas de trabajo? Dé ejemplos.

La asertividad significa defender mis derechos mientras se respetan los derechos de los demás. Ser asertivo me ayuda a comunicar mis necesidades de una manera clara y también ayuda a garantizar que no se me esté utilizando o aprovechando.

Me valoro a mí mismo y a mis derechos y pido que se satisfagan mis necesidades. Creo que la gente tiene que ser responsable de su propio comportamiento. Todos los pensamientos o sentimientos negativos tienen que ser expresados de una manera positiva y la crítica tiene que ser tomada positivamente también. También trato de decir” No ” donde sea necesario.

2.7 ¿Por qué debería estar listo para asumir nuevos desafíos en el trabajo y adaptarse al cambio?

Es importante asumir nuevos desafíos y adaptarse a los cambios porque nada permanece igual, las cosas siempre están cambiando, lo que significa que a menos que pueda adaptarme y cambiar también, estaré atascado haciendo las mismas cosas que podrían hacer mi vida mucho más difícil de lo que debe ser. Los cambios podrían deberse a un avance en la tecnología, un nuevo entorno o cualquier cosa que tenga un impacto en mí y en mi vida cotidiana.

Si estoy listo para asumir nuevos desafíos y adaptarme al cambio, significa que estoy listo para aprender cosas nuevas en un nuevo entorno. Los procedimientos de trabajo no siguen siendo los mismos todo el tiempo y las políticas y procedimientos pueden cambiar con el tiempo, y esto significa que se espera que los empleados se adapten a los nuevos cambios y circunstancias.

2.8 ¿Por qué tratar a los demás en el trabajo con honestidad, respeto y consideración?

Razones por las que uno debe tratar a los demás con honestidad, respeto y consideración en el lugar de trabajo:

  • Los empleados como equipo trabajan en estrecha colaboración y con su gerente. Por lo tanto, ser honesto y respetarse mutuamente es muy importante para el buen funcionamiento del equipo
  • Incluso si no le gusta la naturaleza o las características de una persona o pocas personas en el equipo, aún tiene que respetarlas y ser honesto con ellas para el buen funcionamiento del equipo y la organización.
  • La cita “haz a los demás lo que esperas que te hagan a ti” debería estar grabada en mi memoria.
  • Cada persona tiene diferentes problemas que podemos o no conocer. Por lo tanto, trate siempre con respeto incluso a las personas que nos molestan o frustran y sea honesto con ellas.

La honestidad siempre es gratificante. Será reconocido algún día. Cada equipo está formado por personas de diferentes orígenes y personajes diferentes. Hay gente que te apuñala por la espalda, te falta el respeto y te lastima. Pero en todas estas situaciones, es muy importante mantenerse honesto y respetar a las personas.

Un ejemplo típico de lo que sucedió recientemente es que mi gerente me acusó de algo que no he hecho, y fue un día en que estaba pasando por muchos problemas emocionales en mi vida personal, que me rompieron en pedazos. Todavía tomé el control de la situación, me mantuve calmado sin discutir, y pensé para mí mismo, tal vez mi gerente tiene demasiado trabajo y podría sentirse abrumado. No le mostré ningún signo de falta de respeto al día siguiente cuando la vi en la oficina. Me tomaré un tiempo para que esto se calme y le explique lo que realmente sucedió cuando está tranquila.

2.9 ¿Qué tipos de comportamiento en el trabajo demuestran las cualidades anteriores y qué tipos no?

Ser honesto y fiel a los demás y a ti mismo, ayudar a las personas con una sonrisa en mi cara y respetar a otras personas de la manera en que siento que tu debes respetarme son las cualidades que demuestran las cualidades anteriores.

Tratar de ocultar mis errores, no ser dueño de mis errores y errores, no ser útil y no valorar los sentimientos de otros individuos son cualidades que no demuestran el comportamiento anterior.

2.10 ¿Por qué debería ayudar y apoyar a otros en el trabajo?

Ayudar a otras personas hace que uno se sienta mejor tanto física como mentalmente, también le da a ambas partes una mejor comprensión de la sociedad de la otra y le da la oportunidad de usar sus talentos, habilidades y recursos para ayudar a alguien que lo necesita. Siempre hago todo lo posible para ayudar a los demás. Porque en el lugar de trabajo, la cooperación refleja el espíritu de equipo y esto mejorará la eficiencia del trabajo

Esto es importante porque si alguna vez necesité la ayuda, la gente me tratará de la manera en que les enseñé

Este artículo es preciso y fiel al mejor conocimiento del autor. El contenido es solo para fines informativos o de entretenimiento y no sustituye al asesoramiento personal o profesional en asuntos comerciales, financieros, legales o técnicos.

Paula en agosto 11, 2020:

Realmente útil

Sunita sharma en enero 14, 2020:

Muy útil

PAPORI CHETIA en febrero 20, 2018:

muchas GRACIAS POR ESTO….

Jerone Hanks en junio 15, 2016:

planificar las tareas de trabajo para aprovechar al máximo el tiempo propio y los recursos disponibles?

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 05, 2016:

Hola A, gracias por pasar. Lo siento, no tengo ninguno en la mano. Si los necesitas, tal vez pueda echarle un vistazo. Por favor, escriba una línea si lo necesita. Todo lo mejor! 🙂

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 05, 2016:

Hola JKE, de nada, ¡todo lo mejor! 🙂

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 05, 2016:

Hola Paul C, muchas gracias. Me alegro de que estos centros ayudado. Todo lo mejor! 🙂

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 05, 2016:

Hola Robert Ohlsson, siento mucho no haber respondido antes. ¿Todavía necesita ayuda? Tengo algunas unidades de mi servicio de atención al cliente de NVQ que no he publicado aquí. Puedo echarle un vistazo. Por favor, escriba una línea si lo necesita. Espero que haya completado con éxito su calificación. ¡Cuídate y todo lo mejor! 🙂

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 05, 2016:

Hola Kenny MG, muchas gracias. ¡Me complace que haya encontrado esto útil! ¡Que tengas un gran 2016!

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 05, 2016:

Hola Ayumi, de nada. Entiendo su situación, ya que he estado allí antes. Me alegro de que hayas encontrado esto útil. ¡Cuídate y todo lo mejor! x

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 04, 2016:

Hola Amy, de nada y todo lo mejor!

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 04, 2016:

Hola Paula, gracias. Me alegro de que haya ayudado! Todo lo mejor!

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 04, 2016:

Hola Mark, de nada. Me alegro de que fuera útil. Todo lo mejor!

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 04, 2016:

Hola chay, de nada. Todo lo mejor!

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 04, 2016:

Hola Chelsea, de nada. Me alegra que esto te haya ayudado. Todo lo mejor!

a el 21 de diciembre de 2015:

hola livingsta ¿tiene alguna información sobre la Unidad 2 Principios de Comunicación E Información Comercial

Gracias

JKE en junio 02, 2015:

¡Esto fue genial! ¡Gracias!

Paul C en marzo 04, 2015:

No fue por sus excelentes sugerencias y explicaciones que nunca hubiera terminado el NVQ, muchas gracias

Robert Ohlsson en febrero 06, 2015:

Hola,

Me preguntaba si tenía alguna nota o enlace a las secciones de este libro de trabajo sobre la entrega o el monitoreo del servicio al cliente.

Amy en diciembre 04, 2014:

muchas Gracias por esto, ha sido de tanta ayuda! 🙂

paula. en octubre 25, 2014:

mucha ayuda, muchas gracias!

MR Black desde Reino Unido, Europa en agosto 29, 2014:

Su artículo dio una dirección significativa en un entorno educativo de negocios que de otra manera no tenía ni idea.

Marca en agosto 04, 2014:

Página muy útil, muchas gracias!

chay en abril 28, 2014:

esto realmente me ayudó a entender las preguntas que se hacen gracias!

Ayumi en marzo 10, 2014:

Increíble sitio web, me costó pensar en qué escribir en mis tareas, tus publicaciones me dieron una idea de cómo debería ser. Han hecho mi trabajo mucho más fácil. Gracias x

Chelsea en octubre 29, 2013:

¡esto ha hecho que la comprensión de las preguntas sea mucho más fácil! gracias

livingsta (autor) desde Reino Unido en septiembre 17, 2013:

Hola Warda, gracias. Me alegra que haya sido útil. Todo lo mejor: -)

Warda el 17 de septiembre de 2013:

Muchas gracias por su increíble ayuda.

livingsta (autor) desde Reino Unido en julio 31, 2013:

Hola Ben, gracias. ¡Me alegro de que esto haya sido útil! Todo lo mejor!

Ben Roebuck en julio 31, 2013:

Muchas gracias, no tenía ni idea antes de leer este

livingsta (autor) de Reino Unido en marzo 26, 2013:

Hola Shannon, gracias. Me alegro de que haya sido útil: -) ¡Todo lo mejor!

shannon hill en marzo 26, 2013:

esto fue extremadamente útil gracias!!

livingsta (autor) desde Reino Unido en enero 11, 2013:

Muchas gracias Leanne, me alegro de que haya ayudado a algunas personas, incluyéndote a ti. Estoy contento: -)

Leanne en enero 11, 2013:

Esta página realmente me ayudó a entender mejor las preguntas y lo que el consejo quiere incluir en las respuestas. Muy útil! Agradecer.

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