How to Improve Spa Management

spa and wellness-ala on edelleen kukoistava liiketoiminta, joka tuotti yli 16 miljardin dollarin tulot viime vuonna. Nykypäivän kylpylähallinnon ammattilaiset kohtaavat monia mahdollisuuksia ja haasteita, kun he pyrkivät pitämään asiakkaat tyytyväisinä maksimoidessaan voittoja.

menestyvän kylpylän ykkösvaatimus on tarjota erinomaista palvelua, joka pitää asiakkaat palaamassa hakemaan lisää. Omistajien, jotka haluavat liiketoimintansa sujuvan, on keskityttävä huipputason kylpylähoitoon. Tässä ovat parhaat tavat parantaa liiketoimintaasi vuonna 2017.

arvosta työntekijöitäsi

yksi tärkeimmistä muistettavista asioista on, että tyytyväiset työntekijät johtavat onnellisiin asiakkaisiin. Kylpylöissä on aina oltava asianmukainen henkilökunta ja koko henkilökunta on koulutettava perusteellisesti. Täydennyskoulutuksen tarjoaminen työntekijöille parantaa luottamusta ja auttaa heitä pysymään alan trendien tasalla.

kylpylät, jotka tunnetaan työntekijöidensä hyvästä kohtelusta, vetävät puoleensa korkeasti koulutettuja ammattilaisia. Joitakin tapoja lisätä työntekijöiden uskollisuutta ja minimoida liikevaihto ovat:

• kilpailuetupaketin tarjoaminen
• työntekijöiden alennusten antaminen
• muiden työntekijöiden kannustimien luominen

investoi markkinointiin ja myynninedistämiseen

avain menestyvän kylpylän pyörittämiseen on uskollisten asiakkaiden palkitseminen ja kampanjoiden luominen uuden liiketoiminnan luomiseksi. Joitakin uusimpia markkinointitrendejä ovat:

• mainonta sosiaalisessa mediassa
• kampanjoiden suorittaminen tekstiviestillä
• viime hetken tarjousten lähettäminen varaustilaisuuden täyttämiseksi

kampanjoita voidaan luoda lomien, vuodenaikojen, hyvinvointiohjelmien ym.perusteella.

Kylpyläkohtaisen markkinointiohjelmiston avulla johtajat voivat segmentoida asiakkaita, rakentaa mukautettuja markkinointikampanjoita ja seurata tuloksia. Näin johtajat voivat jatkaa niiden asioiden tekemistä, jotka toimivat, korjata ne, jotka eivät ole, ja kokeilla uusia ideoita.

luo arvokkaita paketteja

kylpylähoidot ovat harkinnanvarainen kuluerä. Kun talous kohtaa haasteita ja ihmiset alkavat tarkkailla budjettiaan, kylpylät voivat kärsiä. Auta välttämään crunch luomalla paketteja, jotka antavat asiakkaalle enemmän bang niiden buck.

helppo tapa tehdä tämä stressaamatta liikaa kylpylähenkilökuntaa on lisätä muita kuin palveluetukia. Tämä voi sisältää pääsyn palveluihin, kuten uima-altaaseen tai porealtaaseen tai pääsyn lastenhuoneeseen. Kevyen lounaan tai samppanjalasillisen lisääminen palvelupakettiin on myös suosittu tapa houkutella potentiaalisia asiakkaita.

Empower Employees

Help employees workers levittävät sanaa uusista tarjouksista ja ylennyksistä. Järjestää kilpailuja tai tarjota kannustimia uusien asiakkaiden tuomiseen. Jos työntekijät innostuvat ja innostuvat, se leviää yhteisöön.

Be Prepared to provide Upgrades

Upgrades are the elinehto of spa profitability. Palveluntarjoajien olisi oltava valmiita tarjoamaan useita palveluja ja koko henkilöstön olisi ymmärrettävä, miten tärkeää on tarjota päivityksiä.

yhdistetyt palvelut, aromaterapian lisääminen ja hieronta-aikojen pidentäminen ovat kaikki helppoja lisäosia. Oikein tehtynä päivitystarjous voi parantaa asiakaskokemusta ja samalla lisätä tuloksiasi.

pidä se yksinkertaisena

pitkät tai liian yksityiskohtaiset palveluvalikot voivat hämmentää ja hukuttaa asiakkaita. Pidä tarjontasi yksinkertaisena ja suoraviivaisena. Varmista, että henkilökunta on hyvin perehtynyt yksityiskohtiin, jotta he voivat tarjota lisätietoja pyydettäessä.

Mix it Up

on tärkeää vaihtaa palveluvalikkoa välillä ylöspäin. Tämä pitää asiakkaat kiinnostuneina ja osoittaa, että kylpylä on uusimpien trendien huipulla. Usein tarjoamalla uusia tarjouksia pitää asiakkaat mukana ja lisää mahdollisuuksia he palaavat uusia kokemuksia.

kunnollisten laitteiden hankkiminen

uusimpien ammattikäyttöön tarkoitettujen laitteiden hankkiminen on yksi suurimmista asioista, joka erottaa kylpylän kilpailijoistaan. Tämä ei ole oikea paikka oikoa mutkia.

laitteita valitessa kannattaa miettiä, mikä antaa loppuasiakkaalle parhaan tuloksen. Budjettisi, käytettävissä oleva tila ja tarjotut palvelut vaikuttavat myös tähän päätökseen.

add Exciting Product Lines

uusien tuotelinjojen, kuten edistyksellisten ihonhoito-tai aromaterapiatuotteiden tuominen markkinoille on erinomainen tapa parantaa myyntiä. Nämä tekevät suuri lisäosa palvelupaketteja ja joissakin tapauksissa, voi olla ensisijainen asia, joka houkuttelee uusia asiakkaita.

varmista, että henkilökunta ja palveluntarjoajat ovat tyytyväisiä tuloksiin ja halukkaita markkinoimaan tuotteita. Valitsemiesi linjojen tulee vastata kylpylän visiota ja tarjota ainutlaatuinen asiakaskokemus.

tunne asiakkaasi

riippuen sijainnistasi ja keskimääräisestä asiakaskunnastasi, saatat joutua keskittymään erilaisiin promootiotyyppeihin. Joillakin alueilla kylpylät pärjäävät parhaiten luomalla paketteja ja keskittymällä arvoon. Muut asiakkaat ovat paljon enemmän huolissaan ostaa perimmäinen ylellisyyttä kokemus ja on vähän huolta kustannuksista.

keski-iästä ja muusta väestökehityksestä riippuen kylpylän asiakkaat saattavat myös pyrkiä ratkaisemaan erilaisia ongelmia. Ymmärtäminen asiakaskunta auttaa sinua määrittämään, jos sinun pitäisi keskittyä anti-aging, stressin lievitystä, kaikki luonnolliset menettelyt, tai muita palveluja.

varausprosessin parantaminen

helppo ajanvaraus on yksi kylpylän johtamisen tärkeimmistä osista. Daysmart Spa-ohjelmisto tarjoaa apua aikataulujen, automaattisten muistutusten ja vahvistusten kanssa. Online-Varauspalvelumme tarjoaa kylpylän omistajille mukautetun verkkosivuston ja Facebook-integraation ja tarjoamme sinulle jopa mobiilisovelluksen.

luo strateginen suunnitelma

on tärkeää ymmärtää yritysten tämänhetkinen taloudellinen tilanne ja saada selkeä näkemys tulevaisuudesta. Luo yhden, kolmen ja viiden vuoden liiketoimintasuunnitelma.

arvioidaan uudelleen vähintään kerran vuodessa ja tehdään tarvittaessa muutoksia. Tämä on paljon tehokkaampaa kuin yrittää laatia kriisinhallintasuunnitelma sen jälkeen, kun asiat ovat alkaneet mennä pieleen.

vie Kylpylähoitosi seuraavalle tasolle

Oletko valmis viemään kylpylähoitosi seuraavalle tasolle? Daysmart Spa-ohjelmisto voi auttaa. Kattava ohjelmistopakettimme yksinkertaistaa ajanvarausta, asiakashallintaa, markkinointia ja liiketoiminnan johtamista.

olemme auttaneet tuhansia kylpylöitä parantamaan liiketoimintaansa ja kasvattamaan tuloksiaan. Rekisteröidy ilmainen 14 päivän kokeiluversio tai ota yhteyttä jo tänään keskustella erityisiä liiketoiminnan tarpeisiin.