6 Secrets to Effective End User Testing

päivitetty viimeksi 12.marraskuuta 2020
Plutora Blog – testauksen hallinnan lukuaika 6 minuuttia

enemmän kuin valintaruutu projektin lopussa – loppukäyttäjän testaus voi olla korvaamaton projektin onnistumisen kannalta. Loppukäyttäjätestaukseen osallistuu liiketoiminnan asiantuntija, joka auttaa projektiryhmää määrittämään kaksi asiaa:

1. onko julkaisu valmis tuotantoon?
2. missä sovellusta voi parantaa käyttäjän tehokkuuden maksimoimiseksi? Näinhän yhtiö ja palkkashekkisi saavat.

voit hyödyntää loppukäyttäjätestejäsi tässä muutamia salaisuuksia, jotka kokeneet testaajamme ovat oppineet vuosien yrityksen ja erehdyksen kautta – nyt voit oppia virheistämme!

älä hyväksy ketä tahansa loppukäyttäjää

vaikka kuka tahansa Loppukäyttäjä voi testata ominaisuuksia ja toimintoja, asiantuntija ymmärtää niiden tarkoituksen ja miksi ne ovat tärkeitä. Tämä lisäymmärrys voi olla korvaamatonta tuotetiimille, kun he työstävät tuotteen tulevia iteraatioita.

esimerkiksi: matkatoimiston testiryhmälle määrättiin loppukäyttäjä, jolla oli rajallinen kokemus, välittämään käyttäjän hyväksymistestausvaatimus. Uusi ominaisuussarja testattiin ja vahvistettiin toimivaksi. Tämä täytti lopullisen vaatimuksen tuotteen käyttöönotosta. Kun tuotanto oli aloitettu, vahvistettiin, että vaikka ominaisuudet itse asiassa toimivat vaatimusten kirjaimellisen käännöksen mukaan, ne jäivät pahasti tavoitteesta eli siitä, mitä loppukäyttäjät todella tarvitsivat. Tämä johtui siitä, että kehittäjät eivät tienneet, miten työkalua todellisuudessa käytettiin ja kokematon loppukäyttäjä ei ymmärtänyt tarvetta. Tämän seurauksena uusi koodi edellytti valtavaa muutosta olemassa olevaan käyttäjän työnkulkuun tehden siitä erittäin tehottoman. Uusi koodi piti kääntää takaisin ja muokata uudelleen. Aiheasiantuntija olisi tiennyt tämän ja säästänyt huomattavan määrän aikaa ja rahaa.

on myös syytä pitää mielessä, etteivät kaikki aineasiantuntijat ole yhtä arvokkaita. Ne, jotka ovat valmiita todella sitoutumaan tuotetiimiin ja työskentelemään kanssasi, tulevat olemaan paljon arvokkaampia kuin ne, jotka yksinkertaisesti ryntäävät läpi ruutuun.

loppukäyttäjän osallistuminen

aiheasiantuntijan saaminen loppukäyttäjien testaukseen voi joskus olla haastavaa. He ovat tyypillisesti jo kiireisiä kokoaikaisten vastuiden kanssa ja voivat olla haluttomia ottamaan lisää vastuuta. Usein ainoa tapa saada ne on kautta johtajuus mandaatti.

heille on kuitenkin tärkeää, että he kokevat suhteen yhteistyöhaluiseksi. Heidän on todennäköisesti vakuutettava, että käyttäjätestaus auttaa tuotteen laatua ja parantaa käyttäjien tehokkuutta. Tämän takia se on aikansa hyvä sijoitus.

yksinkertaista testausvaatimukset

olemme korostaneet, että on tärkeää tehdä loppukäyttäjätestauksesta tuottava aikainvestointi. Vakuuttaa aihe asiantuntija, että et tuhlaa heidän aikaansa, pitää seuraavat seikat mielessä:

• kunnioittakaa heidän aikaansa-pitäkää tehtävä mahdollisimman yksinkertaisena. Tee heidän auttamisestaan mahdollisimman kätevää. Ole varovainen, ettet hukuta loppukäyttäjääsi.
• auta heitä näkemään arvonsa-ole kärsivällinen, he eivät välttämättä aluksi näe roolinsa arvoa loppukäyttäjän testaajana. Selitä, miksi heidän koetuksensa ja oivalluksensa ovat niin tärkeitä. Kun he ymmärtävät, mitä arvoa he tuovat, loppukäyttäjistä tulee yleensä paljon hyödyllisempiä.
• älä vaadi liikaa – muista, että he ovat oman alansa asiaosaajia, aivan kuten sinäkin omasi. Pidä testit määritellyssä laajuudessa äläkä odota niiden oppivan työtäsi.

valmentaa testien kautta

testipäällikön ensisijainen tehtävä on vähentää loppukäyttäjälle mahdollisesti aiheutuvia epämukavuuksia tai tarpeettomia haittoja. Sinun täytyy usein valmentaa niitä läpi vaaditun testauksen ja haasteita heillä voi olla.

muista: älä vähättele loppukäyttäjiä. Vaikka he eivät ole taitavia osaamisalueillasi, se ei tee heistä vähemmän arvokkaita. Ei ole nopeampaa tapaa menettää heitä ja mitään tulevaa tukea kuin puhumalla heille.

Loppukäyttäjäsuhteiden rakentaminen

emme voi sanoa sitä tarpeeksi, osoittaa kunnioitusta loppukäyttäjille siitä, että he ovat aiheasiantuntijoita ja osallistuvat testaajina, vaikka se olisi määrätty ja heillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin osallistua. Arvostuksen tunne auttaa paljon luomaan avuliaita ja yhteistyöhaluisia loppukäyttäjiä-sekä välittömiin testaustarpeisiisi että tuleviin testeihin. Loppukäyttäjien yhteistyötä edistetään parhaiten kehumalla ja tunnustamalla heidän ainutlaatuinen liiketoimintaosaamisensa ja panoksensa projektiin.

hyvä loppukäyttäjän testaaja voi olla erittäin arvokas projektin onnistumisen kannalta. Kohtele heitä sellaisina. Tähän liittyy usein se, että hyväksyy panoksensa asioihin, jotka saattavat tuntua sinusta vähäpätöisiltä, mutta ovat heille tärkeitä. Aiheasiantuntijat tarttuvat asioihin, joita muuten kaipaisi, ja juuri siksi niitä tarvitaan.

käytä Tukitestivälineitä

loppukäyttäjän yhteisvaikutukset testivälineiden kanssa on paras pitää mahdollisimman vähäisinä. Mitä enemmän heidän on opittava testaajan rooli, sitä vähemmän he voivat keskittyä olemaan aiheasiantuntija, jota tarvitset.

testinhallintavälineen käyttöä ei yleensä voida välttää. Pidä loppukäyttäjän navigointi ja vuorovaikutus mahdollisimman yksinkertaisina. Luominen lunttilappu olennaisia vaiheita voi olla hyödyllistä.

älä aseta lisäriskiä loppukäyttäjän testaajien normaaleihin vastuisiin. Heidän normaalia työjärjestelmäänsä voidaan joskus pitää pyhänä maana. Yrittää saada hyväksyntää asentaa testityökalut niiden valvotussa ympäristössä voi usein olla paljon breaker.

tässä kohtaa Plutora on ihanteellinen. Koska se on SaaS-pohjainen ratkaisu, mitään ei ole asennettu. Se toimii kaikissa suurissa verkkoselaimissa ja mobiililaitteissa, joiden avulla sinä ja loppukäyttäjäsi voitte edistää SDLC: tä riippumatta heidän aikataulustaan tai sijainnistaan. Tämä tarkoittaa, että on helppo antaa loppukäyttäjälle pääsy testiympäristöihin, projekti-ja julkaisuvaatimuksiin ja kaikkeen muuhun, mitä he tarvitsevat täyttääkseen tehtävänsä tehokkaasti.

ajoittaa Plutoran Demo nyt.

Dan Packer

Dan työskentelee Plutorassa Teollisuusasiantuntijana. Dan sai ensimmäisen esimakunsa ohjelmoinnista lukiossa, koodaamalla pelejä peruskoulussa. Sen jälkeen hän on ollut suoraan mukana lähes kaikissa kehitystyön ja julkaisun elinkaaren osa — alueissa-koodauksessa, testauksessa, projektinhallinnassa, tiiminhallinnassa, arkkitehtuurissa, tietokannassa, web & grafiikkasuunnittelija ja paljon muuta. Hän on toteuttanut kehitystyön elinkaarimenetelmiä muun muassa Sears Financialille, Novellille, Sprintille, Daimler-Benz Financialille, Sabrelle, Centexille ja T-Mobilelle. Yritystyönsä lisäksi hän on perustanut useita yrityksiä ja toimii edelleen yritys-ja teknologianeuvojana erilaisissa kotimaisissa ja kansainvälisissä projekteissa. Yhteensä Dan on hallinnoinut ja organisoinut kirjaimellisesti satoja käyttöönottoja, kehitysaloitteita ja tuhansia iteratiivisia koodinparannuksia.