uusia ominaisuuksia CRM 2015

paljon uusia ja hyödyllisiä toimintoja on saatavilla uusimman Dynamics CRM tarjoaa Microsoft, CRM 2015. 2015 julkaisu tulee tiiviisti kannoilla suurten CRM 2013 julkaisu, kahden version julkaisupäivät hädin tuskin 6 kuukautta toisistaan.

nopea sivuhuomautus: jos et ole ajan tasalla kaikista CRM 2013: n tarjoamista uusista jutuista, haluat nähdä sen ensin, sillä CRM 2015 perustuu CRM 2013: een. Ylivoimaisesti suurin muutos on uudistettu käyttöliittymä (UI), jonka avulla käyttäjä voi navigoida helposti ja vähemmän “napsautuksia”. Alla olevassa CRM 2013 UI-kuvakaappauksessa on myös paljon muuta asiaan liittyvää tietoa näkyvissä näytöllä.

clean käyttöliittymä käyttöön CRM 2013

vasemmanpuoleinen navigointiruutu on korvattu Navigaatiopalkilla näytön yläosassa

, jotta saat lisätietoja CRM 2013: sta .

en halua vihjata, että tämä on täydellinen luettelo CRM 2015: n uusista ominaisuuksista. Se voi olla . Sen sijaan haluamme korostaa muutamia asioita, joilla mielestämme on suuri vaikutus tai laaja hyväksyminen koko CRM-tuotelinjan.

markkinointi
Microsoft Social Listening on nyt saatavilla, onpa organisaatiosi käytössä Microsoft Dynamics CRM Online tai CRM 2015 (on-premises). Jos et ole vielä tutkinut asiaa, niin sinun pitäisi. Microsoft on tehnyt merkittäviä investointeja markkinoinnin eri osa-alueisiin (InsideView, Marketing Pilot jne.) ja sosiaalinen kuuntelu on vain dynaamisen markkinointijääbergin kärki.

Tarkista kohu siitä, kuinka paljon ihmiset puhuvat tuotteistasi tai yrityksestäsi, ja miten virkojen määrä on nousussa

Social Listening embeds within CRM

Sentiment analysis in Social Listening

Quick Find
voit etsiä ja käyttää tallenteita CRM 2015: ssä paljon nopeammin ja helpommin. Parannetut hakuominaisuudet tarjoavat käyttäjille nopean tavan etsiä useita tietuetyyppejä Web-sovelluksen kautta. Nyt, vain syöttämällä avainsanoja hakukenttään navigointipalkin, voit nopeasti löytää ja navigoida tietueeseen mistä tahansa Web-sovelluksen. Quick Find useissa tietuetyypeissä oli saatavilla vain edellisen CRM-version CRM for tablets-sovelluksella. Hakukenttä tukee asteriskin ( * ) käyttöä yleismerkkinä.

syötä avainsana(t) navigointipalkin hakukenttään

suodattaaksesi tietyntyyppisen tietueen osumia, voit valita tietueen tyypin pudotusvalikosta.

hierarkkiset näkymät
Uudet hierarkkiset visualisoinnit ja rullaukset tuovat reaaliaikaista reviiri-ja ennustetietoa sormenpäihisi. Käyttäjillä on nyt tapa tarkastella tilejä, tuotteita ja käyttäjiä, jotka auttavat sinua näkemään, miten info liittyy. CRM 2015 voi näyttää, miten tiedot liittyvät tai ryhmitellään tilien, tuotteiden tai käyttäjien mukaan hierarkkisiin kaavioihin. Käyttäjä voi valita tietojoukon saadaksesi lisätietoja ja navigoida sinua kiinnostaviin tietoihin.

esimerkki Tilihierarkiasta

liiketoimintaprosessit
CRM 2015: n liiketoimintaprosessit mahdollistavat useiden eri toimintojen automatisoinnin CRM: ssä. Esimerkki keskustelemme täällä on “haarautuminen” ominaisuus, joka seuraa eri vaiheita perustuu sääntöihin ja ehtoihin. Tämä tarkoittaa, että voit ottaa eri “haara” (ja käsitellä asiakasta eri tavalla), joka perustuu asioita, kuten henkilön budjetti, tyyppi tuotteiden henkilö ostaa, kun henkilö aikoo ostaa tuotteita, tai muita ehtoja.
esimerkiksi olet hakemassa johtolankaa ja saat tietää, että asiakas suunnittelee ostavansa ensi kuussa, mikä tarkoittaa, että sinun täytyy tehdä myyntiehdotus ja saada tietyt hyväksynnät. Liiketoimintaprosessi seuraat opastaa räätälöidyt vaiheet käsitellä erityisiä “haarautuminen” ehdot Lead mahdollisuus, ilman arvailua.
löydät lisää tietoa ja yksityiskohtia liiketoimintaprosesseista täältä eBook: Customize a business process. Tämä eBook on tarkoitettu ylläpitäjille tai johtajille.