Articles /

9 KANNEKELPOISET vaiheet BPO-liiketoiminnan aloittamiseksi

Oletko koskaan miettinyt, mitä BPO on ja miten aloittaa oma BPO yritys? Jos sinulla on liiketoimintaa ympäri maailmaa ja haluat alihankintana ei-ydintoimintoja. Voit tarkastella ohjeita ymmärtää, mitä todella täytyy vihjata.

katsotaanpa, mikä on BPO-yritys ja mitkä ovat tapoja, joilla voit laajentaa liiketoimintaasi BPO-yrityksenä?

seuraavat aiheet ovat järjestyksessä:-

  • BPO: n merkitys (liiketoimintaprosessien ulkoistaminen)
  • BPO: n edut
  • BPO: n riskit
  • miksi BPO: n toiminta Intiassa?
  • BPO: n avaamisen edut
  • BPO: n perustamisvaiheet
  • ohjeet brändin tunnettuuden lisäämiseksi verkossa

BPO: n merkitys (liiketoimintaprosessien ulkoistaminen)?

määritelmä – “prosessia, jossa liike otetaan uudelleen käyttöön organisaatiosta toiseen, kutsutaan BPO: ksi”. BPO-työpaikkoja on kahdenlaisia-

  1. Front end-siihen liittyy suora viestintä asiakkaiden kanssa.
  2. Back end-se tarkoittaa hallinnollisia työpaikkoja ja välillinen viestintä asiakkaiden kanssa on tärkein tehtävä.

maailmassa on monia yrityksiä, jotka keskittyäkseen ydinliiketoimintaansa operatiiviseen toimintaan palkkaavat BPO-yrityksiä alihankintasopimuksella huolehtimaan kaikesta ulkoistustyöstä. Näiden yritysten tehtävänä on huolehtia kaikista yrityksen ydintoiminnoista.

ymmärrämme sen paremmin alla olevalla esimerkillä:-

on tunnettu tosiasia, että monet yhdysvaltalaiset yritykset ulkoistavat asiakastukensa intialaisille puhelinkeskuksille, jotka tässä tapauksessa tunnetaan nimellä BPO.

maailmassa on paljon pieniä yrityksiä, jotka kasvavat edelleen, mutta haluavat palkata BPO: n. Saavuttaakseen tavoitteensa he palkkaavat freelancereita, jotka eivät veloita paljoa ja saavat työn tehtyä ammattimaisesti.

seuraavat ovat BPO-etuja

BPO-yrityksen avaamisella on monia etuja. Tässä on luettelo joitakin etuja; voit vilkaista niitä.

  1. liiketoimintaprosessien nopeus ja tuottavuus paranevat.
  2. toimihenkilöt voivat käyttää lisäaikaa ydinliiketoimintaan, mikä johtaa yrityksen menestykseen nopeammin.
  3. yhtiölle on jäänyt enemmän resursseja mukanaan, koska rahaa ei käytetä lisäresursseihin, kuten tietokonejärjestelmiin tai puhelinjärjestelmiin jne.

BPO: han liittyy tiettyjä riskejä

jokaisella kolikolla on 2 puolta, joten BPO: han liittyy seuraavia haittoja/ riskejä. Voit katsoa niitä ja estää niitä tapahtumasta kanssasi.

  1. mahdollinen tietovuoto
  2. liiallinen riippuvuus palvelujen tarjoajasta
  3. Aliarvioidut juoksevat kulut

miksi BPO Intiassa?

kaikki yritykset odottavat voivansa sijoittaa rahoitetut rahansa ydinliiketoiminnan operatiiviseen toimintaan kasvaakseen nopeammin. Joten ainoa tapa saavuttaa tämä on ulkoistamalla ydinliiketoiminnan, kuten asiakaspalvelun, virtuaaliassistentin ja tietojen syöttämisen toiselle yritykselle, joka voi tarjota tätä tukea niille nopeudella, joka on niiden budjetin.

maakohtaisesti tehty ihmisten analyysi ja kustannuskilpailukyky todistavat, että Intialla on käytettävissään korkeasti koulutettua miesvoimaa. Kustannustehokkuudessa on monia etuja. Se maksaa alle $7.5 k Yhdysvaltain Dollaria palkata agentti Intiasta, vuosittain. On myös arvioitu, että Intiasta valmistuneen vuosipalkka on 400 dollaria pienempi kuin yhdysvaltalaisen (2900 dollaria).

Intiassa on hyvin halpa man-tehoprosentti. Sen ymmärtää paremmin pöydän ääressä.

Kaupunki Korko (Rs. tunnissa)
Kochi 17
Ahmadabad 19.9
Hyderabad 20.4
Kolkata 21
Chennai 21.6
Bangalore 23.9
Pune 28.4
Delhi-NCR 50.9
Mumbai 51.6

tällä hetkellä yritys hyödyntää noin 2, 45, 100* henkilöä ja toiset 94,500 työllistymistä odotetaan olevan mukana kuluvalla tilikaudella.

kaikki nämä seikat viittaavat siihen, että Intia on ainutlaatuisessa asemassa tässä liiketoimintamallissa.

edut BPO-yrityksen avaamisesta Intiassa

kustannuskilpailukyky: joka koostuu työkustannuksista, kehyskustannuksista ja käteiskaupan hinnoista.

työvoiman kilpailukyky: käsittää saavutettavan työn koon, koulutustason, pinta-alan valmiudet, englannin kielen tuntemuksen, sosiaalisen samankaltaisuuden länsimarkkinoiden kanssa ja laskutahdin

muut muuttujat: jotka sisältävät olemassa olevia liiketoiminnallisia ja poliittisia vaaroja, jotka liittyvät kansakuntaan, maantieteelliseen alueeseen (aikaerottelu), maksujärjestelmään ja hallinnollisiin pohdintoihin, esimerkiksi tietoturvaan ja immateriaalioikeuksiin?

BPO-liiketoiminnan perustamisvaiheet

nyt tarkastelemme, miten BPO-liiketoiminnan voi aloittaa ja hoitaa tehokkaasti.

#1. Tunnista liiketoimintasuunnitelmasi

ensimmäinen ja tärkein vaihe BPO-liiketoiminnan perustamisessa on liiketoimintasuunnitelman tunnistaminen. Päätarkoituksena tässä vaiheessa on tehdä tietoinen oman toimialan. Se auttaa myös määrittämään ydintoiminnot Oman BPO yritys ja tyyppi asiakkaiden kanssa.

yksi esimerkki voisi olla, voit antaa tietojen syöttöä yrityksille. Yhtiösi on IT-alalla.

liiketoimintasuunnitelman pääkomponentit ovat:-

  • liiketoiminnan tavoite
  • Budjettitarpeet
  • Henkilöstösuunnitelmat
  • koordinointi

#2. Joissakin tärkeissä päätöksissä

on erittäin tärkeää määrittää BPO: n toimien luonne. Joitakin keskeisiä vaihtoehtoja ovat:-

  • Inbound
  • Outsource
  • Outbound

#3. Täytä paperityö & Hanki rekisteröity

kun olet tunnistanut liiketoimintasuunnitelman ja harkinnut tärkeitä päätöksiä, on nyt tärkein askel BPO: n avaamisessa Intiassa. Paperityön suorittaminen on välttämätöntä minkä tahansa yrityksen aloittamiseksi Intiassa.

Mietitäänpä, aiommeko perustaa BPO: n johonkin Intian osavaltioon. Sitten,

Intiassa, vuoden 2013 yhtiölain mukaan, sinun on rekisteröitävä yrityksesi. Tämä laki hallinnoi yritysten tehtäviä ja tehtäviä Intiassa. Sinun täytyy myös käydä läpi paperityö rekisteröitymistä varten National Association of Software and Services Companies (NASSCOM) saada todistus BPO tarjoaja Intiassa.

jos BPO tarjoaa puhelupalveluja (call center) tai tiedonsyöttöpalveluja (IT-palvelut) Intiassa, sinun on varmistettava, että yrityksesi on listattu yksityiseksi osakeyhtiöksi. Sinun täytyy myös saada lisenssi Department of Telecommunications (DOT) nimilappu OSP (muu palveluntarjoaja).

sen arkistointi saralsancharissa: kun olet tehnyt OSP-hakemuksen verkossa, nyt sinun täytyy odottaa. Asiantuntijat tekevät hakemuksen puolestasi ja myös he liittävät asiakirjoja sen kanssa.

nyt odotat sen käsittelyä: hakemuksen käsittelyyn tarvitaan enintään 2 kuukautta. Saat OSP-numeron sen hyväksymisen jälkeen.

käytyäsi läpi OSP (Other service provider) – lisenssin saamisen, sinun on nyt rekisteröitävä yrityksesi tavaroiden ja palvelujen veroon (GST), joka riippuu BPO-tarjouksistasi. Saat GSTIN, jota käytetään verotukseen.

#4. Setup Toimistotilasi

riippumatta siitä, millaisia hallintoja tarjoat, joudut laittamaan resursseja johonkin perusvarustukseen ja innovaatioihin. BPO-yrityksen perustarpeet ovat:-

  • hallintatila ja huonekalut
  • tietokonelaitteet ja muut toimistotarvikkeet
  • Nopea internet
  • työvoima-ja johtolaitteet

jos suunnittelet maaseutuvaltaista BPO: ta, tarvitset

  • hallin, jonka mitat ovat enintään 20x10m.
  • vähintään 10 tietokonejärjestelmää.
  • vähintään 10 kokenutta naiskäyttäjää ja yksi avustaja.
  • välttämättömät huonekalut ja tarvikkeet.
  • voimanlähde virransyötön varalle.

jotkut BPO-yritykset, kuten puhelinpalvelukeskukset, vaativat myös erityistä laitteistoa, esimerkiksi kuulokkeita ja tallennuskehyksiä.

pidä mielessä, että tarvitsemasi vaihde riippuu siitä, millaista yritysprosessointia mainostat. Joten käy läpi, mitä tarvitset ja vain laittaa resursseja, että tuote.

useimmat organisaatiot käyttävät valtavasti rahaa laitteisiin, joilla niiden ei tarvitse vaivautua.

kaiken kaikkiaan tässä on pari keskeistä välinettä, jotka jokaisella BPO-yrityksellä pitäisi olla.

#5. Get Good Reporting Softwares

You ‘ ll require a lot of good specialized devices to keep your ventures running easily. Näiden välineiden avulla ryhmäsi voi työskennellä yhdessä yli sitoumuksia ja tarjota päivityksiä ja merkittäviä tietueita.

  1. Viestivälineet
  2. Videoneuvottelutyökalut

#6. Hanki työkaluja suorituskyvyn seuraamiseen

nämä työkalut voivat olla erittäin hyödyllisiä. Ne auttavat pitämään silmällä työntekijöiden tehokkuutta. Ne auttavat määrittämään, kuinka aktiivisia työntekijäsi ovat työskennellessään. Tunnista, onko joku siirtämässä joutokäyntiaikaa työajaksi. Seuraa, kuinka kauan projektien suorittaminen kestää. Ne auttavat myös luomaan tarkkoja työaikatietoja laskuttamaan asiakkaita.

#7. Vaatimus ammattitaitoisesta henkilökunnasta

BPO-yrityksen perustamispäivinä ei ole suositeltavaa palkata suurta määrää työntekijöitä. Alussa on turvallista työllistää vain kourallinen kokeneita ihmisiä.

heidän erinomaiset taitonsa auttavat sinua skaalaamaan alaa nopeasti, eivätkä he vaadi paljon aikaa ymmärtääkseen työtä.

voimme ymmärtää sen paremmin esimerkin avulla,

jos suunnittelet puhelinpalvelun avaamista kaupunkialueelle, tarvitset enemmän ihmisiä eli noin 100 työntekijää, mutta toisaalta jos suunnittelet maaseudun BPO: n pyörittämistä, et tarvitse valtavasti työntekijöitä. Sen sijaan tarvitaan vain noin 25 osaavaa työntekijää.

oikeiden hakijoiden löytäminen ei ole koskaan helppoa. Mutta ottaa tietty ajattelutapa oikeista hakijoista voi helpottaa työtä. Tekemällä lähetyksessä selkeän kuvauksen työpaikasta, voit välittää hakijoille käsityksen työn yksityiskohdista.

haastatteluprosessilla on myös tärkeä rooli liiketoiminnan nostamisessa alusta alkaen. Jos tehtävään halutaan osaavia hakijoita, työ on laitettava nettiin, jotta moni voi tietää mahdollisuudesta.

on toinenkin tapa palkata; työhön voi palkata osa-aikatöitä. Tämä on hyvä tapa leikata kustannuksia. Tai voit tarjota harjoittelupaikkoja, jolloin sinun ei tarvitse maksaa paljon, mutta osaaminenkin vähenee tällä tavalla.

#8. Aloita BPO-liiketoiminnan edistäminen

kun olet perustanut yrityksesi ja olet nimittänyt myös henkilökuntaa, nyt sinun tarvitsee vain edistää yritystäsi ja löytää asiakkaita.

sinun ei tarvitse ylläpitää koko liiketoimintaasi verkossa voittaaksesi online-liiketoiminnan avaukset. BPO – yrityksesi saattaa tarvita vain sähköpostiosoitteen keskustellakseen asiakkaiden, asiakkaiden ja palveluntarjoajien kanssa sähköisesti. Eri organisaatiot voivat käyttää sivustoaan ohjatakseen koko liiketoimintaansa verkossa.

verkkoliiketoiminnan lukuisia etuja ovat:

  • maailmanlaajuinen saatavuus, 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa
  • parempi asiakashallinto näkyvämmän sopeutumiskyvyn kautta
  • Cost investment funds
  • expanded polished skill
  • vähemmän paperihävikkiä
  • mahdollisuuksia hoitaa asioitasi mistä päin maailmaa tahansa.

#9. Step by Step Instructions to Build Online Brand Awareness

  1. Visit blog for different locales
  2. Make sharable info graphics
  3. Improve your SEO with client goal related catchphrases
  4. Start a Referral Program
  5. Augment your natural online networking nearness
  6. Build up a voice oman kuvan puolesta
  7. Osallistu Brändiyhdistyksiin

johtopäätös

Leave a Reply