How to Track Sales Leads

Tracking your leads isn ‘t just good for your sales team—it’ s also good for your koko business. Myyntiputkesi ilmoittaa neljännesvuosittaiset numerosi, liikevaihtosi ja kirjanpitosi kokonaisuudessaan. Näkyvyys myyntidatoissasi on ratkaisevan tärkeää, jos haluat tietää, miksi yrityksesi talous näyttää tällaiselta.

johtolangat ovat yrityksenne kasvun elinehto. Jos haluat kestävää kasvua yli vuoden, sinun täytyy tutkia mahdollisuuksia ansaita enemmän myyntiä ja tehdä enemmän tarjouksia. Ainoa tapa tehdä se on seurata myynnin johtolankoja.

Miten seurata verkkosivujen liidejä

jos olet keskittynyt verkkoläsnäolosi kasvattamiseen, digitaalinen markkinointi ja mainonta ovat terve liidien lähde. Nämä liidit tulevat sivustosi kautta ja myyntiputkeen, kun he ovat muuntaneet sivuston kävijä johtaa. Sinun tehokas keino seurata näitä johtaa, ja onneksi, on olemassa joitakin monipuolisia työkaluja siellä tehdä se.

valitse Lead Tracking System

lead tracking system automatisoi suurimman osan kovasta työstä sinulle ja myyntitiimillesi. Kun se tulee seuranta johtolankoja ja niiden tiedot, customer relationship management system (CRM) antaa sinulle näkyvyyttä kunkin johtolankoja. Joka kerta, kun sivuston kävijä täyttää lomakkeen, CRM tallentaa nämä tiedot sinulle.

heidän nimensä, yrityksensä, yhteystietonsa ja muut asiaankuuluvat tiedot voidaan laittaa järjestelmään. Muistiinpanot, sähköpostit ja puhelut liittyvät nämä yhteystiedot voivat auttaa myyntitiimisi lähellä käsitellään johtaa. Joten miten valita oikea CRM seurata johtaa?

HubSpot CRM

HubSpot ‘ n CRM on riittävän vahva tukemaan markkinointiosastosi pyrkimyksiä houkutella liidejä ja myyntitiimisi työtä näiden sopimusten solmimiseksi.

voit seurata ja analysoida aarreaitaa, joka sisältää tietoja johtolangoistasi ja asiakkaistasi samalla kun hoidat markkinointiponnistelujasi samalta alustalta. HubSpotin CRM sisältää myös toimintoja, jotka tukevat operaatioryhmiä live chat-ja lipunmyyntijärjestelmien avulla. Jos käytät sovellusta, jonka haluat muodostaa Hubspotiin, ne tukevat sitäkin! Zapier voi integroida satoja sovelluksia ja ohjelmistoja rakentaa työkalupakki.

Hubspotin CRM: n paras puoli on se, että se on ilmainen. Se on tarpeeksi joustava, että se voi kasvaa yrityksesi ilman maksaa sinulle käsivarren ja jalan tai syö oman tuloksen.

Salesforce

luultavasti CRMs: n suurin nimi, Salesforce tarjoaa erilaisia ratkaisuja sekä liiketoiminnan tyyppeihin että rooleihin. Hubspotin tapaan Salesforcen järjestelmä tallentaa yhteystietoja liidejä varten. Samalla CRM voi tukea markkinointi-ja operaatioryhmiä muilla vahvoilla ominaisuuksillaan.

minkä tahansa CRM: n avulla sinun pitäisi pystyä automatisoimaan useimmat tiimisi toiminnot, jotta voit poistaa muutoin työläät työtehtävät tai irtisanomiset. Salesforcen avulla voit myös seurata verkkokaupan suorituskykyä ja hallita tilauksia.

suurin este tai haitta Salesforcelle on sen hinta. Koko CRM vaatii vuosittaisen sopimuksen ja alkaa $75 / kk. Automaation käyttöönotto ja Salesforcen vahvempien ominaisuuksien hyödyntäminen maksaa 150 dollaria/käyttäjä / kuukausi. Nämä kustannukset kasvavat nopeasti, joten se sopii paremmin yrityksen myyntitiimille.

Mailchimp

Mailchimp on paitsi vahva markkinoinnin automaatioalusta, myös CRM. Mailchimp CRM avulla voit segmentoida ja suodattaa johtaa ja lähettää automatisoituja viestejä heille, keventää kuorman oman myyntitiimin. Tunnisteet toimivat järjestelmän etiketteinä, joten tiimisi voi seurata tiettyjä tietoja johtolangasta, vaikka lataisit listan irtotavarana.

Mailchimpillä on pienyrittäjille pienempi sisäänpääsyn este, aloittaen ilmaisena ohjelmistona, jos tarvitsee vain sähköpostimarkkinointia ja CRM-järjestelmää. Enemmän sisäänrakennettu tasoilla on monimuuttuja testausominaisuudet ja kehittynyt segmentointi. Tarpeesi kertovat, millaista CRM: ää käytät, mutta suuret myyntitiimit hyötyisivät laajasta työkaluvalikoimasta.

Rakenna Myyntisuppilosi

kun olet valinnut CRM: n, sinun täytyy rakentaa myyntisuppilosi. Myyntisuppilo on visuaalinen esitys matkasta, jonka joku tekee ensimmäisestä kosketuksesta brändisi kanssa aina asiakkaaksi tulemiseen asti.

tämän suppilon tavoitteena on muuntaa kävijät kanta-asiakkaiksi. Kun joku tulee ensimmäisen kerran kosketuksiin tuotemerkin, kuten vierailevat verkkosivuilla, he ovat yläosassa suppilon. Se tekee niistä ” top suppilo “tai” TOFU ” lyijyä. Tämä on, kun potentiaalinen johtolankasi on vasta tulossa tietoiseksi brändistäsi.

kun johtolanka on pohtimassa ja miettimässä yrityksesi tarjousten etuja ja haittoja, he ovat suppilosi keskellä tehden niistä “MOFUN” johtolangan. Tämä on tyypillisesti se osa myyntisykliä, kun tiimisi on aktiivisesti mukana johdollasi, tarjoamalla heille informatiivista sisältöä ja puhumalla heidät myyntiprosessin kautta muuntamaan heidät ja sulkemaan kaupan.

suppilon pohjalla, aina siihen asti, kun johtajasi viimeistelee päätöstään liittyä yritykseesi ja tulla asiakkaaksi, he ovat “suppilon pohja” tai “BOFU” – lyijy. Tämä on kuin suppilon maaliviivan ylittäminen.

kuten näette, suppilo kapenee asteittain, kun tiiminne ja markkinointivälineenne hylkäävät liidit. Myynti-ja markkinointitiimisi voivat jakaa suppilon pienempiin osiin erityiskriteerein, mukautuen kaikkiin kolmen suuren (tofu, MOFU, BOFU) ulkopuolisiin vivahteisiin. Kun olet rakentanut suppilo, voit luoda tehokkaita markkinointistrategioita, joiden avulla voit houkutella enemmän johtaa ja sulje enemmän tarjouksia.

myynnin kouluttaminen & markkinointitiimit

myynti-ja markkinointitiimien tulisi kyetä mukautumaan lyijyn seurantaan ja asianmukaiseen datahygieniaan CRM-järjestelmässäsi. Puutteelliset tai virheelliset tiedot voivat maksaa sinulle myynnin, joten on tärkeää kouluttaa molemmat joukkueet hyväksyttävillä kriteereillä johtolankaa varten.

nimi, yrityksen nimi ja yhteystiedot, vähintään, tulee olla CRM-järjestelmässäsi. Tiedot, kuten työnimike, yrityksen tulot ja sivuston URL ovat bonuksia. Kaikki asiaankuuluvat muistiinpanot puheluista tai sähköposteista olisi sisällytettävä tietueeseen samoin.

standardoimalla liidit asianmukaisella koulutuksella ja menettelyllä myyjien on paljon helpompi hoitaa due diligence ja tehdä sopimuksia. Samalla markkinoijat pystyvät tarkasti segmentti johtaa kohdennettuja kampanjoita.

kuinka seurata Puheluliittymiä Google Analyticsissa

mitä jos saat johtolankoja ei verkkosivulomakkeen kautta, vaan puhelimitse? Google Analyticsilla on ainutlaatuinen kyky seurata puheluja mahdollisimman pienellä raskaalla nostolla. Tarvitset vain Google Ads-tilin, puhelulaajennuksen ja verkkosivuston, jota voit muokata.

sinun on ensin määritettävä muuntotoiminto Google Ads-tililläsi. Tämä kertoo Ads-tilillesi, kuinka seurata puheluita ja laskea tuloksia.

kun olet määrittänyt muuntotoiminnon Google Adsissa, sinun on lisättävä kaksi koodinpätkää verkkosivustoosi. Sinun täytyy lisätä global site tag ja puhelimen pätkä. Ennen kuin lisäät mitään näistä koodin sivustoosi, sinun on ehkä varmistettava, että saat suostumuksen, jos tietojen keräämiseen tarvitaan.

kun seuranta on perustettu, voit seurata tarkasti, kuinka moni johtolangoistasi näkee mainoksen ja soittaa sitten yrityksellesi. Se on tärkeää näkyvyyttä, joka myös automatisoi joitakin myyntiprosesseja.

miten priorisoida Myyntijohtoja

kun myyntijohto tulee verkkosivustosi tai puhelimen kautta, välittömästi hyppäämällä tähän mahdollisuuteen ei välttämättä tarvitse olla ensimmäinen prioriteettisi, riippuen johtolangasta itsestään. Lyijy, joka ei ole valmis ostamaan, esimerkiksi, ei olisi niin korkea prioriteetti kuin pätevä, joka on valmis allekirjoittamaan samana päivänä.

vaikka liidit, jotka muuttuvat nopeasti, ovat välitön voitto, liidit, jotka tarvitsevat vaalimista, pitäisi silti olla etusijalla myyntitiimissäsi. Ne johtaa pidempi myyntisyklien edustavat voittaa kaikki samat ja ei pidä laiminlyödä. Tämä on erityisen totta, jos he avaavat sähköpostisi tai vastaavat puheluihisi.

toisaalta sellaisia johtolankoja, jotka eivät vaikuta päteviltä tai jotka eivät ole valmiita sulkemaan useaksi vuosineljännekseksi, voidaan pitää vähäisenä prioriteettina. Nämä johtolangat eivät ole olleet paljon tekemisissä yrityksesi kanssa tai eivät vain ole päteviä. Pyöristäminen takaisin muutamassa kuukaudessa voi olla taktiikka” herättää kuolleet ” johtolankoja, jotka menivät pimeäksi. Jos he ovat valmiita keskustelemaan liittymisestä, hienoa! Olet elvyttänyt johtolangan.

Lead Source

your lead ‘ s source osoittaa, miten he olivat aluksi tekemisissä yrityksenne kanssa. Jos he näkivät mainoksen, viestin sosiaalisessa mediassa tai löysivät sinut Google-haun kautta, se olisi johtolankasi “lähde.”

jotkut lyijylähteet ovat johdonmukaisempia kuin toiset liidien toimittamisessa. Lähetteet ovat yksi vakaimmista lyijylähteistä, koska nämä johtolangat tulevat tyytyväisten asiakkaiden suosituksen kautta.

kun seuraat CRM: n lyijylähteitä, pidä se johdonmukaisena. Pitää johtaa lähdetarrat selkeä järjestää yhteystiedot ja pitää tiedot puhtaana. Neljännesvuosittaiset tarkastukset suljetuista sopimuksista ja niiden vastaavista johtolähteistä osoittavat myös, mistä suurin osa myynnistäsi tulee, joten saat paremman kuvan liike-elämän kirjastasi.

Lyijylaatu & Lyijypisteytys

Laatuliidit ovat arvokas hyödyke myynnissä. Pisteytys johtaa auttaa tunnistamaan ne laatu johtaa, jotka ovat todennäköisesti muuntaa ja tulla asiakkaiksi.

laadukas johtolanka täyttää asiakkaan ihanteelliset kriteerit aina demografisista tiedoista yrityksen kanssa tekemisiin. Määritä pistearvot kategorioille, joilla on eniten merkitystä myyntitiimillesi. Korkean pisteytys johtaa, jotka näyttävät valmis muuntaa voidaan sitten pitää korkeampi prioriteetti.

elinkaaren vaiheet

lyijysi elinkaaren vaiheet voivat vastata suppiloasi. Voit ajatella niitä suppilosi “alaosioina”. Sinun tulisi aina räätälöidä elinkaaren vaiheet liiketoimintaasi sopivaksi lisäämällä tai vähentämällä vaiheita tarpeen mukaan. Tässä muutamia esimerkkejä:

• Tilaaja: yhteyshenkilöt, jotka ovat halunneet kuulla sinulta, yleensä uutiskirjeen
• Lead: yhteyshenkilöt, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta ostaa tai kirjautua yritykseesi
• MQL: markkinointi päteviä liidejä tai johtolankoja, jotka markkinointiosasto on todennut päteviksi ja toteuttamiskelpoisiksi, koska he ovat osallistuneet markkinointikampanjaan
• SQL: Myynti Pätevä johtaa, tai johtaa, että myyntitiimi on vahvistanut ovat päteviä ja valmiita ostamaan, koska he ryhtyivät toimiin, kuten lähettämällä viestin yhteydenottolomakkeella.
• mahdollisuus: johtolanka, joka edustaa “todellista” tai todennäköistä myyntimahdollisuutta
• asiakkaat: johtolankoja, jotka sulkivat ja ovat nyt aktiivisia asiakkaita yrityksellesi
• Evangelist: onnellinen asiakas, joka olisi mahdollisuus löytää suosittelu johtaa

aluksi tämä näyttää paljon johtolankoja verrattuna suppiloon. Mutta jokainen elinkaari mahtuu suppiloon siitä huolimatta. Tilaaja istuu suppilon yläosassa, kun taas tilaisuus istuu lähempänä pohjaa, varsinkin jos he ovat sulkemassa. Merkitse yhteystietosi mahdollisimman tarkasti myyntitiimisi läpinäkyvyyden varmistamiseksi!

myyntisyklin vaiheet

myyntisyklit ovat lyijyseurannan selkäranka myyntitiimisi puolella. Myyntisyklit koostuvat eri vaiheista. Säädä omia vaiheita tarpeen mukaan, jotta ne sopivat yrityksesi tavoitteisiin. Tässä muutama otos myyntisyklin vaiheista:

• Prospekti: pätevien liidien tunnistaminen
• Yhdistä: Yhteyden ottaminen johtajaan
• tutkimus: keskustelu tarpeista johtajan kanssa ja heidän pätevyytensä tarkistaminen
• läsnä: syöttäminen johtajalle/mahdolliselle uudelle asiakkaalle
• lähellä: johtolangan seuraaminen ja allekirjoittaminen yrityksen kanssa

nämä viisi vaihetta ovat myyjien toimet jotta löydämme johtolankoja, käännytämme ne ja teemme kaupat. Myyjät tarvitsevat tietoa jokaisessa vaiheessa, mukaan lukien markkinointi vakuus tehdä piki johtaa. He saattavat myös tarvita tukea kaupan sulkemiseen, kuten tarjoushinnan valtuuttamista.

kosketusten määrä

“kosketus” on vuorovaikutus johtolankasi kanssa, ja myyjältäsi vaaditaan tietty määrä, ennen kuin kauppa saadaan tehtyä. Yleensä sopimuksen solmimiseen tarvitaan 5-7 kosketusta.

miltä kosketuspiste näyttää? Sekä puhelinkeskustelut että sähköpostivastaukset ovat koskettavia, koska ne edistävät sopimuksen sulkemista. Automatisoitu työnkulun sähköpostit lasketaan touchpoint sekä. Lähettämällä lyijy sisältöä, joka suostuttelee tai kouluttaa heitä voi edistää sulkemalla paljon, mutta johdonmukainen aikataulu koskettaa pitää yrityksen Oman lyijyn mielessä.

Mitä tehdä seuraavaksi Johtolankoillesi

osoittamalla johtolankoja

johtolankoja pitäisi aina olla myyjä, joka ottaa heihin yhteyttä, kun he tulevat asiakkuudenhallintaan. Jos olet määrittämällä johtaa epätasaisesti, voit johtaa menee kylmä tai pimeä.

jotkut CRM: t, kuten HubSpot, voivat antaa liidejä koko myyntitiimillesi. Järjestelmä jakaa tasaisesti johtolankoja, jos määrität, mille myyjälle haluat antaa johtolangan, varmistaen, että kaikille saapuville yhteystiedoille annetaan omistaja.

HubSpot voi myös antaa yhteydenottajille tehtäviä, joissa on jonkin verran automaatiota käytettävissä, kuten seurantamuistutuksia, kun myyjä ei ole soittanut johtolankaa. Tasaisella lyijyjakaumalla lyijyä ei putoa halkeamien läpi.

hoivata päteviä johtolankoja

kun olet tunnistanut johtolankosi ja määrännyt ne myyjälle, sinun on ylläpidettävä suhdettasi. Paras tapa tehdä se on vaalia johtolankaa, jossa on opettavaista ja vakuuttavaa sisältöä, joka ohjaa heidät läpi myyntisuppilon.

TOFU, MOFU ja BOFU liidit tarvitsevat kaikki erilaista sisältöä vastatakseen kysymyksiinsä. Sivustosi Ensikertalainen saattaa tarvita lisätietoja ongelmasta, jota he yrittävät ratkaista, kun taas BOFU lyijy saattaa tarvita tarkempia hinnoittelulomakkeita tuotteesta tai palvelusta, jota he harkitsevat.

markkinointi-ja myyntitiimit voivat molemmat kasvattaa johtolankoja automatisoiduilla sähköpostimarkkinoinnin työnkuluilla. Henkilökohtaisempaa lähestymistapaa varten myyjät voivat kannustaa tapaamisiin puhelimitse tai jopa videopuhelulla. Niin kauan kuin suhde on ehjä ja sisältö auttaa lähellä johtaa, voit positiivisesti vaalia niitä muuntaa.

Close the Deal

koko myyntiputken tavoite on saada kauppa päätökseen. Kun maaliviivalla on näköpiirissä, myyjät pitäisi olla laser-keskittynyt saada yli, että linja suljettu käsitellä.

kovan johtopaikan saaminen lähelle voi vaatia kärsivällisyyttä ja ajoittain erikoistarjousta. Jos näin on, saatat joutua tutkimaan hinnoittelu strategia ja kustannukset hankkia asiakkaita. Varo, että ensimmäinen onboarding prosessi voi todella laajentaa myyntiprosessin varmistaa, että vaikea-to-please lyijy pysyy yrityksen.

Conclusion

maaliin pääseminen on myyntiprosessin parasta antia, varsinkin jos myyntisykli on pitkä. Mutta johtaa seuranta ja automaatio voi nopeuttaa, että kaikki ylös ja minimoida tylsiä tai tarpeettomia tehtäviä. Päivät manuaalisesti seuranta johtaa Excel taulukkolaskenta ovat onneksi takana, CRMs haltuunottoon paras ja luotettavin tapa seurata ja ylläpitää yhteyksiä.

hyvää seurantaa!

osaat seurata johtolankoja-Katso, mitä niille voi tehdä!

laske ROI

Author

Designzillas

johtavana digitaalisen markkinoinnin toimistona Orlandossa Designzillasin tarkoituksena on luoda raivokkaita verkkoläsnäoloja jokaiselle asiakkaalle ja rakentaa vahvoja asiakas-kumppanuussuhteita.