Solving Runtime Errors and Other Issues Caused by Your Browser Cache

If you are using the Singular web app and experiencing ableary slow response times, runtime errors, or other issues, the source of the problem may be invalid information stored in your browser. Saatat pystyä ratkaisemaan ongelman nopeasti vain tyhjentämällä selaimen välimuisti.

suosittelemme kokeilemaan tätä ratkaisua ensin, ennen kuin otat yhteyttä yksittäiseen tukeen ilmoittaaksesi ongelmasta.

selaimet tallentavat tietoja usein tietokoneen välimuistiin (väliaikaiseen paikalliseen tallennustilaan). Näin selaimet voivat ladata kuvia ja muuta verkkosisältöä nopeammin.

tämä voi aiheuttaa ongelmia, jos yksikkö-verkkosovelluksen kaltainen verkkosivusto päivittää tiedoston, mutta selaimesi yrittää käyttää välimuistiin tallennettua vanhempaa versiota kyseisestä tiedostosta. Tuloksena on virheitä ja ominaisuuksia, jotka eivät toimi odotetulla tavalla.

Kuinka tunnistaa Välimuistiongelmat

jos sinulla on ongelmia käyttämällä yksittäistä verkkosovellusta, voit tarkistaa, aiheuttaako välimuisti ongelmia siirtymällä selaimessasi “yksityiseen” tai “incognito” – tilaan. Yksityinen tila ei käytä välimuistia.

tarkistaa, aiheuttaako välimuisti ongelmia:

1. avaa ikkuna yksityistilassa. Esimerkiksi Google Chromessa avaa Incognito-ikkuna. Firefoxissa Valitse tiedosto > Uusi yksityinen Ikkuna.
2. Siirry app.singular.net ja kirjaudu tilillesi.
3. käytä samaa toimintoa, joka aiheutti sinulle ongelmia aiemmin ja katso, ovatko ongelmat yhä olemassa.
4. jos ongelmia ei ole yksityistilassa, sinun tulee tyhjentää selaimen välimuisti.

kuinka tyhjentää selaimen välimuisti

tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet:

1. Sulje kaikki selaimesi Ikkunat ja välilehdet.

2. avaa sitten uusi aika ja tee näin:

   Kromi:

   • napsauta” Lisää ” – kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
   • valitse Lisää työkaluja > Tyhjennä selaustiedot…
   • aikarajan pudotusvalinnassa valitaan kaikki aika.
   • valitse evästeet ja muut tiedot sekä välimuistiin tallennetut kuvat ja tiedostot valintaruudut
   • napsauta Tyhjennä tiedot.

   Firefoxissa:

   • valitse Historia > Tyhjennä lähihistoria …
   • kun haluat tyhjentää pudotusvalikon, valitse Kaikki.
   • valitse evästeet ja välimuistin valintaruudut.
   • napsauta OK tai Tyhjennä nyt.

   lisätiedot ja muut selaimet, Katso:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. sulje selain ja avaa se uudelleen.
4. Kirjaudu yksikössä olevalle tilillesi ja kokeile aiemmin toimimatonta toimintoa.
5. jos sinulla on vielä ongelmia, ota yhteyttä Yksikkötukeen.