Ammattimaisuus-mitä se oikeasti tarkoittaa?

minua inspiroi blogin kirjoittamiseen poliitikko Stephen Dorrell, kansanedustaja ja entinen terveysministeri, joka äskettäin puhui suurelle joukolle kirurgeja ammattitaidosta. Hän puhui ammattilaisten tarpeesta “kärsiä jumalallisesta tyytymättömyydestä” oman työn suhteen – haastaa itsensä usein siitä, mitä tekee ja miten sen voisi tehdä paremmin. Hän ehdotti, että tällaisen “jumalallisen tyytymättömyyden” pitäisi institutionalisoitua organisaatioissa niin, että kaikilla tasoilla olisi halukkuutta kyseenalaistaa (oli kysymys kuinka vaikea tahansa) ja sitä kautta yrittää parantaa.

erittäin ammattimaisena pidetty on mielestäni yksi suurimmista kehuista, mitä työelämässä voi saada. Sen sijaan epäammattimaisena pidettynä oleminen on potentiaalisesti vakava syyte, joka voi pahimmillaan päättää uran. Ammattitaito on määritelty Merriam-Webster-sanakirjassa “taidoksi, arvostelukyvyksi ja kohteliaaksi käytökseksi, jota odotetaan henkilöltä, joka on koulutettu tekemään työnsä hyvin”.

Stephen Dorrellin luento sai minut pohtimaan uudelleen, mitä ammattilaisuus tarkoittaa työssäni työpsykologina. Kuten kaikki ammatit, meillä on ammatillinen code of conduct (etiikka ja standardit), joka perustuu neljään pääperiaatteeseen: kunnioitus, pätevyys, vastuu ja rehellisyys. Edgecumbe Healthissa työskentelemme haastavissa tilanteissa (lääkärit ja muut lääkärit tiiminsä vaikeissa ihmissuhdetilanteissa), joissa ammattitaitoamme testataan useimpina viikonpäivinä. Ammattimaisuus tarkoittaa muun muassa sitä, että asiakkaita kohdellaan äärimmäisen kunnioittavasti ja huolellisesti, että tuomiota lykätään niin kauan, että heidän tarinansa kuullaan. Se tarkoittaa sitä, että käyttäydymme rehellisesti – pysymme uskollisina ammatiltamme odotettaville taidoille ja käyttäytymismalleille sen sijaan, että harhailemme niiden rajojen yli, joissa tunnemme olevamme päteviä tai päteviä, vaikka asiakas kuinka painostaisi meitä käyttäytymään toisin. Minulla ei esimerkiksi ole koulutusta parisuhdeneuvontaan, psykoterapiaan tai mielenterveysongelmien, kuten ahdistuksen, masennuksen tai persoonallisuushäiriöiden kliiniseen diagnosointiin. Ammatillisesti toimiminen tarkoittaa siis minulle sitä, että olen heti alussa selkeä tai kun tällaisia asioita tulee eteen ja kun en voi auttaa, että sanon sen ja yritän ohjata asiakasta vaihtoehtoiseen avun lähteeseen. Se tarkoittaa sen varmistamista, että kaikella, mitä teen, on mahdollisuuksien mukaan pätevä todistepohja (ja rehellisyyttä, jos ei ole). Se tarkoittaa sitä, että olen valmis puhumaan ja puhumaan suoraan, jos näen kollegan tekevän jotain, joka huolestuttaa minua ja joka saattaa mielestäni vahingoittaa häntä tai muita. Samalla Ammattimaisuus tarkoittaa sitä, että kuuntelee ja yrittää ymmärtää huolia, joita muut saattavat minusta esittää, ja yrittää välttää reagoimasta puolustautuneesti tai kiistämästä asiaa.

vaikka kaikkea tätä odotetaan osana Peruskirjoituspsykologina olemista, sitä ei ole aina helppo saavuttaa. Ammattiin kuuluu siis myös säännöllisen valvonnan hakeminen pätevältä henkilöltä, joka voi auttaa vaikeiden tilanteiden käsittelyssä asiakkaiden kanssa ja antaa minulle mahdollisuuden tutkia, mitä tein, miksi tein sen ja mitä muita lähestymistapoja olisin voinut ottaa.

käsitys “jumalallisesta tyytymättömyydestä” on potentiaalisesti raskas taakka perfektionistisille yksilöille, jotka ajavat itseään ja muita hellittämättä täyttämään korkeat vaatimukset. Ammattimaisuus merkitsee kuitenkin myös virheiden ja epäonnistumisten sietämistä, perspektiivin ja terveen harkinnan säilyttämistä eikä yksityiskohtien pakkomielteisyyttä. Ammatillisessa käyttäytymisessä voi tapahtua ja tapahtuu jopa kaikkein ammattimaisimmilla yksilöillä. Erehtyminen on inhimillistä-mutta ammattimaisuuden todellinen raukeaminen on silloin, kun ei opi tapahtumasta tai ei halua edes harkita omaa osuuttaan johonkin ongelmaan, vaan etsiä syyllisiä muualta.

George Bernard Shaw tunnetusti väitti, että “ammatti on salaliitto maallikoita vastaan” – toisin sanoen (hänen mukaansa) ryhmä ihmisiä, jotka lyöttäytyvät yhteen ja sulkevat rivejään; heitä ohjaa oman edun tavoittelu eikä heidän palvelemiensa (potilaiden, asiakkaiden, yleisön jne.) edut. Valitettavasti näin on käynyt monien viimeaikaisten terveydenhuoltoa, rahoitusta ja journalismia ravistelleiden skandaalien yhteydessä. Juuri näiden vuoksi ei ole ehkä koskaan ollut tärkeämpää aikaa pohtia uudelleen, mitä tarkoittaa ammattimaisesti toimiminen.

Viime kädessä ammattitaito on hallinnon ytimessä, ja jokaisen sektorin organisaatioiden johtajien olisi hyvä aika ajoin tarkastella uudelleen omaa ammattimaisuuttaan ja sitä, mitä tämä merkitsee heidän palvelemilleen ihmisille.

tohtori Jenny King