What Are Fulfillment Companies & How They Work in 6 Steps

a fulfillment company is a location that specialized in handling inventory, processing orders, and shipping goods for other businesses-effectively free up resources to put to driving growth elsewhere. Termillä täyttäminen tarkoitetaan kaikkia toimitusketjun toimintoja, jotka liittyvät asiakastilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn ja toimittamiseen.

monet verkkokauppaliikkeet joutuvat kärsimään sisäisten täyttötoimintojensa vuoksi ratkaisevista resursseista, kuten tilasta ja ajasta. Onneksi kauppiaille, tukkukauppiaille ja valmistajille, nämä tehtävät voidaan ulkoistaa kolmannen osapuolen kumppaneille, joita kutsutaan täyttymysyrityksiksi, kuten ShipBob tai Red Stag Fulfillment.

mitä tilausten täyttäminen yritykset tekevät

täyttöprosessin jokainen vaihe on tärkeä, jotta tilauksesi sujuvat sujuvasti ja asiakaskokemuksesi pysyy positiivisena. Jotkut kauppiaat, varsinkin kun he ovat juuri aloittamassa vähittäiskauppaa, huomaavat, että nämä tehtävät voidaan tehokkaasti suorittaa talon sisällä. Kun tilausmäärä ylittää käytettävissä olevan tilan, työvoiman ja ajan, on järkevää luovuttaa nämä tehtävät kumppaniyritykselle. Alla oleva grafiikka näyttää, miten tilausten täyttäminen palvelut toimivat.

tässä on perusteellinen katsaus tilausten täyttämisen kuuteen vaiheeseen.

inventaario toimitetaan Täyttöyrityksellesi

ensimmäinen askel täyttöyrityksen kanssa työskentelyssä on varaston toimittaminen heille. Riippuen siitä, missä varastossa peräisin, on olemassa useita tapoja tämä voi tapahtua.

jos ostat tavaroita jälleenmyyntiä varten, tilauksesi voidaan yksinkertaisesti ohjata toimittajalta suoraan täyttöyrityksellesi. Sitten, kun varastolähetys on matkalla, välität lähetyksen tiedot täyttämiskumppanillesi. Usein ostotilauksesi tai tavarantoimittajan tilausvahvistus on kaikki, mitä täyttämiskeskus tarvitsee lähetyksen vastaanottamiseksi.

jos valmistat tuotteita omassa laitoksessasi, lähetät varastot itse täyttöyrityksellesi kuorma-autojen tai pakettien lähettäjien, kuten UPS: n tai FedExin kautta. Lähetyksen tiedot annetaan, kun ilmoitat yritykselle saapuvasta toimituksesta, ja kumppaniyritys ottaa sen sieltä, kun tavarat saapuvat.

Täyttöyhtiösi lajittelee tavarasi

kun se on päässyt täyttökeskukseen, kumppaniyrityksen henkilökunta vastaanottaa ja lajittelee varastosi. Täyttäminen yritykset saavat varaston lähetyksiä paljon samalla tavalla kuin mikä tahansa verkkokaupan varasto tai vähittäiskauppa hyväksyy uuden varaston. Antamiesi lähetystietojen avulla he tarkistavat varastosi tarkistamalla määrät ja tarkastamalla vahingot. On normaalia, että he vahvistavat vastaanottonsa ja ilmoittavat mahdollisista poikkeamista ennen kuin jatkat—antaa sinulle mahdollisuuden työskennellä toimittajasi tai varustamosi kanssa hyvitettäväksi vahingoittuneista tai kadonneista tavaroista.

kun tuotteet on saatu, niitä hallitaan ja organisoidaan täyttökeskuksessa tunnistejärjestelmän avulla, aivan kuten missä tahansa varastossa tai kivijalkamyymälässä. Tähän tehtävään käytetään erilaisia menetelmiä, ja käytetty järjestelmä riippuu pitkälti valitsemastasi kumppaniyrityksestä. Monet yritykset tarjoavat mahdollisuuden koordinoida henkilökohtaisen SKU-järjestelmäsi kanssa käytettäväksi niiden merkitsemisessä ja organisaatiossa; tämä tulee yleensä yhdessä SKU-määriin ja bin-vaatimuksiin perustuvien maksujen kanssa.

jotkut täyttökeskukset ovat erikoistuneet kehittyneisiin varastonhallintajärjestelmiin (WMS), kuten RFID-seurantaan, videovalvontaan ja automaatioon. Nämä vaihtoehdot ovat suosittuja kauppiaiden, jotka myyvät arvokkaita tavaroita.

inventaarion tallentaa Täyttöyrityksesi

asiantuntevien tunniste-ja organisaatiojärjestelmien avulla, minkä jälkeen tavarasi siirtyvät varastoon. Toisin kuin perinteinen staattiseen, pitkäaikaiseen säilytykseen tarkoitettu varasto, täyttökeskus on suunniteltu optimoidulle logistiikalle ja nopealle vaihtuvuudelle. Pitää terve kauppatavaraa saatavilla on tasapainotettava varastointi maksuja, jotka aiheutuvat, kun ylimääräinen varastossa istuu noin ottaen tilaa. Asiantuntijat suosittelevat estämään tavaroiden säilyttämisen täyttökeskuksessa yli kuukauden ajan.

myyjien tulee pitää säännöllisiä lähetyksiä, jotta saatavilla oleva varasto riittää aina tilauskysyntään. Täyttämiskumppanisi antamat tiedot voivat auttaa sinua säilyttämään tuon tasapainon. Yrityksesi kasvu johtaa tuottavampaan kumppanuuteen, joten täyttämispalvelun tarjoajasi tekee mielellään yhteistyötä kanssasi prosessiesi jalostamisessa.

Asiakastilaukset reitti Täyttöyritykseesi

nyt kun varastosi on turvallisesti toimitettu täyttöyrityksellesi, vastaanotettu ja tallennettu siihen, se on valmis käsittelemään asiakkaidesi ostot.

riippumatta siitä, minkä järjestelmän päätät hallita tilauksiasi, täyttöyritykset menevät pitkälle tehdäkseen yhteyden helpoksi. Jos sinulla ei ole tilausten vastaanottojärjestelmää, ne voivat tarjota verkkoportaalin manuaalista tilausten syöttämistä varten. Jotkut täyttäminen kumppanit jopa hoitaa tämän tehtävän puolestasi, tai tarjota asiakaspalvelun vaihtoehtoja hyväksyä tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse.

Tässä muutamia yleisimpiä tilausreititysvaihtoehtoja.

täydellinen integraatio

täydellinen integrointi myyntipistejärjestelmään, verkkokauppaympäristöön tai tilausten hallintaohjelmistoon on paras tapa välittää tilauksia kumppaniyritykselle. Tämä vaihtoehto reitittää tilauksesi automaattisesti täyttämäsi yrityksen sisäiseen järjestelmään, jolloin ne voivat saada kattavat tilaustiedot-mukaan lukien tuotetiedot, asiakastiedot ja toimitustapa—heti, kun se on asetettu.

täydellinen integraatio on yleistä useimpien täyttöyritysten ja huipputason verkkokauppajärjestelmien, POS-järjestelmien ja tilausten hallintajärjestelmien välillä. Koska integraatio tehostaa niiden toimintaa, useimmat fulfillation yritykset voimakkaasti edistää tätä kykyä ja tarjota sitä ilman lisäkustannuksia. Kun etsit täyttämiskumppania, etsi yhteensopivuutta olemassa olevan tilauksen vastaanottavan järjestelmän kanssa.

CSV-tiedoston Tilauslähetys

jos täyttöyhtiösi ei täysin integroidu käyttämääsi järjestelmään, voit lähettää tilauksia irtotavarana käyttäen CSV-taulukkolaskentaa (comma-separated value). Tämä tiedostotyyppi on universaali tietomuoto, jonka useimmat järjestelmät tunnistavat. Lähes jokaisen taulukkolaskentaohjelman, POS-järjestelmän, verkkokaupan Alustan ja tilausten hallintatyökalun avulla voit tallentaa tilaustiedot CSV-tiedostoon.

useimmilla fulfillation-yrityksillä on joko asiakasportaali näiden tiedostojen lataamiseen tai tilin edustaja, joka voi huolehtia CSV-merkinnästä puolestasi. Myyntimäärästä riippuen saatat joutua viemään tilauslomakkeita useita kertoja päivässä, kerran päivässä tai jopa vain muutaman kerran viikossa. CSV-tiedostomenetelmä vaatii enemmän työtä ja huomiota kuin muut virtaviivaiset vaihtoehdot, mutta kun prosessi on perustettu, se on helppo suorittaa.

Manual Order Entry

Most fulfillment Companyn asiakasportaaleissa on myös ominaisuus, joka mahdollistaa manuaalisen tilauksen syöttämisen. Se on vähiten tehokas tapa lähettää tilaustietoja kumppaniyrityksellesi-jokainen tilaustiedot on joko käsin kirjoitettu tai kopioitu ja liitetty sivulle, mikä vaatii paljon aikaa ja jättää tilaukset alttiiksi virheille.

myyjille, jotka haluavat pitää asetelmansa mahdollisimman yksinkertaisina tai säilyttää riippumattomuutensa tekniikasta, tämä alkeellinen vaihtoehto on kätevä. Jopa yrityksille, jotka käyttävät muita tilaus-jättämisen menetelmiä edellä, manuaalinen syöttö on usein paras tapa syöttää puhelimen tilauksia, merenkulun näyte pyyntöjä, tai käsittely muita erikoistilaustarpeita.

täyttämäsi yritys käsittelee ja lähettää tilauksesi

kun kumppaniyrityksesi vastaanottaa tilauksesi, se käsittelee ne lähetettäväksi ja toimittaa ne eteenpäin asiakkaillesi. Tätä osaa operaatiosta kutsutaan yleisesti nimellä pick, pack ja ship. Näin jokainen vaihe toimii:

Poimintatuotteet

“poiminta” kuvaa tilattujen tuotteiden valintaa ja hakemista varastosta. Usein täyttämiskeskus pitää pienen määrän varastoa lähellä sen pakkausasemaa tehokkuuden vuoksi ja varaa suurempi osa varastoon määräajoin vetämään. Täyttäminen henkilökunta skannaa tai tarkistaa tuotteet, että he poimia vastaan tilaustiedot sitten siirtää kohteita Pakkaus vaiheessa valmistella kunkin lähetyksen.

Pakkaustilaukset

pakkaustyössä henkilökunta tarkistaa poimittujen tavaroiden oikeellisuuden ja paketoi ne sen mukaisesti. Jos tavarat vaativat kokoonpano, monet täyttäminen yritykset tarjoavat mahdollisuuden lisätä erikoisuus työvoimaa tähän vaiheeseen.

Täyttökeskukset on varustettu tarjoamaan erilaisia kuljetuslaatikoita, postittajia ja pakkausmateriaaleja, joilla varmistetaan tuotteiden turvallinen toimitus—ne voivat jopa auttaa sinua kehittämään räätälöityjä pakkauksia merkkituotteiden unboxing-kokemukseen tai kokoamaan useita tuotteita pakattuihin ryhmiin (vaihtoehto nimeltään kitting). Vastauksena kuratoitujen tilauslaatikoiden kasvavaan suosioon monet fulfillation partnerit tarjoavat tähän muotoon räätälöityjä kitting-palveluita.

pakkausvaiheessa lisätään tilauskuitteja, palautusetikettejä ja muita lisäosia, jotka kaikki voidaan myös helposti räätälöidä.

Lähetyspaketit

kun kaikki on pakattu oikein, täyttöhenkilökunta sinetöi laatikot, punnitsee tilaukset ja leimaa ne lähetystä varten. Jos tilauksessa on nimetty tietty kuljetustapa tai kuljetusliike, henkilökunta reitittää paketin sen mukaisesti. Kaikissa muissa tapauksissa, kumppani yritys arvioi-shop löytää alin hinta ja kohtuullisin toimitusaika kunkin tilauksen.

Rate-shopping auttaa pienentämään toimituskuluja ja pitää asiakkaat tyytyväisinä nopeisiin toimituksiin. Koska täyttäminen yritykset yleensä aluksen suuri määrä kaikkien harjoittajien, voit nauttia paljon alhaisemmat hinnat kuin saat toimitus paketteja itse.

riippuen tavaroiden koosta ja painosta, kumppanuus raskaampien tuotteiden kuljetukseen erikoistuneen täyttöyrityksen kanssa voi olla taloudellisin mielikuva yrityksellesi. Red Stag täyttymyksen ominaisuudet on suunnattu suurempi, painavampi paketteja keskimäärin 10 kiloa tai enemmän, ja se tarjoaa 30 päivän riskitön kokeiluversio selvittää, jos niiden palvelu on hyvä ottelu.

vieraile Red Stag Fulfillment

kun toimitus on toimitettu, täyttämisyrityksesi päivittää tilauksen tilan verkkokauppaympäristöösi, POS: iin tai tilausten hallintajärjestelmään. Voit jopa perustaa automaattisia sähköposti-ilmoituksia, jotka lähettävät toimitustiedot asiakkaillesi, jolloin he voivat saada vahvistuksen ja seurata toimituksensa tilaa.

Täyttöyhtiösi käsittelee asiakkaan palautukset

tilauksen saapuessa, täyttöprosessi on valmis—ellei asiakas halua palauttaa ostamiaan tavaroita. Onneksi kumppanuus täyttäminen yritys tekee tämän menettelyn helppoa sinulle ja asiakkaille samankaltaisia.

useimmat täyttöyritykset saavat ja käsittelevät palautukset osana peruspalveluasi. Listaamalla osoitteensa julkaisemiisi palautustietoihin tai lähettämiisi etiketteihin asiakkaat yksinkertaisesti lähettävät ei-toivotut tuotteensa suoraan täyttökeskukseen, jossa niitä käsitellään. Voit määritellä kunto vaatimukset kohteita lisätään takaisin varaston, myydään puhdistuma, tai hävittää, ja täyttäminen yrityksen henkilökunta käsittelee palautustavaraa vastaavasti. Raportit saat heiltä kunkin palautetun kohteen voidaan antaa hyvityksiä tai hyvityksen takaisin asiakkaille riippuen myymälän politiikkaa.

Miksi käyttää Täyttöyritystä

ymmärtäen, miten nämä palvelut toimivat, saatat ihmetellä, jos yrityksesi voisi hyötyä kumppanuudesta täyttöyrityksen kanssa. Vaikka näiden tehtävien suorittaminen talon sisällä on järkevää monille pienimuotoisille myyjille, 60% verkkokaupan vähittäismyyjistä haluaa ulkoistaa osan tai kaikki niiden täyttämisen tarpeet kolmannelle osapuolelle, DHL: n kyselyn mukaan. Tässä tärkeimmät syyt miksi:

aika ja prioriteetit

toteutusprosessi on monimutkainen ja vaativa; se vaatii huomattavasti aikaa, huomiota ja tilaa, jotta se voidaan suorittaa tehokkaasti. Yksi suurimmista eduista luovuttamalla täyttäminen tehtäviä kolmannelle osapuolelle on mahdollisuus ohjata aikaa alueille, joissa se voi olla paremmin käytetty. Omistajat havaitsevat usein, että kannattavuuden kasvu, jonka he näkevät sitoutumalla enemmän huomiota markkinointiin, tuotteiden hankintaan tai kehittämiseen, ylittää ulkoistamisen kustannukset. Jos päivittäinen prioriteetti on käsitellä tilauksia pakataan ja lähetetään ulos ovesta, tärkeitä tehtäviä, jotka todella auttaa kasvamaan yrityksesi usein ottaa takapenkille.

joustavuus ja skaalaus

Täyttöyritykset voivat helposti skaalata palveluita tilausmäärän mukaan, mikä on toinen merkittävä etu tämän toiminnon ulkoistamisessa. Koska he jakavat tilaa ja henkilökuntaa monille tileille, maksat vain siitä, mitä yrityksesi todella käyttää. Sitten, kun kasvu tai kausivaihtelut muuttavat täyttämistarpeitasi, joustava täyttämiskumppani voi nopeasti osoittaa enemmän resursseja pitämään asiat sujuvina.

täyttöoperaatioiden suorittaminen talon sisällä tarkoittaa Työ-ja tilakapasiteetin säätämistä vastaamaan tilausmäärän muutoksia. Tämä tulee yhdessä lisääntynyt työmäärä käsittely varaston vuokrasopimukset, palkan hallinta, yleiskulut, ja enemmän. Sitten, kun liiketoiminta luonnollisesti hidastuu, sinulle voi jäädä kömpelö ylimäärä resursseja. Antamalla täyttymys yritys hallita näitä yksityiskohtia sinulle, yrityksesi voi olla valmis mihin tahansa-joten se suosittu vaihtoehto dynaamisia hankkeita, kuten joukkorahoitushankkeita.

“myynninedistämistoimet, kuten Kickstarter-kampanja, uuden tuotteen käyttöönotto tai odottamaton huomio TV-lähetyksistä tai viraaleista sosiaalisen median viesteistä, johtavat kaikki äkillisiin tilausmäärien piikkeihin. Yllättävän tilaustulvan tehokas käsittely on ratkaisevan tärkeää uusien asiakkaiden saamiseksi ja kasvun ylläpitämiseksi. Tarvitset täyttäminen yritys, joka voi saumattomasti skaalata vastaamaan muutoksiin tilausmäärä ilman ongelmia.”

– Anthony Watson, Vice President of Strategy, ShipBob

Asian jättäminen ammattilaisille

yhteistyö täyttöyrityksen kanssa on kuin palkkaisi asiantuntijaryhmän tekemään sitä, mitä he parhaiten osaavat. Tilausten täyttäminen on monimutkainen prosessi, jossa on paljon liikkuvia osia, ja kaikenlaisella valvonnalla tai epätarkkuudella voi olla suuri vaikutus asiakaskokemukseen. Ulkoistamalla se asiantuntijoille taataan tarkkuus ja tehokkuus, ja niiden onnistumista tuetaan laserkeskeisellä operaatiolla.

osaamisen lisäksi fulfillation partners tarjoaa kustannushyötyjä ainutlaatuisista suhteistaan merenkulku-ja varustamoyrityksiin. Koska he ostavat Pakkaus tarvikkeita ja merenkulun palveluja suuria määriä, he voivat neuvotella paljon parempia tarjouksia kuin mikään pienyritys voisi toivoa saada omasta. Useimmat täyttäminen yritykset siirtää nämä säästöt asiakkailleen saada ja turvata liiketoimintansa. Kun suoritat numeroita, pelkät toimitus-ja pakkausmateriaalien säästöt kattavat usein suuren osan kokonaistäyttämiskustannuksistasi.

Bottom Line

käyttämällä partner fulfillment-yrityksen tarjoamia palveluita varaston, tilausten ja tavaroiden kuljetuksen logistiikan hoitamiseen voit keskittyä liiketoiminnan kasvattamiseen. Näiden toimintojen ulkoistaminen tarjoaa monia muita etuja, jotka voivat helpottaa kehitystä ja optimoida resursseja.

jokaisen myyjän täyttövaatimukset ovat yksilöllisiä, ja valittavana on laaja valikoima erilaisia yhteistyökumppaneita ja palveluita. Tietäen, miten tarpeet pinota vastaan täyttäminen vaihtoehtoja on ratkaisevan tärkeää löytää oikea ottelu. Tutustu suositellut tilauksen täyttäminen yritykset oppia lisää siitä, miten nämä palvelut voivat toimia pienyrityksesi.

FulfillmentCompanies.net tarjoaa myös matchmaking palvelu, joka vertaa tarpeitasi prescreened potentiaalisia kumppaneita.

Voit myös pitää …

• Dropshipping vs Fulfillment Companies
• 5 Best Ecommerce Platforms