Online SellingHandbook

nyt kun olet saanut pakkauksesi, sinun täytyy selvittää, miten lähetät tuotteita verkkokauppaasi varten. Oikeanlaisen prosessi—ja lähetysohjelmiston avulla voit helposti tarjota luotettavaa ja ammattimaista toimitusta-kaikki rikkomatta pankkia.

postitus on muutakin kuin etiketin painamista. Se sisältää myös lähettämällä seurantatietoja asiakkaille, veloittamalla asiakkaita sopiva toimitus hinta kassalla, valitsemalla oikea operaattorin yrityksesi, jne. Tässä luvussa, me kattaa kaikki, että ja paljon muuta, joten voit vaivattomasti aluksen kuin ammattilaiset.

Kuinka toimittaa tuotteita tarkistuslista

1. hahmottele Toimituspolitiikkasi
2. valitse Lähetysohjelmisto
3. Ilmainen toimitus vs. kiinteä hinta vs. vaihtuvakorkoinen: miten veloitat toimituksesta
4. valitse Kuljetusliikkeesi
5. osta Kuljetuslaput
6. osta Kuljetuslaput
7. harkitse lähetysvakuutuksia ja muita lisäosia
8. lähetä Lähetysvahvistussähköposteja
9. Schedule a carrier pickup
10. Print manifests/Scan forms

Step 1: Esitä sähköisen kaupankäynnin Lähetyskäytäntö

ennen kaikkea, sinun kannattaa varmistaa, että määrität selkeästi toimituskäytäntösi, joten sinulla on opas, jota seurata asiakkaiden kyselyiden tullessa. Julkaise politiikkasi sivustosi helposti löydettävässä osassa, koska asiakkaat viittaavat siihen ennen ostoksensa tekemistä. Itse asiassa, 80 prosenttia online-ostajat pitävät toimituskulut ja nopeus vaikuttaa määritettäessä, missä he tekevät ostoksia.

paras käytäntö on sellainen, joka sopii verkkokauppasi ja asiakkaidesi tarpeisiin. Kun alat laatia politiikkaa, vastaa näihin kysymyksiin yrityksesi mielessä:

• Tarjoatko toimitus ilmaiseksi, Kiinteä tai muuttuva maksu? Tyypillisesti näemme vähittäiskauppiaat edistää ilmainen toimitus, Ilmainen toimitus kynnys, tai kiinteä toimitus näkyvästi niiden verkkosivuilla. Jos toimituskulut vaihtelevat ostoksen perusteella, useimmat myyjät eivät jaa toimituskuluja kassalle asti.
• kuinka kauan kestää, että asiakkaasi saavat pakettinsa? Tarjoatteko saman päivän, seuraavan päivän tai muita pikatoimitusvaihtoehtoja? Jos yrityksesi myy helposti pilaantuvia tuotteita tai ajankohtaisia uutuustuotteita, asiakkaiden on tärkeää tietää, että he saavat tuotteensa, kun he sitä tarvitsevat. Jos tarjoat asiakkaille maa – ja Pikakuljetusvaihtoehtoja, muista mainita ne.
• millä tukialuksella(t) lähetät? Asiakkaat haluavat tietää, pitäisikö heidän etsiä postilaatikostaan USPS: n toimittamaa pientä pakettia vai pitäisikö heidän etsiä Kuistiltaan FedEx-tai UPS-pakettia.
• lähetätkö ulkomaille? Varmista, että mahdolliset kansainväliset asiakkaat tietävät heti, palveletko heitä vai et. Muuten vaarana on turhauttaa kuluttajia.
• onko sinulla mitään erityisiä lähetysolosuhteita, joista pitäisi kertoa asiakkaille etukäteen? Varmista, että se on selvästi listattu mahdollisille asiakkaille.

politiikkasi saattaa kehittyä lukiessasi muutaman seuraavan jakson läpi, joten ota hetki aikaa kirjoittaaksesi joitakin ajatuksia ja palaa sitten tämän jakson loppuun viimeistelemään.

katso inspiraation lähteeksi muutama esimerkki menestyksekkäiden verkkokauppayritysten merenkulkupolitiikasta.

Vaihe 2: Valitse Lähetysohjelmisto

Lähetysohjelmisto auttaa vertailemaan lähetyshintoja, tulostamaan toimitustarroja ja automatisoimaan yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa. Parhaat toimitusratkaisut toimivat saumattomasti nykyisen työnkulkusi kanssa, joten voit synkronoida tilaukset käyttämiesi verkkokauppaympäristöjen kanssa ja välttää tietojen kopioinnin ja liittämisen manuaalisesti.

mikä tärkeintä, haluat varmistaa, että valitsemasi lähetysohjelmisto tai integraatio automatisoi suuren osan toimitusprosessista puolestasi, joten voit käyttää vähemmän aikaa toimitukseen ja enemmän aikaa verkkoliiketoimintasi kasvattamiseen.

Shippo on shipping-ohjelmisto, jonka avulla voit tehdä kaiken tuon ja paljon muuta. Voit kokeilla Shippo ulos ilmaiseksi käyttämällä sen Starter plan tai testata sen ammatillinen suunnitelma 30 päivän ilmainen kokeiluversio.

oikean Lähetysohjelmiston tarkistuslistan löytäminen

kun etsit lähetysohjelmistoa, harkitse näitä avaintekijöitä:

• onko se yhteydessä useisiin kantajiin? Kun sinulla on pääsy useampaan kuin yhteen operaattoriin, voit vertailla hintoja ja valmistautua epätodennäköiseen häiriötilanteeseen.
• tarjoaako se alennuksia? Haluat varmistaa, että saat alennusta vs. harjoittajien vähittäismyyntihinnat.
• integroituuko se verkkokauppaympäristöösi? Virtaviivainen kokemus on ratkaisevan tärkeää tehokkaan täyttämisen kannalta. Etsi ratkaisu, joka integroituu suoraan valitsemaasi alustaan.
• kelpuuttaako se osoitteita? Virheitä sattuu. Hyödynnä ohjelmisto, joka tarkistaa osoitteesi puolestasi, jotta et vaaranna paketin palautumista lähettäjälle.
• tukeeko se palautuksia? Shipping-ohjelmiston avulla voit ostaa palautusetiketit edulliseen hintaan. Joissakin palveluissa on lisätty palautusetiketteihin liittyviä maksuja, joten muista lukea pienellä painettu teksti. Shippossa palautusetiketti maksaa saman verran kuin lähtevä merkki.
• saako sen avulla muokata viestintään asiakkaiden kanssa? Löydä ratkaisu, jossa on erilaisia pakkauslomakkeita ja etikettiformaatteja sekä mahdollisuus lisätä brändäys seurantasivuillesi ja lähetysvahvistussähköposteihin.
• tukeeko se kansainvälistä merenkulkua? Ota hässäkkä pois globaalista laajentumisesta merenkulun ohjelmisto, joka näyttää ulos sinulle. Haluat ratkaisun, joka täyttää muokatut lomakkeet etukäteen ja varmistaa, että tarvittavat asiakirjat on täytetty.
• tarjoaako se eräetikettien painatusta? Kun lähetät useita tilauksia päivässä, haluat toimitusohjelmiston, jonka avulla voit tulostaa useamman kuin yhden tarran napin painalluksella.
• kasvaako se mukana? Kun yrityksesi kasvaa, myös toimitustarpeesi kasvavat. Shippo on ainutlaatuinen ratkaisu, sillä se tarjoaa verkkosovelluksen ja API: n tukemaan sinua liiketoiminnan eri vaiheissa. Tyypillisesti, näemme upouusi yritykset alkavat Shippo web app out-of-the-box, helppokäyttöinen prosessi. Monet yritykset siirtyvät vähitellen Shippo API: n käyttöön, koska niiden toimitusprosessi vaatii enemmän räätälöintiä.

Plus, Shippo ‘ s Starter plan is great for starting businesses, sillä maksat vain postimaksusta + 0,05 dollaria per etiketti. Sitten käyttäjät valmistuvat usein ammatillisiin suunnitelmiin, kun toimitustarpeet ja pakettimäärät kasvavat.

Vaihe 3: Free Shipping vs. Flat Rate vs. Variable Rate: How you ‘ ll Charge for Shipping

:

1. asiakas maksaa tavarastaan ja yleensä lähetyskuluista.
2. ostat varustetarran valitsemaltasi kuljetusyhtiöltä.

Tyypillisesti nämä kaksi maksua eivät ole samanarvoisia. Voit veloittaa asiakkaalta mitä haluat toimituksesta (tai ei mitään). Mutta hinta maksat etiketti on kiinteä, määräytyy alkuperän ja määränpään osoitteet, plus paketin paino ja mitat.

kun asiakkailta veloitetaan merenkulusta, on huomioitava kolme suosittua vaihtoehtoa. Jokainen tulee sen etuja ja haittoja, joten sinun kannattaa päättää, mikä on järkevintä yrityksesi.

• Ilmainen toimitus: tämä on yleensä helpoin vaihtoehto, koska sinun ei tarvitse asettaa mitään lähetysluokkia tai sääntöjä verkkokauppaympäristössäsi. Ainoa ongelma on, että Ilmainen toimitus voi olla kallista yrityksesi. Jos päätät tarjota ilmainen toimitus, sinun täytyy tehdä nämä toimituskulut jotenkin.
• kiinteä hinta: voit valita kiinteän hinnan ja veloittaa kaikilta asiakkailta saman summan riippumatta siitä, mitä tuotteita heidän ostoskorissaan on. Esimerkiksi, voit veloittaa kiinteä hinta $5 kaikista ostoksista. Voit myös tehdä kiinteän hinnan, joka vaihtelee tuotteiden määrän mukaan. Esimerkiksi, jos myyt T-paitoja, voit veloittaa $5 lähettää ensimmäinen paita ja sitten jokainen ylimääräinen paita on ylimääräinen $2. Tämä on win-win, koska voit laittaa molemmat T-paidat samaan pakkaukseen pienemmällä vaikutuksella toimituskuluihisi ja se kannustaa asiakkaita lisäämään tilauksen arvoa. Kiinteähintaisia toimitusstrategioita on helppo toteuttaa ja ne vaativat vain vähän teknistä osaamista. Kuitenkin, siellä on usein aikoja, joissa olet jumissa maksaa erotus, kun hinta merenkulun on korkeampi kuin kiinteä.
• vaihtuvakorkoinen: toinen vaihtoehto on veloittaa asiakkailtasi koko paketin perille toimittamisen hinta. Yritysten omistajat voivat palkata Kehittäjä integroida reaaliaikaiset hinnat kassalle. Vaihtuvan hinnan etuna on se, että se takaa, että asiakas maksaa kaikki toimituskulut, joten et ole juuttunut pohjustamaan laskun loppuosaa myöhemmin.

vinkkejä maksuttoman kuljetuksen kustannusten kattamiseen

Ilmainen toimitus on väistämätöntä verkkokaupan merenkulussa: yhdeksän kymmenestä vastasi maksuttoman kuljetuksen olevan No. 1-kannustin kysyttäessä, mikä saisi heidät tekemään ostoksia verkossa useammin.

hyvä uutinen on, että on olemassa muutamia tapoja tarjota ilmainen toimitus, jotta voit valita vaihtoehdon, joka ei riko pankki ja tuntuu oikea yrityksesi. Tässä on kolme tapaa tarjota ilmainen toimitus.

paista toimituskulut osaksi tuotteen hintaa

jos haluat tarjota maksuttoman kuljetuksen koko ajan, sinun täytyy nostaa hintojasi kattaaksesi toimituskulut. Käytä Google Sheets arvioida kaikki kustannukset ja määrittää tuotteen hinta, että sinun täytyy veloittaa kattamaan nämä kustannukset ja silti saada voittoa.

Ostoarvoraja

maksuttoman kuljetuksen raja tarkoittaa, että jos asiakas käyttää tietyn summan liikkeessäsi, hän on oikeutettu maksuttomaan toimitukseen. Hyvä nyrkkisääntö on valita hieman keskimääräistä ostoarvoa korkeampi kynnys. Esimerkiksi, jos asiakkaat tyypillisesti ostaa $20 T-paita sinulta, Hinta Ilmainen toimitus kynnys $25 tai $30 kannustaa suurempia ostoksia. Todiste on ostoksissa: 48 prosenttia ihmisistä lisää tuotteita ostoskoriin saadakseen ilmaisen kuljetuksen.

varustellun Tuotteen

voit myös tarjota maksuttoman toimituksen tilauksille, jotka sisältävät tietyn tuotteen. Jos asiakas esimerkiksi lisää hajuveden kauneusostokseensa, hän saa ilmaisen toimituksen. Tämä voi auttaa sinua pääsemään eroon vanhasta varastossa tyhjentää tilaa uusille tuotteille; saada uuden tuotteen edessä enemmän asiakkaita; tai kannustaa ostaa korkeamman marginaalin tuotteen auttaa tukemaan kustannuksia sähköisen kaupankäynnin merenkulun. Haluat todennäköisesti valita tuotteen, joka toimittaa edullisesti tai sopii helposti pakkaukseen useimpien muiden tuotteiden kanssa.

lisää vinkkejä ilmaisen toimituksen tarjoamiseen löydät blogikirjoituksestamme, joka käsittelee ainutlaatuisia tapoja tarjota ilmainen toimitus.

Vaihe 4: Valitse lentoyhtiösi

kun olet saanut yleiskäsityksen siitä, minkä tyyppisiä verkkokaupan toimitusprosesseja ja strategioita haluat toteuttaa, seuraava askel on alkaa vertailla eri lentoyhtiöiden hintoja ja palveluita löytääksesi parhaan kumppanin liiketoiminnallesi. On satoja harjoittajia maailmanlaajuisesti, ja todennäköisesti haluat aloittaa tutkimalla suosituin:

• Yhdysvaltain postilaitos (USPS) sopii hyvin pienempiin, kevyisiin paketteihin, jotka matkustavat asuinosoitteisiin.
• FedEx ja UPS ovat suositeltavia suuremmissa, raskaammissa paketeissa, jotka vaativat tietyn ajan toimitusajan.
• DHL Expressillä on kustannustehokkaat vaihtoehdot kansainvälisiin toimituksiin.
• alueelliset kuljetusliikkeet, kuten LSO ja PCF, on optimoitu paikalliseen toimitukseen, mikä voi auttaa sinua säästämään lyhyempien matkojen pakettien kustannuksia.

neuvottele kuljetushinnat

Jos lähetät yli 20 000 lähetystä kuukaudessa, saatat pystyä neuvottelemaan erikoishinnoista suoraan liikenteenharjoittajien kanssa. Jos esimerkiksi lähetät jatkuvasti samankokoisia ja painoisia paketteja, kuljetusliikkeet voivat antaa sinulle edullisen hinnoittelun kyseisille lähetyksille, koska se helpottaa niiden suunnittelua ja tehokkuuden optimointia.

vaikka et olisi saavuttanut kyseistä pakettimäärää, se ei tarkoita, että sinun pitäisi tyytyä vähittäismyyntihintoihin. Jos ostat tarroja suoraan Postista tai UPS-myymälästä, joudut lopulta maksamaan enemmän kuin sinun tarvitsee.

käytä sen sijaan lähetysohjelmistoa, sillä useimmat palveluntarjoajat voivat neuvotella bulkkialennuksista ja välittää ne sinulle-toimitusmäärästä riippumatta.

esimerkiksi Shippo, saat pääsyn alin käytettävissä USPS hinnat (tunnetaan myös nimellä Kaupallinen Plus hinnoittelu), jopa 62 prosenttia pois UPS palvelut, jopa 70 prosenttia pois DHL Express international shipping, sekä useita muita alennuksia eri kansainvälisten ja alueellisten liikenteenharjoittajien.

Vaihe 5: Purchase Shipping Labels

It ‘s the moment we’ ve all been waited for: creating a label!

kuljetusmerkintä antaa kuljettajallesi kriittisiä tietoja, kuten:

• palautusosoite
• kohdeosoite
• postimaksut
• seuranta (tarvittaessa)
• operaattorin palvelutaso valittu (esimerkiksi USPS Priority Mail)

voit viedä pakettisi paikalliseen postiin ostaaksesi tarrat, mutta se on aikaa vievä tehtävä, joka ei ole kestävä, Kun lähetät useita paketteja päivässä.

käytä sen sijaan lähetysohjelmistoa, joten sinun ei tarvitse poistua toimistostasi, ja voit saada syvempiä alennuksia kuin mitä saisit postista.

etiketin Tulostaminen Toimitusohjelmistolla

jotta voit aloittaa tarrojen tulostamisen, sinun täytyy ensin saada tilauksia täytettäväksi. Voit joko:

• tuo tilaukset automaattisesti verkkokauppaympäristöstäsi.
• lähetä tilaukset CSV-tiedoston kautta.
• anna tiedot manuaalisesti yhden lähetysmerkin luomiseksi.

kun olet tuonut tilauksesi, seuraat vain käyttäjävirtaa luodaksesi toimitusetikettisi, tämä sisältää:

• Anna tai vahvista osoitetiedot.
• harkitse vakuutuksia ja lisäosia.
• Vertaa hintoja ja valitse palvelutasosi.
• Lataa ja tulosta etiketti.

Vaihe 6: harkitse Lähetysvakuutusta ja muita lisäosia

Lähetysohjelmiston avulla voit valita paketillesi muita lähetyspalveluita, mukaan lukien vakuutuksen lisääminen ja allekirjoitusvahvistuksen vaatiminen.

Laivavakuutus

arvokkaiden tilausten osalta harkitaan laivavakuutuksen ostamista. Yksittäinen lähetyksen menetys tai vahinko voi maksaa sinulle merkittävästi takaisin. Ei vain olet menettänyt alkuperäisen lähetyksen, mutta yleensä sinun pitäisi lähettää asiakkaalle korvaavan ja maksaa kustannukset merenkulun uudelleen.

jokainen FedExin ja UPS: n kotimainen paketti katetaan automaattisesti 100 dollarin arvoon asti menetyksiä tai vahinkoja vastaan. Yhdysvaltain postilaitos tarjoaa seuraavat kattavuusvaihtoehdot:

jos pakettisi arvo ylittää sisältyvän vakuutuksen, voit joutua lisäämään vakuutuksen lisämaksua vastaan. Näitä lähetyksiä varten voit ostaa lisävakuutuksen kolmannelta osapuolelta, mikä voidaan tehdä valitsemasi verkkokaupan lähetysohjelmiston kautta.

Allekirjoitusvahvistus

Allekirjoitusvahvistus vaatii allekirjoituksen toimittaakseen paketin vastaanottajalle. Se antaa lähettäjille vastaanottajan nimen sekä toimituspäivän, – ajan ja-paikan.

kyseessä on lisämaksullinen lisäpalvelu, joka on valittava merkin luomisvirran aikana. Sitä ei voi lisätä sen jälkeen, kun merkki on ostettu.

Allekirjoitusvahvistus on saatavilla kaikkiin UPS: n, FEDEXin ja DHL Expressin kotimaisiin ja kansainvälisiin palveluihin. Yhdysvaltain postilaitos tarjoaa Allekirjoitusvahvistuksen:

• Priority Mail
• Priority Mail Express
• First Class Package Service

Step 7: Send Shipping Confirmation email

Did you know that e-commerce shipping confirmation email are opened 1.5 kertaa keskimäärin? Nämä sähköpostit ovat kriittinen hetki kommunikoida asiakkaan kanssa ja edistää uskollisuutta toistuvia ostoksia.

kun lähetät näitä sähköposteja, sisällytä linkki tilausseurantasivulle, sillä linkkisähköposteissa on kaksi kertaa klikkausnopeus verrattuna vahvistussähköposteihin ilman niitä. Ja harkita myös oman tuotemerkin aihe rivi, koska se on 7 prosentin kasvu ainutlaatuinen avoin hinnat verrattuna sähköposteja ilman sitä.

älykkäät jälleenmyyjät sisällyttävät myös logot ja muut merkitykselliset mahdollisuudet, kun he lähettävät seurantatietoja, jotta kokemus voi jatkua ja merkkiuskollisuus kasvaa. Esimerkiksi click-to-open hinnat ovat 16 prosenttia korkeammat vahvistussähköposteissa, jotka sisältävät kutsuja liittyä kanta-asiakasohjelmiin.

voit määrittää lähetysvahvistussähköpostit lähetettäväksi automaattisesti lähetysohjelmasi avulla. Monet sähköisen kaupankäynnin alustat tarjoavat sähköpostin toiminnallisuutta, joten varmista, ettet lähetä useita vahvistussähköposteja asiakkaillesi.

Vaihe 8: Ajoittaa operaattorin nouto

sinun ei tarvitse enää ladata paketteja autoon ja suunnata postiin viemään tavaroitasi toimitusta varten. Sen sijaan, aikataulu pickup kanssa harjoittaja, niin että paikallinen postihenkilö tai operaattorin edustaja tulee kotiisi, toimistoon tai varastoon kerätä paketteja ja syöttää ne postivirtaan.

Noutoaikataulu USPS: n ja DHL Expressin kanssa

Shippo antaa sinun ajoittaa ilmaiset noudot USPS: n ja DHL Expressin kanssa suoraan Shippo-sovellukseen (lähetysten sivulla). Tämä palvelu on maksuton riippumatta siitä, kuinka monta pakettia lähetät.

Noutoaikataulu FedExillä

FedEx mahdollistaa noutoaikataulun FedEx Ground-ja Express-paketeille. Jos hyväksyt tarjouksen, voit varata FedEx Ground-paketeille säännöllisen keräysajan. FedEx arvioi viikoittaisen maksun säännölliseen noutoon liittyvälle tilinumerolle.

FedEx Express-ja Ground-pickup-puheluista FedEx veloittaa lisämaksun. Maksu on eritelty erikseen laskussasi. Jos maksat käteisellä (jota ei hyväksytä kaikissa noutopaikoissa), sekillä, maksumääräyksellä tai luottokortilla, maksu peritään, kun tarjoat paketin. Voit soittaa 1-800-Gofedexiin tai mennä nettiin ja varata noudon.

Noutoaikataulu UPS: n kanssa

UPS tarjoaa päivittäisen ja päivystävän paketin noutoa. Voit saada UPS maa -, ilma-ja kansainväliset lähetykset noudettua kotoasi tai toimistostasi aikatauluttamalla noutosi verkossa tai soittamalla 1-800-noutoon.

asiakkaat, jotka valitsevat UPS Smart Pickup, päiväkohtainen Pickup, tai päivittäin Pickup saavat yhden ilmaisen ups-päivystäjän noutamaan ilma-tai kansainvälisiä paketteja päivässä lähetyksille, jotka on tarjottu niiden aikataulun mukaisen noutoajan jälkeen tavanomaisessa toimituspaikassa. Vaihtoehtoisessa paikassa kilpailutetut paketit aiheuttavat UPS-päivystyksen Noutomaksuja. Tätä vaihtoehtoa voidaan käyttää myös asiakkaille, jotka haluavat palauttaa paketin alkuperäiselle lähettäjälle, jolla ei ole aikataulutettua noutopalvelua.

jos haluat vain harvoin päivystävän paketin noudon, voit ajoittaa sen sinulle sopivaan aikaan ja voit odottaa, että UPS-laskuista peritään maksu jokaisesta noudosta.

Vaihe 9: Print Manifests / SCAN Forms

koska lähetät enemmän joka päivä, saatat joutua aloittamaan manifestien luomisen. Manifesti on yhden sivun mittainen asiakirja, jossa on yksi viivakoodi, jonka kuljettaja voi skannata hyväksyäkseen kaikki paketit kuljetukseen, kaikki samaan aikaan, ilman että niitä tarvitsee skannata yksitellen.

manifestit nopeuttavat paketin hyväksymisprosessia. Useimmat lentoyhtiöt eivät hyväksy suurta määrää paketteja sijaintipaikassaan tai aikataulun mukaiseen noutoon ilman manifestia. USPS-manifesteja kutsutaan SKANNAUSLOMAKKEIKSI.

lisätietoa löytyy artikkelistamme, joka käsittelee tulostusluetteloita (täydennettynä hyödyllisellä ohjevideolla).

sen kanssa olet valmis aloittamaan laivaliikenteen!

Lataa Koko e-kirja tästä.

lue seuraava luku napsauttamalla tästä.