Sales Tactics

Inside sales tarkoittaa tavaroiden tai palvelujen myyntiä etäteitse, kuten puhelinsoitolla, sähköpostilla tai videokeskustelulla. Käytäntö on yleistynyt, sillä 92 prosenttia kaikesta myyjien ja asiakkaiden välisestä kanssakäymisestä tapahtuu nykyään puhelimen välityksellä.

olemme ottaneet yhteyttä sisäpiirin myyntiammattilaisiin, joilla on vuosikymmenten yhteinen kokemus ja jotka tarjoavat meille parhaita myyntitaktiikoita kehitettäväksi tulevana vuonna.

Top Sales Skills to Build

Below, we ‘ ve listed some of the best inside sales techniques, as well general sales tactics you should pick up, in addition to few dated methods we think are better off left in the past.

sulkeminen suuremmalla kiireellä

käytännössä kaikki kokeneet myyjät tietävät, millaista on tehdä kaupat kiireellisyyden kanssa. Hallita taidetta kiireellinen close, toistaa aika-herkkä hyöty tai arvolupaus, että tuote tarjoaa.

näiden myyntitaktiikoiden pitäisi mennä pidemmälle kuin rajoitetun ajan hintatarjouksen tyrkyttäminen. Mainitse sen sijaan, miten etuuspohjainen järjestelmä, kuten raportointiautomaatiotyökalu, voi auttaa asiakkaan tulevien vuosittaisten myyntiraporttien laatimisessa.

myyjän tehtävä on ensin myydä ratkaisun arvo, ja sitten vasaroida kotiin se, että arvo voi toteutua täysin vasta, jos kauppa menee saman tien kiinni.

Up Your kiireellisyys peli

olitpa liiketoimintaa sisällä myynti tai ulkopuolella myynti, on tärkeää, että olet harjata myyntistrategioita ja myyntitekniikoita, jotka vahvistavat tunnetta kiireellisyyden. Ensinnäkin, voit tehdä kopion vaikuttavampi käyttämällä valikoivaa kieltä, kuten:

• “Selling fast”
• “Only X left in stock”
• “for today only”
• “Now or never”
• “Limited time only”

käyttämällä lauseita yllä voi auttaa tekemään myynnin kopio luoda kohonnut tunne kiireellisyys ja aika-herkkyys ajaa myyntiä. Jos teet ulkopuolisia kauppoja, harkitse pukeutumista väreihin, joilla on taipumus vangita huomiota, kuten punaiseen tai oranssiin.

näitä värejä voidaan käyttää verkkosivustollasi tai myyntisivuilla korostamaan avaintekstiä tai niitä voidaan käyttää kehossasi luottamuksen ja turvallisuuden lisäämiseksi ennen asiakkaan tapaamista.

jos voit, havainnollista mahdollisuuttasi, että varastossa on vain rajallinen määrä tavaraa. Korostamalla niukkuus tuotteen on hyödyllistä myynti puhelut tai kokoukset, koska se nostaa kiireellisyys näköpiirissä päätöksen. Älä epäröi olla epäselvä jäljellä varaston sinulla on, jos se antaa pois vaikutelman niukkuuden.

valvo määräaikoja

jokaisen myyntitiimin on oltava tarkka määräajoistaan. Pakotettu määräaika luo kiireellisyyden tunteen ja osoittaa, että aikasi on arvokasta eikä sitä voi tuhlata.

aikarajan muuttaminen kerran prospektille voisi olla hyväksyttävää, jos he ovat päteviä johtolankoja, mutta määräaikojen muuttaminen toistuvasti ilman selkeää vastausta on resepti katastrofiin.

tunnusta kilpailijasi

tuotteesi ei ole ainoa markkinoilla. Mahdollisuudet ovat, että mahdollisuus on tehnyt laajan tutkimuksen tuotteen ja eri vaihtoehtoja tarjoamia kilpailijoita.

sosiaalisen median ja heidän ulottuvillaan olevan tiedon myötä on parasta olettaa, että asiakkaasi tietävät kilpailijasi tuotteista ja niiden ominaisuuksista.

siksi on hyvä selittää prospektille, miksi tuotteesi ominaisuudet ovat parempia kuin kilpailijasi, ja miten ne hyödyttävät ainutlaatuisella tavalla Prospektin toimintaa.

• Etsitkö esimerkkiä? Tutustu Intercom vs Drift Myynti kirje Auttaa ihmisiä päättää välillämme vs. kilpailija.

ole rehellinen ja harjoita nöyryyttä

älä pelkää sanoa odottajalle tai asiakkaalle jotain, mikä ei suoraan auta sinua. Valitettavasti myyjät ovat joitakin vähiten luotettu valkokaulus ammattilaisia, vain 3% kyselyyn vastanneista väittäen, että myynti edustajat ovat yleensä luotettavia. Siksi se on velvollisuus myynnin ammattilaiset mennä ylimääräistä mailia todistaa, että he voivat luottaa.

luotettavuuden todistaminen on usein helpommin sanottu kuin tehty. Kuitenkin yksinkertainen taktiikka rakentaa luottamusta ja rapport kanssa näköpiirissä tai asiakkaan on järkyttää heitä avoimuus.

esimerkiksi, jos tuotteessanne on pieni vika tai vastenmielinen ominaisuus, olkaa siitä rehellisiä ja jopa huomauttakaa siitä painamatta. Tämä auttaa juurruttamaan luottamusta sinuun ja osoittaa, että olet valmis menemään raajan ja veer pois perinteinen “myynti script” saada heille parempi käsitellä.

Don ‘t Put Afraid to Put the Phone

If you’ re playing a kissa ja hiiri with your prospect, sometimes it ‘ s better to release and not call them back. Sen sijaan anna heidän ottaa sinuun yhteyttä, kun he ovat valmiita ottamaan keskustelun vakavammin. Vaikka tämä taktiikka ei toimi jokaiselle myyjälle, se on tärkeä manööveri pitää takataskussa siltä varalta, että kuudes tai seitsemäs puhelu osoittautuu tuottamattomaksi.

älä heti oleta, että asiakkaasi on valmis kylmäpäisyyteen vain yhden tai kahden epäonnistuneen puhelun tai palaverin jälkeen. Sen sijaan, varmista, että mahdollisuus on tarpeeksi tietoa tehdä tietoon perustuvan päätöksen siitä, onko tuote tai palvelu on oikea heille.

ellei Prospekti ymmärrä, miten tuotteesi voi täyttää heidän tarpeensa, ei ole mitään mahdollisuutta, että he soittavat sinulle takaisin viedäkseen myyntikeskustelusi seuraavaan vaiheeseen.

asiakas ei ole täydellinen? Kerro heille

muista mitä sanoimme nöyryyden osoittamisesta ja luottamuksen rakentamisesta tulevaisuudennäkymäsi kanssa. Kertoimet ovat korkeat, että ei jokainen mahdollisuus on ihanteellinen ottelu tuotteen tai palvelun. Jos huomaat, että asiakas ei sovi täydellisesti tuotteesi, kerro heille suoraan, että he eivät ole kuvan täydellinen ehdokas siihen.

Tee selväksi, että saatavilla on ratkaisuja, joiden avulla tuote voidaan taivuttaa paremmin heidän tarpeisiinsa sopivaksi.

yksi kriittisimmistä myyntitaidoista, joita niin myyntipäälliköiltä kuin edustajiltakin vaaditaan, on kyky rakentaa luottamusta läpinäkyvyyden ja suhteellisuuden kautta menemättä yli laidan. Vaikka on tärkeää huomauttaa tuotteen puutteista, jos ne ovat merkityksellisiä asiakkaan tai Prospektin tarpeisiin, on yhtä tärkeää olla näyttämättä kaikkia kortteja ja paljastaa, missä tai miten kilpailijat voivat olla parempia.

myyntitekniikoista kannattaa luopua

Tässä muutamia myyntitaktiikoita, jotka ovat jääneet ajoista jälkeen ja joiden teho on laskenut.

tuotteen myyminen, ei ratkaisu

Älä myy tuotetta liikaa. Keskity sen sijaan siihen arvoon, jota tuote tarjoaa tulevaisuuden yksilöllisten tarpeiden valossa. Jos et keskity tuotteen arvolupaukseen (eli ratkaisuun), sinun on vaikea ansaita tarpeeksi luottamusta asiakkaaltasi luodaksesi pitkän aikavälin rapport.

ilman rapportia ei ole parisuhdetta, ja ilman parisuhdetta voi hyvästellä kaikki mahdollisuudet tulevaan myyntiin.

on tärkeää pitää mielessä, että asiakas ei useinkaan välitä tuotteesta. Yleensä tuotteesi ei juuri eroa kilpailijoidesi tuotteista. Sen sijaan asiakkaasi haluavat ratkaisun monimutkaisiin ja usein alati kehittyviin ongelmiinsa.

Pushing for a Borderline Deal

If your prospect seems like they ‘re getting cold feet, don’ t longe the process by pushing hard for a question deal. Näkymät, jotka viivästyttävät sulkemista käsitellä tietää, että jotain on ja ne todennäköisesti on pätevä syy lykätä kaupan.

rajoitetun ajan tuhlaaminen myyntiehdotukseen, joka ei sulkeudu, ei välttämättä ole sinun etusi mukaista. Älä tee hätiköityjä kauppoja. Sen sijaan, ottaa korkean tien ja kävellä pois ennen kuin hätäinen tai pakko käsitellä vaikuttaa kielteisesti maineesi.

liikutaan liian nopeasti

onnistuneen myyntiprosessin pitäisi edetä luonnollisella, rutinoimattomalla rytmillä. Myynnin, sinun täytyy pelata pitkän pelin eikä keskittyä lyhyen aikavälin voittoja kustannuksella vankka pitkän aikavälin suhde.

älä jahtaa isoa kauppaa lähelle yhdellä puhelinsoitolla—sen sijaan ota aikaa ja etsi pidempiä myyntiprosesseja näkymiin, jotka tuntuvat sopivan hyvin pitkäaikaiseksi asiakkaaksi.

kaikkien kananmunien rakentaminen some—koriin

nykypäivän markkinoilla sosiaalinen media on erittäin tärkeä ajoyhteyksien ja bränditietoisuuden kannalta-mutta se ei ole kaupungin ainoa peli. Tavallisen yritystoimintaan liittyvän sisällön lähettäminen sosiaaliseen mediaan ei riitä ajamaan useimpia myyntikiintiöitä.

älä menetä metsää puiden vuoksi. Kun pysyt aktiivisena sosiaalisessa mediassa, pidä mielessä, miten tärkeää on luoda henkilökohtaisia yhteyksiä ja tavoittaa henkilökohtaisesti ne, jotka ovat omassa ammatillisessa verkostossasi.

Letting Marketing Generate All Your liidit

ammattitaitoisen myyjän kannattaa luottaa siihen, että hän itse luo myyntiliidat. Johtovirtaa ei voi määrittää pelkästään markkinointiosasto. Sen sijaan, se on myyjän tehtävä verkostoitua, jakaa käyntikortteja, ja yhteyttä menetetty tilejä tai näkymiä herättää myyntikeskusteluja. Toisin sanoen ammattitaitoiset myyjät joutuvat kantamaan vastuun omasta menestyksestään.

Becoming Stuck in Your Ways

It ‘ s never late in your career to learn new tactions or techniques to improve your inside or outside sales game.

jopa veteraanimyyjät voivat oppia uusia tapoja virtaviivaistaa työnkulkuaan, poimia näkymiä tai järjestää tehokkaampia tapaamisia yksinkertaisesti varjostamalla nuorempaa tai vähemmän kokenutta kollegaa.

myyntikoulutuspajan, täydennyskoulutuskurssin tai työpäivän viettäminen ikätovereiden varjolla voi auttaa korvaamaan tehottomat tavat paremmilla.

hylkäykseen jumittuminen

ei aina osu. Jos huomaat menettäneesi viime aikoina tavallista enemmän sopimuksia, älä anna sen nousta päähäsi. On väistämätöntä, että et sulje suuria tarjouksia odotit, tai jopa osuma kiintiöitä jokaisessa vaiheessa myyntiurasi.

monet yrityspsykologian asiantuntijat pitävät torjuntatoimia kriittisinä oppimismahdollisuuksina, jotka edistävät itsensä kasvua ja ammatillista kehitystä. Epäonnistumisiin kannattaa suhtautua itsesäälillä ja anteeksiannolla sekä todisteena siitä, että myyntitaktiikka menee äärimmilleen. Jos et epäonnistu, et työnnä itseäsi pois mukavuusalueeltasi.

Myyntitaktiikka vs. Myyntistrategiat

vaikka myyntistrategiat ja-taktiikat kulkevat usein käsi kädessä, ne ovat erillisiä käsitteitä, joihin myyntiedustajien tulisi tutustua myyntiprosessinsa parantamiseksi. Tehostaaksemme myyntitoimintaasi olemme määritelleet alla olevat myyntistrategiat ja myyntitaktiikat ja korostaneet niiden eroja.

myyntistrategioiden määritelmä

myyntistrategiat edeltävät taktiikkaa. Toisin sanoen, myyntistrategia on yleinen pelisuunnitelma, jonka taktiikka toteuttaa. Myyntistrategiasi tulisi aina käsitellä peruskysymyksiä, ” mitä jos “ja” mitä varten?”Siksi myyntistrategiasi on annettava selkeät tavoitteet, varautumissuunnitelmat vaihtoehtoisille tuloksille, ja sen on tarjottava asiaankuuluvaa tietoa myynnin ammattilaisten ohjaamiseksi heidän malminetsintä-ja myyntikokemuksensa kautta.

Myyntitaktiikan määritelmä

myyntitiimi käyttää myyntitaktiikkaa yleisen myyntistrategiansa toteuttamiseksi. Myyntitaktiikat ovat kentällä tapahtuvia liikkeitä ja toimintoja, joita myyntiedustajat käyttävät liidien tuottamiseen ja avainviestien toimittamiseen asiakkaille ja mahdollisuuksille. Tyypillisesti myynti taktiikka ovat mitä yleisesti kutsutaan “myynti” writ suuri.

esimerkiksi kylmien puheluiden soittaminen muodostaa myyntitaktiikan. Lisäksi, luoda verkkosivuilla edistää uuden tuotelinjan tai rajoitetun ajan tarjous on myös myynti taktiikka, jota käytetään täyttämään myyntistrategian. Lyhyesti sanottuna myyntitaktiikka on viestittelyä, viestintää ja liidien tuottamista.

keskeiset erot taktiikoiden ja strategioiden välillä

on muutamia kriittisiä eroja, jotka erottavat myyntitaktiikat strategioista. Esimerkiksi strategiat ovat lähes aina ylimmän johdon työntekijöiden kuten johtajien laatimia.

taktiikkaa käyttävät kuitenkin suuremmat tiimit, jotka koostuvat usein yksittäisistä urakoitsijoista ja monipuolisesta markkinointi-ja myyntihenkilöstöstä, kuten freelance-web-suunnittelijoista, graafikoista, copywritereistä ja liiketoiminnan kehittämisen edustajista.

myyntistrategiat ovat välttämättömiä yrityksen pitkän aikavälin menestyksen kannalta. Ilman tehokasta strategiaa, taktiikka, kuten myynti skriptit, myynti keskustelut, ja myynti kentillä ei tee pysyvää eroa elinkelpoisuuden yrityksen tai tuotteen.

Viime kädessä myyntiprosessin strategiatason hallinta ratkaisee myynnin pitkän aikavälin menestyksen.

Conclusion & Next Steps

menestyneiden myyjien keskuudessa on yksi tapa, jota harjoitetaan jatkuvasti: he pyrkivät aina parantamaan peliään ja oppimaan uusia myyntitaktiikoita.

kokeile seuraavan vuoden aikana sisällyttää strategiaasi muutamia näistä hyväksi havaituista myyntitaktiikoista, mutta jätä vähemmän tehokkaat tavat ja taktiikat menneisyyteen.

näiden lisääminen repertuaariisi auttaa sinua voittamaan epäonnistumisen ja rakentamaan luottamusta ja suhteita asiakkaisiin pitkäjänteisen myynnin edistämiseksi.