ulkoistamisen tulevaisuus millaista ulkoistaminen on tulevaisuudessa?

Lue 5 Min

ulkoistaminen on kehittynyt ja muuttunut kuvioidummaksi ja säädellymmäksi. Kaikista prosesseista on tullut enemmän ihmislähtöisiä kuin hintavetoisia. Nämä muutokset ovat tasoittaneet pelikenttää ja varmistanut, että siellä on paljon odottaa tulevaisuuden ulkoistaminen. Se on epäilemättä muuttanut tapaa, jolla yritykset toimivat maailmanlaajuisesti. Ja siksi, sinun pitäisi perehtyä aiheeseen ja ymmärtää merkittäviä muutoksia, joita on tapahtunut.

tunne termit

termi tarkoittaa laajaa liiketoimintamenetelmää, joka edellyttää tiettyjen palvelujen tai työtehtävien omistamista pätevälle kolmannen osapuolen tiimille. Tämä ulkopuolinen tiimi suorittaa tiettyjä tehtäviä, hoitaa tarvittavat operaatiot tai tarjoaa palveluja.

ulkoistava yritys, jota kutsutaan tyypillisesti palveluntarjoajaksi tai ulkopuoliseksi palveluntarjoajaksi, järjestää työntekijänsä suorittamaan tehtävät tai palvelut joko paikan päällä vuokraavan yrityksen toimipisteessä tai ulkopuolisessa paikassa.

ulkoistuspalvelut

ulkoistaminen on usein houkutteleva ajatus. Se säästää muun muassa yritysten pääomaa, aikaa ja resursseja. Asiakaspalvelun ulkoistaminen on yksi yleisimmistä liiketoimintakäytännöistä.

ulkopuolisen tiimin palkkaaminen vastaamaan asiakaspalvelusta voi leikata kuluja merkittävästi. Yli 50% kaikista yrityksistä käyttää kolmannen osapuolen asiakastukitiimejä paremman asiakaskokemuksen hankkimiseksi ja pitkäaikaisten yhteyksien luomiseksi. Asiakaspalvelun ulkoistaminen luotettaville asiamiehille ja edustajille vaikuttaa asiakkaiden säilyttämiseen ja CLV: hen. Tutkijat arvioivat, että ulkoistettu asiakaspalveluteollisuus muuttuu 110 miljardin dollarin alaksi vuoteen 2024 mennessä.

yrityksillä on useita syitä ulkoistaa asiakastukipalveluita:

• ulkoistaminen lisää tuen kattavuutta nopeasti.
• kolmannen osapuolen asiakaspalvelutiimit lisäävät maailmanlaajuista kattavuutta.
• ulkoistaminen auttaa yrityksiä virtaviivaistamaan toistuvia toimeksiantoja.
• skaalaus on toinen syy ulkoistaa.

asiakastukipalvelujen ja puhelinpalvelukeskusten lisäksi organisaatiot ulkoistavat usein erilaisia muita tehtäviä ja tehtäviä.

ja ulkoistamiseen soveltuvien roolien lista ei pääty tähän. Ulkoistamisen tulevaisuuteen liittyy kuitenkin muutakin. Pienten operatiivisten tehtävien lisäksi yhä useampi yritys haluaa ulkoistaa huippuluokan toimintoja ja prosesseja. Sen lisäksi ulkoistaminen uusiin maihin ja alueille on tullut osuva valinta lukemattomille organisaatioille. Vuoden 2020 aikana on syntynyt aivan uusia ulkoistustrendejä. Tätä voimme odottaa.

ulkoistamisen tulevaisuus: tärkeitä trendejä

jos haluat löytää ihanteellinen ulkoistaminen kumppani, asiat etsivät kirkas sinulle. Sama koskee niitä, jotka harkitsevat ulkoistusyrityksen perustamista. Ulkoistamisen odotetaan muuttuvan vuonna 2020 entistäkin ajankohtaisemmaksi. Ulkoistaminen yritykset pyrkivät muuttamaan lähestymistapaansa ja ajattelutapaansa kohti työtään korostamalla prosessia ja siihen osallistuvia ihmisiä.

parempien ratkaisujen, suuremman potentiaalisten asiakkaiden joukon ja kehittyneen tietoturvan ansiosta ulkoistamisesta tulee hyödyllisempää ja luotettavampaa.

näin ollen useampi yritys harkitsee sitä.

useimmat ulkoistuskumppanuudet olivat aiemmin hintavetoisia. Tämä vanha trendi on kuitenkin paranemassa, ja nyt huomion keskipiste on siirtynyt prosessiin ja työntekijöihin. Se tuo yritysten lisäksi myös maailman yhteen.

huippuluokan prosessien ulkoistaminen

myös ulkoistettujen palvelujen kirjo kasvaa nopeasti.

vuonna 2020 yritykset alkavat ulkoistaa huipputason kriittisiä prosessejaan, jolloin ne voivat saavuttaa enemmän kuin vaikka ulkoistukset oli varattu ensisijaisesti pieniin operatiivisiin tehtäviin.

ratkaisuja ulkoistavat yritykset pyrkivät tuomaan kumppaneilleen lisää vakautta ja turvallisuutta.

näin ollen yritykset, jotka ovat vakaampia ja pätevämpiä mahdollistamaan keskeisten toimintojen ulkoistamisen, ovat alttiita kilpailuedulle.

toimintojen ulkoistaminen ja yksittäinen toiminta on edelleen yleisin käytäntö. Monet muut kuin ydintehtävät ja projektit soveltuvat silti ulkoistamiseen kypsillä ja kilpailluilla markkinoilla.

näin ollen näillä markkinoilla toimivat yritykset ovat alkaneet puskea linjoja ja siirtää ulkoistuksia entistä keskeisemmille ja kehittyneemmille liiketoiminta-alueille. Tämä muutos merkitsee rakenteellisten rajoitusten purkamista ja sisäisten rajojen siirtämistä luopumatta yhtiön strategisen suunnan valvonnasta.

yritykset ovat keskittyneet uusille alueille

ne alueet ja maat, joihin yritykset yleensä pyrkivät ulkoistamaan liikekumppaneita, muuttuvat myös. Näyttää siltä, että Eurooppa tarjoaa houkuttelevammat osaajamarkkinat kuin Intia tai Latinalainen Amerikka. Lista parhaista maista ulkoistaa nyt sisältää uusia paikkoja ja sisältää vauraampia yrityksiä tavata. Euroopan markkinat ovat monipuoliset.

ulkoistamisen etuja Euroopan maahan ovat vahva työmoraali ja-kulttuuri lahjakkaiden, korkeasti koulutettujen ja koulutettujen ammattilaisten keskuudessa, erinomainen englannin ja muiden kielten taito sekä hyvä hinta-laatusuhde. Balkanin niemimaa on täydellinen paikka ulkoistamiseen, pääasiassa siksi, että alalla on paljon ahkeria ammattilaisia, joilla on tarvittava kokemus ja länsimainen ajattelutapa.

ulkoistaminen Serbialle

Serbia on tällä hetkellä johtavia maita, kun on kyse paikasta, johon ulkoistaa liiketoimintansa. Se on tunnustettu yhdeksi Euroopan suotuisimmista kohteista ja korkealle rankattu maana, jossa yritykset voivat kohdata pätevin ja luotettavin ihmisiä. Aikavyöhyke on toinen ulkoistamisen etu Serbialle.

omistautuneiden tiimien palkkaaminen tältä alueelta sopii YHDYSVALTALAISYRITYKSILLE, koska ne saisivat enemmän kattavuutta ja kaikki mahdolliset ongelmat ratkaistaisiin ajoissa. Omistautuneet ammattilaiset vastaisivat asiakkaiden ja asiakkaiden pyyntöihin nopeasti, ja heidän ponnistelunsa johtaisivat kokonaistuloksen parantamiseen.

Lue lisää ulkoistamisesta Serbiaan.

ulkoistaminen pysyy Budjettiystävällisenä

myönteinen vaikutus yhtiön budjettiin on yksi ulkoistamisen monista hyödyistä. Nykyään pienyritykset ja startupit turvautuvat useammin ulkoistamiseen kustannusten vähentämiseksi, laajemman osaajapoolin saavuttamiseksi, tuottavuuden lisäämiseksi ja parempien tuotteiden tai palvelujen tuottamiseksi.

ulkoistamisen taloudelliset hyödyt ylittävät pelkästään palkkaus-ja työllisyysveroihin liittyvien kustannusten alenemisen. Organisaatiot, jotka haluavat ulkoistaa osia työstään säästää huomattavan määrän rahaa ei vuokrata fyysistä toimistotilaa, minimoimalla kuljetuskustannukset, jne.

kun otetaan huomioon öljyn, logistiikan ja materiaalien huimat hinnat, ulkoistamisen mahdollisuus on tulossa kannattavammaksi monille yrityksille ympäri maailmaa.

pienyritykset & startupit

pienyritykset tunnustavat lukuisat syyt, jotka tekevät ulkoistamisen tulevaisuudesta valoisan. Nykyään monet alkuvaiheen startupit ja pienet yritykset harkitsevat kolmannen osapuolen organisaation palkkaamista korjatakseen toiminnallisia puutteita ja parantaakseen aikaa markkinointiin. Yrityksen perustaminen merkitsee ylimääräistä huolta budjetista, työntekijöistä ja heidän hyvinvoinnistaan, palkkausprosesseista, työnantajabrändin rakentamisesta, asiakkaiden tai asiakkaiden löytämisestä ja houkuttelemisesta ja paljon muuta.

näihin tehtäviin keskittyminen voi muodostua esteeksi laadukkaan tuotteen tai erinomaisen palvelun tuottamisessa. Yksikään oma joukkue ei voi olla yhtä aikaa tuottava joka osa-alueella. Tämä on juuri pienten yritysten ja startup-yritysten logiikka, jotka bongaavat kumppanuuden edut oikean ulkoistusyrityksen kanssa.

ulkoistamisen tulevaisuus näyttää lupaavalta.

vaikka yhä useammat yritykset tunnistavat ulkoistamisen edut, loputon keskustelu ulkoistamisen hyvistä ja huonoista puolista ei koskaan toteudu. Joitakin haittoja ulkoistaminen, jotka aiheuttavat yritysten omistajat kyseenalaistaa, onko tämä käytäntö toimisi hyvin heille kuuluvat valvonnan puute ja kyvyttömyys seurata joukkueiden suorituskykyä, mahdolliset väärinkäsitykset, tai muuttamalla joitakin aikatauluja.

kaikki nämä haitat voidaan kuitenkin voittaa toteuttamalla sopivimmat strategiat ja järjestämällä työn laajuus oikein. Tämä on-jokainen asia tai este on helppo pehmentää tai kukistaa, jos valitset oikea ulkoistaminen kumppani. Näin pystyt rakentamaan keskinäistä luottamusta ja ylläpitämään erinomaista ja avointa viestintää.

huolimatta mahdollisista kielteisistä näkökohdista, joita jotkut ovat havainneet, ulkoistaminen kasvaa jatkuvasti. Riippumatta niiden koosta ja erikoisuuksia, organisaatiot nyt hyväksyä ulkoistaminen ja vähitellen parantaa, vahvistaa, ja laajentaa liiketoimintaansa. Sekä startupit että suuret yritykset käyttävät edelleen ulkoistuspalveluja saadakseen kilpailuetua. Suurin osa ennusteista puoltaa heidän valintaansa.

Oletko valmis ottamaan selvää lisää? Kerro meille.