Hubgets

kuuntelu on kriittistä oman työpäivän kannalta ja huono kuuntelutaito voi pilata sen. Erään chicagolaisen tuotantolaitoksen huippujohtajia pyydettiin kartoittamaan kuuntelemisen roolia tehtaallaan. Kuultuaan seminaarin kuuntelemisesta, Ralph G. Nichols ja Leonard A. Stevens selittävät Harvard Business Review-artikkelissaan, että yksi yleisimmistä vastauksista oli:

“suoraan sanottuna en ollut koskaan ajatellut, että kuunteleminen olisi itsessään tärkeä aihe. Mutta nyt kun olen tietoinen siitä, ajattelen, että ehkä 80 prosenttia työstäni riippuu siitä, kuuntelenko jotakuta, tai siitä, kuunteleeko joku muu minua.”

tämä pätee lähes kaikkiin, jotka työskentelevät muiden ihmisten kanssa. Hyvät kuuntelutaidot ovat ratkaisevan tärkeitä väärinkäsitysten välttämiseksi ja yhteydenpidossa pysymiseksi muihin tiimin jäseniin ja managereihin.

kuuntelun parantaminen on kriittistä, jotta voit olla tehokas toimistossa. Ensimmäinen askel siihen on huonojen kuuntelutottumustesi ymmärtäminen ja tunnistaminen. Tässä on yleisiä syitä heikkoihin taitoihin ja siihen, miten niitä voi parantaa.

liikaa häiriötekijöitä

häiriötekijöitä on kaikkialla, oli kyse sitten puhelimen soimisesta tai kokouksen keskeyttämisestä. Kokoushuoneen lämpötila voi olla jopa häiriötekijä, jos se tekee olosi epämukavaksi. Sellaisenaan neljä yleistä häiriötekijöiden päätyyppiä Bright Hubin mukaan ovat:

• fyysinen
• henkinen
• auditiivinen
• visuaalinen

olla parempi kuuntelussa, poistaa häiriötekijät missä ja milloin vain mahdollista.

pienet muutokset, kuten puhelimen laittaminen äänettömälle tai kannettavan tietokoneen sulkeminen, voivat auttaa rajoittamaan näitä yleisiä häiriötekijöitä. Ota huomioon, mikä häiritsee sinua koko viikon ajan, ja pyri sitten aktiivisesti vähentämään häiriötekijöitä kaikissa vuorovaikutuksissasi.

Pseudokuuntelu

Pseudokuuntelu on eräänlainen ei-kuuntelu, jossa vaikutetaan tarkkaavaiselta keskustelussa, vaikka todellisuudessa sivuutetaan tai vain osittain kuunnellaan toista henkilöä. Saatat huomata, että teet tämän keskusteluissa edes ajattelematta sitä, mikä satuttaa sinua ja ihmistä, jota sinun pitäisi kuunnella.

Fred Halstead, kirjan Leadership Skills that Inspire Incredible Results kirjoittaja, esittää asian yksinkertaisesti: “Jos vain kuulet sanat kuulematta, mitä henkilö todella aikoo sanoa, menetät tilaisuuden saavuttaa tavoittelemasi olennainen selkeys ja tulokset.”Toimistoympäristössä tämä voi tarkoittaa sitä, että hankitaan projektitiedot, jotka tarvitset sen suorittamiseen onnistuneesti, ja epäonnistutaan.

jos mielesi on jossain muualla tai harhailee, et kuuntele, vaikka näyttäisit sitoutuneelta kokoukseen tai keskusteluun. Paras tapa välttää tämä on käyttää yksinkertaista aktiivista kuuntelutaktiikkaa: kun vastaat, toista takaisin mitä olet kuullut, jotta voit varmistaa, että kuuntelet ja ymmärrät.

3 & 4. Vastauksesi

väliin jättäminen tai harjoitteleminen voi olla jännittävää ja kiinnostavaa—jopa niin paljon, että haluat osallistua ennen kuin unohdat ajatuksesi. Jatkuvasti hyppäämällä keskusteluun, kuitenkin, tarkoittaa, että et olelistening ja sen sijaan vain odottaa, että toinen henkilö lopettaa puhumisen, jotta voit ilmaista mielipiteesi.

toisaalta, jos tiedät, ettei sinun pitäisi sekaantua asiaan, päädyt lopulta miettimään, mitä aiot sanoa sen sijaan, jotta et unohtaisi ajatuksiasi. Harjoittelet tai suunnittelet vastaustasi ja jäät siten vaille tärkeitä osia keskustelusta. Kun suunnittelet vastaustasi, lopetat tehokkaasti kuuntelemisen, koska olet liian keskittynyt siihen, mitä sinulla on sanottavaa.

torju halu keskeyttää tai keskittyä vastaukseesi tekemällä muistiinpanoja kuunnellessasi, jotta muistat, mitä haluat sanoa. Näin pysyt jatkuvasti mukana keskustelussa, kunnes puhuva henkilö on saanut ajatuksensa valmiiksi.

5. Neuvojen antaminen

ei-toivottujen neuvojen antaminen on yleinen syy huonoon kuuntelutaitoon. “Tilanteen korjaaminen tulee niin hyvin tarkoitetusta paikasta, mutta puhuja ei pyydä sinua korjaamaan mitään, puhuja haluaa tulla kuulluksi”, NYC: ssä työskentelevä psykoterapeutti Katherine Shafler sanoo.

tyypillisesti puhujalla on jotain tärkeää kerrottavaa tai pyydettävää, ja neuvojen antamisen keskeyttäminen ennen pyytämistä vie tämän tilaisuuden heiltä. Jos he haluavat neuvoja, he pyytävät niitä. Lisäksi ei-toivottujen neuvojen antaminen estää sinua kuuntelemasta ja asettaa sinut sen sijaan puhujan rooliin.

tämä on toinen kerta, kun muistilehtiö voi olla hyödyllinen. Jos henkilö pyytää palautetta, voit viitata huomautuksiisi antaaksesi sen lopussa.

Listen up now

kuuntelu on ratkaisevaa, jotta työpaikalla voidaan toimia tehokkaasti. Tunnista syyt, miksi sinulla on huono kuuntelutaito ja korjata asioita, jotta voit virittää lopullisesti.

Suuri kuuntelu voi johtaa jopa ylennykseen tai projektiin, jota et olisi muuten saanut, jos et olisi huomannut tärkeitä yksityiskohtia tai katkaissut manageriasi. Ole siis parempi kuuntelija työkavereillesi ja itsellesi.