Likert Scale Examples and Definition

mikä on Likert Scale?

Likert-asteikko on kyselytutkimuksessa käytetty asteikkotyyppi, joka mittaa vastaajien asenteita tiettyä aihetta kohtaan. Likert-asteikon kysymykset ovat yksivalintaisia, suljettuja kysymyksiä, ja Likert-asteikon käytön ensisijainen etu on se, että se tarjoaa enemmän rakeista tietoa ihmisten asenteista aihetta kohtaan kuin yksinkertainen kyllä/ei-kysymystyyppi. Likert-asteikon avulla tutkijat voivat arvioida eriasteisia yhtymäkohtia, tärkeyttä, laatua ja muita tekijöitä.

termi Likert tulee Likertin asteikon luojalta, sosiaalipsykologi Rensis Likertiltä, joka keksi asteikon 1930-luvulla, ja Likertin asteikkoja käytetään nykyään niin yleisesti, että termiä käytetään usein vaihdellen minkä tahansa luokitusasteikon kanssa. Vaikka Likert-asteikot ovat luokitusasteikon Tyyppi, ne ovat erityisiä siinä mielessä, että ne tarjoavat vastaajille erilaisia tekstipohjaisia vastauksia, jotka sijaitsevat asteikolla. Täysi Likert-asteikko koostuu sarjasta toisiinsa liittyviä väittämiä, mutta termiä käytetään myös kuvaamaan yhden lausekkeen kysymystä, jossa on “Likert-tyyppinen” vastaus:

täysi Likert-asteikko:

Likert-tyyppinen kysymys:

Likert-asteikkoja tai Likert-tyyppisiä kysymyksiä käytetään usein sopimustason sijoittamiseen lausuman kanssa asteikolla 1) vahvasti eri mieltä 5) vahvasti samaa mieltä, mutta niillä on monenlaisia käyttötarkoituksia ja niillä voidaan myös mitata kohteita, kuten taajuus, laatu, merkitys ja tyytyväisyys. Likert-asteikko voi olla joko unipolaarinen, joka mittaa yksisuuntaista asteikkoa, kuten ‘ei lainkaan hyödyllinen’, ‘Erittäin hyödyllinen’, tai bipolaarinen, joka mittaa kahta vastakkaista voimaa-esimerkiksi ‘samaa mieltä’ vastaan ‘eri mieltä’ tai ‘tyytyväinen’ vastaan ‘tyytymätön’. Kummassakin tapauksessa ensimmäisen vaihtoehdon pitäisi olla tunneperäisesti kauimpana edellisestä vaihtoehdosta.

Likertin asteikot ovat tavallisimmin 5-tai 7-pisteisiä asteikkoja, joissa on neutraali keskipiste, kuten “ei samaa mieltä eikä eri mieltä”, “neutraali” tai “undecided”, mutta neutraalin vaihtoehdon eliminoivia 4-tai 6-pisteisiä Likertin asteikkoja voidaan käyttää, kun tutkija haluaa pakottaa vastaajan antamaan selkeän mielipiteen. Vaikka 7-pisteinen Likert-asteikko voi tarjota vielä suuremman rakeisuustason kuin 5-pisteinen Likert-asteikko, vastaajien voi olla vaikeampi erottaa vaihtoehtoja pidemmässä mittakaavassa. Koska 7-pisteasteikko vie enemmän tilaa näytöllä, 5-pisteasteikot ovat usein suositeltavampia kyselytiloissa, kuten tekstiviesteissä tai muissa mobiilipohjaisissa kyselytiloissa, mikä rajoittaa kysymyksen pituutta tai näytön kokoa.

Likert-Asteikkoesimerkit

niiden kyselytutkimukseen tuoman rakeisuuden lisäksi Likert-asteikot ovat hyödyllisiä, koska ne tarjoavat useita ennalta kirjoitettuja vastausvaihtoehtoja, joita voidaan soveltaa monenlaisiin skenaarioihin asiakastyytyväisyydestä yleiseen mielipidetutkimukseen. Esimerkiksi “eri mieltä hyväksymisestä” Likert-asteikkoa, kuten alla on esitetty, voidaan soveltaa lähes mihin tahansa aiheeseen pyytämällä vastaajia arvioimaan heidän yksimielisyystasonsa ja maininnan brändin affiniteetista, poliittisista vakaumuksista ja muusta. Joitakin kaikkein hyödyllisiä Likert mittakaavassa kysymys esimerkkejä ovat:

samaa mieltä eri mieltä Likertin asteikko

• vahvasti eri mieltä
• eri mieltä
• ei samaa eikä eri mieltä
• samaa mieltä

tyytyväisyys Likertin asteikko

• erittäin tyytymätön
• jokseenkin tyytymätön
• Ei tyytymätön tai tyytyväinen
• jokseenkin tyytyväinen
• melko tyytyväinen
• erittäin tyytyväinen

Likert-asteikko

• hyvin epätodennäköinen
• jokseenkin epätodennäköinen
• jokseenkin epävarma
• ei todennäköinen eikä epätodennäköinen
• jokseenkin todennäköinen
• hyvin todennäköisesti

hyvästä huonoon Likertin asteikko

• Erittäin huono
• huono
• keskiarvo
• hyvä
• erinomainen

frekvenssi Likertin asteikko

• ei koskaan
• harvoin
• joskus
• usein
• aina
• aina

Likert-asteikon kysymysten käyttö

Likert-tyyppisten kysymysten suuri etu on niiden joustavuus, koska edellä esitettyjen kysymysten avulla voidaan kerätä tietoa tunteista, jotka koskevat laajaa erilaisia aiheita. Käyttämällä Likert-tyyppisiä kysymyksiä tai täyttä Likert-asteikkoa yhdessä yksinkertaisten kyllä/ei-kysymysten, avoimien kysymysten ja muiden kysymystyyppien kanssa tutkija voi muodostaa kokonaiskuvan näkemyksistä:

• tuote tai brändi: kuinka todennäköisesti ostat tämän jäätelöbrändin uudelleen?
• asiakastyytyväisyys: kuinka tyytyväinen olet Sinulle tarjottuun palveluun?
• poliittiset vakaumukset: arvioi hallituksen uuden veropolitiikan hyväksymistasosi vahvasti eri mieltä olevasta vahvasti samaa mieltä olevaan
• yksittäisten henkilöiden tai yritysten toimet: Hyväksytkö, hyväksytkö, paheksutko vai paheksutko vahvasti yritys X: n tuoretta päätöstä?

hyvän Likert-asteikon tai Likert-tyyppisten kysymysten kirjoittamiseksi tutkijoiden tulee varmistaa, että arvioitavat lausumat ovat selkeitä, vastausvaihtoehdot eroavat toisistaan (kuten edellä esitetyissä ennalta kirjoitetuissa valinnoissa on osoitettu) ja asteikko kattaa kaikki mahdolliset vaihtoehdot sen sijaan, että oletetaan kokemuksen olevan tyydyttävä tai että vastaaja reagoi lausuntoon positiivisesti.

Geopollilla meillä on laaja kokemus Likert-asteikkojen ja Likert-tyyppisten kysymysten kehittämisestä useisiin menetelmiin, mukaan lukien TEKSTIVIESTIKYSELYT, Äänipuhelukyselyt tietokoneavusteisella Puhelinhaastattelulla ja linkkipohjaiset kyselyt. Jos haluat lisätietoja kyvyistämme tai puhua tiimimme jäsenelle tulevasta projektista, ota meihin yhteyttä.