Envío y Garantías
ENVÍO DE SU NUEVO REPTIL
Enviamos con el servicio nocturno de FedEx. Es decir, CUANDO programamos el envío con usted y se envía (sale de nuestras instalaciones), lo recibe durante la noche. Esto no significa de ninguna manera que si pides hoy lo recibas mañana.
Temperatura/Clima envío:
Si se encuentra entre 40f y 90f, podemos enviar a su puerta si su hora de llegada por FedEx es 1030am. Si es 12pm -430 pm vamos a comprobar seguridad de la navegación en una base de caso por caso Y PUEDE SER NECESARIO MANTENER PARA la recolección de FEDEX.
Si su mínimo nocturno es de 25 – 39f, ES OBLIGATORIO retenerlo para recogerlo en el Centro de Envíos FedEx más cercano. Le proporcionaremos la dirección para coordinar una opción de recogida viable.
Si sus temperaturas son altas durante el día por encima de 90f, ES obligatorio retenerlas para recogerlas en el Centro de Envíos FedEx más cercano. Le proporcionaremos la dirección para coordinar una opción de recogida viable.
ENVIAMOS MON.-CASAR. SOLO-EL ENVÍO DE JUEVES ESTÁ DISPONIBLE, PERO NO HAY GARANTÍA DE LLEGADA EN VIVO COMO SI SE RETRASARA POR CUALQUIER MOTIVO, NO RECIBIRÁ HASTA EL LUNES SIGUIENTE.
Se deben cumplir ciertas condiciones para que podamos cumplir con la Garantía de Llegada en Vivo. Los DOA rara vez ocurren. Si por casualidad ocurre, ¡no se deshaga del animal! Por favor, manténgase congelado ya que necesita enviarnos fotos dentro de las 2 horas de la llegada, y se le puede pedir que envíe el animal de vuelta para su verificación.
Condiciones para la Garantía de Llegada en Vivo – ¡SIN EXCEPCIONES!!!
1-Alguien debe firmar por el paquete en el PRIMER intento de entrega. Si nadie firma, la garantía es nula. Si solicitó que su paquete se guardara en su estación local de FedEx, debe recogerlo en un plazo de 2 horas.
2-No somos responsables de las direcciones de entrada incorrectas que ingrese al realizar el pedido. Si es nuestro error, estás cubierto. Si es su error, la garantía es nula.
3-Todas las reclamaciones deben hacerse dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del envío. Prueba de una foto con nuestra etiqueta, y nuestro animal claramente fallecido. No deseche el animal, colóquelo con cremallera y congélelo hasta que reciba más instrucciones de nosotros.
Aunque garantizamos la llegada en vivo si se cumplen las condiciones anteriores, si tiene un problema con el animal, debe notificarnos por escrito dentro de las 24 horas por correo electrónico o a través del servicio de mensajería del sitio web.
Garantía de salud:
LOS ANIMALES CRIADOS EN CAUTIVIDAD TIENEN UNA GARANTÍA DE SALUD DE 7 DÍAS: la garantía se extiende después de 7 días si nos notifica cualquier problema durante ese período de tiempo.
LOS ANIMALES RECOLECTADOS EN EL CAMPO TIENEN UNA GARANTÍA DE SALUD DE 3 DÍAS : los animales recolectados en el campo están visiblemente sanos. No garantizamos que los reptiles recolectados en el campo estén libres de parásitos internos, aunque los tratamos como método de precaución. La garantía se extiende más allá de 3 días si nos notifica de cualquier problema durante ese período de tiempo.
No somos responsables de los honorarios o costos de los veterinarios.
EMBALAJE:
Empacamos su pedido de la manera más segura y eficiente posible. Todos los pedidos de animales se envían en una caja de cartón forrada de espuma de poliestireno utilizada específicamente para el envío de reptiles. Dependiendo de las condiciones climáticas, podemos incluir una bolsa de hielo o una bolsa de calor sin cargo para la seguridad de los animales. También usamos criopaks.
Si las condiciones climáticas son demasiado severas para enviar, le notificaremos y organizaremos una fecha de envío futura. ¡Todo esto se hace por la seguridad del animal!.
Reembolsos / cancelaciones:
¡HAY UNA TARIFA DE $10.00 POR CANCELACIONES!!!! SIN EXCEPCIONES, TRABAJAMOS DURO PARA PROCESAR UN PEDIDO Y AVERIGUAR LA LOGÍSTICA DE ENVÍO, RESERVAR SU ANIMAL, ETC., ETC., POR LO QUE LOS REEMBOLSOS POR CANCELACIONES SE ACCEDERÁN A 1 10.TARIFA DE 00
No hay tarifa para reembolsos de artículos agotados.
Lo sentimos, no reembolsamos ni aceptamos animales por ser asustadizos, asustadizos, defensivos o “agresivos”
¡Los animales que se muestran en nuestro sitio web son ejemplos de los animales disponibles y son fotos de stock! Para fotos exactas de un animal en particular, envíe solo un mensaje de texto: 786-770-7183
Si no está satisfecho con la compra, puede enviarlo de vuelta para obtener el reembolso del precio del animal. No reembolsamos el envío, ni pagamos el envío por devolución.
Si rechaza el envío, no recibirá un reembolso por nada.
Si un lagarto pierde su cola en el envío en raras ocasiones, ofreceremos un descuento.
Con mucho gusto trabajaremos con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En NINGÚN CASO se procesará el crédito sin la devolución del animal.
¡La salud y la seguridad del animal es lo primero!
Tratamos de mantenernos al día sobre todas las Leyes que parecen crecer a diario. No enviaremos a sabiendas ningún animal o producto a donde sea ilegal. Por favor, investigue antes de ordenar. Usted es 100% responsable y acepta al ordenar, conocer sus leyes locales con respecto a animales y productos.
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