Cross Selling & Upselling

kurja maailmantalous ajaa yrityksiä jatkuvasti etsimään keinoja leikata kustannuksia ja säilyttää samalla hyvät voittomarginaalit. Yksi tapa tehokkaasti tehdä tämä on ulkoistaa ristiinmyynti ja upselling vaatimukset tämän alan asiantuntijoille, kuten meille. Erikoistuneiden markkinointi-ja myyntiosaamisemme ja työkalujemme avulla voimme auttaa sinua sulkemaan enemmän myyntiä ja tuottamaan enemmän tuloja varmistaen yrityksesi tasaisen kasvun.

noin kuusikymmentä prosenttia puhelinpalvelukeskuksista ei nykyään kykene tehokkaaseen ristiinmyyntiin ja ylösmyyntiin, mikä tarkoittaa, että niiden asiakkaiden sijoituksia ei hyödynnetä täysimääräisesti niiden todelliseen potentiaaliin. Kun työskentelemme sinulle, voit saavuttaa uusia näkymiä myynnissä ja markkinoinnissa samalla kun keskityt yrityksesi tärkeämpiin tehtäviin. Sinun tarvitsee vain jättää ristiinmyynti-ja myyntitarpeesi korkeasti koulutetuille call center-agenteillemme ja saada palkintoja.

mitä on ristiinmyynti ja Ylösmyynti?

ristiinmyynti ja ylösmyynti ovat keskeisiä puhelinmyynnin tekniikoita, joita tulee käsitellä asiantuntevasti ja äärimmäisen huolellisesti. Ristiinmyynti tapahtuu, kun puhelinpalveluagentti ilmoittaa asiakkaalle toisella linjalla tuotteista ja/tai palveluista, jotka liittyvät niihin, joita hän tällä hetkellä yrittää käyttää. Esimerkiksi asiakas, joka ostaa acai marja täydentää voi myös olla kiinnostunut ostamaan maqui marja tuote. Vaikka asiakas ei välttämättä käytä oheistuotetta heti, hän muistaa, mistä hän sai ehdotuksen, joten hän palaa kyseiseen yritykseen, jos hän joskus tuntee tarvetta kokeilla maqui-marjalisää.

toisaalta, Ylösmyynti tapahtuu, kun puhelinpalveluagentti kiinnittää asiakkaan huomion tuotteeseen ja/tai palveluun, joka on samanlainen kuin se, jota hän tällä hetkellä yrittää käyttää, mutta on arvokkaampi. Esimerkiksi A-ajovalot ajoneuvoonsa ostava asiakas saattaa olla kiinnostunut ostamaan ajoneuvoonsa myös kokonaisen valosarjan, joka sisältää muun muassa sivumerkkejä ja takavaloja. Upselling on erittäin herkkä prosessi, joten agentti on käsiteltävä sitä äärimmäisen huolellisesti, muuten asiakas saa pois päältä.

intensiivisesti koulutettujen agenttiemme ollessa etulinjassa sinulla ei kuitenkaan ole mitään syytä huoleen, koska voimme asiantuntevasti suunnistaa läpi asiakkaiden mielialojen ja tarpeiden. Jos tuotteitasi ja palveluitasi pitää myydä ristiin ja myydä ylöspäin, me olemme ne ihmiset, jotka sopivat tehtävään.

mitä hyötyä ulkoistetusta ristiinmyynnistä ja ylösmyynnistä on?

vastaus: paljon. Itse asiassa nykypäivän maailmantalouden hidastuminen, ulkoistaminen ristiinmyynti ja upselling tarpeet on yksi harvoista liiketoimintastrategioita, jotka ovat ehdottoman järkevää sekä lyhyellä aikavälillä ja pitkällä aikavälillä. Tässä syy:

1. ristiinmyynti-ja nousutarpeiden ulkoistaminen antaa mahdollisuuden keskittyä liiketoiminnan muihin tärkeämpiin tehtäviin, kuten tutkimukseen, päätöksentekoon, suunnitteluun ja kasvun seurantaan.
2. huolellisen asiakastarpeiden käsittelyn kautta asiakaskuntasi kasvaa, kun ihmiset alkavat luottaa sinuun ja vilpittömään yritykseesi auttaa heitä ratkaisemaan jokapäiväisiä ongelmiaan. Näin vankempi pohja linja, voit kannustaa enemmän ihmisiä ostamaan monipuolisempi valikoima tuotteita ja palveluja.
3. markkinoinnin ja myynnin tehokkuuden optimaalinen taso saavutetaan, koska luotat korkeasti koulutettuihin puhelinkeskusagentteihin, jotka myyvät ja myyvät tuotteita ja palveluita puolestasi. Et voi olla niin paljon menestystä tällä alalla, jos vain luottaa rajalliseen telemarkkinointi tietoa ja työkaluja.
4. sinulla on käytettävissäsi kehittynyttä teknologiaa ja laitteita, jotka saavat myynti-ja markkinointikampanjasi nousemaan uusiin korkeuksiin
5. lopulta pystyt luomaan suuremman ja johdonmukaisemman tulovirran minimaalisten investointien, valtavien säästöjen ja lisääntyvien voittojen ansiosta.