Entorno de Marketing: Significado, Tipos de Características e Importancia

Entorno de Marketing: Significado, Tipos de Características e Importancia!

1. Significado de Entorno de Marketing:

El entorno de marketing se refiere a todos los factores internos y externos, que influyen directa o indirectamente en las decisiones de la organización relacionadas con las actividades de marketing. Los factores internos están bajo el control de una organización, mientras que los factores externos no están bajo su control. Los factores externos incluyen fuerzas gubernamentales, tecnológicas, económicas, sociales y competitivas; considerando que las fortalezas, debilidades y competencias de la organización forman parte de factores internos.

Los vendedores intentan predecir los cambios, que podrían ocurrir en el futuro, monitoreando el entorno de marketing. Estos cambios pueden crear amenazas y oportunidades para el negocio. Con estos cambios, los profesionales del marketing continúan modificando sus estrategias y planes.

2. Características del entorno de marketing:

El entorno de marketing de hoy en día se caracteriza por numerosas características, que se mencionan de la siguiente manera:

1. Fuerzas Específicas y Generales:

Se refiere a diferentes fuerzas que afectan el entorno de marketing. Entre las fuerzas específicas figuran las que afectan directamente a las actividades de la organización. Ejemplos de fuerzas específicas son los clientes y los inversores. Las fuerzas generales son aquellas fuerzas que afectan indirectamente a la organización. Ejemplos de fuerzas generales son factores sociales, políticos, legales y tecnológicos.

2. Complejidad:

Implica que un entorno de marketing incluya una serie de factores, condiciones e influencias. La interacción entre todos estos elementos hace que el entorno de marketing sea de naturaleza compleja.

3. Vitalidad:

La vitalidad implica la naturaleza dinámica del entorno de marketing. Un gran número de fuerzas delinean el entorno de comercialización, que no se mantiene estable y cambia con el tiempo. Los vendedores pueden tener la capacidad de controlar algunas de las fuerzas; sin embargo, no pueden controlar todas las fuerzas. Sin embargo, comprender la naturaleza vibrante del entorno de marketing puede dar una oportunidad a los vendedores para ganar ventaja sobre los competidores.

4. Incertidumbre:

Implica que las fuerzas del mercado son de naturaleza impredecible. Cada vendedor trata de predecir las fuerzas del mercado para hacer estrategias y actualizar sus planes. Puede ser difícil predecir algunos de los cambios, que ocurren con frecuencia. Por ejemplo, los clientes prefieren cambiarse de ropa con frecuencia. Por lo tanto, la industria de la moda sufre una gran incertidumbre. La moda puede vivir unos días o pueden ser años.

5. Relatividad:

Explica las razones de las diferencias en la demanda en diferentes países. La demanda de productos de cualquier industria, organización o producto en particular puede variar según el país, la región o la cultura. Por ejemplo, los saris son el vestido tradicional de las mujeres en la India, por lo que siempre está en demanda. Sin embargo, en cualquier otro país occidental la demanda de sari puede ser cero.

3. Tipos de Entorno de Marketing:

La venta de una organización depende de sus actividades de marketing, que a su vez depende del entorno de marketing. El entorno de marketing consiste en fuerzas que están más allá del control de una organización, pero que influyen en sus actividades de marketing. El entorno de marketing es de naturaleza dinámica.

Por lo tanto, una organización necesita mantenerse actualizada para modificar sus actividades de marketing según los requisitos del entorno de marketing. Cualquier cambio en el entorno de marketing trae amenazas y oportunidades para la organización. Un análisis de estos cambios es esencial para la supervivencia de la organización a largo plazo.

Un entorno de marketing comprende principalmente los siguientes tipos de entorno:

1. Microentorno

2. Entorno macro

La discusión de estos entornos se da a continuación:

1. Microentorno:

Microentorno se refiere al entorno, que está estrechamente vinculado a la organización y afecta directamente a las actividades de la organización. Se puede dividir en entorno del lado de la oferta y del lado de la demanda. El entorno del lado de la oferta incluye a los proveedores, intermediarios de marketing y competidores que ofrecen materias primas o productos de suministro. Por otro lado, el entorno del lado de la demanda incluye a los clientes que consumen productos.

Discutamos las fuerzas del microambiente en los siguientes puntos:

i. Proveedores:

Proporciona materia prima para producir bienes y servicios. Los proveedores pueden influir en el beneficio de una organización porque el precio de la materia prima determina el precio final del producto. Las organizaciones deben supervisar periódicamente a los proveedores para conocer la escasez de suministros y los cambios en el precio de los insumos.

ii. Intermediarios de marketing:

Ayuda a las organizaciones a establecer un vínculo con los clientes. Ayudan en la promoción, venta y distribución de productos.

Los intermediarios de marketing incluyen lo siguiente:

a. Revendedores:

Compra los productos de las organizaciones y los vende a los clientes. Ejemplos de revendedores son mayoristas y minoristas.

b. Centros de distribución:

Ayuda a las organizaciones a almacenar los productos. Un almacén es un ejemplo de centro de distribución.

c. Agencias de marketing:

Promueve los productos de la organización al informar a los clientes sobre los beneficios de los productos. Una agencia de publicidad es un ejemplo de agencia de marketing.

d. Intermediarios financieros:

Proporciona financiación para las transacciones comerciales. Ejemplos de intermediarios financieros son los bancos, las organizaciones de crédito y las organizaciones de seguros.

iii. Clientes:

Los clientes compran el producto de la organización para el consumo final. El objetivo principal de una organización es la satisfacción del cliente. La organización lleva a cabo las actividades de investigación y desarrollo para analizar las necesidades de los clientes y fabricar productos de acuerdo con esas necesidades.

iv. Competidores:

Ayuda a una organización a diferenciar su producto para mantener su posición en el mercado. La competencia se refiere a una situación en la que varias organizaciones ofrecen productos similares y tratan de ganar cuota de mercado adoptando diferentes estrategias de marketing.

2. Entorno macro:

El entorno macro implica un conjunto de factores ambientales que están fuera del control de una organización. Estos factores influyen en gran medida en las actividades de la organización. El entorno macro está sujeto a cambios constantes. Los cambios en el entorno macro traen oportunidades y amenazas a una organización.

Discutamos estos factores en detalle:

i. Entorno demográfico:

El entorno demográfico es el estudio científico de la población humana en términos de elementos, como la edad, el género, la educación, la ocupación, los ingresos y la ubicación. También incluye el papel cada vez más importante de la mujer y la tecnología. Estos elementos también se denominan variables demográficas. Antes de comercializar un producto, un vendedor recopila la información para encontrar el mercado adecuado para el producto.

El entorno demográfico es responsable de la variación en los gustos, preferencias y patrones de compra de los individuos. Los cambios en el entorno demográfico persuaden a una organización a modificar las estrategias de marketing para abordar las necesidades cambiantes de los clientes.

ii. Entorno económico:

El entorno económico afecta a la estructura de costes de la organización y al poder adquisitivo de los clientes. El poder adquisitivo de un cliente depende de los ingresos actuales, los precios del producto, los ahorros y la disponibilidad de crédito.

El entorno económico de los factores es el siguiente:

a. Inflación:

Influye en la demanda de los clientes de diferentes productos. Por ejemplo, el aumento de los precios de la gasolina provoca una caída de la demanda de automóviles.

b. Tipos de interés:

Determina las actividades de préstamo de la organización. Por ejemplo, el aumento de las tasas de interés de los préstamos puede llevar a las organizaciones a recortar sus actividades importantes.

c. Desempleo:

Conduce a un estado sin ingresos, que afecta al poder adquisitivo de una persona.

d. Ingresos del cliente:

Regula el comportamiento de compra de un cliente. El cambio en los ingresos del cliente conduce a cambios en los patrones de gasto de los productos, como alimentos y ropa.

e. Política monetaria y Fiscal:

Afecta a todas las organizaciones. La política monetaria estabiliza la economía mediante el control de las tasas de interés y la oferta monetaria en una economía; mientras que la política fiscal regula el gasto público en varias áreas recaudando los ingresos de los ciudadanos gravando sus ingresos.

iii. Medio ambiente natural:

El medio ambiente natural consiste en recursos naturales, que son necesarios como materia prima para fabricar productos por parte de la organización. Las actividades de comercialización afectan a estos recursos naturales, como el agotamiento de la capa de ozono debido al uso de productos químicos. La corrosión del medio ambiente natural aumenta día a día y se está convirtiendo en un problema mundial.

Los siguientes factores naturales afectan las actividades de marketing de una organización de una manera excelente:

a. Recursos naturales:

Sirve como materia prima para la fabricación de diversos productos. Toda organización consume recursos naturales para la producción de sus productos. Las organizaciones se están dando cuenta del problema del agotamiento de los recursos y están tratando de utilizar esos recursos de la mejor manera posible. Por lo tanto, algunas organizaciones se han entregado a la desinversión de sus productos. Por ejemplo, la Indian Oil Corporation (COI) trata de reducir la demanda de sus productos mediante la promoción de anuncios, como Save Oil, Save India.

b. Clima:

Genera oportunidades o amenazas para las organizaciones. Por ejemplo, en verano, aumenta la demanda de refrigeradores de agua, acondicionadores de aire, ropa de algodón y agua, mientras que en invierno aumenta la demanda de ropa de lana y calentadores de habitación. El entorno de comercialización está muy influenciado por las condiciones climáticas de un país.

c. Contaminación:

Incluye la contaminación del aire, el agua y el ruido, que conducen a la degradación ambiental. Hoy en día, las organizaciones tienden a promover productos amigables con el medio ambiente a través de sus actividades de marketing. Por ejemplo, las organizaciones promueven el uso de yute y bolsas de papel en lugar de bolsas de plástico.

iv. Entorno sociocultural:

El entorno sociocultural comprende fuerzas, como los valores básicos, las actitudes, la percepción y el comportamiento de la sociedad. Estas fuerzas ayudan a determinar qué tipo de productos prefieren los clientes, qué influye en la actitud o decisión de compra, qué marca prefieren y en qué momento compran los productos. El entorno sociocultural explica las características de la sociedad en la que existe la organización. El análisis del entorno sociocultural ayuda a una organización a identificar las amenazas y oportunidades en una organización.

Por ejemplo, los estilos de vida de las personas están cambiando día a día. Ahora, las mujeres son percibidas como un miembro activo de la familia que gana dinero. Si todos los miembros de una familia están trabajando, entonces la familia tiene menos tiempo para ir de compras. Esto ha llevado al desarrollo de centros comerciales y supermercados, donde las personas pueden tener todo bajo un mismo techo para ahorrar tiempo.

v. Entorno Tecnológico:

La tecnología contribuye al crecimiento económico de un país. Se ha convertido en una parte indispensable de nuestras vidas. Las organizaciones que no logran rastrear los cambios tecnológicos en curso tienen dificultades para sobrevivir en el entorno competitivo actual.

La tecnología actúa como una fuerza que cambia rápidamente, lo que crea nuevas oportunidades para que los vendedores adquieran la cuota de mercado. Los profesionales del marketing con la ayuda de la tecnología pueden crear y entregar productos que se ajusten al estilo de vida de los clientes. Por lo tanto, los vendedores deben observar las tendencias cambiantes en la tecnología.

Los siguientes puntos explican las tendencias tecnológicas que afectan al entorno de comercialización:

a. Ritmo del cambio Tecnológico:

Conduce a la obsolescencia de los productos a un ritmo rápido. Si el ritmo del cambio tecnológico es muy rápido, las organizaciones deben modificar sus productos cuando sea necesario. Por otro lado, si la tecnología no está cambiando a un ritmo rápido, entonces no hay necesidad de que la organización traiga cambios constantes en el producto.

b. Investigación y desarrollo:

Ayuda a aumentar las oportunidades de crecimiento para una organización. Muchas organizaciones han desarrollado un equipo separado para R& D para aportar innovación a sus productos. Las organizaciones farmacéuticas, como Ranbaxy y Cipla, han comenzado a poner mayor fuerza en R & D y estos esfuerzos han generado grandes oportunidades en el mercado global.

c. Mayor regulación:

Se refiere a las directrices del gobierno para prohibir los productos inseguros. Los vendedores deben estar al tanto de estas regulaciones para evitar su violación. Todas las organizaciones farmacéuticas cuentan con la aprobación del Controlador de Medicamentos de la India, que establece las normas para la fabricación de medicamentos.

vi. Entorno político y Jurídico:

El entorno político y jurídico está formado por órganos jurídicos y organismos gubernamentales que influyen y limitan las organizaciones y los individuos. Todas las organizaciones deben velar por que las actividades de comercialización no perjudiquen el entorno político y jurídico imperante en un país. El entorno político y jurídico tiene graves repercusiones en el entorno económico de un país. Por ejemplo, en algunas regiones de Uttar Pradesh, Reliance Fresh tuvo que cerrar sus tiendas debido a la falta de apoyo político.

Diversas legislaciones que afectan a las actividades de comercialización son las siguientes:

a. Leyes anticontaminación, que afectan a la producción o fabricación de diversos productos.

b. Legislación del cliente, que trata de proteger los intereses del cliente.

Los actos importantes establecidos por el gobierno de la India, que afectan el entorno de comercialización de una organización:

i. Prevención de la Adulteración de Alimentos – 1954

ii. Ley de Control de Drogas – 1954

iii. Ley de sociedades – 1956

iv. Ley de Pesos y medidas estándar – 1956

v. MRTP – Prácticas Comerciales Monopolísticas y Restrictivas – 1969

vi. Orden de presentación de precios – 1963

vii. Ley de patentes de la India – 1970

viii. Orden de productos Envasados – 1975

ix. Ley de medio Ambiente – 1986

x. Ley de Protección del Consumidor– 1986

4. Necesidad de Analizar el Entorno de Marketing:

El entorno empresarial no es estático. Está cambiando continuamente con una velocidad rápida.

El análisis ambiental de marketing ayudará al comercializador a:

i. Familiarizarse bien con los cambios en el medio ambiente.

ii. Obtener información cualitativa sobre el entorno empresarial; lo que le ayudará a desarrollar estrategias para hacer frente a un entorno en constante cambio.

iii. Realizar análisis de marketing para comprender las necesidades y deseos del mercado a fin de modificar sus productos para satisfacer estos requisitos del mercado.

iv. Decidir sobre asuntos relacionados con las políticas gubernamentales, legales y reglamentarias de un país en particular para formular sus estrategias con éxito en medio de estas políticas.

v. Asignar sus recursos de manera efectiva y diversificarse en un nuevo segmento de mercado o totalmente en un nuevo negocio que está fuera del alcance de su negocio existente.

vi. Identificar las amenazas del medio ambiente en términos de nuevos competidores, guerras de precios, nuevos productos o servicios de la competencia, etc.; y preparar sus estrategias sobre la base de eso.

vii. Identificar las oportunidades en el entorno y aprovecharlas en beneficio de la empresa. Estas oportunidades pueden ser en términos de aparición de nuevos mercados, fusiones, empresas conjuntas o alianzas, vacío de mercado debido a la salida de un competidor, etc.

viii. Identificar sus debilidades, como la baja calidad de los bienes o servicios, la falta de experiencia en marketing o la falta de productos y servicios únicos, y preparar estrategias para convertir sus debilidades en fortalezas.

ix. Identificar sus fortalezas y explotarlas plenamente en beneficio de la empresa. Estos puntos fuertes pueden ser en términos de experiencia en marketing, calidad de productos o servicios superiores, o brindar productos o servicios innovadores únicos.

5. Importancia del Entorno de Marketing:

El estudio del entorno de marketing es esencial para el éxito de una organización.

La discusión sobre la importancia del entorno de marketing es la siguiente:

1. Identificación de oportunidades:

Ayuda a una organización a explotar las oportunidades o perspectivas para su propio beneficio. Por ejemplo, si una organización descubre que los clientes aprecian sus productos en comparación con los productos de la competencia, puede aprovechar esta oportunidad ofreciendo descuentos en sus productos para aumentar la venta.

2. Identificación de amenazas:

Da señales de advertencia a las organizaciones para que tomen las medidas necesarias antes de que sea demasiado tarde. Por ejemplo, si una organización llega a saber que una multinacional extranjera está entrando en la industria, puede superar esta amenaza adoptando estrategias, como reducir los precios del producto o llevar a cabo estrategias promocionales agresivas.

3. Gestión de cambios:

Ayuda a lidiar con el entorno de marketing dinámico. Si una organización desea sobrevivir a largo plazo, tiene que adaptarse a los cambios que ocurren en el entorno de marketing.