mikä on PBX-puhelinjärjestelmä? Mikä niistä sopii yritykseesi?

If you ‘ve been looking for the best business phone system for your company, possibility are you’ ve been uploaded with a lot of information. Tänään sinulla on enemmän tietoliikennevalintoja kuin koskaan ennen. Yksi vaihtoehdoista on PBX puhelinjärjestelmä. Niin, mikä on PBX puhelinjärjestelmä, ja onko se oikea valinta sinulle?

mitä PBX on?

PBX tulee sanoista Private Branch Exchange. Ajattele sitä yrityksen tai muun yhteisön sisäisenä puhelinverkkona. PBX puhelin järjestelmän käyttäjät voivat kommunikoida keskenään puhelimitse kautta sisäisiä linjoja, ja soittaa ja vastaanottaa ulkoisia puheluita samoin. PBX puhelinjärjestelmä tarjoaa yleensä liiketoiminnan puhelinliikenne ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, puhelun siirto, puhelujono, auto-hoitaja, vastaaja, jne.

PBX-järjestelmät toimivat joko VoIP-protokollalla (Voice Over Internet Protocol) tai analogisilla tai digitaalisilla puhelinlinjoilla. Kanssa PBX puhelinjärjestelmä, fyysinen puhelinlinja tulossa yrityksesi voidaan jakaa useita rivejä, jolloin voit tukea enemmän puhelimia. Vielä parempi, puhelut Käyttäjien välillä ovat ilmaisia.

PBX-puhelinjärjestelmän tyypit

jos uskot yksityisen haarakonttorin puhelinjärjestelmän olevan paras valinta, sinulla on vielä joitakin päätöksiä tehtävänä. Tutustu kunkin PBX puhelinpalvelu, joka on käytettävissä yrityksesi.

analoginen PBX-puhelinjärjestelmä

tämä on perinteinen, toimistojen sisäinen puhelinjärjestelmä, ja on ollut olemassa jo vuosikymmeniä. Se on kytketty Plain Old Telephone Service (POTS) linjat PSTN (public switched telephone network). PBX hoitaa puhelut ja jopa faksilähetykset fyysisten puhelinlinjojen avulla. Analoginen PBX-puhelinjärjestelmä mahdollistaa puheluiden soittamisen ja siirtämisen paikan sisällä. He myös käsittelevät saapuvat ja lähtevät puhelut käyttäen ulkolinjoja.

pidä mielessä, että analogiset järjestelmät tulivat ennen Internetiä, ja käytä perinteisiä kuparisia puhelinlinjoja. Tämä tarkoittaa, että he eivät voi käyttää monia nykyajan ominaisuuksia, joita saatat nähdä kehittyneemmissä puhelinjärjestelmissä, kuten multimediapalveluissa, vastaajaviestien muuntamisessa sähköpostiksi tai etätyöominaisuuksissa. Lisäksi, jos yrityksesi kasvaa, saatat joutua lisäämään uusia liittimiä ja Puhelinlangat tukea ylimääräisiä työntekijöitä. Hyvä puoli, koska perinteiset PBX-järjestelmät ovat itsenäisiä, yhteydet eivät vaikuta, jos Internet menisi alas.

VoIP PBX-järjestelmä

VoIP tai IP PBX edustaa uudempaa versiota yksityisestä konttorinvaihdosta. Se on samat toiminnot kuin perinteinen PBX, mutta tarjoaa myös monia lisäominaisuuksia. Sen lisäksi se voi olla kustannustehokkaampi vaihtoehto. Perinteisten puhelinlinjojen sijaan IP PBX käyttää Internet-protokollaa. Ääni muunnetaan dataksi, joka lähetetään Internetin kautta, sitten se muunnetaan takaisin puheeksi vastaanottimelle.

IP-PBX: llä ylläpito ja kasvu on melko yksinkertaista. Sinulla on myös pääsy yhtenäisiin viestintäominaisuuksiin, kuten BOYD (tuo oma laitteesi) – liikkuvuuteen, videoneuvotteluun ja viestintään, joihin analogiset PBX-järjestelmät eivät kykene. Lisäksi IP PBX toimii myös yhden paikan ulkopuolella.

on-Premises & Cloud PBX Systems

Cloud PBX

Cloud PBX tunnetaan myös nimellä hosted PBX. Se on IP-puhelinjärjestelmän alatyyppi. Se toimii Internet-yhteyden kautta VoIP-palveluntarjoajalle. Paikan päällä ei tarvita muita laitteita kuin fyysiset puhelimet ja internet-yhteys. Se johtuu siitä, että palveluntuottaja hoitaa kaiken. Kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ohjataan palveluntarjoajan kautta, joka joko lähettää äänen datapaketteihin tai luovuttaa puhelun PSTN: lle (public switched telephone network).

käyttääksesi isännöityjä PBX-puhelinjärjestelmiä tarvitset vain laajakaistayhteyden internetiin. Tämä vaihtoehto tukee useita puhelimia, mukaan lukien toimistokonferenssipuhelimet ja älypuhelimet. Se tarjoaa myös erilaisia lisäominaisuuksia.

tilojen PBX

tämä on hieman erilainen kuin isännöityjen PBX-puhelinjärjestelmien. Se käyttää edelleen voice-over IP-tekniikkaa yrityspuhelinjärjestelmän hallintaan. Lähtevien ja saapuvien puhelujen hallintaan tarkoitetut palvelimet pidetään kuitenkin yllä paikan päällä. Täällä, käytettävissä olevat ominaisuudet ovat periaatteessa samat. Se käyttää internet-yhteyttä, voi tukea mobiililaitteita, ja tarjoaa etuja, kuten vastaaja sähköpostiin.

PBX: n haasteena on, että asennus-ja huoltokustannukset ovat alustavat. Yritykset, jotka valitsevat tämäntyyppisen PBX-puhelinjärjestelmän, tarvitsevat IT-henkilöstöä, joka pystyy ylläpitämään sitä.

nämä kustannukset kuitenkin laskevat ajan myötä. Se suojaa sinua maksu nostaa joka johtaa vähentää kuukausittaiset kustannukset jälkeen kulut on katettu. Paikan päällä IP PBX antaa myös käyttäjille mahdollisuuden säilyttää suhteensa olemassa olevaan puhelinpalvelun tarjoajaan ja konfiguroida järjestelmänsä sisäisesti.

PBX-järjestelmän edut

monet PBX-puhelinjärjestelmien hyödyistä riippuvat valitsemastasi tyypistä. Esimerkiksi analoginen PBX voi olla edullinen ja toimii hyvin sinulle, jos liiketoiminnan kasvu on suhteellisen staattinen. Voit myös luottaa siihen, että vanha puhelinjärjestelmä pysyy toiminnassa, kun muut internet-pohjaiset puhelinjärjestelmät ovat alhaalla.

isännöityjen PBX-puhelinjärjestelmien edut

jos etsit puhelinjärjestelmiä kasvavaan liiketoimintaan, tutustu isännöityyn PBX: ään:

• Plug-and-play perustettu.
• skaalautuvuus.
• työmaalla työskentelevien ja liikkuvien työntekijöiden tukeminen.
• yhteistyön ominaisuuksia ovat mm.neuvottelu, näytön jakaminen ja pikaviestintä.
• laitteistoa ja ammattitaitoista IT-henkilökuntaa ei tarvita.
• helpoin yhtenäinen viestintäjärjestelmä asentaa ja ylläpitää.
• ominaisuudet mahdollistavat asiakastukitiimit.
• integraatio CRM: n, Microsoftin tiimien ja muiden kolmannen osapuolen järjestelmien kanssa.
• loistava vaihtoehto pienille yrityksille, joilla ei ole varoja investoida puhelininfrastruktuuriin.

PBX-järjestelmän edut

paikan päällä olevan PBX-järjestelmän omistamiseen liittyy joitakin etuja. Näitä ovat:

• Alhaiset käyttökustannukset.
• lisäohjaus laitteiden omistamisen kautta.
• ylläpitää suhdetta puhelinyhtiöön.
• Ei kuukausi-tai vuosilisenssejä tai tilausmaksuja.
• enemmän kykyä määritellä turvataso.

PBX-järjestelmän valitseminen yrityksellesi

on selvää, että PBX-palvelut ovat erinomainen valinta monelle yrityksen omistajalle. Kuitenkin, valinta mennä PBX yrityksesi on vain ensimmäinen. Nyt, sinun täytyy päättää, minkä tyyppinen PBX ratkaisut ovat parhaita, perustuu tarpeisiisi. Tässä on jotain harkittavaa.

infrastruktuurisi

yrityksesi paras PBX-puhelinjärjestelmä saattaa riippua paljolti nykyisestä infrastruktuuristasi. Harkitse näitä kysymyksiä:

• Onko teillä IT-henkilökuntaa?
• osaavatko he hyvin PUHELINKÄSITTEET, kuten SIP trunkingin?
• mitä ratkaisua käytät tietoliikenteessä juuri nyt?
• mitkä vanhat järjestelmät sinun on integroitava uuteen puhelintoimintaratkaisuusi?
• työskenteletkö yhdestä toimistosta vai monesta?

kokosi ja ennustettu kasvusi

Oletko pk-yritys vai suurempi? Kasvaa vai kutistua? Aiotteko ottaa käyttöön minkäänlaisia teknologiaratkaisuja, jotka vaikuttavat linjojen määrään, palvelun tyyppiin, tai jos tarvitset ominaisuuksia, kuten puhelun reititys, videoneuvottelu tai mobiilityöntekijän tuki?

budjettisi

jonkin Palvelun toteuttamisesta aiheutuu joitakin kustannuksia. Valinnoista riippuen jokin voi kuitenkin olla käytännössä ilmaista. Esimerkiksi isännöi tai tiloissa VoIP PBX avulla voit lisätä ja poistaa linjat helposti ilman kustannuksia. Jos pidät kiinni analogisesta kokoonpanosta, se tarkoittaa fyysisesti asennuskustannuksia sekä uusien linjojen maksamista.

toimintamalli

miten yrityksesi toimii? Suurin osa työvoimastasi saattaa olla toimistossa suurimman osan ajasta, tai sinulla voi olla runsaasti kenttähenkilöstöä, joka tarvitsee yhteyksiä ulkomaailmaan. Pidättekö työntekijöitänne teknologiahenkisinä vai perinteisempinä?

ota yhteyttä VoIP PBX-palveluntarjoajaan ja pidä mielessäsi vastaukset kaikkiin näihin kysymyksiin. He voivat auttaa sinua valitsemaan vaihtoehdon, joka parhaiten sopii tarpeisiisi.