Formación en Gestión de Retail: 7 Cosas para Motivar a los Empleados tanto como Dinero

Cada gerente de retail o propietario de negocio quiere tener un equipo que sea trabajador, motivado y enfocado en lograr los objetivos de ventas y ganancias de la empresa. La buena noticia es que motivar a los representantes de ventas minoristas no siempre requiere tirar dinero a los miembros de su equipo.

Las recompensas son solo una de las formas de motivar a los empleados minoristas. Recuerde que el reconocimiento, la responsabilidad y la construcción de relaciones también juegan un papel clave. Con esto en mente, estas son algunas de las cosas de las que hablamos en nuestra práctica de consultoría minorista:

1. Sea generoso con su reconocimiento: Todos quieren saber cuándo están haciendo un gran trabajo, pero es algo que a menudo no escuchan. Elogie cada mejora que hagan los miembros de su equipo y no olvide que alabarlos en público es aún mejor.

2. Responsabilice a los miembros del equipo, ya sea para completar una tarea regular como registrar pedidos o limpiar los estantes, las manos ocupadas a menudo dan como resultado un mayor nivel de energía y los resultados crean orgullo y propiedad en los resultados del negocio.

3. Haz suyas tus ideas, a veces se trata de cómo le pides a la gente que haga algo. En lugar de decirle a la gente lo que quieres que se haga, pregúntales de una manera que les haga sentir que se les ocurrió la idea. “Me gustaría que hacerlo de esta manera” se convierte en “¿crees que es una buena idea si lo hacemos de esta manera?”

4. Ayúdelos a aprender: En lugar de dar una reprimenda directa cuando un empleado tiene dificultades con una tarea, los mejores gerentes de ventas minoristas saben que adoptar un enfoque indirecto para lograr que las personas mejoren a menudo funciona mejor. Pregunte a los miembros de su equipo “¿ Tiene alguna idea sobre cómo podría hacer esta tarea de manera diferente?”

5. Ponga a las personas a cargo de su cuota: en lugar de dar una cuota de ventas de arriba hacia abajo, pídale a su miembro del equipo que le dé un pronóstico mensual de sus resultados planificados. Enséñeles que su expectativa es que siempre intentarán mejorar los resultados pasados y que le proporcionarán un plan sobre cómo hacerlo.

6. Entrega premios junto con tu reconocimiento, ya sea dando un saludo a alguien en una reunión de la tienda, otorgando un premio al representante de ventas minoristas del mes, o comprando pizza para el equipo como recompensa por lograr un objetivo del equipo, tus premios no tienen que romper el banco.

7. Hágalo personal: conozca a los miembros de su equipo, sus familias, sus intereses y lo que es importante para ellos. Asegúrese de tomarse unos minutos periódicamente para comunicarse con ellos para asegurarse de que estén felices en su estilo de vida after después de todo, la razón por la que están trabajando es para mejorar su vida.

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– David Goodwin es el propietario principal de Retail Advocacy Group. RAG ofrece servicios de consultoría para minoristas y también ofrece soluciones de capacitación para minoristas a través de su filial de Servicios de Capacitación para Minoristas. También puede obtener más información sobre soluciones de capacitación dirigidas por instructores, aprendizaje electrónico y otras soluciones para minoristas en www.retailertrainingservices.com