Luku 1: katsaus markkinointiin

Luku 1: katsaus markkinointiin markkinointia ei voida toteuttaa erikseen. Vaikka markkinoinnin tehtävä on markkinoijilla, markkinoinnin käsitteen on läpäistävä koko organisaatio. Chapter 1: an Overview of Marketing Copyright 2010 by Cengage Learning Inc. Kaikki oikeudet pidätetään

mitä markkinointi on?

mitä markkinointi on? A Philosophy an Attitude a Perspective a Management Orientation a Set of Activities Products Distribution Promotion hinnoittelu huomautukset: Markkinoinnissa on kaksi puolta. Ensimmäinen on se, että se on filosofia. Toiseksi markkinointi on organisaatiofunktio ja joukko prosesseja, joita käytetään filosofian toteuttamiseen. Hewlett-Packardin toinen perustaja David Packard totesi, että ” markkinointi on liian tärkeää jätettäväksi vain markkinointiosastolle.”Markkinointi on prosessi, joka keskittyy tuottamaan arvoa ja hyötyjä asiakkaille. Se käyttää viestintä -, jakelu-ja hinnoittelustrategioita tarjotakseen asiakkaille haluamansa tavarat ja palvelut. Siihen kuuluu pitkäjänteisten, molemminpuolisesti palkitsevien suhteiden rakentaminen. Se edellyttää ymmärrystä siitä, että organisaatioilla on monia kytköksissä olevia sidosryhmäkumppaneita, mukaan lukien työntekijät, toimittajat, osakkeenomistajat, jakelijat ja muut. Ama: markkinointi on toimintaa, joukko instituutioita ja prosesseja luoda, kommunikoida, toimittaa ja vaihtaa tarjontaa, joilla on arvoa asiakkaille, asiakkaille, kumppaneille ja koko yhteiskunnalle.

vaihtaa vähintään kaksi osapuolta jotain arvokasta viestintä-ja Toimitusvapautta hyväksyä tai hylätä halu käsitellä muiden osapuolien ehtoja Vaihtoihmisille, jotka luopuvat jostakin saadakseen jotain, mitä he mieluummin haluaisivat.

Asiakasarvo ja hyödylliset suhteet mitä markkinointi on? Tuotteen hinta paikka edistäminen vaihto B tuottaa arvoa viestintä luoda asiakasarvoa ja hyödyllisiä suhteita

neljä markkinoinnin johtamisen filosofiat tuotanto myynti markkinointi yhteiskunnallinen mitä voimme tehdä tai tehdä parhaiten? Miten voisimme myydä aggressiivisemmin? Mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat? Mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat, ja miten voimme hyödyttää yhteiskuntaa? Orientaatio Focus

Markkinointisuuntautuneisuuden saavuttaminen Hanki tietoa asiakkaista, kilpailijoista ja markkinoista tutki tietoa kokonaisliiketoiminnan näkökulmasta Määritä, miten tuottaa ylivoimaista asiakasarvoa toteuta toimia lisäarvon tuottamiseksi asiakkaille Keskustelu/Tiimitoiminta: Keskustele markkinasuuntautuneista yrityksistä. L. L. Bean Zappos.com Amazon.com Overstock.com USAA Fairmont Hotellit Lexus Trader Joe ‘ s keskustella yrityksistä, joilla ei ole (ed) markkinasuuntautunut. Encyclopedia Britannica Western Union Kmart

Asiakasarvovaatimukset tarjoavat tuotteita, jotka suorittavat ansaita luottamusta Vältä epärealistista hinnoittelua anna ostajalle faktat tarjoavat organisaation laajuista sitoutumista palveluun ja myynnin jälkeiseen tukeen Yhteisluominen

myynti vs. markkinointi Orientations organisaation Fokus yrityksen liiketoiminta kenelle? Ensisijainen Voittotavoite? Työkalut tavaroiden ja palvelujen myynnin saavuttamiseksi kaikki myynnin maksimimäärä ensisijaisesti myynninedistäminen sisäänpäin myynti suuntautuminen: Markkinalähtöisyys: kaikkien markkinointitoimien ulkoinen koordinoitu käyttö asiakastyytyväisyys erityiset ihmisryhmät, jotka täyttävät toiveet ja tarpeet huomautuksia: tämän vertailun tarkoituksena ei ole vähätellä myynninedistämisen, erityisesti henkilökohtaisen myynnin, roolia markkinointimallissa. Markkinasuuntautuneissa organisaatioissa myyjät mielletään yleensä ongelmanratkaisijoiksi ja linkeiksi hankintalähteisiin ja uusiin tuotteisiin. Keskustelu / Tiimitoiminta: tunnistaa organisaatiot, joilla on myynti-tai markkinasuuntauksia. Keskustele kunkin organisaation strategian tehokkuudesta.

Miksi Tutkia Markkinointia?

Miksi Tutkia Markkinointia? On tärkeä rooli yhteiskunnassa elintärkeä liiketoiminnan selviytymisen, voitot ja kasvu tarjoaa uramahdollisuuksia vaikuttaa elämääsi päivittäin

Luku 2: Kilpailuetumarkkinoinnin strategista suunnittelua ei voida toteuttaa yksin. Vaikka markkinoinnin tehtävä on markkinoijilla, markkinoinnin käsitteen on läpäistävä koko organisaatio. Copyright 2012 by Cengage Learning Inc. Kaikki oikeudet pidätetään

strategisen suunnittelun luonne Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuetua varten strategisen suunnittelun luonne ymmärrä strategisen markkinoinnin merkitys ja tunne markkinointisuunnitelman perusohjeet.

Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi johtamisprosessi organisaation tavoitteiden ja resurssien sekä kehittyvien markkinamahdollisuuksien yhteensovittamiseksi ja ylläpitämiseksi. Tavoitteena on pitkän aikavälin kannattavuus ja kasvu. Huomautus: Strateginen suunnittelu luo ja ylläpitää sopivuutta organisaation resurssien ja tavoitteiden sekä kehittyvien markkinamahdollisuuksien välille. Tavoitteena on ylläpitää ja lisätä pitkän aikavälin kannattavuutta ja kasvua. Strategiset päätökset edellyttävät pitkäjänteistä resurssisitoumusta. Strategiset virheet voivat uhata yrityksen selviytymistä, mutta hyvä suunnitelma voi auttaa suojelemaan ja kasvattamaan yritystä. Esimerkkejä strategisista päätöksistä: * General Electric siirtää painopisteensä ympäristötietoiseksi yritykseksi “Ecomagination” – pyrkimyksillään * Toys ” R “Us laajentaa vauvalinjaansa, Vauvat” R “Us, vastauksena heikkoon lelumyyntiin * McDonald’ sin päätös tarjota terveellisempiä elintarvikkeita * S. C. Johnsonin esittely Shout Color Catchers-keskustelusta / Tiimitoiminnasta: Keskustele muiden yritysten strategisista suunnittelupäätöksistä. Keskustele siitä, miksi strateginen suunnittelu on tärkeää näille yrityksille.

miksi kirjoittaa markkinointisuunnitelma? Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi miksi laatia markkinointisuunnitelma? Tarjoaa perustan todellisen ja odotetun suorituskyvyn vertailulle tarjoaa selkeästi määriteltyjä toimia yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi toimii referenssinä tulevien toimien menestykselle tarjoaa markkinoinnin ympäristön tarkastelun mahdollistaa markkinoille pääsyn tietoisena LOI toteaa: markkinointisuunnitelman kirjoittaminen mahdollistaa markkinoinnin ympäristön tutkimisen yhdessä yritysten sisäisen toiminnan kanssa. Kun se on kirjoitettu, se toimii vertailukohtana tulevalle toiminnalle ja mahdollistaa markkinointipäällikön pääsyn markkinoille tietoisena ongelmista ja mahdollisuuksista.

markkinointisuunnitelman osat Luku 2 kilpailuetua koskeva strateginen suunnittelu markkinointisuunnitelman osat huomautukset: jotkin osatekijät ovat yhteisiä kaikille markkinointisuunnitelmille. Näitä ovat liiketoiminnan missio ja tavoitteet, SWOT-analyysin tekeminen, kohdemarkkinoiden määrittäminen ja markkinointimallin luominen. Muita mukaan otettavia tekijöitä ovat budjetit, toteutusaikataulut, vaaditut markkinointitutkimustoimet tai pitkälle kehitetyn strategisen suunnittelun elementit. Todiste 2.1: markkinointisuunnitelman osat markkinointisuunnitelman liite sisältää markkinointisuunnitelman pääpiirteet.

Business Mission määrittely Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi liiketoiminnan Mission määrittely vastaa kysymykseen ” Missä liiketoiminnassa olemme?”Keskittyy markkinoilla (s) sijaan hyvä tai palvelu strategiset liiketoimintayksiköt (SBUS) voi myös olla mission statement Notes: Markkinointisuunnitelman perusta on yrityksen toiminta-ajatus. Toiminta-ajatus perustuu nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden tavoittelemien hyötyjen analyysiin sekä olemassa olevien ja ennakoitujen ympäristöolosuhteiden analyysiin. Tehtävänmäärittelyssä asetetaan rajat kaikille myöhemmille päätöksille, tavoitteille ja strategioille. Keskustelu / Tiimitoiminta: Etsi eri organisaatioiden tehtävänimitykset. Vertaa missiota tarjottuihin markkinoihin ja näiden organisaatioiden myymiin tuotteisiin.

Southwest Airlines Mission Statement Chapter 2 Strategic Planning for Competitive Advantage Southwest Airlines Mission Statement Notes: Southwest Airlines mission statement on esitetty tässä ja Todistuskappaleessa 2.2. Lähde: http://www.southwestairlines.com/about_swa/mission

strategiset liiketoimintayksiköt (SBUs) Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi strategiset liiketoimintayksiköt (SBUs) ominaisuudet: SBU: lla on … erillinen tehtävä ja erityinen kohdemarkkinoiden määräysvalta resursseihinsa sen omien kilpailijoiden suunnitelmissa muista SBUS-muistioista riippumatta: Organisaatio voi joutua määrittelemään tehtävänimityksen ja tavoitteet strategiselle liiketoimintayksikölle (SBU), joka on yksittäisen liiketoiminnan alaryhmä tai kokoelma siihen liittyviä liiketoimintoja suuremmassa organisaatiossa.

Luku 2 kilpailuedun strateginen suunnittelu SWOT-analyysi ©South-Western College Publishing S W O T Things the company does well. Asioita, joita yhtiö ei tee hyvin. Olosuhteet ulkoisessa ympäristössä, jotka suosivat vahvuuksia. Ulkoisen ympäristön olosuhteet, jotka eivät liity olemassa oleviin vahvuuksiin tai suosivat nykyisen heikkouden alueita. Sisäiset ulkoiset huomautukset: SWOT-analyysi auttaa yrityksiä tunnistamaan kilpailuetunsa. Vahvuudet ja heikkoudet ovat sisäinen arvio. Mahdollisuudet ja uhat ovat ulkoinen ympäristöarviointi. Keskustelu / Tiimitoiminta: tee SWOT-analyysi saman toimialan yrityksille. Miten voit käyttää näitä tietoja, jos olet työskennellyt tietyn yrityksen tai kilpailukykyinen yritys?

markkinointiympäristön skannaus prosessi, jossa jatkuvasti hankitaan/tulkitaan tietoa organisaation ulkopuolella tapahtuvista tapahtumista mahdollisten suuntausten tunnistamiseksi ja tulkitsemiseksi.

Scanning the Marketing Environment

Chapter 2 Strategic Planning for Competitive Advantage Marketing Objectives “tavoitteemme on kasvattaa Purina-merkkisen kissanruoan myyntiä 15 prosentilla vuoden 2009 300 miljoonan dollarin myynnistä.”Realistinen mitattavissa oleva Aikakohtainen vertailuarvoon verrattuna: Tavoitteiden tulee myös olla yhdenmukaisia ja osoittaa organisaation prioriteetit tavoitteiden tulisi kulkea liiketoimintatehtävän toteamuksesta markkinointisuunnitelman loppuosaan

kriteerit hyvän markkinoinnin tavoitteille Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi kriteerit hyvän markkinoinnin tavoitteille realistiset, mitattavissa olevat ja aikakohtaiset tavoitteet yrityksen tavoitteiden mukaisesti: 1. Communicate marketing management philosophy 2. Antaa johdon suuntaan 3. Motivoi työntekijöitä 4. Pakottavat johtajat ajattelemaan selkeästi 5. Tulosten parempi arviointi

kilpailuetu Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi kilpailuetu kilpailuetu yrityksen ja sen tuotteiden ainutlaatuiset ominaisuudet, joita kohdemarkkinat pitävät merkittävinä ja kilpailua parempina. Niche strategiat kustannukset tuotteen / palvelun eriyttäminen tyypit kilpailuetu huomautuksia: yrityksen kilpailuetu on syy tai syitä, jotka aiheuttavat asiakkaita holhoamaan, että yritys eikä kilpailu.

Kustannuskilpailuetu Luku 2 kilpailuedun strateginen suunnittelu Kustannuskilpailuetu Kustannuskilpailuetu on toimialan halpakustannuskilpailija säilyttäen kuitenkin tyydyttävät voittomarginaalit. Saada edullisia raaka-aineita luoda tehokas tehtaan toiminnan suunnittelu tuotteita valmistuksen helppous ohjaus yleiskustannukset välttää marginaali asiakkaat huomautuksia: ottaa kustannus kilpailuetu tarkoittaa olla edullinen kilpailija teollisuudelle säilyttäen tyydyttävä voittomarginaalit. Näin yritys voi tuottaa ylivoimaista asiakasarvoa. Kustannusjohtajuus voi johtua tässä luisussa luetelluista syistä. Kustannuskilpailuedut heikkenevät jatkuvasti. Keskustelu / Tiimitoiminta: tunnistetaan yritykset, joilla on kustannuskilpailuetu, ja kuvataan, miten ne tuottavat ylivoimaista arvoa. Esimerkiksi: DuPont Dell Tietokoneet Wal-Mart Corporation Southwest Airlines Nike General Electric

kustannusten vähentämisen lähteet Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun lähteiksi kustannusten alentamisen lähteet Kokemuskäyrät tehokas työvoima ei tavallinen tavara ja palvelut valtion tuet tuotesuunnittelu tuotannon uudistaminen innovaatiot uudet palvelut toimitustavat Huom.: kustannusten vähentämisen lähteet: Kokemuskäyrät: kustannukset laskevat, kun kokemus tuotteesta kasvaa ja kattaa markkinointi -, valmistus-ja hallintokustannukset. Tehokasta Työvoimaa: Työvoimakustannuksia matalan osaamisen, työvoimavaltaisilla aloilla voidaan vähentää menemällä offshore-tai ulkoistamalla. Ei tavallinen tavarat ja palvelut: poistamalla hienouksia ja vaihtoehtoja voi vähentää kustannuksia. Valtion tuet: valtiot voivat myöntää avustuksia ja korottomia lainoja kohdealoille. Tuotesuunnittelu: huippuluokan suunnittelu ja käänteinen suunnittelu voivat kompensoida kustannuksia. Uudistaminen: uudistaminen karsimalla tuotelinjoja, sulkemalla vanhentuneita tehtaita tai neuvottelemalla toimittajasopimuksia voidaan tehostaa yrityksiä. Tuoteinnovaatiot: Uusi teknologia ja yksinkertaistetut tuotantotekniikat voivat alentaa tuotantokustannuksia. Uusia palveluntarjontamenetelmiä: esimerkkejä ovat: * lääketieteen poliklinikat ja päivystysklinikat * lentolippujen varaaminen ja omatoiminen lähtöselvitys lentoliikenteessä

tuotteiden ja palvelujen eriyttäminen Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi tuotteiden ja palvelujen eriyttämiseksi. Tuotenimet vahva jälleenmyyjäverkosto tuotevarmuus Image Service

Niche Competitive Advantage Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuetua varten Niche kilpailuetua käytetään pienissä yrityksissä, joilla on rajalliset resurssit voidaan käyttää rajatuilla maantieteellisillä markkinoilla tuotelinja voi olla keskittynyt tiettyyn tuoteryhmään Keskustelu/Tiimitoiminta: keskustella siitä, miten pieni yritys palvelee tiettyä markkinarakoa markkinoilla voi menestyksekkäästi kilpailla suurempia, globaaleja yrityksiä, joilla on suuremmat resurssit. (Esimerkiksi, miten pieni kirjakaupan omistaja voisi kilpailla Barnesin & Noblen ja Amazon.com?)

kestävän kilpailuedun lähteet Luku 2 kilpailuedun strateginen suunnittelu kestävän kilpailuedun lähteet patentit tekijänoikeudet sijainnit laitteet teknologia asiakaspalvelun edistäminen organisaation taidot ja varat Huom.: kestävä kilpailuetu kestää vain niin kauan kuin kilpailijalla menee aikaa strategian ja suunnitelmien jäljittelemiseen. Markkinointipäälliköiden tulisi jatkuvasti etsiä osaamista ja voimavaroja, jotka luovat ja ylläpitävät kilpailuetua. Kestävä kilpailuetu tarkoittaa nopeutta, jolla kilpailijat voivat jäljitellä yrityksen strategiaa ja suunnitelmia. Jäljittely vaatii kilpailijaa tunnistamaan johtajan kilpailuedun, määrittämään, miten se saavutetaan ja opettelemaan sen toistamista. Keskustelu / Tiimitoiminta: Keskustele esimerkeistä yrityksistä, joilla on kestävää kilpailuetua kussakin luetellussa taito-ja varallisuuslähteessä.

kilpailuedun lähteet Luku 2 kilpailuedun strateginen suunnittelu kilpailuedun lähteet kilpailuedun lähteet kilpailuedun lähteet kustannukset $ tuotteen/palvelun eriyttäminen a vs. B vs. C Niche Strategies

strategia

Ansoffin strategisen mahdollisuuksien matriisi Luku 2 kilpailuedun strateginen suunnittelu Ansoffin strategisen mahdollisuuksien matriisi nykyinen tuote Uusi tuote New Market Market levinneisyys kehitys tuotteiden monipuolistaminen nykyinen Market Notes: Exhibition 2.4 is an example of Ansoffin Strategic Opportunity Matrix for McDonald ‘ s. Keskustelu / Tiimitoiminta: Valitse eri yritykset ja suorita Ansoff Strategic Opportunity-matriisi.

strategiset vaihtoehdot Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi strategiset vaihtoehdot markkinoiden levinneisyys markkinakehitys tuotekehityksen monipuolistaminen markkinaosuuden kasvattaminen nykyisten asiakkaiden keskuudessa houkuttele uusia asiakkaita olemassa oleville tuotteille uusien tuotteiden käyttöönotto uusille markkinoille uusien tuotteiden luominen nykyisille markkinoille huomioita: esimerkkejä strategisista vaihtoehdoista markkinoiden levinneisyys: Valmistaja cents-off kuponkeja McDonald ‘s Happy Meals with Ty’ s Teeny Beanie Babies Market Development: Sara Lee on tulossa markkinoille aterioita liikkeellä ottamalla käyttöön Hillshire Farm Salad Entrees, sarjat, jotka sisältävät lihaa ja muita ainesosia, jotka yritys jo tekee, lisätään salaattia. Tuotekehitys: Brooks Brothers Joseph A. Bank Clothiers Diversification: Coca-Colan vedenkäsittely-ja vedenkäsittelylaitteet

Setting Strategic Direction Where are we now? Minne haluamme mennä?

strategisen suunnan asettaminen-missä nyt ollaan? Asiakkaat osaaminen kilpailijat toimialat SWOT-analyysi Ympäristöskannaus

strategisen suunnan asettaminen-missä olemme nyt? Osaaminen – organisaation erityisominaisuudet, mukaan lukien taidot, teknologiat ja resurssit, jotka erottavat sen muista organisaatioista kilpailuetu – ainutlaatuinen vahvuus suhteessa kilpailijoihin, jotka usein perustuvat laatuun, aikaan, kustannuksiin tai innovaatiovertailuun-löytää miten muut tekevät jotain parempaa kuin oma yritys, jotta voit jäljitellä tai loapfrog kilpailua. Opiskelee toimintaa täysin eri yrityksissä.

strategisen suunnan asettaminen-minne haluamme mennä? Kasvustrategiat Portfolioanalyysi markkinoiden kasvuvauhti suhteessa markkinaosuuteen markkina-Tuoteanalyysi analysoi nykyisiä ja uusia tuotteita ja markkinoita

kriittiset tekijät menestyksen kannalta asiakassuhteet (arvo) innovaatio (uusi ja ainutlaatuinen arvo) Laatutehokkuus

strateginen markkinointi prosessi yhden tai useamman kohdemarkkinan valitseminen ja kuvaaminen sekä sellaisen markkinajakauman kehittäminen ja ylläpitäminen, joka tuottaa toisiaan tyydyttäviä vaihtoja kohdemarkkinoiden kanssa.

Kohdemarkkinastrategia Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuetua varten Kohdemarkkinastrategia markkinasegmentti ominaisuuksiltaan samankaltaisiin ryhmiin perustuva markkina analysoi markkinoita markkinasegmenttien houkuttelevuuden perusteella valitse yksi tai useampi kohdemarkkina

Kohdemarkkinastrategia Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuetua varten Kohdemarkkinastrategia vetoaminen koko markkinaan yhdellä markkinointimallilla keskittyminen yhteen markkinointimalliin vetoaminen useille markkinoille, joilla on useita markkinointimalleja huomioita: Tässä on esitetty kolme strategiaa kohdemarkkinoiden valitsemiseksi. Näitä strategioita käsitellään yksityiskohtaisesti luvussa 8. Keskustelu / Tiimitoiminta: Keskustele McDonald ‘sin, Burger King’ sin ja Wendy ‘ sin kohdemarkkinoiden eroista.

markkinointistrategian kohdentaminen segmentoinnin ja paikannuksen avulla markkinoiden dimensioiden määritteleminen segmenttien tunnistaminen segmentoinnin kohdentamiseksi lähestymistavat paikannuksen ymmärtäminen asiakkaan näkemys Paikannustekniikat Segmenttipreferenssien arviointi eriyttämällä markkinoinnin yhdistelmäsuhde asemoinnin välillä & kohdentaminen

Markkinasegmentointi tarkoittaa mahdollisten ostajien yhdistämistä ryhmiin, joilla on yhteisiä tarpeita ja jotka vastaavat samalla tavalla markkinointitoimeen

tuotteiden segmentointi eri markkinointimallitoimintojen avulla (ominaisuudet ja mainonta) osoittaa hahmottaa eroja vastaan kilpailevat tuotteet/tuotemerkit yritys, joka myy kahta tai useampaa tuotetta, joilla on erilaiset ominaisuudet suunnattu eri markkinasegmenteille. Hyvä – Parempi – paras kustannusarvo – preemio

5 vaihetta markkinasegmenttien jakamisessa mahdollisiksi ostajiksi segmenteiksi muodostavat ryhmiksi myytävät tuotteet kehitetään markkinatuoteverkko ja arvioidaan markkinoiden koko valikoitujen kohdemarkkinoiden suunnittelu markkinointitoimet kullekin kohdemarkkinoille

kriteerit segmenttien muodostamiseksi potentiaalinen voitto/sijoitetun pääoman tuotto tarpeiden samankaltaisuus tarpeiden erilaisuus markkinointitoimien toteutettavuus tavoitesegmentin saavuttamiseen kustannusten yksinkertaisuus potentiaalisten ostajien osoittaminen segmentille

tapoja segmentille kuluttaja markkinat asiakas Ominaisuudet Maantieteelliset Demografiset sosioekonomiset Psykografiset Ostotilanteet Outlet-tyyppiset edut haettu Käyttötietoisuus ja aikomukset käyttäytyminen

tapoja segmentoida kuluttajamarkkinoita

Markkinasegmentointi määrittelee mahdolliset kohdemarkkinat. tämä dia liittyy aineistoon s. 65-66. : Ilmaisee paikan, jossa dia “rakentaa” sisällyttää vastaava kohta. Broad product-market (tai geneeriset markkinat) nimi tulee tästä (polkupyöräilijöiden tuotemarkkinat) Submarket 1 (liikkujat) Submarket 2 (Off-road adventurers) Submarket 3 (Kuljetus ratsastajat) Submarket 4 (Socializers) Submarket 5 (ympäristönsuojelijat) Yhteenveto markkinoiden segmentointi ryhmät, joilla on samanlaisia tarpeita. Tärkeimmät asiat tässä voimme nähdä viisi erilaista osamarkkinaa pyöräilijöiden laajoille tuotemarkkinoille. Kysymys: Mitkä ovat kunkin osamarkkinan ensisijaiset tarpeet polkupyörille? :

Käyttäytymisulottuvuudet kuluttajamarkkinoiden segmentointia varten tämä diakuva liittyy sivulla 71 olevien todistuskappaleiden 3-8 aineistoon. : Ilmaisee paikan, jossa dia “rakentaa” sisällyttää vastaava kohta. Edut haetaan ajatuksia käyttöaste Tyyppi ongelmanratkaisu tarvittavat tiedot Tuotemerkin tuntemus ostos suhde Tyyppi ostoksia tarvitsee Yhteenveto yleiskatsaus segmentointi mitat opas markkinointi mix suunnittelu. Markkinoiden segmentointi pakottaa markkinointipäälliköt päättämään, mitkä tuotemarkkinoiden ulottuvuudet voisivat olla hyödyllisiä markkinointistrategioiden suunnittelussa. Tuotemarkkinoita voidaan kuvata behavioraalisen segmentoinnin ulottuvuuksilla. Avainkysymykset tarpeet-esimerkiksi asiakkaan tarpeet voivat olla taloudellisia, toiminnallisia tai pscyhological; edut haetaan yleensä tilannekohtaisia – esimerkiksi auton ostaja voi olla etsivät hyvää bensakilometrejä tai kyky istua seitsemän henkilöä. Ajatukset-ostajat voidaan ryhmitellä onko heillä myönteisiä tai epäsuotuisia asenteita tai uskomuksia tuotemerkistä tai tuoteryhmästä. Käyttöaste-jotkut asiakkaat voivat olla raskaita, keskisuuria, kevyitä tai jopa ei-käyttäjien ostosuhde – asiakkaat voidaan segmentoida sen mukaan, onko heillä jatkuva suhde, Ajoittainen käyttö tai huono suhde. Brand familiarity-saattaa vaihdella vaatimalla tuotemerkin nonrecognition tai hylkäämistä. Sellainen ostoksia-viittaa siihen, onko ostajat tehdä vertailun ostoksia tai ehkä ostaa mukavuutta perusteella. Ostajat saattavat käyttää erilaisia ongelmanratkaisumalleja – ja ne voidaan ryhmitellä tällä tavalla. Tai ostajilla voi olla erilaisia tietotarpeita – jotkut asiakkaat haluavat paljon tietoa, kun taas toiset tarvitsevat vähän. Keskustelukysymys: mitä hyötyä kuluttajat hakevat hammastahnan ostamisesta ja käytöstä? Miten nämä hyödyt vaikuttavat hammastahnan kuluttajien segmentoitumiseen? : : : : :

Liiketoimintamarkkinoiden segmentointi tämä dia liittyy Todistuskappaleisiin 3-9, S. 72. : Ilmaisee paikan, jossa dia “rakentaa” sisällyttää vastaava kohta. Tyyppi suhde Ostomenetelmät Tyyppi asiakkaan segmentointi Tyyppi ostotilanne miten asiakkaat käyttävät tuote Yhteenveto yleiskatsaus on myös monia mahdollisia segmentoinnin ulottuvuuksia liiketoiminnan tai organisaation markkinoilla. Keskeisiä kysymyksiä näistä ulottuvuuksista ovat: ostajan ja myyjän välinen suhde – suhteet voivat vaihdella heikosta uskollisuudesta vahvaan uskollisuuteen myyjää kohtaan. Asiakas – asiakkaat voidaan jaotella sen mukaan, ovatko ne palvelujen tuottajia, valtion virasto vai valmistaja. Demografisia muuttujia ovat maantieteelliset sijainnit, yrityksen koko tai toimiala. Miten asiakas käyttää tuotetta-käytetäänkö myytävää tuotetta asennuksessa, komponenttina vai raaka-aineena . Ostotilanteen tyyppi-joitakin ostotilanteen ominaisuuksia voivat olla ostoon osallistuvien henkilöiden määrä tai se, onko ostoprosessi keskitetty vai hajautettu. Ostotavat viittaavat tekijöihin, kuten siihen, käyttääkö ostaja tarjouksia, myyjä-analyysiä, verkkokauppasivustoja tai muita ostotapoja. : : : : :

Marketing Mix-4P: n

Marketing Mix: The “Four Ps” Chapter 2 Strategic Planning for Competitive Advantage Marketing Mix: The “Four Ps” the starting point of “4 Ps” Includes Physical unit Package Warranty Service Brand image Value Product Products can be… aineelliset tavarat Ideat palvelut Huom.: tuote on markkinointimixin lähtökohta. On vaikeaa päättää kampanjasta, määrittää hinta tai suunnitella jakelustrategia ennen kuin tuotetarjonta ja tuotestrategia on määritelty. Tuote ei ole vain fyysinen yksikkö vaan myös pakkaus, takuu, myynnin jälkeinen palvelu, tuotenimi, yrityksen kuva, arvo ja muut tekijät. Tuotteet voivat olla aineellisia tavaroita, palveluja ja ideoita. Tuotepäätöksiä käsitellään luvussa 10 ja 11, palveluiden markkinointia luvussa 12.

Marketing Mix: The” Four Ps ” Chapter 2 Strategic Planning for Competitive Advantage Marketing Mix: “Four Ps” – tuotteen saatavuus silloin, kun Ja kun asiakkaat haluavat ne kaikki toiminnot raaka-aineista valmiisiin tuotteisiin varmistavat, että tuotteet saapuvat käyttökelpoisessa kunnossa osoitettuihin paikkoihin tarpeen mukaan.Place Notes: jakelun tavoitteena on varmistaa, että tuotteet saapuvat käyttökelpoisessa kunnossa oikeaan paikkaan silloin, kun asiakkaat niitä tarvitsevat. Jakelua käsitellään luvuissa 15 ja 16.

Marketing Mix: The” Four Ps “Chapter 2 Strategic Planning for Competitive Advantage Marketing Mix: The” Four Ps ” Promotion Role is to create a exchange with target markets by: Tiedottaminen valistaa vakuuttava muistuttaa Sisältää integrointi: henkilökohtainen myynti mainonta Sales promotion suhdetoiminta huomautuksia: edistäminen sisältää henkilökohtainen myynti, mainonta, myynninedistäminen, ja suhdetoiminta. Jokainen osa edistäminen mix koordinoidaan muiden luoda myynninedistämistarkoituksessa sekoitus. Integroitua markkinointiviestintää käsitellään luvuissa 16, 17 ja 18. Teknologialähtöisiä myynninedistämismarkkinoinnin näkökohtia käsitellään luvussa 21. Hyvä myynninedistämisstrategia voi lisätä myyntiä, mutta ei takaa menestystä.

Markkinointisekoitus: “Neljä Ps” Luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuetu markkinointi Mix: “neljä Ps” hinta hinta on mitä ostajan on luovuttava saadakseen tuotteen. Joustavin “4 Ps” — nopein muuttaa kilpailukykyisen aseen Hinta x myytävät yksiköt = kokonaistulot Huom.: hinta on tärkeä kilpailukykyinen ase ja on usein joustavin markkinointimalleista. Neljästä Ps: stä sen voi vaihtaa nopeimmin. Hinta kerrottuna myytyjen yksiköiden määrällä vastaa yrityksen kokonaistuloja. Hinnoittelupäätöksiä käsitellään luvuissa 19 ja 20.

Strategic Marketing Process

Following Up the Marketing Plan Chapter 2 Strategic Planning for Competitive Advantage Following the Marketing Plan Implementation Evaluation Control Marketing audit is… Comprehensive Systematic Independent Periodial Notes: Implementation on prosessi, joka muuttaa markkinointisuunnitelmat toimintatehtäviksi ja varmistaa, että nämä toimeksiannot toteutetaan siten, että suunnitelman tavoitteet saavutetaan. Näihin toimiin voi sisältyä työtehtäviä, toimintakuvauksia, aikatauluja, budjetteja ja paljon viestintää. Toteutus on lähinnä ” sen tekemistä, mitä sanoit aikovasi tehdä.”Monet organisaatiot kokevat kuitenkin toistuvasti epäonnistumisia strategian toteuttamisessa. Markkinointitarkastus tarjoaa mekanismit markkinoinnin tulosten arvioimiseksi suhteessa suunnitelman tavoitteisiin.

tehokas strateginen suunnittelu luku 2 strateginen suunnittelu kilpailuedun saavuttamiseksi tehokas strateginen suunnittelu Tehokas strateginen suunnittelu edellyttää … jatkuvaa huomiota-jatkuvaa luovuutta eikä vuosittaista luovuutta-haastavia oletuksia johtaminen sitoutuminen – tukea ja osallistumista Huippuosaamisilta: Jatkuva huomio-strategisen suunnittelun ei pitäisi olla vuotuinen harjoitus, vaan jatkuva prosessi, koska ympäristö muuttuu jatkuvasti ja yrityksen resurssit ja valmiudet kehittyvät jatkuvasti. Luovuus-johtajien tulisi haastaa yrityksen ja ympäristön oletukset ja luoda uusia strategioita. Johdon sitoutuminen-ylimmän johdon tuki on todennäköisesti tärkein osa onnistunutta strategista suunnittelua. 60

Luku 3: Etiikka ja sosiaalinen vastuu 61

kuusi sosiaalisen valvonnan muotoa muodolliset ja epäviralliset ryhmät kansalaisyhteiskunta Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu kuusi sosiaalisen valvonnan muotoa etiikka itsesääntely lait tiedotusvälineet toteavat: kaikki kuusi tekijää erikseen ja yhdessä ovat kriittisiä sosiaalisesti johdonmukaisen, elinvoimaisen ja sivistyneen yhteiskunnan saavuttamisessa. Nämä kuusi tekijää ovat nyt tärkeämpiä kuin koskaan ennen, koska maailmantalous monimutkaistuu ja tavat ja perinteet sulautuvat yhteiskuntaan. Muodolliset ja epäviralliset ryhmät Aktiivinen kansalaisyhteiskunta

Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu eettinen käyttäytyminen etiikka moraaliset periaatteet tai arvot, jotka yleensä ohjaavat yksilön käyttäytymistä. Ihmiset yleensä perustavat yksilöllisen valintansa eettiseen teoriaan elämänkokemuksiinsa deontologia utilitarismi Kasuistiset Moraalirelativistit hyve etiikka toteaa: etiikka koostuu kirjoittamattomista säännöistä, jotka olemme kehittäneet vuorovaikutukseemme keskenämme. Monet eettiset ristiriidat syntyvät ristiriidoista yritysten omistajien ja heidän työntekijöidensä, asiakkaidensa, ympäröivän yhteisön ja muiden sidosryhmien erilaisten etujen välillä. Keskustelu / Tiimitoiminta: pyydä oppilaita jakautumaan ryhmiin ja keskustelemaan viimeaikaisista esimerkeistä, joissa yrityksen edut olivat ristiriidassa sidosryhmän kanssa. Opiskelijoiden tulisi antaa oma panoksensa siihen, käyttäytyivätkö nämä yritykset kussakin tilanteessa eettisesti.

eettinen päätöksenteko Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu vaikuttavat tekijät ongelmien laajuus ylimmän johdon toimet mahdolliset seuraukset yhteiskunnallinen konsensus haittojen todennäköisyys aikaa myöten seurauksien lukumäärä vaikuttaa huomiot: eettisten päätösten tekemiseen ei ole selvää kaavaa, mutta nämä tekijät vaikuttavat eettiseen päätöksentekoon ja päätöksiin.

Code of Ethics Code of Ethics – a guideline to help Chapter 3 Ethics and Social Responsibility Code of Ethics Code of Ethics – a guideline to help marketing managers and other employees make better decisions. Online-toiminta: tutkimus yritysten eettiset koodit ja vertailla koodit kolme yritystä. Mitä yhteisiä teemoja löydät? Huomautuksia: monet yritykset ovat kehittäneet eettisiä sääntöjä. Eräässä kansallisessa tutkimuksessa havaittiin, että 70 prosenttia tutkimukseen osallistuneista yrityksistä tarjosi eettistä koulutusta ja 33 prosenttia palkkasi eettisen asiamiehen. Eettiset säännöt eivät saa olla liian epämääräisiä tai liian yksityiskohtaisia. Todistuskappale 3.3 sisältää epäeettisiä käytäntöjä markkinointipäälliköt saattavat joutua käsittelemään keskustelua / Tiimitoimintaa: keskustelemaan yrityksistä, joilla on kehutut eettiset säännöt.

eettisten ohjeiden luominen Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu eettisten ohjeiden luominen auttaa tunnistamaan hyväksyttävät liiketoimintakäytännöt auttaa kontrolloimaan käyttäytymistä sisäisesti välttää sekaannusta päätöksenteossa helpottaa keskustelua oikeasta ja väärästä

eettiset ohjeet ja koulutus Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu eettiset ohjeet ja koulutus todistuskappale 3.3 huomautukset: todistuskappale 3.4 sisältää eettisen tarkistuslistan

sosiaalisen vastuun argumentit Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu Keskustelu / Tiimitoiminta: Vertaa H. J. Heinzin ja Chiquitan sosiaalisen vastuun aloitteita.

Yritysten yhteiskuntavastuu Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu sidosryhmät työntekijät paikallisyhteisöjen johtaminen toimittajat toteaa: sidosryhmäteorian mukaan vastuullisten yritysten on otettava huomioon jokaisen sidosryhmän edut toimintansa kaikilla osa-alueilla. Asiakkaat omistajat

kestävä kehitys ajatus siitä, että sosiaalisesti vastuulliset yritykset ovat luvussa 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu kestävä kehitys ajatus siitä, että sosiaalisesti vastuulliset yritykset päihittävät vertaisensa keskittymällä maailman sosiaalisiin ongelmiin ja tarkastelemalla niitä mahdollisuuksina rakentaa voittoa ja auttaa maailmaa samanaikaisesti. Huomautus: uusin sosiaalisen vastuun teoria on kestävyys. Sen mukaan yritykset eivät voi menestyä pitkään maailmassa, jossa ihmiset kärsivät ja ovat epätoivoisen köyhiä. Skeptikot sanovat liiketoiminnan pitäisi keskittyä tekemään voittoa ja jättää sosiaaliset ja ympäristöongelmat voittoa tavoittelemattomille järjestöille ja hallitukselle. Keskustelu / Tiimitoiminta: Keskustele kestävän kehityksen idean hyvistä ja huonoista puolista.

Syyperusteinen markkinointi Luku 3 etiikka ja sosiaalinen vastuu voittoa tavoittelevan yrityksen ja voittoa tavoittelemattoman organisaation yhteistoiminta yhteisen edun hyväksi. “Viisi kysymystä ennen kuin osallistut aatteeseen liittyvään markkinointiohjelmaan” onko tämä yritys sitoutunut? Miten ohjelma on rakennettu? Ketä ohjelma hyödyttää? Miten järjestö, joka hyötyy rahoistani, käyttää rahojani? Onko ohjelma mielekäs minulle?