tehokas tai “todellinen” viestintä

tehokas tai “todellinen” viestintä

“todellinen viestintä on mieleltä toiselle siirtyvää merkitystä-ei pelkästään sananvaihtoa.”

olet luultavasti nähnyt kännykkämainokset kuvaamassa, mitä tapahtuu, kun puhelu lopetetaan juuri silloin, kun soittaja on jakanut jonkin monumentaalisen, elämää mullistavan kokemuksen ja odottaa hyväksyntää tai palannutta jännitystä-vain jäädäkseen “kuolleen puhelimen” syliin.

mitä tapahtuu seuraavaksi? Soittaja alkaa olettaa, mitä toinen ajattelee ja tuntee. He olettavat aina väärin ja että toinen ei jaa innostustaan tilanteesta tai ajatuksestaan.

mitä tapahtuu, kun oletat, mitä lapsesi ajattelee tai tuntee, koska olet ‘lopettanut’ viestinnän?

haluan jakaa kanssanne joitakin hyväksi havaittuja strategioita, joiden avulla voitte kommunikoida tehokkaasti perheenne kanssa.

kun käytät tehokasta viestintää, pidät harkinnan. Kuinka moni teistä on ollut mukana vuoropuhelussa, vain ymmärtääkseen, että muotoilette vastaustanne henkilön puhuessa? Tulkitsemme ja tuomitsemme koko ajan sitä, mitä sanotaan. Tämä estää tosi viestinnän.

kehotan myös kiinnittämään huomiota kehonkieleen kommunikoidessasi, sekä sinun että puhekumppanisi kanssa. On sanottu, että 55 prosenttia kaikesta viestinnästä tapahtuu kehonkielen kautta. Oletko koskaan huomannut, että kun sanat, joita joku sanoo, eivät vastaa henkilön elekieltä, meillä on taipumus uskoa kehonkieltä? Pieni ääni pääsi sisällä sanoo: “jokin tässä ei täsmää.”

käytä I-lausekkeita. Tehokasta viestintää ei voi tapahtua, jos joku tuntee puolustautuvansa tai ajautuu nurkkaan. Miltä seuraavista lausunnoista tuntuu?

“et koskaan tee sitä, mitä sanot tekeväsi; olet laiska, etkä suostu vetämään painoasi.”

” et ole koskaan ajoissa kotona ja jätä minut tänne tekemään kaikki kotityöt.”

” pidät minua itsestäänselvyytenä.”

jos tämä olisi sanottu sinulle, olet todennäköisesti sulkenut itsesi ja lopettanut kuuntelemisen. Tai olet niin vihainen, että olet lakannut kuuntelemasta. Ehkä olet jopa kuullut tämän niin usein, ettet ole koskaan edes alkanut kuunnella! Entä jos viestin lähettäjä olisi sen sijaan antanut seuraavat lausunnot?

” turhaudun, kun et pidä lupauksiasi.”

” minusta tuntuu joskus, että olen ainoa, joka vetää puolensa.”

” kun et tule ajoissa kotiin, olen huolissani enkä tunne olevani sinulle tärkeä.”

” I love you, but sometimes I need more from you, do you think we could talk about this?”

mitä vastaisit nyt? Oletan, että vaikka et ehkä ole samaa mieltä siitä, mitä sanottiin, olisit valmis keskustelemaan tästä tilanteesta yrittäen puhdistaa ilmaa ja jatkaa suhdetta.

tämä johtaa yhteen tehokkaan viestinnän edellyttämistä perustaidoista. Eli hyvät kuuntelutaidot. Liian usein ryntäämme ‘korjaamaan’ ongelman ilman kaikkia tietoja, koska emme varanneet aikaa kuuntelemiseen. Kuuntelijana sinun täytyy myös tuntea empatiaa toista kohtaan. Empatia ei ole yksimielisyyttä, mutta se tunnustaa, että ihmisellä on pätevä syy jakaa tietoa kanssasi. Se osoittaa, että olet kykenevä ymmärtämään syvyyttä tunteita he kommunikoivat. Kun voit tehdä tämän, pystyt vahvistamaan henkilön aseman. Joskus heidän tarvitsee vain tietää, että heidän kommenttejaan kuullaan ja harkitaan, riippumatta siitä, voitko “korjata” heidän ongelmansa.

lopulta hyvät kuuntelijat ovat valmiita keskeyttämään tuomionsa. Näin voit rehellisesti kuulla kaiken, mitä sanotaan. Kuulin kerran jonkun sanovan, että tunteilla ei ole oikeutta eikä väärää. Ne ovat vain tunteita. Sillä, miten toimit näiden tunteiden suhteen, on merkitystä. Tämä voi olla vaikein askel hyvälle kuuntelijalle: olla osoittamatta ‘hyvää/pahaa’ tai ‘oikeaa/väärää’ jaettaville lausunnoille.

ihmiset välittävät vain siitä, mitä ajattelet, jos he kokevat sinun välittävän! Jos annat jatkuvasti neuvoja, lapset näkevät lausuntosi tuomioina, eivät välittävinä huomautuksina. Käytä neuvontakertoja säästeliäästi ja mielellään pyydettäessä, varsinkin kun ne vanhenevat.