Qualitative Research: Definition, Methodology, Limitation, Examples

tietotyypit: kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen. Tyypillisesti kutsumme dataa “kvantitatiiviseksi”, jos se on numeerisessa muodossa, ja “laadulliseksi”, jos se ei ole.Markkinoijat rakastavat päästä asiakkaiden mieliin. Mutta sitä varten heidän on tehtävä laadullinen tutkimus. Kasvokkaiset haastattelut, kohderyhmät tai laadulliset havainnot voivat antaa arvokasta tietoa tuotteistasi, markkinoistasi sekä asiakkaidesi mielipiteistä ja motivaatioista.

kvalitatiivinen tutkimus

kvalitatiivinen tutkimus on markkinatutkimusmenetelmä, joka keskittyy tiedonhankintaan avoimen ja keskustelevan viestinnän avulla. Tämä menetelmä keskittyy” miksi “eikä” mitä ” ihmiset ajattelevat sinusta.Oletetaan, että sinulla on verkkokauppa, joka puhuttelee suurta yleisöä. Teet demografisen analyysin ja huomaat, että suurin osa asiakkaistasi on miehiä. Luonnollisesti haluat selvittää, miksi naiset eivät osta sinulta. Ja sitä laadulliset tutkimukset auttavat selvittämään.

kvantitatiivinen vs. kvalitatiivinen tutkimus

Image sourcekvantitatiivinen tutkimus koskee mittaamista ja numeroita, kun taas kvalitatiivinen tutkimus koskee ymmärrystä ja sanoja.Kvantitatiivista tutkimusta käytetään ongelman kvantifioimiseen. Sen päätavoitteena on tuottaa numeerista dataa tai dataa, joka voidaan muuttaa tilastoksi. Se käyttää mitattavaa dataa faktojen muotoiluun ja kaavojen paljastamiseen tutkimuksessa.Määrällisiä tiedonkeruumenetelmiä ovat erilaiset kyselyt (verkkokyselyt, paperikyselyt, mobiilikyselyt, kioskikyselyt jne.), kasvokkain tehtävät haastattelut, puhelinhaastattelut, pitkittäistutkimukset, verkkosivujen sieppaukset, verkkokyselyt ja systemaattiset havainnot.Toisaalta kvalitatiivista tutkimusta käytetään ymmärtämään taustalla olevia syitä, mielipiteitä ja motiiveja. Se tarjoaa oivalluksia ongelmasta tai auttaa kehittämään ideoita tai hypoteeseja mahdollista kvantitatiivista tutkimusta varten.Laadullisia tiedonkeruumenetelmiä ovat kohderyhmät (ryhmäkeskustelut), yksilöhaastattelut ja osallistuminen/havainnointi.Monilta ihmisiltä saadut kvantitatiivisten menetelmien tilastotiedot paljastavat laajan, yleistettävissä olevan löydösten joukon. Kvalitatiiviset menetelmät sen sijaan tuottavat paljon yksityiskohtaista tietoa Pienemmästä ihmisjoukosta, mikä johtaa rikkaaseen ymmärrykseen, mutta vähentää yleistettävyyttä.

kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä

kun markkinoija on päättänyt, että heidän tutkimuskysymyksistään saadaan laadullista tietoa, seuraava askel on valita sopiva kvalitatiivinen lähestymistapa.Valitussa lähestymistavassa otetaan huomioon tutkimuksen tarkoitus, tutkijan rooli, kerätty aineisto, aineiston analyysimenetelmä ja se, miten tulokset esitetään. Yleisimpiä lähestymistapoja ovat:

• kertomus: tutkii yksilön elämää, kertoo heidän tarinansa;

• fenomenologia: yrittää ymmärtää tai selittää elämänkokemuksia tai ilmiöitä;

• maadoitettu teoria: tutkii prosessia, toimintaa tai vuorovaikutusta tavoitteena kehittää teoria “maadoitettu” havainnoissa;

• etnografia: kuvaa ja tulkitsee etnistä, kulttuurista tai sosiaalista ryhmää;

• tapaustutkimus: tutkii episodisia tapahtumia määriteltävissä puitteissa, kehittää perusteellisia analyysejä yksittäisistä tai useista tapauksista, selittää yleensä “miten”.

kvalitatiivisten tutkimusmenetelmien tyypit

kvalitatiiviset tutkimusmenetelmät on suunniteltu siten, että ne auttavat paljastamaan kohdeyleisön käyttäytymistä ja käsitystä tietystä aiheesta.Yleisimmin käytettyjä kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä ovat Kahdenkeskiset haastattelut, kohderyhmät, etnografinen tutkimus, tapaustutkimus, kirjaaminen ja kvalitatiivinen havainnointi.

Kahdenkeskiset haastattelut

kahdenkeskisten haastattelujen tekeminen on yksi yleisimmistä kvalitatiivisista tutkimusmenetelmistä. Yksi tämän menetelmän eduista on, että se tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kerätä tarkkaa tietoa siitä, mitä ihmiset ajattelevat ja heidän motivaationsa.Asiakkaiden kanssa keskusteleminen ei ainoastaan auta markkinoijia ymmärtämään, keitä heidän asiakkaansa ovat, vaan se auttaa myös asiakaspalvelussa: asiakkaat rakastavat tuotemerkkien kuulemista. Tämä vahvistaa brändin ja sen asiakkaiden välistä suhdetta ja tasoittaa tietä asiakaspalautteille.Nämä haastattelut voidaan tehdä kasvotusten tai puhelimessa ja ne kestävät yleensä puolesta tunnista kahteen tuntiin tai enemmän.Kun kahdenkeskinen haastattelu tehdään kasvokkain,se antaa myös markkinoijalle mahdollisuuden lukea vastaajan kehonkieltä ja sovittaa vastauksia.

kohderyhmät

kohderyhmät ovat toinen yleisesti käytetty kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä. Kohderyhmän ihannekoko on yleensä viidestä kahdeksaan osallistujaa.Jos aihe on vähäinen huolenaihe osallistujille, ja jos heillä on vähän kokemusta aiheesta, ryhmäkoko 10 voisi olla tuottava.Kun aihe tulee tärkeämmäksi, jos ihmisillä on enemmän asiantuntemusta aiheesta tai jos heillä on todennäköisesti voimakkaita tunteita aiheesta, ryhmäkoko tulisi rajata viiteen tai kuuteen henkilöön.Kohderyhmän päätavoitteena on löytää vastauksia “miksi”, “mitä ” ja” miten ” – kysymyksiin.Yksi etu, että kohderyhmät on, että markkinoija ei välttämättä tarvitse vuorovaikutuksessa ryhmän henkilökohtaisesti. Nykyään kohderyhmiä voidaan lähettää verkkokyselyinä eri laitteilla.Fokusryhmät ovat kallis vaihtoehto muihin laadullisiin tutkimusmenetelmiin verrattuna, minkä vuoksi niitä käytetään tyypillisesti monimutkaisten prosessien selittämiseen. Kohderyhmät ovat erityisen hyödyllisiä uusien tuotteiden markkinatutkimuksessa ja uusien konseptien testaamisessa.

etnografinen tutkimus

etnografinen tutkimus on perusteellisin havainnointimenetelmä, jolla tutkitaan yksilöitä heidän luonnollisessa ympäristössään.Tämä menetelmä pyrkii ymmärtämään kulttuurit, haasteet, motiivit, ja asetukset, jotka tapahtuvat.Etnografinen tutkimus edellyttää markkinoijan sopeutumista kohdeyleisön ympäristöihin (eri organisaatio, eri kaupunki tai jopa syrjäinen sijainti), minkä vuoksi maantieteelliset rajoitteet voivat olla ongelma kerättäessä dataa.Tällainen tutkimus voi kestää muutamasta päivästä muutamaan vuoteen. Se on haastavaa ja aikaa vievää ja riippuu yksinomaan asiantuntemusta markkinoija voi analysoida, tarkkailla, ja päätellä tietoja.

tapaustutkimus

tapaustutkimus on kasvanut arvokkaaksi kvalitatiiviseksi tutkimusmenetelmäksi. Tämäntyyppistä tutkimusmenetelmää käytetään yleensä kasvatus-tai yhteiskuntatieteissä.Tapaustutkimus tutkimus voi tuntua vaikea käyttää, mutta se on itse asiassa yksi yksinkertaisin tapoja tehdä tutkimusta, koska se liittyy syvä sukellus ja perusteellinen ymmärrys tiedonkeruumenetelmiä ja päätellä tietoja.

kirjaaminen

kirjaaminen on samanlaista kuin kirjastossa käyminen: käydään läpi kirjoja tai muuta lähdemateriaalia, jotta saadaan kerättyä asiaankuuluvaa tietoa. Menetelmässä käytetään tietolähteenä jo olemassa olevia luotettavia asiakirjoja ja vastaavia tietolähteitä.

kvalitatiivinen havainto

kvalitatiivinen havainto on menetelmä, jossa käytetään subjektiivisia menetelmiä systemaattisen tiedon tai aineiston keräämiseen. Menetelmä käsittelee viittä suurta aistielintä ja niiden toimintaa, näköä, hajua, kosketusta, makua ja kuuloa.Kvalitatiiviseen havainnointiin ei liity mittauksia tai numeroita, vaan ominaisuuksia.

esimerkkejä kvalitatiivisesta tutkimuksesta

verkkokauppa, jonka yleisömäärä on pääasiassa mies

palataan edelliseen esimerkkiin. Sinulla on verkkokauppa. Luonteeltaan se puhuttelee yleistä yleisöä, mutta kun teet demografisen analyysin, huomaat, että suurin osa asiakkaistasi on miehiä.Yksi hyvä tapa selvittää, miksi naiset eivät osta sinulta on järjestää kahdenkeskisiä haastatteluja potentiaalisten asiakkaiden kanssa luokassa.Haastattelemalla näyte potentiaalisista naisasiakkaista pitäisi paljastaa, miksi he eivät löydä myymälääsi houkutteleva. Syyt voivat vaihdella siitä, että naisille ei ole varastoitu tarpeeksi tuotteita, siihen, että myydään myös esimerkiksi seksileluja.Eri markkinasegmenttien hyödyntämisellä on positiivinen vaikutus liikevaihtoosi.

ohjelmistoyritys lanseeraa uuden tuotteen

kohderyhmät sopivat erinomaisesti tuotemarkkinoille.Oletetaan, että olet ohjelmistoyritys, joka haluaa lanseerata uuden tuotteen ja sinulla on kohderyhmä, jossa on 12 henkilöä. Vaikka saada palautetta käyttäjien kokemuksia tuotteesta on hyvä asia, tämä näyte on liian pieni määritellä, miten koko markkinat reagoivat product.So sen sijaan voit pitää useita kohderyhmiä 20 eri maantieteellisellä alueella. Kullakin alueella tulisi olla 12 hengen ryhmä kutakin markkinasegmenttiä varten; voit jopa segmentoida yleisösi iän perusteella. Tämä olisi parempi tapa luoda uskottavuutta saamaasi palautteeseen.

Alan Peshkinin teos ” God ‘s Choice: the Total World of a fundamentalist Christian School”

siirryttäessä fiktiivisestä esimerkistä tosielämään analysoidaan Alan Peshkinin vuonna 1986 julkaisemaa kirjaa “God’ s Choice: the Total World of a fundamentalist Christian School”.Peshkin tutki Bethanyn Baptistiakatemian kulttuuria haastattelemalla oppilaita, vanhempia, opettajia ja yhteisön jäseniä sekä viettämällä puolitoista vuotta tarkkailemalla heitä tarjotakseen kattavan ja syvällisen analyysin kristillisestä koulunkäynnistä vaihtoehtona julkiselle opetukselle.Peshkinin mukaan Bethanyn Baptistiakatemiassa on institutionaalinen tarkoitusperä, omistautunut tiedekunta, hallinto, joka tukee opettajia luokkahuoneiden valvomisessa, iloisia oppilaita, tiukkoja kotitehtäviä, sitoutuneita vanhempia ja ennen kaikkea positiivisia moraaliarvoja ja luonteenrakennusympäristöä.Siitä puuttui kuitenkin kulttuurinen moninaisuus, mikä tarkoitti sitä, että oppilaat koulutettiin yksiulotteiseen ajatteluun, täysin eristettiin näkökulmista, jotka eroavat heidän opettajansa raamatuntulkinnoista, ja että kirjasto oli vahvasti sensuroitu.Kaiken tämän paljastettuaankin Peškin esitteli koulun edelleen myönteisessä valossa ja totesi, että julkisissa kouluissa on paljon opittavaa tällaisista kouluista.Peshkinin syvällinen tutkimus edustaa kvalitatiivista tutkimusta, jossa hyödynnetään havaintoja ja jäsentämättömiä haastatteluja ilman mitään oletuksia tai olettamuksia. Hän käyttää kuvailevia tai ei-kvantitatiivisia tietoja Bethanyn Baptistiakatemiasta erityisesti yrittämättä yleistää havaintoja muihin kristillisiin koulukuntiin.

ostajien trendien ymmärtäminen

toinen tapa, jolla markkinoijat voivat hyödyntää laatututkimusta, on ymmärtää ostajien trendejä. Voit tehdä tämän, markkinoijat täytyy tarkastella historiallisia tietoja sekä yrityksensä ja niiden teollisuuden ja tunnistaa, missä ostajat ostavat kohteita suurempia määriä.Esimerkiksi elektroniikan jakelijat tietävät, että lomakausi on myynnin huippumarkkina, kun taas henkivakuutusasiamiehet toteavat, että kevään ja kesän hääkuukaudet ovat hyviä sesonkeja uusien asiakkaiden kohdentamiseen.

markkinoilta puuttuvien tuotteiden/palvelujen määrittäminen

oman tutkimuksen tekeminen ei aina ole välttämätöntä. Jos toimialallasi on merkittäviä läpimurtoja, voit käyttää toimialatietoja ja mukauttaa niitä markkinointitarpeisiisi.Hakkeroinnin ja pilvipohjaisen tiedon kaappaamisen tulva on tehnyt Internet-tietoturvasta viime aikoina monien alan raporttien aiheen. Ohjelmistoyritys voisi käyttää näitä raportteja ymmärtääkseen paremmin asiakkaidensa ongelmia facing.As tulos, yhtiö voi tarjota ratkaisuja näkymiä jo tietävät ne tarvitsevat.

reaaliaikainen asiakkaan eliniän arvo (CLV) Benchmark Report

Katso, missä yrityksesi seisoo verrattuna yli 1000 verkkokauppaan eri toimialoilla.

kvalitatiivisen tutkimuksen rajoitukset

kvalitatiivisen tutkimuksen haitat ovat varsin ainutlaatuisia. Tiedonkerääjän tekniikat ja omat ainutlaatuiset havainnot voivat muuttaa tietoa hienovaraisilla tavoilla. Tästä huolimatta nämä ovat laadullisen tutkimuksen rajoitukset:

se on aikaa vievä prosessi

kvalitatiivisen tutkimuksen suurin haittapuoli on se, että prosessi on aikaa vievä. Toinen ongelma on se, että tulkinnat ovat rajallisia. Henkilökohtainen kokemus ja tieto vaikuttavat havaintoihin ja johtopäätöksiin.Kvalitatiivinen tutkimus voi siis kestää useita viikkoja tai kuukausia. Lisäksi, koska tämä prosessi pureutuu henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen tiedonkeruuta varten, keskusteluilla on usein taipumus poiketa pääasiasta, jota tutkitaan.

kvalitatiivisen tutkimuksen tuloksia ei voi tarkistaa

koska kvalitatiivinen tutkimus on avointa, osallistujilla on enemmän kontrollia kerätyn tiedon sisältöön. Markkinoija ei siis pysty todentamaan tuloksia objektiivisesti vastaajien esittämiin skenaarioihin nähden.

se on työvoimavaltainen lähestymistapa

kvalitatiivinen tutkimus vaatii työvoimavaltaista analyysiprosessia, kuten luokittelua, uudelleenkoodausta jne. Samoin kvalitatiivinen tutkimus vaatii kokeneita markkinoijia hankkimaan tarvittavat tiedot vastaajaryhmältä.

syy-seuraussuhteiden tutkiminen

kvalitatiivinen tutkimus vaatii harkittua suunnittelua, jotta saadut tulokset olisivat tarkkoja. Laadullista dataa ei voi analysoida matemaattisesti. Tämäntyyppinen tutkimus perustuu enemmän mielipiteisiin ja arvioihin kuin tuloksiin. Koska kaikki laadulliset tutkimukset ovat ainutlaatuisia, niitä on vaikea monistaa.

kvalitatiivinen tutkimus ei ole tilastollisesti edustavaa

koska kvalitatiivinen tutkimus on perspektiivipohjainen tutkimusmenetelmä, annettuja vastauksia ei mitata.Vertailuja voidaan tehdä, ja tämä voi johtaa päällekkäisyyksiin, mutta useimmiten kvantitatiivista tietoa tarvitaan olosuhteissa, jotka tarvitsevat tilastollista edustusta ja jotka eivät ole osa laadullista tutkimusprosessia.Laadullista tutkimusta tehdessä on tärkeää verrata saatuja tietoja määrälliseen aineistoon. Jatkuvasti kartoittamalla näkymiä ja asiakkaita markkinoijat voivat rakentaa vahvemman tietokannan hyödyllistä tietoa.

Explore auttaa sinua hyödyntämään CRO-työtäsi kehittyneiden A / B-testausten, kyselyiden, kehittyneen segmentoinnin ja optimoitujen asiakasmatkojen avulla.

testaa oivalluksesi. Tee kokeita. Voittaa.
tai oppia. Ja sitten voittaa.

jos et ole vielä tilannut uutiskirjettämme, nyt on tilaisuutesi!

Pidätkö lukemastasi?

liity informoituun verkkokauppajoukkoon!

pysy yhteydessä siihen, mikä on kuumaa verkkokaupassa.
emme koskaan häiritse sinua epäolennaisilla tiedoilla.

klikkaamalla painiketta vahvistat hyväksyväsi käyttöehtomme.