7 Key Leadership Strategies for Managing Conflict on Your Team

in a perfect world, team are cohensive units. Kaikki tulevat toimeen ja tukevat toisiaan. Todellisuus maalaa toisenlaisen kuvan-ja johtajat joutuvat usein rauhantekijän asemaan, kun kaksi joukkueen jäsentä pyllistelee.

Ron oli noussut johtotehtäviin valtakunnallisessa liikekiinteistöyhtiössä-osittain siksi, että hän oli hyvin perillä kaupunkikehityksen suuntauksista, mutta myös siksi, että hän oli taitava kehittämään ja ylläpitämään suhteita niin asiakkaisiin kuin kollegoihinkin. Vaikka hän tunsi suurta empatiaa muita kohtaan, yksi asia, jota hän kamppaili ymmärtääkseen — ja hallitakseen — oli tiimin jäsenten välinen konflikti.

Related: Becoming a Manager: What no One Tells You

Ron is not alone. Monet johtajat kamppailevat kohdatessaan riitoja tiimin jäsenten kesken. Ja kun ihmiset työskentelevät yhdessä päivästä toiseen, pienet kahakat ovat väistämättömiä. Mutta, kuten usein toistamme johtavassa valmennuksessa, ristiriidan sivuuttaminen ei tee siitä katoavaa.

7 Executive Coaching Strategies for Management Conflict

by diffusing or dealing with conflict between team members, you can significantly improve workplace moral-and boost individual and team productivity. Seuraavat ohjeet voivat auttaa:

1. tunnista hienoinen raja mielipide — erojen ja ristiriitojen välillä-jotkut ihmiset haluavat esittää paholaisen puolestapuhujaa ja haastaa toisten ajatuksia näennäisestä urheilusta. Jos vastakkainasettelu tekee olosi epämukavaksi, tutki syitä. Yritä sitten lisätä mukavuustasoasi, kun kaksi ihmistä esittää erilaisia ajatuksia. Tunnustakaa, että jos erimielisyydet käsitellään oikein, ne voivat tuoda edistystä ja innovaatioita organisaatioon.
2. kannusta tiimiläisiä ratkomaan konflikteja itse — viisas vanhempi tietää, että joskus sisarusten riitelyyn sekaantuminen vain pahentaa tilannetta. Samoin sinä johtajana olet vaarassa kärjistää kiivaita erimielisyyksiä sekaantumalla asioihin. Meidän toiminnanohjaajat suosittelevat kannustamaan kinastelevia joukkueen jäseniä kokoontumaan neutraalissa paikassa, kuten neuvotteluhuoneessa eikä yhden henkilön toimistossa tai kopissa, selvittämään erimielisyyksiään.
3. tiedä, milloin kannattaa puuttua-samaan aikaan työkaverit eivät aina kykene yksin sopimaan ristiriitoja. Kerro heille, että olet käytettävissä kaikupohjana ja että he ovat tervetulleita järjestämään kokouksen kanssasi sovittelijana. Kun yksi Ronin tiimin jäsenistä tunsi, että toinen joukkueen jäsen oli jatkuvasti “heittämässä häntä bussin alle” asiakkaiden edessä, Ron kutsui kaksikon toimistoonsa tapaamiseen, antaen molemmille mahdollisuuden puhua oman osansa. Kävi ilmi, että uhriksi itsensä tuntenut joukkuetoveri ei ollut kantanut viime viikkoina painoaan, koska hänen äitinsä syöpä oli mennyt huonompaan suuntaan ja hän oli ottanut enemmän aikaa viettää hänen kanssaan. Toisella joukkuetoverilla ei ollut aavistustakaan. Tähän vaikeaan mutta tärkeään keskusteluun osallistuminen auttoi luomaan yhteistyöhengen näiden kahden miehen välille, jotka yhdessä aloittivat levybisneksen tuona vuonna.
4. asettaa pelisäännöt – vaikka monilla yrityksillä on käytännesäännöt sisäänrakennettuna yrityspolitiikkaan ja/tai-kulttuuriin, toisilla ei. Saatat joutua luomaan joukon ohjeita omalle tiimillesi, jos kuulet epäystävällisiä huomautuksia tai todistat vihjeen työpaikkakiusaamisesta. Apu meidän executive valmentajat, Ron keksi listan “joukkue viestintä standardit” hänen joukkue, josta hän keskusteli kokouksessa, ja myöhemmin ripustettu osaston ilmoitustaulu. Esimerkkeinä mainittakoon: “ole kunnioittava ja rehellinen”, “käytä ‘minä’ — lausuntoja”, “ole suora ja ytimekäs” ja “ole läsnä-ei sivujuonikeskusteluja.”
5. Pysykää puolueettomina – voisi olla houkuttelevaa ottaa kantaa joukkueen jäsenten väliseen konfliktiin, mutta johtajana pitää olla Sveitsi. Varmista, että annat tiimin jäsenille yhtäläisen ajan ja mahdollisuuden ilmaista mielipiteensä ja tuntea kuulluksi. Huomaa, jos tietyt tilanteet tai vastaukset painavat omia nappeja, ja yritä pitää henkilökohtaiset ennakkoluulot pois yhtälöstä.
6. tunnista palavat olosuhteet — kun ihmiset ovat stressaantuneita, ylivirittyneitä tai ahdistuneita, heidän selviytymistaitonsa usein vaarantuvat. Jos yrityksesi on menossa läpi siirtyminen-onko buyout tai fuusio, hidastuminen johtaa leikkauksia tai lomautuksia, tai jopa fyysinen liikkua-se voi vaatia veronsa yksilön ja joukkueen moraali. Nopeakin kasvukausi voi aiheuttaa mielialamuutoksia, kun ihmiset tekevät 15-tuntisia päiviä pysyäkseen vauhdissa. Kun johtajat hakevat johtajavalmennuspalvelujamme koettelevina aikoina, suosittelemme lisätoimia Oman mielialansa hallitsemiseksi, jotta he pystyvät paremmin kohtuullistamaan joukkueen ilmapiiriä.
7. ole ennakoiva — jos huomaat jännitteiden olevan korkealla, kannusta tiimin jäseniä pitämään tauko. 15 minuutin hengähdystauko ruokalassa tai reipas kävely korttelin ympäri voi tehdä ihmeitä, jotka auttavat rauhoittamaan ärtynyttä työntekijää-ennen kuin hän sanoo jotain, mitä hän katuu. Edistää positiivista työympäristöä osallistumalla uudenlaiseen, tiimiä rakentavaan toimintaan tai viljelemällä ryhmäperinteitä. Ron huomasi, että joukkueen myyntitavoitteiden ja muiden voittojen juhliminen ryhmälounaalla toimiston ulkopuolella lisäsi avoimuutta ja syvensi yhteenkuuluvuuden tunnetta tiimin jäsenten keskuudessa. Kun ihmiset oppivat arvostamaan ja kunnioittamaan toisiaan yksilöinä, heidän vuorovaikutuksensa toimistossa sai paljon rikkaampaa laatua.

Tiimivalmennus voi myös auttaa muuttamaan sotkuista tiimidynamiikkaa kokevat tiimit hyvin toimiviksi, vastuullisiksi työntekijöiksi, jotka vaikuttavat yrityksesi tulokseen positiivisella tavalla. Tätä varten valmentajamme käyttävät birkmanin menetelmää, joka on tehokas psykometrinen työkalu, joka mittaa käyttäytymistä, tarpeita ja stressikäyttäytymistä useilla komponenteilla. Opi rakentamaan vahva, yhtenäinen joukkue tiimivalmennuspalveluillamme, joita tarjotaan nyt virtuaalisesti.

Lue lisää joukkueen valmennuksesta