Tässä on seuraava siirtosi, kun asiakas sanoo ‘ei’

yrittäjät ovat myyjiä. Menestyvät yrittäjät perustavat yrityksen ja ovat todella hyviä saamaan ihmiset sanomaan “kyllä” ehdotuksilleen.

myyjinä sinulla on jotain myytävää – olipa se tuote, palvelu, kokemus, mitä tahansa. Sinun tehtäväsi on auttaa asiakasta sanomaan “kyllä” ehdotuksellesi.

, mutta joskus prosessi voi mennä pieleen.

tervehdit asiakasta, joka ilmaisee olevansa kiinnostunut tarjouksestasi. Teet parhaasi ensiluokkaisella myyntiesityksellä. Siirryt kohti loppua, täysin odottaen kuulevasi tuon taikasanan ” Kyllä.”Mutta sen sijaan, saat pelätty” ei.”

mitä teet nyt? Paniikki? Anoa? Lopettaa? Soitatko äidille?

mitä teet, Kun asiakas sanoo ” ei?”Ehdotan, että muotoilet tämän skenaarion uudelleen.

Related: the 4 Essentials to build Your Startup Sales Force

Whenever you hear the word “no,” think to yourself “not yet.”Harjaannuta aivosi ajattelemaan, ettei sana” ei “välttämättä ole “ei”.”Se voi yksinkertaisesti olla” ei vielä.”

tässä on järkeä. Jos asiakkaan ei oli ehdoton ei, hän poistuisi toimistostasi, sulkisi puhelimen, söisi kahvinsa loppuun ja kävelisi ulos Starbucksista – olipa asia mikä tahansa. Mutta monesti ne jäävät. Ja he jäävät syystä. He haluavat yhä ostaa.

joten mitä teet? Ei vielä. Etsit tapoja auttaa asiakasta päätöksenteossa.

tässä kaksi asiaa, jotka voisivat auttaa.

1. Hallitse asennettasi. Ole rauhallinen ja hillitty. Sitoudu auttamaan asiakasta ratkaisemaan ongelmansa.
2. Kysy asiakkaaltasi ajatuksia selventäviä kysymyksiä. Yritä auttaa heitä selvittämään, mikä heitä pidättelee.

liittyvät: 8 paikkaa myydä tavaraa nopeasti, kun oikeasti tarvitsee rahaa

tässä esimerkkikeskustelu.

Sinä: “Haluaisitko ostaa tämän ?”

asiakas: “ei kiitos.”

You: “fair enough. Olen täällä auttamassa, jos tarvitset minua.”

tässä vaiheessa peräännytään, mutta asiakas pysyy mukana. Hetken kuluttua jatkat myyntikeskustelua.

Sinä: “saanko kysyä, mikä sinua pidättelee?”

pointti tässä ei ole saada heitä ostamaan juuri tällä sekunnilla. Tarkoitus on auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa. Kun he työskentelevät läpi ongelmiaan, he voivat itse päättää mennä eteenpäin osto.

liittyvät: Miksi sinun täytyy asettaa myyntitavoitteita