Features of Salesforce Order Management

on kohua Salesforcen uudesta tilausten hallintajärjestelmästä, jota kutsutaan Salesforce Order Managementiksi. Ja se johtuu siitä, että se on parannettu versio Commerce Cloud Order Management (joka on vähitellen eläkkeelle Salesforce).

Salesforce-Tilausten hallinta yhdistää kauppa–, palvelu-ja täyttöominaisuudet ja pakkaa ne yhteen alustaan – joka on itse asiassa valmiiksi kytketty Salesforce B2C Commerce-pilveen-ja tarjoaa kattavan kuvan jokaisesta asiakkaasta tilaus-ja tapahtumahistorian kannalta.

tutustutaan siis Salesforcen Tilaushallinnan ominaisuuksiin.

• äskettäin lisätty tuki 35 kielelle, alueellisille verolaskelmille ja paikallisille valuutoille, joilla varmistetaan, että tuote toimii tuotemerkeille ja jälleenmyyjille ympäri maailmaa sekä niille, joilla on toimintaa useammassa kuin yhdessä maassa, kielellä tai valuutalla. Suuremmalla tuella yritykset pystyvät paremmin levittäytymään tuoreille globaaleille markkinoille ja samalla hallitsemaan kattavasti globaaleja tilauksia.
• tekoäly on pelissä heti, kun tilaus tulee. Tilausten hallintajärjestelmä pystyy seuraamaan ja tunnistamaan tietyn paikan valuutan, maksutyypit, osoitteen ja veromuodon.
• tilaushallintajärjestelmän käyttöliittymä todella heijastaa asiakaspalvelun edustajien maantietoa, mukauttaen heidän aikavyöhykkeensä, päiväyksensä ja numeromuotonsa sekä käännettynä yhdelle 35 kielestä.
• täysin integroitu Salesforce-ekosysteemiin, joka tukee loputtomalta tuntuvia valmiiksi rakennettuja liittimiä, jotka nopeuttavat arvoa.
• pilvipohjainen arkkitehtuuri, joka mahdollistaa päivitysten automatisoinnin ja nopean skaalautumisen.
• linkitetty Appexchangen kautta riippumattomiin ohjelmistotoimittajiin, mukaan lukien ArganoUV, auttamaan toiminnallisuuden laajentamisessa Out-of-the-box-ratkaisuilla.
• alusta, joka on varustettu tekoälyllä, joka auttaa räätälöintiä vastaamaan asiakkaiden erityistarpeita ja odotuksia.
• Rakenna yksilöllisiä asiakaskokemuksia skaalautuvaksi ympäri maailmaa, eri asiakasryhmille.
• Salesforce-ydinalustan avulla tilausten hallintajärjestelmä toimii API-first-ominaisuuksien kautta.
• helposti integroitavissa Salesforce-tilausten hallintaan, Quick Start Commerce for Channels tarjoaa ominaisuuksia checkout-ominaisuuksille sosiaalisen median kanavissa, tasoittaen tietä brändeille ja jälleenmyyjille tarjota uusia tapoja sitoutua asiakkaisiin digitaalisesti.

tämä lopullinen ominaisuus on erityisen mielenkiintoinen, koska se kertoo nopeasta tarpeesta saada myyntiä vaihtoehtoisilla kanavilla, jos brändi ei ole jo kattanut näitä perusteita. Aikana, jolloin kuluttajat ovat olleet voimakkaasti rajoittuneita tekemään ostoksia digitaalisesti, he ovat ostaneet Facebook ja Instagram, Xbox ja TikTok.

ja Salesforce – Tilaushallinnan avulla asiakkaasi voivat paitsi tehdä ostoksia ja päästä kassalle sujuvasti ja nopeasti, myös seurata tilauksiaan ja tavoittaa asiakaspalvelun edustajat, yksinkertaisesti suorittaa palautuksia, vaihtoja ja peruutuksia-kaikki tehdään täsmälleen samalta kanavalta, jolta asiakas on tehnyt ostoksia, mikä säästää heidät vaivalta ja sekaannukselta, kun he hyppivät kanavien ja eri asiakaspalvelun edustajien välillä tehdäkseen jotain yksinkertaista, kuten palautuksen tai vaihdon.

Haluatko peruuttaa tai palauttaa kohteen super simply? Brändit saavat ison peukun, jotka tarjoavat tätä palvelua-vaikka se on negatiivinen kokemus. Jos pehmentää isku, asiakas saa sen, ja enemmän kuin todennäköisesti palata kauppaan, jossa he tietävät, että mahdolliset vaihdot voidaan suorittaa nopeasti ja vaivattomasti.

Salesforce-tilausten hallinnan integrointi Salesforce Commerce Cloud-pilvipalveluun lisää brändin myynnin ja asiakaspalvelun voimaa erityisesti muuttuvien brändiliitteiden ja nopeasti muuttuvien ostotottumusten aikana. Se luo kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaista ja tarjoaa kokemuksia sekä verkossa että offline-tilassa, täynnä tekoälyä, herkkä skaalaukselle ja kyky kääntyä nopeasti kohdatessaan nopeasti eteneviä tapahtumia.

PS: ArganoUV on yksi maailman johtavista Salesforce Commerce Cloud dev-kaupoista. Ota yhteyttä ja kysy, miten voimme tehdä yhteistyötä.