GNFR tuottaa odottamatonta arvoa monille jälleenmyyjille, tästä syystä

Zhong Sun
February 15, 2021

Goods Not for Resale (GNFR), tunnetaan myös nimellä Indirects tai non-product Related (NPR) riippuen organisaation suosimasta sanastosta, viittaa yleensä tavaroihin ja palveluihin, joita ei myydä suoraan loppuasiakkaalle. Historiallisesti GNFR-hankintaa on usein pidetty sellaisena, mitä vähittäismyyjä tarvitsee toimiakseen, eikä niinkään siksi, että se pystyisi myymään.

huolimatta siitä, että se on yleensä 20-30% vähittäismyyjän toimintakuluista, GNFR-menoja pidetään usein vähemmän tärkeinä ja vähemmän vaikuttavina liiketoiminnan tulokseen. Sellaisenaan, se on harvoin tarkastettu samalla tavalla kuin sen GFR (tavarat jälleenmyyntiä) serkku ja yleensä hallinnoi alisijoitettu joukkue, joka ei välttämättä edusta organisaation paras hankinta lahjakkuutta.

GNFR voi vaikuttaa siihen, miksi ja miten asiakas päättää ostaa

, mutta GNFR: n maailma muuttuu. Tuore whitepaper kertoo, kuinka sukupolvien vaihtuessa ja teknologian kehittyessä GNFR: llä on yhä tärkeämpi rooli vaikuttaessa asiakkaan ostovalinnan taustalla oleviin motiiveihin ja keinoihin. Toisin sanoen” miten “ja” miksi ” ovat tulleet yhtä tärkeiksi kuin – ellei jopa tärkeämmiksi kuin – mitä kuluttajat ostavat.

yllä oleva kuva osoittaa, kuinka laaja GNFR-kulutus on tyypillisessä vähittäismyyntipaikassa, korostaen GNFR-johdon huomattavaa vaikutusta visuaalisiin ja emotionaalisiin laukaisimiin, jotka voivat kannustaa shoppailijaa valitsemaan yhden jälleenmyyjän toisen sijaan.

COVID-19: n ja yhteiskunnallisen aktivismin vaikutukset

vähittäiskauppa koki erityisen kovia keskellä ennennäkemätöntä COVID-pandemian aiheuttaman vastatuulen yhtymäkohtaa ja George Floydin kuoleman laukaisemia laajoja protesteja. Kun jalankulkuliikenne käytännössä pysähtyi, myynti on romahtanut, ja tietyt ei-välttämättömät hankinnat, kuten vaatteet, ovat laskeneet jopa 79 prosenttia vuoden 2020 huipun aikana. Vaikka tuoreimmat luvut viittaavat siihen, että pahin on jo takanapäin, tapausmäärien uusi nousu ja mahdollisesti viruskykyisempien mutanttikantojen löytyminen voivat merkitä pitkää ja vaivalloista paluuta normaaliin elämään huolimatta monien maiden ponnisteluista rokotuttaa väestönsä.

nopeasti muuttuvaan markkinadynamiikkaan kuuluu kahden merkittävän, vaikeasti havaittavan trendin voimistuminen: verkkokaupan yleistyminen ja kuluttajien mieltymys käyttötarkoituksiin perustuviin tuotemerkkeihin.

verkkokaupan osuus vähittäismyynnin kokonaiskulutuksesta on kasvanut tasaisesti vuosien mittaan, ja vuoteen 2019 mennessä se on ollut 8,9% Yhdysvalloissa ja 14,1% ympäri maailmaa. Mieltymys verkko-ostoksiin on korostunut merkittävästi viimeisen vuoden aikana, kun työsulut pakottivat monet jäämään kotiin ja ehkä jopa tekemään ostoksia etänä ensimmäistä kertaa. NPD: n tuore raportti paljasti, että suurimmillaan nettikulutus henkeä kohti kasvoi lähes 40 prosenttia, kun taas kivijalkakauppojen myynti laski 15 prosenttia. Vaikka nämä numerot ovat todennäköisesti rebound kuin täysi uudelleen avaamista lopulta tapahtuu, tämä väliaikainen muutos ostoksia kuvio voisi hyvin nopeuttaa jo havaittavissa muutos pitkällä aikavälillä kuluttajien käyttäytymistä, koska monet ovat tottuneet saamaan mitä he tarvitsevat helposti click.

samalla tavalla, vaikka kuluttajien kasvava mieltymys tarkoituksellisiin tuotemerkkeihin-yrityksiin, jotka ajavat sosiaalista tai eettistä tarkoitusta, joka sopii heidän ydinasiakkaidensa omiin uskomuksiin ja arvoihin – ei syntynyt vasta vuonna 2020, se sai merkittävän sysäyksen kaikkien kollektiiviseen tietoisuuteen Yhdysvaltain laajuisten ja maailmanlaajuisten protestien aikana afroamerikkalaisen George Floydin kuoleman jälkeen. Olipa kyse kehotuksista tukea mustien omistamia yrityksiä tai yrityksiä, jotka ovat luvanneet taistella ilmastonmuutosta vastaan, ostajat ovat tulleet yhä äänekkäämmiksi äänestämään dollareillaan, jonka 63 prosenttia Accenturen kyselyssä vastanneista vahvisti.

tällaiset suuntaukset eivät todennäköisesti laannu vaan pikemminkin kiihtyvät vuonna 2021, koska olosuhteet ovat kypsä kuluttajien ostotapojen seismisen Uudelleensuuntauksen jatkumiselle. Demografisesti yksin asuvia, kaupunkikeskuksissa asuvia ja yksinhuoltajaperheissä asuvia tulee olemaan enemmän, mikä kaikki muuttaa halua saada asiat nopeammin, mukavammin ja vähemmällä. Sosiaalisella rintamalla, kun maailmanvallat, kuten Kiina, ovat lisänneet sitoumustaan vähentää päästöjä ja Bidenin hallinto on äskettäin ilmoittanut liittyvänsä uudelleen Pariisin ilmastosopimukseen, poliittiset johtajat ovat ensimmäistä kertaa asettaneet sävyn huipulle, kun he ovat lockstepissä nuoremman mutta yhä vaikutusvaltaisemman väestönosan toiveiden kanssa.

tämän heräämishetken pitäisi olla sekä vakiintuneille että pyrkiville teollisuusjohtajille kehotus ryhtyä toimiin, jotta he voisivat hyödyntää näitä mahdollisuuksia uudistaakseen organisaationsa GNFR-strategiaa. Turvallisemman henkilökohtaisen ostokokemuksen luominen on mahdollista vain työskentelemällä yhdessä tilanhallinnan kanssa kaupan ulkoasun uudistamiseksi ja kontaktittomien maksuvaihtoehtojen tarjoamiseksi. Suuremman digitaalisen läsnäolon rakentaminen vaatii harkittuja panostuksia IT & markkinointikategorioihin. Yritysten arvojen Mukauttaminen shoppailijan yhteiskunnallisiin uskomuksiin voi edellyttää tarvetta työskennellä startup-yritysten ja vähemmistöjohtoisten yritysten kanssa, joiden läsnäolo todennäköisemmin löytyy välillisestä tilasta niiden perinteisesti pienemmän mittakaavan toiminnan vuoksi. Olipa vähittäismyyjän tavoite mikä tahansa, vahva GNFR-hankintastrategia on keskeinen sen onnistumisen kannalta.

mitä vahva GNFR-hankintastrategia voi saada aikaan?

vankka GNFR-hankintastrategia voi tuottaa arvoja organisaation keskeisten tavoitteiden monelle osa-alueelle:

1. tavaroiden tai palvelujen kustannusten optimointi
2. back office-ja toimitusketjun prosessien parantaminen
3. menojen ja riskien näkyvyys ja hallinta
4. innovatiiviset ratkaisut asiakkaiden sitouttamiseksi ja heidän uskollisuutensa säilyttämiseksi

vaikka useimmat yritykset ymmärtävät GFR: n osto-ja myyntiprosessin, päättäjille on usein yllätys, että vaikka arvo on alhaisempi, gnfr-ostot ovat paljon monimutkaisempia ja vaikeampia toteuttaa….

lisätietoja Gnfr: stä vähittäiskaupassa

saadaksesi lisätietoja GNFR: n roolista vähittäiskaupassa tutustu valkoiseen kirjaamme The Great Retail Opportunity klikkaamalla alla olevaa kuvaa: