mikä on foneettinen aakkosto?

foneettinen aakkosto-miten välttää sekaannusta ja kuulostaa ammattimaisemmalta

foneettinen aakkosto on erinomainen tapa parantaa ammattimaisuutta, välttää sekaannusta, parantaa tietojen tarkkuutta ja jopa tehostaa puhelinpalvelua, olitpa Australiassa tai toisella puolella maailmaa.

toki on olemassa huikeaa teknologiaa, koulutusmenetelmiä ja prosesseja, jotka auttavat sinua kehittämään palkitun asiakaskokemuksen, mutta joskus tärkeintä ovat asiat, jotka eivät maksa senttiäkään!

mikä on foneettinen aakkosto?

teknisesti tunnettu Naton Foneettisena Aakkostona, se on yleisesti tunnustettu” A niin kuin Alfa, B niin kuin Bravo, C niin kuin Charlie “- aakkosto, joka tunnetaan myös nimellä sotilasaakkoset, ICAO-aakkosto, oikeinkirjoitus-aakkosto, call centre-aakkosto, poliisin foneettinen aakkosto tai”se, jossa käytetään nimiä sanojen tavaamiseen”.

sitä käytetään kaikkialla maailmassa, joten Australiassa käytetty foneettinen aakkosto on sama, jota käytetään missä tahansa muussa englanninkielisessä maassa.

on tietenkin myös paljon muuta ammattikieltä, lyhenteitä ja lyhenteitä, joita käytetään puhelinpalveluissa, kuten GOS, AHT, ATT ja paljon muuta – tarkista puhelinpalvelumme & CX-sanasto, jossa selitämme yli 160: n puhelinpalvelussa tai asiakaskokemusympäristössä käytetyn yleisen termin merkityksen.

mitä foneettinen aakkosto tekee?

lyhyesti sanottuna foneettinen aakkosto tekee asiakkaan kanssa keskustelemisesta paljon ammattimaisempaa, kun yritetään muotoilla sanoja käyttämällä kansainvälisesti tunnettua sanaluetteloa sekaannusten välttämiseksi.

kun yrität vahvistaa nimen, paikan tai sanan kirjoitusasun – sen sijaan, että vain sanoisit kirjainten äänteen, joka voi usein olla hämmentävä, käytät foneettista aakkostoa, annat myös kansainvälisesti tunnustetun sanan jokaiselle kirjaimelle, jota yrität viestiä.

esimerkiksi, jos puhut asiakkaan kanssa ja tarvitset viitenumeron BCEG, kaikki nämä kirjaimet voivat kuulostaa melko samanlaisilta.

käyttämällä foneettista aakkostoa sanoisit:

OK, viitenumerosi on BCEG, joka on B niin kuin Bravo, C niin kuin Charlie, E niin kuin Echo ja G niin kuin Golf.

se säästää myös henkilökuntasi improvisoimasta klassikoilla, kuten ” D “koiralle,” C “kissalle tai jotain muuta, kuten” n “veitselle tai” S ” samppanjalle…

mitä hyötyä siitä on?

sen lisäksi, että kuulostat paljon ammattimaisemmalta, foneettisen aakkoston käyttäminen tarjoaa paljon etuja, kuten:

• Paranna tietojesi tarkkuutta, koska se poistaa väärinymmärretyksi tulemisen riskin
• vähentää puheaikaa (koska sinun ei tarvitse jatkuvasti toistaa tietoja tai ottaa riskiä, että asiakas soittaa takaisin väärien tietojen vuoksi)
• vähennä asiakkaiden turhautumista ja hämmennystä
• vähennä tarvetta vääriin tietoihin perustuvaan uudelleenkäsittelyyn

reilua sanoa, että mielestäni nämä kaikki ovat melko myönteisiä tuloksia!

foneettinen aakkosto:

jos haluat vain tietää, mikä foneettinen aakkosto se on, tässä se on:

kuinka suurentaa foneettisen aakkoston

on monia tapoja, joilla voit olla luova, jotta jokainen oppii foneettisen aakkoston puhelinpalvelussasi.

voit esimerkiksi tulostaa isoja sivuja edustamaan jokaista kirjainta, maalata sen seinille, käyttää sitä työpöydän näyttönä, tulostaa sen hiirimatolle ja niin edelleen.

Join CX Central

sekä hienoja työkaluja kuten foneettinen aakkosto, meillä on myös kasapäin muita suuria resursseja puhelinpalveluissa, asiakaspalvelussa jne.työskenteleville. Vaikka tämä oikeinkirjoitus aakkoset on ilmainen ladata heti, osa muusta sisällöstä on varattu vain jäsenille.

hyvä uutinen on, että jäseneksi pääsee vapaasti!

hauskoista tietokilpailuistamme ja Erlang C-Laskureistamme premium-tason vain jäsenille tarkoitettuun sisältöön, liittyminen kestää vain hetken, sinua ei roskapostiteta ja voit helposti peruuttaa tilauksen milloin tahansa, jos et nauti sisällöstämme.

Lataa Ilmainen Tulostettava versio nyt

klikkaa alla olevaa oranssia painiketta ladataksesi ilmaisen NATO-foneettisen aakkoston välittömästi, jonka voit sijoittaa tietokoneellesi tai puhelimeesi tai sen viereen.

se tulostaa yhden A4-paperin ja siitä voi leikata kolme eri kokoa.

muita hyödyllisiä puhelinpalvelun välineitä ja resursseja:

• EMPATIAKÄSITYKSET, jotka voivat auttaa rauhoittamaan vihaista asiakasta >
• 10 suosituinta KPI: tä ja mittaria puhelinpalvelukeskuksille >
• lataa ilmainen Erlang C Call Centre Calculator >
• Etsi kaikki tulevat alan Konferenssit, koulutukset ja verkostoitumistapahtumat >
• ilmaiset tietovisat, joilla voit testata puhelinpalvelu-ja ASIAKASKOKEMUSTIETOSI >
• tarvitsetko naurua? Katso Call Centre Legends-sivu Facebookista >