luottosopimukset-tietojen saaminen

käytä tätä tietolomaketta:

• Hanki kopio luottosopimuksestasi ja tietoja tilistäsi£1;

• saat tiliotteen, josta käy ilmi vielä maksamatta olevat erät sekä mahdolliset rästit; ja

• pyydä lisätietoja organisaatiolla olevista henkilötiedoista.

Tässä tiedotteessa mainitut esimerkkikirjeet voi täyttää verkkosivuillamme.

my rights to information

sinulla on oikeus pyytää henkilötietoja velkojilta ja muilta organisaatioilta kahden lain perusteella:

• tietosuojalaki 2018; ja

• Consumer Credit Act 1974.

se, millaista tietoa voi saada, on kunkin lain mukaan erilaista.

• tietosuojalaki antaa sinulle oikeuden tutustua organisaation hallussa oleviin henkilötietoihin sinusta.

• Kulutusluottolaki antaa sinulle oikeuden pyytää kopion luottosopimuksestasi ja tiliotteistasi.

Kulutusluottolain mukaan sinulla on oikeus pyytää luotonantajalta kopio sopimuksestasi ja tiliotteesta vain, jos olet vielä velkaa tilillä. Jos olet maksanut velkasi kokonaan tai jos lainanantajasi on ryhtynyt oikeustoimiin, sinulla ei välttämättä ole näitä oikeuksia.

kuinka paljon se maksaa?

tietosuojalain pyynnöt

organisaatiot eivät voi veloittaa henkilötietojen lähettämisestä tietosuojalain nojalla niin kauan kuin pyyntösi on kohtuullinen. Esimerkiksi pyyntösi ei välttämättä ole kohtuullinen, jos pyydät heitä antamaan tietoja, jotka he ovat jo äskettäin antaneet sinulle.

voit esittää hyvin tarkkoja tai yleisempiä pyyntöjä. Voit esimerkiksi pyytää kopion tietystä kirjeestä tai sähköpostista. Vaihtoehtoisesti voit pyytää kopiot kaikista kirjeistä ja sähköposteista, jotka he ovat lähettäneet sinulle. Voisit jopa vain pyytää kopiota kaikista tiedoista, joita heillä on sinusta. Muista, että joissakin tapauksissa tämä voi merkitä sitä, että saat heiltä suuren määrän tietoa takaisin. Tämä saattaa vaikeuttaa tiettyjen tietojen etsimistä.

tietosuojalain mukaiset henkilötiedot esimerkkikirje

käytä tätä näytekirjettä kysyäksesi tietoja, jotka voivat olla velkojan tai julkisen organisaation, kuten paikallisneuvostosi, hallussa. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa, mitä tietoja luotonantajalla on sinusta (kuten puhelutiedot) ja miten he ovat voineet käyttää niitä sinua koskevien päätösten tekemiseen.

Consumer Credit Act requests

kulutusluottolain pykälien 77, 78 ja 79 mukaisen kopion pyytämisestä veloitetaan 1£. Maksua ei peritä, jos pyytää tiliotteen Kulutusluottolain pykälän 77b mukaisesti.

on olemassa kaksi näytekirjainta, joilla saa erilaista tietoa.

tiedot Kulutusluottolain mukaisesta sopimuksestasi esimerkkikirje

käytä tätä näytekirjettä pyytääksesi kopion sopimuksestasi ja siihen liittyvistä asiakirjoista sekä tiliotteen luotonantajalta. Saatat joutua käyttämään tätä kirjettä, jos olet kadottanut alkuperäisen sopimuksesi ja haluat tarkistaa ehdot, kuten koron, luoton määrän ja maksujen kokonaismäärän. Tiliotteella kannattaa tarkistaa, mitä velkojan mielestä olet tilillä maksanut ja milloin. Käytä tämän pyynnön esittämiseen vuoden 1974 Kulutusluottolain 77, 78 ja 79 pykälää.

tiedot eristä, jotka on vielä maksettava luottosopimuksen mukaisesti esimerkkikirje

käytä tätä näytekirjettä pyytääksesi tiliotteen, josta käy ilmi, mitä sinun on maksettava tulevaisuudessa, mukaan lukien maksamatta jääneet maksut. Voit käyttää tätä kirjettä vain, jos sopimuksessasi on kiinteä luottosumma, velkaa ei ole vakuutena kiinteistössä ja maksat sen erissä. Käytä tämän pyynnön esittämiseen vuoden 1974 Kulutusluottolain pykälää 77b.

mitä tietoja minun pitäisi saada?

saat erilaisia tietoja takaisin riippuen siitä, mitä näytekirjettä käytät.

tietosuojalain pyyntö

sinun tulee saada pyytämäsi tiedot. Varmista, että olet selkeä tietoja, jotka haluat. Jos et ole selväsanainen, velkoja voi lähettää Sinulle liikaa tietoja, joista ei ehkä ole hyötyä. Jos tietoa on vaikea ymmärtää, velkojan kannattaa lähettää Sinulle opas, jonka avulla saat siitä tolkkua. Jos olet pyytänyt tietoja velkojan sinua koskevista päätöksistä, sinulle on lähetettävä selvitys siitä, miten he ovat tehneet kyseisen päätöksen.

lain mukaan lainanantaja voi antaa tietoja yhteisen tilin haltijan, kuten kumppanin tai entisen kumppanin, suorittamista maksuista. Se ei kuitenkaan pakota heitä siihen. Voit pyytää lainanantajaa antamaan nämä tiedot tietosuojalain nojalla, mutta heillä on laillinen oikeus sanoa ei.

Consumer Credit Act request under pykälät 77, 78 ja 79

you should be sent a “true copy” of your agreement that is easy read and a statement of your account signed by your luotonantaja. “True Copyn” tulee sisältää kaikki alkuperäisen sopimuksesi ehdot, tiedot sopimukseen tehdyistä muutoksista sekä nimesi ja osoitteesi sopimuksen purkamishetkellä. Siinä ei tarvitse olla allekirjoituslaatikkoa, allekirjoitusta tai allekirjoituspäivää alkuperäisestä sopimuksesta.

tiliotteen tulee olla velkojan allekirjoittama ja kertoa:

• kuinka paljon olet maksanut (jos olet lainannut kiinteän summan);

• kuinka paljon olet vielä velkaa; ja

• mitä pitää vielä maksaa ja milloin.

velkoja ei vastaa tietosuojalain pyyntöön

jos organisaatio ei lähetä sinulle pyytämiäsi tietoja kuukauden kuluessa, voit lähettää muistutuksen kirjatulla toimituksella. Jos et vieläkään saa vastausta, voit ilmoittaa huolesta Tiedotusvaltuutetulle. Jos Tiedotusvaltuutettu katsoo, että lakia on rikottu, hän saattaa käskeä yhtiötä noudattamaan sääntöjä. Vakavissa tapauksissa Tiedotusvaltuutettu voi lähettää organisaatiolle ulosottoilmoituksen, joka pakottaa sen lähettämään tiedot sinulle. Katso myöhemmästä osiosta hyödyllisiä yhteystietoja.

luotonantaja ei vastaa Kulutusluottolain pykälien 77, 78 ja 79

mukaiseen pyyntöösi, jos luotonantaja ei lähetä sinulle kopiota sopimuksestasi ja tiliotteesta 12 työpäivän kuluessa, he eivät voi ryhtyä lisätoimiin sinua vastaan sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tuomioistuimessa ennen kuin he tekevät niin.

jos kirjallista sopimusta ei ole koskaan tehty, velkoja ei voi lähettää siitä jäljennöstä. Jos näin on, velkojan kannattaa kertoa siitä. Mutta jos velkoja on yksinkertaisesti menettänyt sopimuksesi, heidän on toimitettava “aito kopio” samoilla yksityiskohdilla.

tällä välin velkoja ei voi:

• saat maksaa velkasi ennen kuin sinun pitäisi;

• saada tuomioistuimen tuomio sinua vastaan; tai

• ota takaisin kaikki, mitä olet vuokrannut tai ostanut luotolla, tai ota mitä tahansa käytit turvallisuus (kuten talosi), kun otit sopimuksen.

ne voivat kuitenkin edelleen:

• pyydä maksamaan velkasi.;

• lähettää sinulle kirjeen nimeltä “default notice”, jos et ole maksanut mitään;

• siirrä tietosi luottotietojen välittäjälle (joka saattaa vaikuttaa luottotietoihisi);

• siirrä tietosi velanperijälle;

• myy velkasi jollekulle toiselle; tai

• vie juttusi oikeuteen, vaikka he eivät voi saada tuomiota sinua vastaan, elleivät he anna sinulle tietoja, joihin sinulla on oikeus.

jos velkoja ei ole noudattanut pyyntöäsi, velkasi on edelleen olemassa. Jos et järjestä maksua, velkoja voi lisätä korkoja ja muita maksuja, jos sopimusehdot sen sallivat.

voit varmistaa, ettei velkoja mene tuomioistuimen tuomiota pidemmälle pyytämällä tuomioistuinta keskeyttämään kanteen. Kannattaa pyytää “taukoa”, kunnes ne ovat täyttäneet Kulutusluottolain vaatimukset. Ota yhteyttä, jos haluat tehdä tämän.

toinen yritys on ostanut velan

jos alkuperäinen velkoja on myynyt velan toiselle yhtiölle, uudesta yhtiöstä tulee “velkoja” ja sen on käsiteltävä pyyntösi. Jos uusi yritys ei suostu tähän, sen tulee kertoa sinulle, kuka voi antaa sinulle tiedot tai välittää pyyntösi itse alkuperäiselle velkojalle.

Talousasiamiespalvelu (FOS)

jos olet sitä mieltä, että uusi yritys ei ole käyttäytynyt kuten pitäisi, voit tehdä valituksen FOS: lle. Ensin on noudatettava yhtiön valitusmenettelyä. FOS: lle voi valittaa vain huhtikuusta 2007 eteenpäin tapahtuneista tapahtumista. Katso myöhemmästä osiosta hyödyllisiä yhteystietoja.

Financial Conduct Authority (FCA)

FCA on julkaissut Consumer Credit sourcebookissa (CONC) yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten luotonantajien tulisi toimia . Katso myöhemmästä osiosta hyödyllisiä yhteystietoja.

velan perimisen määräajat

vuoden 1980 Vanhentumislaissa säädetään säännöistä, jotka koskevat sitä, kuinka kauan velkojan on ryhdyttävä tiettyihin toimiin velkojen perimiseksi. Velkojen vanhentumisajat ovat tärkeitä, sillä jos velkojan aika on loppunut, velkaa ei välttämättä tarvitse maksaa takaisin.

jos kirjoitat velkojalle, tämä voi aloittaa vanhentumisajan uudelleen riippuen siitä, mitä sanot. Jos epäilet vanhentumisajan olevan pian voimassa, ota meihin yhteyttä ennen kuin kirjoitat velkojallesi. Lisätietoja on ohjesäännön vanhentuneet velat – tiedotteessa.

hyödyllisiä yhteystietoja

Financial Conduct Authority (FCA) Regulator for financial services such as banks and credit companies, insurance companies and mortgage lenders. Puhelin: 0800 111 6768 www.fca.org.uk

Talousasiamiespalvelu (Fos) pankkeja ja muita velkojia koskeviin kanteluihin puhelin: 0800 023 4567 www.financial-ombudsman.org.uk

Tiedotusvaltuutetun toimisto puhelin: 0303 123 1113 www.ico.org.uk

muut tiedotteet, joista voi olla apua

lainanantajan tiedotteesta

vanhentuneet velat faktalehti