Choose the Right Decision Criteria
During a recent Fasilitating a Requirements Workshop class, my students and I had great discussion regarding decision criteria. Vaikka keskustelu syntyi bisnesanalyysiin keskittyneeltä tunnilta, vastaus resonoi lähes mille tahansa toimialalle. Koska oppilaani pyysivät minua nopeasti kirjoittaa jopa viite, ajattelin, että se voisi auttaa muita ja halusi jakaa. Otetaan ensin nopea askel takaisin kysymykseen, joka aloitti keskustelumme.
miten päätetään, mikä vaihtoehto on paras, kun yritetään auttaa ryhmää tekemään päätös?
meidän tulisi aina käyttää päätöksenteon kriteerejä minkä tahansa päätöksen tekemisessä. Katsotaanpa tutkia tätä käyttämällä esimerkkinä yrittää päättää, mikä auto ostaa. Mikä on meille tärkeää, joka auttaa meitä määrittämään, mikä auto sopii parhaiten tilanteeseemme? Onko se tyyli, mukavuus, melu, kaasun kilometrimäärä, nopeus, manuaalinen/vaihteisto, saavutettavuus, hinta, maksuehdot saatavilla, luotettavuus…?
näitä kriteerejä voi ajatella osana käyttäjän tarinaa tehdyn päätöksen ympärillä. Esimerkiksi tämä käyttäjätarina voisi päteä joihinkin: “tarvitsen auton näyttämään siistiltä, jotta voin tehdä vaikutuksen naisiin.”Yksi, joka on paljon realistisempi minulle olisi “tarvitsen auton olevan luotettava, jotta minun ei tarvitse huolehtia häiriöistä liikenteessä.”Kriteerit auttavat sinua päättelemään, että onnistunut päätös on tehty. Tässä esimerkissä onnistuminen olisi sitä, että hankimme tilanteeseemme sopivan auton.
liiketoimintaympäristössä päätöksenteon kriteereinä ovat ne muuttujat tai ominaisuudet, jotka ovat tärkeitä päätöksen tekevälle organisaatiolle. Niiden pitäisi auttaa arvioimaan vaihtoehtoja, joista olet valinnut. Käytän sanaa “muuttujat”, koska voit jättää huomiotta kaikki ominaisuudet, jotka ovat vakio vaihtoehtojen joukossa. Jos esimerkiksi kaikki arvioimani autot saavat saman bensamäärän, jätä tämä ominaisuus huomiotta, koska se ei auta sinua valitsemaan vaihtoehtojen välillä.
päätöksentekoperusteiden tulisi olla mitattavissa ja niiden tulisi kuulua sen ongelman piiriin, jota yrität ratkaista. Mittaamattomilta tuntuvilla kriteereillä pitäisi ainakin pystyä vertaamaan toisiaan. Esimerkiksi tyypillinen ohjelmiston ominaisuus “käyttäjäystävällinen” ei ole mitattavissa ilmoitetulla tavalla. Voit joko luetella, mikä tekee sovelluksesta käyttäjäystävällisen organisaatiollesi, tai voit kokeilla sovelluksia ja saada vaihtoehtojen rankingin suhteellisesta “käyttäjäystävällisyydestä” niiden välillä.
nämä ovat tyypillisiä päätöksentekoperusteita:
- käyttöönoton helppous
- kustannukset
- muutosten helppous/skaalautuvuus/joustavuus
- työntekijöiden moraali
- riskitasot
- kustannussäästöt
- myynnin tai markkinaosuuden kasvu
- sijoitetun pääoman tuotto
- samankaltaisuus olemassa olevien organisaation tuotteiden kanssa
- asiakastyytyväisyyden lisääntyminen
kun konserni tekee päätöksiä, on usein hyödyllistä, että ryhmä ideoi päätöksenteon kriteerit. Tämä auttaa varmistamaan ostaa päätöksen itse, koska kriteerit on mitattavissa eikä vain ” no minusta tuntuu, että meidän pitäisi ostaa tämä tuote, koska pidän siitä.”Kriteerejä voi myös punnita. Esimerkiksi kustannussäästöillä voi olla suurempi painoarvo kuin helppokäyttöisyydellä.
jäsennelty päätöksenteko ei ainoastaan mahdollista nopeampaa päätöksentekoa, vaan se myös parantaa todennäköisyyttä, että päätöksestä päästään yksimielisyyteen. Konsensus syntyy, kun koko ryhmä suostuu tukemaan päätöstä, vaikka ei olisikaan täysin samaa mieltä. Kun ryhmä saadaan tekemään päätös, avoin keskustelu, jossa päätöksenteon perusteet esitetään loogisesti, ajaa ryhmän kohti konsensusta.
Tutustu Decision Modeling Essentials-Kurssiimme saadaksesi lisätietoa Päätöksentekokriteereistä! Management 3.0 käyttää myös kahta hienoa työkalua, Delegation Poker ja Delegation Boards, helpottaakseen päätöksentekoa. Tutustu opas päätöksentekoon käyttämällä Delegation Poker ja Boards lisätietoja siitä, mitä ne ovat ja miten niitä käytetään.
Kiitos,
– Ali
Leave a Reply