kansainvälisen markkinatutkimuksen viisi suurinta haastetta ratkaistu

markkinatutkimuksen tekeminen kansainvälisellä tasolla on yhä yleisempi vaatimus. Globaalit markkinat ovat tärkeämmät kuin koskaan, ja ne tarjoavat kasvua yrityksille, jotka kohtaavat kotimaisen pysähtyneisyyden tai kyllästymisen. Kansainvälinen markkinatutkimus voi kuitenkin olla haastavaa saada kohdalleen. Tässä artikkelissa, selitämme top 5 haasteita kansainvälisen markkinoinnin tutkimus yhdessä meidän top Vinkkejä voittaa nämä.

mitkä ovat kansainvälisen markkinointitutkimuksen huippuhaasteet?

kansainväliset markkinat ovat uskomattoman moninaiset

jotkut yritykset eivät arvosta alueen tai maan sisäistä monimuotoisuutta. Vain poistamalla eri maantieteellisten alueiden, kulttuurien ja kuluttajien vivahteet voit saada tarkan kuvan siitä, mitä ihmiset arvostavat ja voivatko tuotteesi ja palvelusi menestyä.

voi olla houkutus mennä liian lavealle

tähän liittyen, joskus kun yritykset lähtevät kansainvälisiin markkinointitutkimushankkeisiin, ne tekevät sen virheen, että menevät liian lavealle alueelle ja yrittävät ymmärtää koko aluetta. Toinen virhe, jonka näemme, on yritysten tilaaminen tutkimuksen kohdentamiseksi yksille markkinoille ja sitten käyttämällä tätä hyppäyspisteenä toisiin, joilla on “samanlaisia” ominaisuuksia. Tämä johtaa väistämättä kalliisiin virheisiin, kun brändit kartoittavat oletuksiaan markkinoista toiseen.

jos haluat välttää tämän, ilmoita selkeästi tutkimuksesi painoarvo. Mihin haluat keskittyä? Miksi? Liian laaja tarkastelu eri markkina-alueilla tai kokonaisen tuotevalikoiman toimivuuden tutkiminen voi hämärtää kuvaa.

oikean tutkimuskumppanin löytäminen

seuraava iso kysymys on, onko sinulla tutkimuskykyä toteuttaa mielekkäitä projekteja kansainvälisesti. Useimmat brändit ja niiden tutkimuskumppanit voivat toteuttaa kotimaisia tutkimushankkeita helposti. Mutta jos olet Britanniassa, sanoa, jopa mennä niin pitkälle kuin ranska tai saksa vaatii erilaisia tunteita ja valmiuksia. Mitä kansainvälisemmäksi tulee, sitä kovemmin pitää etsiä sellaista kokemusta ja osaamista.

paikallisen ja globaalin osaamisen yhdistäminen

tämä on kansainvälisen markkinointitutkimuksen suurimpia haasteita, ja sen voittamiseksi tarvitaan yhteistyötä ja yhteistä ymmärrystä missiosta, metodologiasta ja oivalluksista. HQ: n tutkimusryhmä saattaa työskennellä paikallisen markkinointitiimin kanssa ymmärtääkseen, miten tuote voidaan sijoittaa menestykseen kehittyvillä markkinoilla. Mutta jos joukkueet ovat siloed ja ei ole johdonmukaista ymmärrystä lyhyt, niiden lähestymistapa tutkimiseen markkinoilla ja niiden havainnot eivät ehkä todella auttaa toimittamaan haaste käsillä.

hankkeen realistisuuden varmistaminen alusta alkaen

kaikki muut kansainvälisen markkinointitutkimuksen haasteet kohtaavat: mitkä markkinat, mikä tarkoitus, käytettävissä olevat valmiudet ja tuotoksen tehokkuus – Kaikki järkevän budjetin puitteissa. Aina tulee olemaan rajoja sille, mikä on käytännöllistä – ja viimeinen asia, mitä asiakas tarvitsee, on käyttää suuria summia kansainvälisten markkinoiden testaamiseen ilman mitään vaikutusta.

kansainvälisen markkinointitutkimuksen haasteisiin vastaaminen-vinkkejä ja vihjeitä alalta saaduista kokemuksista

Hanki lyhyt ja laaja-alaisuus

mitä paremmin voit saada selville juuri sen, mitä sinun tarvitsee tietää ja mistä markkinoista, sitä parempi kansainvälinen markkinointitutkimuksesi on. Olennaista tässä on hylätä ajatus siitä, että yhdeltä markkinalta saadut kokemukset voidaan yhdistää toisiin markkinoihin. Lähestymistapasi ei välttämättä toimi edes samalla alueella, saati sitten maailmanlaajuisesti. Joten sen varmistaminen, ettei briiffiä rasita liian monilla oletuksilla, ja että tavoitteet ovat hyvin selkeät, on avainasemassa.

yhden uuden kansainvälisen markkina-alueen tutkimukselle tehtävänkuva voi olla selkeä. Olet valinnut yhden uuden kauppapaikan, ja sinulla on varmasti joitakin erityisiä kysymyksiä? Toimiiko brändäys? Onko meidän muutettava pakkausta, onko erityisiä ominaisuuksia, joita meidän täytyy säätää? Mutta heti kun laajennat soveltamisalaa – vaikkapa kolmelle uudelle alueelle – vivahteet korostuvat ohjeessa.

yksi ratkaisu on esittää kysymyksiä joka vaiheessa. Miksi nämä kolme toria? Millaisia he ovat? Mitä meidän pitää tietää ostajan tunteista siellä? Miten tutkimushanke muuttaa sitä, mitä päätämme tehdä kullakin markkina-alueella? Yritykset, jotka ovat avoimia virastojensa kanssa toiminta – ja markkinointistrategioista – sen sijaan, että ne määräisivät tutkimusta aloista, joilla ne tietävät olevan merkitystä nykyisillä markkinoillaan-näkevät tehokkaampia tuloksia.

ymmärrä kohtaamasi Kulttuuriset vivahteet

kaikki tietävät vaistomaisesti, että kulttuurierot ovat sekä tekijä mielekkään tutkimuksen tekemisessä kansainvälisesti – että merkittävä syy siihen ylipäätään. “Markkinakylpy” on keskeinen käsite, ja siinä on kyse kulttuuriyhteyteen tarttumisesta. Paikalliset vivahteet uusilla markkinoilla voivat kuitenkin napata ihmiset mukaansa. Esimerkiksi Etelä-Afrikassa on useita kulttuuriryhmiä. On tärkeää, että Etelä-Afrikassa on paikallistuntemusta siitä, miten kiusata heitä.

tämä tarkoittaa, että yksi työpaikoistamme maailmanlaajuisina tutkimuskumppaneina haastaa asiakkaita jo tiedotustilaisuudessa varmistaakseen, että nämä näkökohdat otetaan huomioon tutkimuksen lähestymistavassa ja tulosten analysoinnissa ja tulkinnassa. Hyvä uutinen on, että kun näillä markkinoilla asuu ja työskentelee tutkimusasiantuntijoita, kuten meillä, kulttuurisia vivahteita on helpompi suunnitella. Käytämme tätä sisäpiirin tietoa siitä, miten ihmiset elävät, auttaaksemme ymmärtämään mielipiteitä, tapoja ja käyttäytymistä.

älä ajattele, että kielessä on kyse vain kääntämisestä

yritykset ovat usein viisaita “kulttuurin” ymmärtämisen tärkeydestä ja omaksuvat siksi varovaisen lähestymistavan. Mutta yksi virhe, jonka ihmiset tekevät kansainvälisessä markkinatutkimuksessa, on olettaa, että’ kieli ‘ on helpompaa – kyse on vain kyselyn tai sen tulosten ajamisesta Google Translaten kautta, eikö niin? Mutta se ei ole koskaan hyvä idea. Se vaatii paljon vivahteikkaampaa lähestymistapaa, kuten tässä artikkelissa on kuvattu Research Live.

kieli ei ole vain sitä, mitä sanomme, vaan sitä, miten sanomme sen. Ja paikalliset vaihtelut kansainvälisillä markkinoilla-ajatella Sveitsin Saksan tai Quebecois Ranskan, Mutta luettelo on loputon-entisestään vaikeuttaa asiaa. Se on kiehtovaa tavaraa-siksi kirjoitamme erillistä blogikirjoitusta kielestä. Mitä tämä tila…

tarvitset vivahdetta: go regional

paikallisen kulttuurin ja kielen ymmärtäminen ovat itsessään tärkeitä. Ne ovat myös portti päästä pois suurkaupungeista ja ymmärtää koko markkinat. Tokio on todellinen megacity-mutta se ei heijasta koko Japania. Pariisi on ikoninen-mutta sen kansalaisilla on hyvin erilaiset arvot kuin Marseillessa, saati Ranskan maaseudulla.

tässä kohtaa pitää ymmärtää maantiedettä ja toimitusketjuja. Jos olet siirtymässä uusille kansainvälisille markkinoille rajoitetusti – tai jos jakelu on menossa epäkäytännöllinen ulkopuolella taajamat, sanoa-sitten tutkiminen sisällä suurkaupungin kuplia voi toimia hyvin. Mutta kansalliseen levinneisyyteen ja markkinoille, joilla yritykset tai kuluttajat jakautuvat tasaisemmin, asenteiden ja käyttäytymisen ymmärtäminen eri puolilla maata on välttämätöntä.

brändeille, joilla on jo olemassa, olemassa olevat voimavarat kentällä ovat valtavan arvokas voimavara näiden vivahteiden ymmärtämisessä. Se voisi olla paikallisen toimiston markkinoijat tai myyjät. Jakelijat ja suuret asiakkaat voivat myös tarjota oivalluksia. Rakastamme työskennellä chief marketing officers (CMOs), joilla on helikopterinäkymä alueelle ja ovat selkeitä strategisia tavoitteita. Mutta triangulointi heidän, heidän paikallisen markkinoinnin tiimit ja paikallisten tutkimusryhmien alalla yleensä tuottaa parempia tuloksia.

Päättäkää tehokkain menetelmä

toinen suuri etu, kun meillä on paikallisia tiimejä, on se, että heillä on asiantuntemusta parhaista menetelmistä, joita voidaan käyttää eri markkinoilla. Tämä on joskus kulttuurin osajoukko, mutta muilla markkinoilla sitä ohjaavat teknologian omaksumisen, maantieteen tai työkäytäntöjen tasot. Joitakin esimerkkejä:

• Indonesiassa face-to-face-tutkimusta pidetään normina; puhelinsyvyyshaastattelut eivät yleensä tuota hyvää osumanopeutta.
• Japanissa ryhmät vastaavat paremmin samaa sukupuolta oleviin moderaattoreihin; ja ihmiset tekevät todennäköisemmin qual-töitä viikonloppuisin.
• Saudi-Arabiassa ei ole hyväksyttävää, että tutkijat haastattelevat naisia kotona kahdenkeskisesti. Ja kaikkialla Lähi – idässä – ja monilla muilla alueilla-sekasukupuoliset kohderyhmät ovat yleensä ei-ei.

voit lukea muista oppaastamme, joka käsittelee online-markkinatutkimusta Aasiassa.

tämän vuoksi myös avoimemmat briefing-prosessit voivat olla arvokkaita kansainvälisessä tutkimuksessa. On aivan liian helppoa soveltaa yleistä metodologiaa koko alueelle ja päätyä kamppailemaan tutkimuksen toteuttamiseksi. Paremmin kehystää keskeiset kysymykset organisaation on vastattava ja räätälöidä tutkimusta kullakin avainmarkkinoilla.

Kalibroi vastauksesi

kulttuuri ja kieli muokkaavat kyselytapaasi, ja ne ovat myös valtavia tekijöitä minkä tahansa tutkimuksen tulosten tulkinnassa. Avainsanahaku on karkea käännös vastauksia voisi merkitä puuttuu ratkaiseva oivalluksia-tai, mikä pahempaa, tulossa virheellisiin johtopäätöksiin.

äläkä luule, että tämä pätee vain laadulliseen, kuvailevaan tutkimukseen, jossa paikallinen idiomi, slangi tai Kulttuuriset viittaukset saattavat yllättää. Myös kansainvälistä kvantitatiivista tutkimusta on kalibroitava paikallista vivahdetta arvostavilla analyytikoilla.

vastaajat ovat joillakin markkinoilla muita todennäköisemmin samaa mieltä väittämien kanssa. Esimerkiksi, olet todennäköisemmin nähdä ihmisiä samaa mieltä lausuntoja Intiassa kuin olet Japanissa. Jopa tapa, jolla ilmaiset kysymyksiä – ei vain kääntää niitä, vaan vivahde itse kysymyksessä-vaikuttaa siihen, kuinka johdonmukaisia pisteitä voit saavuttaa eri kulttuurien välillä.

se on erityisen tärkeää suurille globaaleille brändeille, joilla on hyvin vakiintunut käsitys siitä, miten he tekevät brändipääomansa tai NPD-tutkimuksensa. Vaihtoehtona on kehittää orgaanisempi lähestymistapa, niin että asetettujen kysymysten avulla voi heijastaa paikallista vivahdetta. Se voisi olla niinkin yksinkertaista kuin käyttää neljän pisteen sijasta viiden pisteen asteikkoa markkinoilla, joilla vastaajat todennäköisimmin istuvat aidalla.

käytä markkinatutkimusta taktisena, ei vain strategisena vipuna

voi olla houkuttelevaa hakea kansainvälisestä markkinatutkimuksesta hyvin laajoja vastauksia: “toimiiko tämä tuote näillä markkinoilla?”Tai:” miten palvelutarjontaa pitäisi muokata vastaamaan tämän maan tarpeita?”Nämä auttavat brändejä päättämään strategisista asioista. Mutta mitä vivahteikkaampi lähestymistapa, sitä todennäköisempää on, että tutkimus ruokkii paikallista taktiikkaa brändille, jolloin sen kansainväliset investoinnit toimivat entistä kovemmin.

se on itse asiassa yleinen teema tutkimuksessa: oikein rakeisten oivallusten pitäisi auttaa useissa päätöksissä. Se ei ole vain “go/no-go” binary, mutta tutkimuksen pitäisi informoida kaikkea hinnoittelusta jakelukanavan valintaan; paikallisen myyntitoiminnan ja kohdennetun mainonnan tukeminen.

uusi aikakausi kansainväliselle tutkimukselle

olemme varmasti siirtyneet aiemmasta aikakaudesta, jolloin globaalit brändit omaksuivat maanosan laajuisen yhtenäisyyden. Vaikka yritys näkisi mahdollisuuden “Latinalaisessa Amerikassa”, sillä olisi “Aasian strategia” tai se laatisi talousraportteja “EMEA: lle”, vakavasti otettavat päättäjät tietävät, että heidän on mentävä vähintäänkin maatasolle hakemaan oivalluksia, jotka auttavat heidän suunnitelmiaan menestymään. Ja he ymmärtävät, että voi olla haitallista etsiä “omena omenaan” -vertailua markkinoiden välillä, kun pienellä vivahteella voi päästä pitkälle.

yksi tilannetta viime aikoina mutkistanut tekijä on maailmanlaajuinen Covid-19-pandemia. Koska niin paljon kaupallista toimintaa johdetaan nyt etänä, on houkutus suorittaa monimarkkinatutkimuksia unformed online-metodologialla. Jos kaikki maailmassa osallistuvat fokusryhmiin saman videoneuvottelusovelluksen kautta, mitä väliä sillä on?

vaarana tässä on, että teknisten ratkaisujen valtavat edut vesittyvät halvan, “ison kuvan” alueellisen tuloksen metsästyksessä. Verkkotutkimusta voidaan tehdä nopeasti ja joustavasti. Ja asiakkaat voivat uppoutua tutkimusprojekteihin helpommin ja saada oman ymmärryksensä kuluttajien reaktioista toisella puolella maailmaa.

mutta esimerkiksi paikallisten vastaajien kulttuurinormeihin räätälöidyllä tutkimuksella saadaan paljon parempia tuloksia. Voit nopeasti mukauttaa menetelmän markkinoille, kun sinulla on paikallista tutkimusosaamista ja selkeä käsitys brändin missiosta. Esimerkiksi, tunnustaa, että Intiassa sinun täytyy välttää menetelmiä, jotka perustuvat pitkiä video tuloa, ja sen sijaan yhdistämällä tekstiä, kuva-pohjainen ja lyhyt video tehtäviä, saat oivalluksia tarvitset.

menestyneimmät yritykset ymmärtävät, että kansainvälinen hanke ei ole niin yksinkertaista kuin antaa tutkimuslaitokselle kyselylomake ja tuottaa täysin yhdenmukaisia tuloksia kaikilla alueilla.

tunnet tuotteesi tai palvelusi paremmin kuin kukaan; me tunnemme oikeat kysymykset ja menetelmät, joilla pääset sinne, minne haluat; paikalliset tiimimme ymmärtävät kulttuuriset normit; ja hyvät käännökset – kulttuurisesti ja kielellisesti – voivat yhdistää kaiken. Tutustu alueisiin, joilla voimme tehdä kansainvälistä markkinatutkimusta, tai ota yhteyttä ja puhu meille kansainvälisestä hankkeesta.