Mitä “markkinointi” oikeastaan on liiketoiminnan tieteenalana?

kerta toisensa jälkeen olemme yllättyneitä siitä, kuinka harva yritysjohtaja todella ymmärtää markkinointijohtajansa ja markkinointiosastonsa ensisijaista roolia.

virhe, jonka he tekevät? Sotkee markkinoinnin toiminnan tehtäväänsä.

se ei tarkoita, etteivätkö esimerkiksi mainoskampanjat, verkkosivut ja myyntipistekirjallisuus olisi tärkeitä: ne ovat. Mutta ne ovat vain sivuseikka markkinoinnin päätehtävälle.

markkinoinnissa on pohjimmiltaan kyse siitä, että ymmärtää asiakkaitaan erittäin hyvin, koska ne ovat suoraan merkityksellisiä liiketoiminnan perustavoitteen eli voiton kannalta.

Chartered Institute of Marketing tiivistää tämän tehtävän hienosti. Instituutin mukaan se on ” johtamisprosessi, joka vastaa asiakkaiden tarpeiden tunnistamisesta, ennakoinnista ja täyttämisestä kannattavasti.”

se on voimakas viesti. Markkinointivetoiset yritykset hyödyttävät molempia osapuolia sekä asiakasta että organisaatiota.

jotkut yritykset ovat taipuvaisia ottamaan sen liiallisuuksiin, jolloin he erehtyvät luulemaan, että markkinointijohtoiseksi liiketoiminnaksi tuleminen tarkoittaa sitä, että markkinointiosastosta tulee yrityksen ensisijainen osasto.

ei: sitä ei “markkinointivetoisuus” tarkoita. Kuten Hewlett-Packardin perustaja ja toimitusjohtaja David Packard kerran huomautti: “Markkinointi on liian tärkeää jättää markkinointiosastolle”.

, jolla hän tarkoitti, että markkinoinnissa on kyse asiakkaan—ei markkinointiosaston—asettamisesta liiketoiminnan keskiöön.

sillä ilman, että on ensin panostettu siihen, mitkä tuotteet tai palvelut ovat asiakkaille kaikkein pakottavimpia, mainonnan ja hintakampanjoiden kaltaisista toiminnoista, jotka ovat vaarassa sokaistua, tulee parhaimmillaankin hitti-ja toivetoimintaa-ehkä myyntitarjouksilla tuotteista, jotka asiakkaat olisivat ostaneet joka tapauksessa, tai mainostamalla jotain, mitä markkinat eivät vain halua.